《对外特许授权管理》课件

对外特许授权管理特许授权管理概述定义特许授权是特许方将自己的商标、经营模式、技术、管理经验等知识产权授予被特许方使用，被特许方根据特许协议，按特许方的要求经营，并向特许方支付特许费的一种商业模式。特点特许授权是一种商业合作模式，它具有以下特点：知识产权授权统一经营模式特许费支付持续合作关系1.1特许授权的定义和特点许可授权特许方授权特许经营方使用其商标、专利、商业秘密等知识产权，以经营特定的产品或服务。经营模式特许经营方按照特许方的要求，以特许方的品牌、经营模式和管理体系进行经营。商业合作特许方通过授权获得特许经营费、品牌使用费等收益，特许经营方则通过特许经营获得进入市场的门槛和品牌优势。1.2特许授权的优势品牌推广利用现有品牌知名度和信誉，快速建立市场影响力。运营效率降低创业风险和运营成本，提升经营效率和盈利能力。市场拓展拓展新市场，快速实现规模化发展和市场占有率提升。1.3特许授权的历史发展1早期萌芽早期的特许授权主要发生在酒店、餐饮等行业2快速发展20世纪中后期，特许授权模式得到快速发展3多元化应用特许授权已扩展到零售、服务、教育等多个领域特许授权的类型与模式按授权范围分类特许授权可以根据授权范围分为全面特许和部分特许。按特许品牌分类特许授权可以根据特许品牌分为单一品牌特许和多品牌特许。按特许关系分类特许授权可以根据特许关系分为直接特许和间接特许。2.1按授权范围分类独家授权特许方将特定区域或特定产品的独家授权权授予特许商，特许商享有排他性经营权。区域授权特许方将特定区域的授权权授予特许商，特许商在该区域内享有经营权。产品授权特许方将特定产品的授权权授予特许商，特许商只能经营该产品。2.2按特许品牌分类品牌形象品牌形象特许：授权商授权特许商使用其品牌标识、名称、设计和营销策略。产品产品特许：授权商授权特许商生产和销售其产品，例如食品、饮料或服装。服务服务特许：授权商授权特许商提供其服务，例如酒店、餐饮或教育。2.3按特许关系分类单一层级特许特许方直接授权给特许经营者，形成单一的特许关系。多层次特许特许方授权给一级特许商，一级特许商再授权给二级特许商，形成多层级特许关系。区域特许特许方授权给特许经营者在特定区域内经营，形成区域性特许关系。特许授权的策略制定1明确授权目标制定清晰的授权目标，例如提升品牌知名度、拓展市场份额、增加收入等。2构建特许体系建立完善的特许授权体系，包括品牌标准、管理制度、运营流程等。3选择合适的特许商对潜在特许商进行评估，筛选出具备资质、实力和信誉的合作伙伴。4谈判特许条款与特许商协商制定合理的授权条款，包括授权范围、费用、期限等。3.1特许授权体系的构建1品牌战略清晰的品牌定位和发展方向2运营标准统一的运营流程和管理制度3法律框架完善的法律文件和合规体系4培训体系全面的特许商培训和支持3.2特许商的选择与评估筛选符合特许经营标准的潜在特许商评估特许商的财务状况和资金实力考察特许商的管理经验和团队能力特许条款的谈判与签订明确授权范围包括授权产品或服务、地域范围、经营期限等。制定特许费标准明确特许费的支付方式、时间和金额，以及royalty的计算方式。规范双方权利义务如特许商的品牌使用、技术支持、培训等，以及特许商的经营管理、质量控制等。约定违约责任包括违约金、解除合同等，以及争议解决机制。特许授权的运作管理1特许商的培训与支持特许商需要提供全面的培训，涵盖产品知识、经营技能、品牌理念等。2特许品牌的维护与发展持续优化产品和服务，提升品牌形象，维护特许品牌的市场竞争力。3特许商的绩效考核建立科学的绩效评估体系，定期考核特许商的经营状况，并提供必要的指导和帮助。特许商的培训与支持专业技能培训提供特许经营业务相关的专业技能培训，包括品牌运营、产品知识、销售技巧、客户服务等。管理经验分享分享特许经营管理经验，帮助特许商建立完善的管理体系，提高运营效率。持续技术支持提供技术支持，帮助特许商解决经营过程中遇到的技术问题，保证业务顺利开展。特许品牌的维护与发展品牌形象确保特许商严格执行品牌标准，保持一致的品牌形象和体验。品牌推广提供品牌推广策略和支持，提升特许品牌的知名度和影响力。品牌创新不断探索品牌创新，推出新产品和服务，满足市场需求和保持品牌竞争力。特许商的绩效考核评分标准实际得分特许授权的法律风险防范商标权的保护确保商标权的使用符合法律规定，防止侵权行为发生。知识产权的维护定期审查特许授权协议，维护知识产权的完整性。违约纠纷的处理制定完善的违约处理机制，维护双方利益。5.1商标权的保护注册商标，获得法律保护积极维权，防止侵权行为签订协议，明确权利义务5.2知识产权的维护商标权定期审查商标使用情况，防止他人侵权。专利权积极申请专利保护，确保技术优势。著作权对特许经营相关资料进行版权登记，避免侵权。违约纠纷的处理协商解决双方可通过友好协商，寻求互利共赢的解决方案。仲裁解决在特许协议中约定仲裁条款，并选择合适的仲裁机构进行仲裁。诉讼解决若协商和仲裁无法解决纠纷，可通过诉讼程序维护自身合法权益。特许授权的案例分析1成功案例肯德基，麦当劳2失败案例缺乏管理，品牌形象受损案例分析可以帮助企业更好地理解特许授权的实践，学习成功经验，避免失败教训，为自身特许授权决策提供参考。成功案例特许授权的成功案例，如**肯德基**和**麦当劳**，证明了这种商业模式的有效性。这些公司通过特许授权迅速扩展了市场，并在全球范围内建立了强大的品牌影响力。失败案例许多特许经营项目由于缺乏有效的管理而最终失败，例如缺乏严格的筛选机制导致加盟商素质参差不齐，缺乏有效的培训和支持导致加盟店运营效率低下，以及缺乏对加盟店的持续监管导致品牌形象受损。此外，特许经营合同的不完善，如缺少必要的权利义务约定和违约条款，也会增加法律风险和纠纷。特许授权的未来趋势1数字化转型利用数字化技术提升特许经营效率，提供个性化服务2跨境合作拓展海外市场，建立国际化特许经营体系3可持续发展关注环境保护，推动社会责任，构建可持续的特许经营模式7.1新零售时代的特许授权1线上线下融合特许授权模式需适应线上线下融合的趋势，构建多渠道销售体系。2数据驱动决策利用数据分析用户需求，优化产品和服务，提升客户体验。3个性化定制满足消费者个性化需求，提供差异化产品和服务，增强竞争力。国际化特许授权的发展中国品牌出海中国企业寻求国际市场扩张，特许授权成为重要模式。跨国合作国际特许商与本地企业合作，实现互利共赢。趋势分析新兴市场