2024年重点商业项目物业经营管理委托协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年重点商业项目物业经营管理委托协议本合同目录一览1.1合同签订双方的基本信息1.2合同签订的时间与地点1.3合同的生效与终止条款1.4合同的保密条款1.5合同的管辖与适用法律2.1物业管理的基本原则与目标2.2物业管理的范围与内容2.3物业管理的责任与义务2.4物业管理的费用与支付方式2.5物业管理的监督与考核3.1业主的权利与义务3.2业主大会的召开与表决3.3业主委员会的设立与职责3.4业主与物业管理的纠纷处理4.1物业服务人员的配置与职责4.2物业服务人员的培训与考核4.3物业服务人员的奖惩与晋升4.4物业服务人员的权益保障5.1物业管理的设施设备维护与管理5.2物业管理的公共区域维护与管理5.3物业管理的绿化与环境保护5.4物业管理的安全与消防6.1物业管理的费用预算与决算6.2物业管理的资金管理6.3物业管理的费用结算与支付6.4物业管理的财务报告与审计7.1物业管理的广告宣传与品牌建设7.2物业管理的客户关系管理7.3物业管理的市场拓展与业务合作7.4物业管理的投诉处理与满意度调查8.1物业管理的合同解除与终止条件8.2物业管理的违约责任与赔偿8.3物业管理的争议解决方式8.4物业管理的合同附件与补充协议9.1物业管理的培训与宣传9.2物业管理的社区活动组织与开展9.3物业管理的文化氛围营造与传承9.4物业管理的社区和谐与共建10.1物业管理的绿色环保与可持续发展10.2物业管理的节能减排与资源利用10.3物业管理的环境保护与污染治理10.4物业管理的生态平衡与生态修复11.1物业管理的法律法规遵守与执行11.2物业管理的政策法规解读与应用11.3物业管理的合规风险防控与应对11.4物业管理的政策法规更新与调整12.1物业管理的保密信息与知识产权12.2物业管理的知识产权保护与运用12.3物业管理的商业秘密与保密协议12.4物业管理的知识产权纠纷处理13.1物业管理的数据安全与隐私保护13.2物业管理的数据存储与处理13.3物业管理的数据备份与恢复13.4物业管理的网络安全与防护14.1合同的签署与盖章14.2合同的附件与附件清单14.3合同的送达与通知14.4合同的附件变更与补充第一部分：合同如下：1.1合同双方的基本信息1.1.1委托方：[委托方全称]，住所地：[委托方住所]，法定代表人：[委托方法定代表人姓名]，联系电话：[委托方联系电话]。1.1.2受托方：[受托方全称]，住所地：[受托方住所]，法定代表人：[受托方法定代表人姓名]，联系电话：[受托方联系电话]。1.1.3合同签订时间：[合同签订日期]，合同签订地点：[合同签订地点]。1.2合同签订的时间与地点1.2.1本合同于[合同签订日期]在[合同签订地点]正式签订。1.2.2本合同自签订之日起生效。1.3合同的生效与终止条款1.3.1本合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。1.3.2合同期限为[合同期限]，自合同生效之日起计算。1.3.3合同期满前[提前通知期限]日内，任何一方均有权书面通知对方终止合同。1.4合同的保密条款1.4.1双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。1.4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开本合同内容或对方商业秘密。1.5合同的管辖与适用法律1.5.1本合同适用中华人民共和国法律。1.5.2有关本合同的解释、履行、争议解决等一切事宜，均应适用中华人民共和国法律。1.5.3任何争议应提交[争议解决机构名称]解决。2.1物业管理的基本原则与目标2.1.1物业管理应遵循合法、公开、公平、公正的原则。2.1.2物业管理的目标是确保物业的安全、舒适、美观、环保，提高物业价值，满足业主需求。2.2物业管理的范围与内容2.2.1物业管理的范围包括但不限于：物业共用部位、共用设施设备的使用、维护、管理；物业共用部位、共用设施设备的维修、养护、更新改造；物业管理服务人员的配置、培训、考核；物业管理的费用预算、决算、结算等。2.3物业管理的责任与义务2.3.1受托方应按照合同约定，履行物业管理职责，确保物业的安全、舒适、美观、环保。2.3.2受托方应定期对物业进行巡查、维修、养护，确保物业设施设备的正常运行。2.3.3受托方应建立健全物业管理制度，提高物业管理水平。2.4物业管理的费用与支付方式2.4.1物业管理费用包括但不限于：物业共用部位、共用设施设备的维修、养护、更新改造费用；物业管理服务人员的工资、福利、培训费用；物业管理其他相关费用。2.4.2物业管理费用按月支付，具体支付方式和金额由双方另行协商确定。2.5物业管理的监督与考核2.5.1委托方有权对受托方的物业管理工作进行监督。2.5.2委托方每年对受托方进行一次考核，考核内容包括但不限于：物业管理质量、服务质量、财务管理等。8.1业主的权利与义务8.1.1业主享有本物业管理区域内物业的使用、收益和处分的权利。8.1.2业主应遵守物业管理规章制度，维护物业管理区域的秩序，爱护物业设施设备。8.1.3业主应按时缴纳物业管理费及其他相关费用。8.2业主大会的召开与表决8.2.1业主大会每年至少召开一次，由业主委员会负责组织。8.3业主委员会的设立与职责8.3.1业主委员会由业主大会选举产生，负责物业管理事务的决策和执行。8.3.2业主委员会的职责包括但不限于：制定物业管理规章制度；监督物业管理服务；代表业主与物业服务企业沟通协调等。8.4业主与物业管理的纠纷处理8.4.1业主与物业管理服务企业发生纠纷，应通过协商解决。8.4.2协商不成的，可以向物业管理委员会申请调解，或向人民法院提起诉讼。9.1物业服务人员的配置与职责9.1.1受托方应根据物业管理需求，合理配置物业服务人员。9.1.2物业服务人员应具备相应的专业知识和技能，遵守职业道德。9.2物业服务人员的培训与考核9.2.1受托方应定期对物业服务人员进行专业培训，提高其业务水平。9.2.2受托方应定期对物业服务人员进行考核，考核结果作为其晋升、奖惩的依据。9.3物业服务人员的奖惩与晋升9.3.1受托方应根据物业服务人员的表现，给予相应的奖励或惩罚。9.3.2物业服务人员有突出贡献或表现优异的，可晋升或获得奖励。9.4物业服务人员的权益保障9.4.1受托方应依法保障物业服务人员的合法权益，包括但不限于工资、福利、劳动保护等。10.1物业管理的设施设备维护与管理10.1.1受托方应定期对物业设施设备进行维护、保养，确保其正常运行。10.1.2受托方应建立设施设备档案，记录其运行、维修、更换等情况。10.2物业管理的公共区域维护与管理10.2.1受托方应保持物业管理区域内公共区域的整洁、美观。10.2.2受托方应定期对公共区域进行清洁、绿化、养护等工作。10.3物业管理的绿化与环境保护10.3.1受托方应加强物业管理区域内的绿化工作，提高绿化覆盖率。10.3.2受托方应采取措施，保护物业管理区域内的环境，减少污染。10.4物业管理的安全与消防10.4.1受托方应建立健全安全管理制度，确保物业管理区域内的安全。10.4.2受托方应定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效。11.1物业管理的费用预算与决算11.1.1受托方应每年制定物业管理费用预算，报业主委员会审批。11.1.2受托方应定期对物业管理费用进行决算，并向业主委员会报告。11.2物业管理的资金管理11.2.1物业管理资金应专款专用，受托方不得挪用。11.2.2受托方应定期向业主委员会报告物业管理资金的使用情况。11.3物业管理的费用结算与支付11.3.1物业管理费用按月结算，业主应在规定时间内缴纳。11.3.2受托方应按时将物业管理费用支付给相关供应商和服务单位。11.4物业管理的财务报告与审计11.4.1受托方应定期编制物业管理财务报告，并向业主委员会提交。11.4.2物业管理财务报告应接受审计，审计结果应向业主委员会报告。12.1物业管理的广告宣传与品牌建设12.1.1受托方可根据物业管理需要，进行适当的市场推广和品牌建设。12.1.2广告宣传内容应真实、合法，不得误导消费者。12.2物业管理的客户关系管理12.2.1受托方应建立完善的客户关系管理体系，及时解决业主诉求。12.2.2受托方应定期收集业主意见，改进物业管理服务。12.3物业管理的市场拓展与业务合作12.3.1受托方可根据市场情况，拓展物业管理业务。12.3.2受托方在拓展业务过程中，应遵循公平、公正、诚信的原则。12.4物业管理的投诉处理与满意度调查12.4.1受托方应设立投诉处理机制，及时处理业主投诉。12.4.2受托方应定期进行业主满意度调查，不断改进物业管理服务。13.1物业管理的保密信息与知识产权13.1.1双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。13.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开本合同内容或对方商业秘密。13.2物业管理的知识产权保护与运用13.2.1受托方应尊重他人的知识产权，不得侵犯他人知识产权。13.2.2物业管理服务中产生的知识产权，归双方共同所有。13.3物业管理的商业秘密与保密协议13.3.1双方可签订保密协议，约定商业秘密的范围、保密义务等。13.3.2保密协议的签订应遵循公平、合理、合法的原则。13.4物业管理的知识产权纠纷处理13.4.1发生知识产权纠纷时，双方应通过协商解决。13.4.2协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。14.1物业管理的合同解除与终止条件14.1.1合同到期前，任何一方均无权单方面解除合同。1.另一方严重违反合同约定；2.物业管理区域发生重大安全事故或影响业主生命财产安全的事件；3.合同约定的其他解除条件。14.2物业管理的违约责任与赔偿14.2.1违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金。14.2.2违约金的具体数额由双方协商确定。14.3物业管理的争议解决方式14.3.1双方发生争议，应通过协商解决。14.3.2协商不成的，可以向物业管理委员会申请调解，或向人民法院提起诉讼。14.4物业管理的合同附件与补充协议14.4.1本合同附件包括但不限于：物业管理服务内容、收费标准、物业服务人员配置表等。14.4.2本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义与范围1.1第三方是指在物业管理活动中，为委托方或受托方提供专业服务、咨询、监督、评估或其他辅助服务的独立法人、其他组织或个人。1.2第三方的范围包括但不限于：1.2.1物业管理咨询机构；1.2.2物业管理评估机构；1.2.3物业管理监督机构；1.2.4物业管理培训机构；1.2.5物业管理保险机构；1.2.6其他为物业管理活动提供服务的第三方。2.第三方的责任与权利2.1第三方应遵守国家相关法律法规，遵循诚实信用原则，独立、客观、公正地履行职责。2.2第三方的权利包括：2.2.1获得合同约定的服务费用；2.2.2要求委托方或受托方提供必要的信息和资料；2.2.3要求委托方或受托方配合其工作。2.3第三方的义务包括：2.3.1按照合同约定提供专业、高效的服务；2.3.2对委托方或受托方提供的信息和资料保密；2.3.3对其提供的服务承担相应的法律责任。3.第三方的责任限额3.1第三方的责任限额由合同约定，并在合同附件中明确列出。3.2第三方的责任限额包括：3.2.1第三方在履行合同过程中因其过错给委托方或受托方造成的直接经济损失；3.2.2第三方在履行合同过程中因其过错给委托方或受托方造成的人身伤害。4.第三方介入的额外条款4.1委托方或受托方在需要第三方介入时，应提前[提前通知期限]书面通知对方，并说明第三方介入的原因、目的和预期效果。4.2第三方介入后，委托方或受托方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。4.3第三方介入的协议应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方在物业管理活动中的角色是辅助性的，其服务对象为委托方或受托方。5.2第三方与委托方、受托方之间的关系是委托合同关系，第三方对委托方或受托方承担责任。5.3第三方与业主之间的关系是服务提供关系，第三方应向业主提供优质的服务。5.4第三方与物业管理服务人员之间的关系是合作关系，第三方应尊重物业管理服务人员的合法权益。6.第三方介入的程序6.1委托方或受托方提出第三方介入需求；6.2双方协商确定第三方介入的具体事宜；6.3双方与第三方签订协议；6.4第三方开始履行职责。7.第三方介入的监督与考核7.1委托方或受托方有权对第三方的服务进行监督和考核；7.2第三方应定期向委托方或受托方报告工作进展和成果；7.3委托方或受托方有权要求第三方整改不符合要求的服务。8.第三方介入的终止8.1当第三方完成合同约定的服务内容或达到合同约定的终止条件时，合同自行终止；8.2双方协商一致，可以提前终止合同；8.3第三方在履行合同过程中出现重大违约行为，委托方或受托方有权解除合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细表详细列出物业管理服务的具体内容，包括但不限于：公共区域清洁、绿化、安保、维修、设备维护等。说明：本表格应详细到每个服务项目的具体工作内容、服务标准及验收标准。2.附件二：物业管理费用预算表详细列出物业管理费用的预算，包括但不限于：人员工资、设施设备维护费用、绿化养护费用、公共区域清洁费用等。说明：本表格应包括每个费用项目的预算金额、预算依据及预算期限。3.附件三：物业服务人员配置表列出物业服务人员的配置情况，包括但不限于：人员姓名、职务、工作内容、工作班次等。说明：本表格应确保人员配置符合物业管理工作的实际需求。4.附件四：物业管理规章制度列出物业管理规章制度，包括但不限于：业主公约、物业管理规定、安全管理制度等。说明：本规章制度应遵循法律法规，确保物业管理工作的有序进行。5.附件五：第三方介入协议详细列出第三方介入的具体事宜，包括但不限于：第三方名称、服务内容、费用、期限等。说明：本协议应明确第三方介入的目的、范围和责任，确保双方权益。6.附件六：物业管理财务报告列出物业管理财务报告，包括但不限于：收入、支出、利润等。说明：本报告应真实、准确反映物业管理财务状况，接受业主委员会监督。7.附件七：物业管理满意度调查报告列出物业管理满意度调查结果，包括但不限于：业主满意度、服务改进建议等。说明：本报告应客观反映物业管理服务的优劣，为改进工作提供依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1委托方违约：未按时支付物业管理费用；未经同意擅自改变物业管理区域使用性质；侵犯他人合法权益，影响物业管理秩序。1.2受托方违约：未按时提供物业管理服务；未按约定标准提供服务；损坏物业设施设备，造成损失。1.3第三方违约：未按约定提供服务；提供的服务不符合专业标准；损害委托方、受托方或业主利益。2.责任认定标准：2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金；恢复、赔偿损失；负担因违约行为产生的合理费用。3.违约责任认定示例：3.1委托方未按时支付物业管理费用：受托方有权要求委托方支付逾期费用，并按日计收违约金。3.2受托方未按约定标准提供服务：委托方有权要求受托方整改，直至达到约定标准，受托方应承担由此产生的合理费用。3.3第三方提供的服务不符合专业标准：受托方有权要求第三方承担违约责任，并赔偿由此给委托方、受托方或业主造成的损失。全文完。2024年重点商业项目物业经营管理委托协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.项目概述2.1项目名称2.2项目地点2.3项目规模3.委托事项3.1委托方权利义务3.2受托方权利义务3.3合作事项4.物业管理范围4.1物业管理区域4.2物业管理内容4.3物业管理标准5.物业管理费用5.1物业管理费计算方式5.2物业管理费支付方式5.3物业管理费调整机制6.物业维修与保养6.1维修保养范围6.2维修保养标准6.3维修保养费用7.人员配置与管理7.1人员配置要求7.2人员管理规范7.3人员培训与发展8.安全与消防管理8.1安全管理制度8.2消防安全措施8.3应急预案9.客户服务与投诉处理9.1客户服务标准9.2投诉处理流程9.3客户满意度调查10.违约责任10.1委托方违约责任10.2受托方违约责任10.3违约赔偿11.保密条款11.1保密义务11.2保密措施11.3保密期限12.合同期限与终止12.1合同期限12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.合同变更与解除13.1合同变更13.2合同解除13.3合同变更与解除条件14.争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构14.3争议解决程序第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）“物业”指本合同约定的商业项目范围内的所有建筑物、构筑物及其附属设施。（2）“物业管理”指对物业进行维护、管理、保养、维修、清洁、绿化、安全、消防等各项服务。（3）“委托方”指甲方，即委托物业管理的商业项目所有者。（4）“受托方”指乙方，即接受委托进行物业管理的物业服务企业。1.2解释（1）本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。（2）本合同如有歧义，应按照有利于维护委托方权益的原则进行解释。第二条项目概述2.1项目名称“商业广场”2.2项目地点市区路号2.3项目规模占地面积：平方米，建筑面积：平方米，共有楼层：层第三条委托事项3.1委托方权利义务（1）委托方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务。（2）委托方应按约定支付物业管理费用。（3）委托方应配合乙方进行物业管理活动。3.2受托方权利义务（1）乙方应按照合同约定提供物业管理服务，保证服务质量。（2）乙方应按时收取物业管理费用。（3）乙方应定期向委托方报告物业管理情况。第四条物业管理范围4.1物业管理区域（1）商业广场主体建筑及附属设施；（2）商业广场的公共区域；（3）商业广场的地下停车场。4.2物业管理内容（1）建筑物及设施的维护、保养、维修；（2）公共区域的清洁、绿化、秩序维护；（3）消防安全管理；（4）安全防范；（5）客户服务；（6）其他相关服务。4.3物业管理标准（1）按照国家及地方相关法律法规、行业标准进行管理；（2）确保物业设施安全、可靠、舒适、美观；（3）提供优质、高效、便捷的物业服务。第五条物业管理费用5.1物业管理费计算方式（1）根据物业的建筑面积和收费标准计算；（2）物业管理费按月收取。5.2物业管理费支付方式（1）委托方应在每月的指定日期前支付物业管理费；（2）物业管理费可通过银行转账、现金等方式支付。5.3物业管理费调整机制（1）物业管理费调整需经双方协商一致；（2）物业管理费调整应遵循国家及地方相关法律法规。第六条物业维修与保养6.1维修保养范围（1）物业主体结构及附属设施的维修保养；（2）公共设施的维修保养；（3）绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治等。6.2维修保养标准（1）按照国家及地方相关法律法规、行业标准进行维修保养；（2）确保物业设施的安全、可靠、舒适、美观。6.3维修保养费用（1）维修保养费用根据实际维修保养项目及标准计算；（2）维修保养费用由委托方承担。第七条人员配置与管理7.1人员配置要求（1）乙方应按照合同约定配置具备相应资质和经验的管理人员；（2）乙方应按照国家及地方相关法律法规要求，为员工购买社会保险。7.2人员管理规范（1）乙方应建立健全员工管理制度，确保员工遵守职业道德和岗位规范；（2）乙方应定期对员工进行培训，提高员工业务水平和服务质量。7.3人员培训与发展（1）乙方应制定员工培训计划，确保员工具备完成工作任务的能力；（2）乙方应鼓励员工参加各类职业资格考试，提升员工职业素质。第八条安全与消防管理8.1安全管理制度（1）乙方应制定完善的安全管理制度，包括但不限于门禁管理、巡更管理、监控管理等；（2）乙方应定期对员工进行安全教育和培训，提高安全意识；（3）乙方应定期检查消防设施，确保其正常运行。8.2消防安全措施（1）乙方应在物业内设置必要的消防设施，如灭火器、消防栓等；（2）乙方应制定火灾应急预案，并定期进行演练；（3）乙方应确保消防通道畅通无阻，不得堆放杂物。8.3应急预案（1）乙方应针对可能发生的突发事件（如火灾、自然灾害等）制定应急预案；（2）乙方应定期检查应急预案的有效性，并根据实际情况进行调整；（3）乙方应确保所有员工熟悉应急预案的内容和操作流程。第九条客户服务与投诉处理9.1客户服务标准（1）乙方应提供热情、周到、专业的客户服务；（2）乙方应设立客户服务，及时响应客户需求；（3）乙方应定期进行客户满意度调查，不断改进服务质量。9.2投诉处理流程（1）客户投诉时，乙方应认真记录投诉内容，并尽快给予回复；（2）乙方应在接到投诉后的3个工作日内进行调查处理；（3）乙方应将处理结果告知客户，并采取必要措施防止类似问题再次发生。9.3客户满意度调查（1）乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户对物业服务的评价；（2）乙方应根据调查结果，制定改进措施，提高服务质量；（3）乙方应将调查结果及改进措施向委托方汇报。第十条违约责任10.1委托方违约责任（1）委托方未按约定支付物业管理费用的，应向乙方支付违约金；（2）委托方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。10.2受托方违约责任（1）乙方未按约定提供物业管理服务的，应向委托方支付违约金；（2）乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。10.3违约赔偿（1）违约方应按照合同约定或法律规定承担违约责任；（2）违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可向人民法院提起诉讼。第十一条保密条款11.1保密义务（1）双方对本合同内容以及商业秘密负有保密义务；（2）保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。11.2保密措施（1）双方应采取必要措施，确保保密信息不被泄露；（2）双方应对接触保密信息的员工进行保密教育。11.3保密期限（1）保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年；（2）保密期限届满后，双方仍应继续履行保密义务。第十二条合同期限与终止12.1合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年。12.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未采取补救措施。12.3合同终止程序（1）合同终止前，双方应就终止事宜进行协商；（2）协商不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼。第十三条合同变更与解除13.1合同变更（1）双方协商一致，可对本合同进行变更；（2）变更内容应以书面形式确认，自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同解除（1）合同解除应书面通知对方，自通知到达对方之日起解除；（2）合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。13.3合同变更与解除条件（1）变更或解除合同的条件由双方协商确定；（2）变更或解除合同应符合国家相关法律法规。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方一致同意或根据合同约定，介入合同关系，提供专业服务、咨询、担保、监督等非直接物业管理服务的独立法人或其他组织。1.2第三方的类型包括但不限于：（1）物业管理咨询公司；（2）专业监理机构；（3）财务审计机构；（4）法律服务机构；（5）保险公司；（6）其他经甲乙双方认可的第三方。第二条第三方责任限额2.1第三方在合同履行过程中，因其提供的服务或行为导致合同目的不能实现或造成损失的，其责任限额由甲乙双方在合同中约定。2.2第三方责任限额的约定应具体明确，包括但不限于：（1）第三方责任限额的金额；（2）第三方责任限额的计算方式；（3）第三方责任限额的有效期限。第三条第三方责权利3.1第三方有权根据合同约定，独立行使职责，不受甲乙双方的直接干预。3.2第三方权利：（1）根据合同约定，获取服务费用；（2）要求甲乙双方提供必要的资料和条件；（3）在合同约定的范围内，提出意见和建议。3.3第三方义务：（1）按照合同约定提供专业服务或咨询；（2）保守合同涉及的商业秘密；（3）对因自身原因造成的损失承担相应责任。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方介入后，其职责范围与甲乙双方的职责范围应明确划分。4.2划分说明：（1）第三方负责的服务或咨询内容，甲乙双方不得干预；（2）第三方提供的服务或咨询结果，甲乙双方应予以尊重；（3）第三方在提供服务或咨询过程中，如需甲乙双方配合，应提前通知并取得双方同意。第五条第三方介入的程序5.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。5.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方保持沟通，确保合同目的的实现。5.3第三方介入期间，如需变更第三方职责或解除第三方介入，应经甲乙双方一致同意，并书面通知第三方。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入合同终止的条件包括但不限于：（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同约定的服务目的实现；（3）第三方主动提出终止介入；（4）甲乙双方协商一致终止介入。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入过程中产生的争议，应由甲乙双方与第三方协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条本条款的生效8.1本条款作为合同的一部分，自合同签订之日起生效。8.2本条款的变更或解除，应经甲乙双方书面同意，并签订相应的变更或解除协议。8.3本条款的未尽事宜，按照国家相关法律法规及合同约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务合同详细要求：包括物业管理范围、服务标准、费用、期限等。说明：本附件为合同主体，详细规定了双方的权利和义务。2.物业管理费收费标准详细要求：列出物业管理费的计算方式、收费标准、调整机制等。说明：本附件作为物业管理服务合同的补充，明确了物业管理费的收取标准。3.安全管理制度详细要求：包括安全管理制度、应急预案、安全责任等。说明：本附件旨在确保物业的安全与消防管理。4.人员配置及管理方案详细要求：包括人员配置、管理规范、培训与发展等。说明：本附件旨在规范物业管理人员的配置和管理。5.客户服务规范详细要求：包括服务标准、投诉处理流程、满意度调查等。说明：本附件旨在提高客户服务质量，确保客户满意度。6.第三方合作协议详细要求：包括第三方类型、职责、权利、义务等。说明：本附件用于明确第三方在合同履行过程中的角色和责任。7.争议解决机制详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：本附件旨在解决合同履行过程中可能出现的争议。8.合同附件变更协议详细要求：包括变更内容、变更程序、变更生效时间等。说明：本附件用于处理合同附件的变更事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）委托方未按约定支付物业管理费用；（2）受托方未按约定提供物业管理服务；（3）第三方未按约定提供专业服务或咨询；（4）任何一方违反保密条款；（5）任何一方违反合同约定的其他条款。2.责任认定标准：（1）违约方应承担违约金；（2）违约方应承担因违约行为造成的损失；（3）违约方应承担因违约行为给对方造成的合理费用；（4）违约方应承担因违约行为给第三方造成的损失。3.示例说明：（1）若委托方未按约定支付物业管理费用，应向受托方支付违约金，违约金为未支付费用的%；（2）若受托方未按约定提供物业管理服务，应向委托方支付违约金，违约金为物业管理费总额的%；（3）若第三方未按约定提供专业服务或咨询，应承担由此造成的损失，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失；（4）若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。全文完。2024年重点商业项目物业经营管理委托协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方基本信息2.1双方名称2.2法定代表人或授权代表2.3联系方式3.项目基本情况3.1项目名称3.2项目地址3.3项目面积3.4项目性质4.委托事项4.1物业管理服务内容4.2服务期限4.3服务标准5.服务费用5.1费用标准5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.物业管理合同6.1合同签订6.2合同生效6.3合同解除7.物业管理责任7.1双方责任7.2责任免除7.3责任追究8.物业使用与维护8.1物业使用规定8.2物业维护责任8.3维护费用承担9.物业维修与改造9.1维修范围9.2维修费用9.3改造方案10.物业安全与消防10.1安全责任10.2消防设施管理10.3消防安全责任11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效与终止13.1合同生效13.2合同终止13.3合同解除14.其他14.1法律适用14.2合同附件14.3其他约定第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）“物业”指委托方拥有的位于（具体地址）的物业，包括但不限于建筑物、附属设施、场地等。（2）“物业管理”指对物业进行维护、管理、维修、清洁、安全保障、绿化等工作。（3）“委托方”指在合同中明确指定的拥有物业的一方。（4）“受托方”指在合同中明确指定的接受物业管理委托的一方。1.2解释对本合同中的任何词语，如果有争议，应按照一般含义和行业惯例进行解释。第二条双方基本信息2.1双方名称委托方：_______________________受托方：_______________________2.2法定代表人或授权代表委托方法定代表人或授权代表：（姓名）受托方法定代表人或授权代表：（姓名）2.3联系方式委托方联系方式：（电话、邮箱等）受托方联系方式：（电话、邮箱等）第三条项目基本情况3.1项目名称：_______________________3.2项目地址：_______________________3.3项目面积：_______________________平方米3.4项目性质：_______________________第四条委托事项4.1物业管理服务内容（1）物业的日常维护与管理；（2）公共设施的维护与保养；（3）物业的安全保卫；（4）绿化环境的维护；（5）清洁服务；（6）其他相关服务。4.2服务期限本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.3服务标准受托方应按照国家有关物业管理的规定和标准，以及双方约定的服务内容和服务标准提供物业管理服务。第五条服务费用5.1费用标准物业管理服务费用为每月每平方米人民币____元，具体费用计算方式详见附件。5.2费用支付方式委托方应按月向受托方支付物业管理服务费用，支付方式为（具体方式，如银行转账、支票等）。5.3费用支付时间委托方应在每月____日前支付当月物业管理服务费用。第六条物业管理合同6.1合同签订本合同经双方法定代表人或授权代表签字盖章后生效。6.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。6.3合同解除任何一方需解除本合同时，应提前____个月书面通知对方，并经双方协商一致后解除。第七条物业管理责任7.1双方责任（1）委托方负责提供必要的物业管理条件和设施，并按照合同约定支付物业管理服务费用。（2）受托方负责按照合同约定提供物业管理服务，确保物业的正常运行和安全。7.2责任免除（1）因不可抗力导致物业管理服务无法正常进行的，受托方不承担责任。（2）因委托方提供的信息不准确或不当导致物业管理服务出现问题的，委托方应承担责任。7.3责任免除任何一方因违约行为导致合同无法履行的，应承担相应的违约责任。第八条物业使用与维护8.1物业使用规定委托方及其使用人应遵守国家有关物业使用的法律法规，以及本合同的相关约定，合理使用物业，不得擅自改变物业的结构、用途或进行破坏性使用。8.2物业维护责任受托方负责物业的日常维护，确保物业的合理使用状态。委托方应按照约定及时维修自有设施设备，并配合受托方进行物业的整体维护。8.3维护费用承担物业的日常维护费用由受托方承担，但因委托方使用不当或故意破坏导致的维修费用由委托方承担。第九条物业维修与改造9.1维修范围受托方负责物业范围内的公共区域和共用设施设备的日常维修，包括但不限于照明、电梯、消防、供水、供电、供暖等。9.2维修费用维修费用按照实际发生费用由委托方支付，如涉及重大维修或改造，需双方协商确定费用和施工方案。9.3改造方案如需对物业进行改造，受托方应提前向委托方提出改造方案，经委托方同意后方可实施。第十条物业安全与消防10.1安全责任受托方负责物业的安全管理，包括但不限于门禁、监控、巡逻等，确保业主和使用人的安全。10.2消防设施管理受托方负责消防设施的维护和检查，确保消防设施完好有效，并定期组织消防演练。10.3消防安全责任委托方和使用人应遵守消防法规，不得在物业内违规使用电器设备，不得堵塞消防通道，共同维护消防安全。第十一条违约责任11.1违约情形（1）任何一方未按照合同约定履行义务；（2）任何一方违反合同约定造成对方损失；（3）任何一方故意隐瞒或提供虚假信息；（4）任何一方违反法律法规导致合同无法履行。11.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第十二条争议解决12.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。12.2争议解决机构仲裁委员会应为本合同争议的管辖机构，仲裁地点为（具体地点）。12.3争议解决程序仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》及仲裁委员会的仲裁规则进行。第十三条合同生效与终止13.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。13.2合同终止（1）合同期满自动终止；（2）双方协商一致解除合同；（3）因一方违约导致合同无法履行而终止。13.3合同解除任何一方需解除合同，应提前____个月书面通知对方，并经双方协商一致后解除。第十四条其他14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同附件本合同附件作为合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.3其他约定双方在本合同中未规定的其他事项，按国家有关法律法规及行业惯例执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意或根据合同约定，提供专业服务、咨询、评估、担保等非物业管理服务的第三方机构或个人。（1）物业服务企业；（2）委托方或受托方；（3）合同双方关联方。第二条第三方介入范围（1）项目评估；（2）法律咨询；（3）工程监理；（4）招标代理；（5）财务管理；（6）技术支持；（7）其他甲乙双方约定的服务。第三条第三方责任限额3.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体包括但不限于：（1）第三方提供的服务质量不符合约定；（2）第三方提供的服务导致合同无法履行；（3）第三方违反法律法规导致合同无法履行；（4）第三方违反保密协议导致信