2024技术服务合同的服务内容和工程师要求

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024技术服务合同的服务内容和工程师要求本合同目录一览第一条技术服务内容1.1技术咨询1.1.1提供技术问题的解决方案1.1.2提供技术发展趋势的信息1.2技术培训1.2.1提供操作培训1.2.2提供技术培训课程1.3技术支持1.3.1提供技术故障的解决方案1.3.2提供技术更新的信息第二条工程师要求2.1资质要求2.1.1工程师应具备的相关资质证书2.1.2工程师的工作经验要求2.2技能要求2.2.1工程师应掌握的技术知识2.2.2工程师的沟通和协调能力2.3服务态度2.3.1工程师的服务热情2.3.2工程师的敬业精神第三条服务时间3.1技术咨询时间3.1.1提供在线咨询服务时间3.1.2提供现场咨询服务时间3.2技术培训时间3.2.1提供操作培训时间3.2.2提供技术培训课程时间3.3技术支持时间3.3.1提供技术故障解决时间3.3.2提供技术更新信息时间第四条服务费用4.1技术咨询费用4.1.1按咨询次数计费4.1.2按咨询服务时间计费4.2技术培训费用4.2.1按培训课程计费4.2.2按培训人数计费4.3技术支持费用4.3.1按技术支持次数计费4.3.2按技术支持时间计费第五条支付方式5.1预付款5.1.1合同签订后支付合同总金额的30%5.1.2支付预付款的银行信息5.2进度付款5.2.1根据服务进度支付相应金额5.2.2进度付款的银行信息5.3尾款5.3.1服务完成后支付合同剩余金额5.3.2尾款的支付时间和银行信息第六条服务地点6.1技术咨询地点6.1.1在线咨询服务地点6.1.2现场咨询服务地点6.2技术培训地点6.2.1操作培训地点6.2.2技术培训课程地点6.3技术支持地点6.3.1技术故障解决地点6.3.2技术更新信息提供地点第七条保密条款7.1工程师对客户信息的保密7.2客户对工程师个人信息的保密7.3双方对技术交流过程中获取的信息保密第八条违约责任8.1工程师未按照约定提供服务的违约责任8.2客户未按照约定支付服务费用的违约责任8.3双方未履行合同约定造成损失的违约责任第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十条合同的生效、变更和解除10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效10.2合同的变更需双方协商一致，并书面确认10.3合同的解除需双方协商一致，并书面确认第十一条附则11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议11.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第十二条工程师简历和资质证明12.1工程师的个人信息12.2工程师的学历和学位证书12.3工程师的资质证书第十三条客户资料13.1客户的营业执照副本复印件13.2客户的组织机构代码证复印件13.3客户的税务登记证复印件第十四条其他约定14.1双方对合同的补充和修改14.2双方对合同的解除和终止第一部分：合同如下：第一条技术服务内容1.1技术咨询1.1.1提供技术问题的解决方案1.1.2提供技术发展趋势的信息1.2技术培训1.2.1提供操作培训1.2.2提供技术培训课程1.3技术支持1.3.1提供技术故障的解决方案1.3.2提供技术更新的信息第二条工程师要求2.1资质要求2.1.1工程师应具备的相关资质证书2.1.2工程师的工作经验要求2.2技能要求2.2.1工程师应掌握的技术知识2.2.2工程师的沟通和协调能力2.3服务态度2.3.1工程师的服务热情2.3.2工程师的敬业精神第三条服务时间3.1技术咨询时间3.1.1提供在线咨询服务时间3.1.2提供现场咨询服务时间3.2技术培训时间3.2.1提供操作培训时间3.2.2提供技术培训课程时间3.3技术支持时间3.3.1提供技术故障解决时间3.3.2提供技术更新信息时间第四条服务费用4.1技术咨询费用4.1.1按咨询次数计费4.1.2按咨询服务时间计费4.2技术培训费用4.2.1按培训课程计费4.2.2按培训人数计费4.3技术支持费用4.3.1按技术支持次数计费4.3.2按技术支持时间计费第五条支付方式5.1预付款5.1.1合同签订后支付合同总金额的30%5.1.2预付款的银行信息5.2进度付款5.2.1根据服务进度支付相应金额5.2.2进度付款的银行信息5.3尾款5.3.1服务完成后支付合同剩余金额5.3.2尾款的支付时间和银行信息第六条服务地点6.1技术咨询地点6.1.1在线咨询服务地点6.1.2现场咨询服务地点6.2技术培训地点6.2.1操作培训地点6.2.2技术培训课程地点6.3技术支持地点6.3.1技术故障解决地点6.3.2技术更新信息提供地点第七条保密条款7.1工程师对客户信息的保密7.2客户对工程师个人信息的保密7.3双方对技术交流过程中获取的信息保密第二部分：合同附录（具体内容根据实际情况填写）第三部分：其他约定（具体内容根据实际情况填写）第八条违约责任8.1工程师未按照约定提供服务的违约责任8.1.1工程师未按约定时间提供服务的，应按照逾期天数向客户支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的0.5%乘以逾期天数。8.1.2工程师未按约定质量提供服务的，应按照未达标部分的服务费用向客户支付违约金。8.2客户未按照约定支付服务费用的违约责任8.2.1客户未按约定时间支付服务费用的，应按照逾期天数向工程师支付违约金，违约金计算方式为应付款金额的0.5%乘以逾期天数。8.2.2客户未按约定金额支付服务费用的，应按照实际应付款金额与已付款金额的差额向工程师支付违约金。8.3双方未履行合同约定造成损失的违约责任8.3.1双方未履行合同约定造成损失的，应根据损失金额向对方支付违约金，违约金计算方式为损失金额的20%。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和解除10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的变更需双方协商一致，并书面确认。10.3合同的解除需双方协商一致，并书面确认。第十一条附则11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。11.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条工程师简历和资质证明12.1工程师的个人信息12.2工程师的学历和学位证书12.3工程师的资质证书第十三条客户资料13.1客户的营业执照副本复印件13.2客户的组织机构代码证复印件13.3客户的税务登记证复印件第十四条其他约定14.1双方对合同的补充和修改14.2双方对合同的解除和终止第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1本合同涉及的第三方是指不由甲乙方直接签订合同，但与甲乙方在合同履行过程中具有利害关系的一方。15.2第三方介入的情况包括但不限于：中介方、监理方、供应商、分包商等。第十六条第三方责任16.1第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，并按照甲乙方的要求履行合同义务。16.2第三方如未能按约定履行义务，导致甲乙方损失的，应承担相应的违约责任。16.3第三方对甲乙方提供的信息、资料等应予以保密，未经甲乙方同意，不得向第三方披露。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲乙方之间的合同关系独立于本合同，本合同不对第三方与甲乙方之间的合同关系产生影响。17.2甲乙方与第三方之间的纠纷，应由甲乙方自行解决，本合同另有约定的除外。第十八条第三方责任限额18.1甲乙方对第三方的索赔金额，不得超过合同总金额的10%。18.2第三方对甲乙方的赔偿责任，以第三方在合同中的承诺金额为限。18.3如第三方未在合同中承诺赔偿限额，甲乙方对第三方的索赔金额，按实际情况确定。第十九条第三方介入的额外条款19.1甲乙方应在与第三方签订合同时，明确第三方的责任、义务和赔偿限额等条款。19.2甲乙方应确保第三方的合同条款与本合同不冲突，如有冲突，应以本合同为准。19.3甲乙方应将第三方的合同副本提交给另一方备案。第二十条第三方违约处理20.1第三方如未能按约定履行合同义务，甲乙方有权按本合同约定追究第三方的违约责任。20.2甲乙方在追究第三方违约责任的同时，有权要求第三方承担本合同约定的违约金。20.3甲乙方在追究第三方违约责任时，不影响甲乙方按照本合同要求追究乙方的违约责任。第二十一条第三方权益保护21.1甲乙方应在本合同中明确第三方的权益保护措施，确保第三方的合法权益不受损害。21.2甲乙方应在本合同中明确第三方的权益保护期限，确保第三方的合法权益在合同履行期限内得到保护。第二十二条第三方义务的履行22.1第三方应按照甲乙方的要求，提供相关服务或产品。22.2第三方应按照甲乙方的要求，提交相关文件、资料。22.3第三方应按照甲乙方的要求，参与合同履行过程中的沟通、协调工作。第二十三条第三方介入的变更和解除23.1甲乙方如需要变更或解除与第三方的合同，应与第三方协商一致，并书面确认。23.2甲乙方如需要变更或解除与第三方的合同，不影响甲乙方按照本合同要求追究第三方的违约责任。第二十四条本合同的第三方介入条款，如有未尽事宜，甲乙方应另行协商，并签订补充协议。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术咨询服务内容清单附件2：技术培训课程安排附件3：技术支持服务记录附件4：工程师资质证明附件5：客户资料表附件6：支付凭证附件7：违约金计算公式附件8：第三方合同副本附件9：第三方责任限额确认函附件10：第三方权益保护措施确认函附件11：第三方义务履行确认函附件12：第三方合同变更解除协议附件13：补充协议template附件14：合同履行过程中的沟通记录说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.工程师未按约定时间提供服务2.工程师未按约定质量提供服务3.客户未按约定时间支付服务费用4.客户未按约定金额支付服务费用5.第三方未按约定履行义务6.甲乙方未履行合同约定的义务违约责任认定标准：1.违约金计算：按照附件7中的违约金计算公式确定违约金金额。2.损失赔偿计算：根据实际损失金额确定赔偿金额，包括但不限于直接损失和间接损失。示例说明：如果工程师未按约定时间提供服务，工程师应按照违约金计算公式支付违约金。如果工程师未按约定质量提供服务，工程师应按照损失赔偿计算方式支付赔偿金。说明三：法律名词及解释：1.技术咨询服务：指工程师为客户提供技术问题解决方案和相关信息服务。2.技术培训：指工程师为客户提供操作培训和技术培训课程。3.技术支持：指工程师为客户提供技术故障解