2024年版殡葬服务标准化协议模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版殡葬服务标准化协议模板本合同目录一览第一条：定义与解释1.1合同双方1.2服务内容1.3服务地点1.4服务时间第二条：服务内容与标准2.1基本服务2.2附加服务2.3服务流程2.4服务品质保证第三条：服务费用3.1服务费用明细3.2费用支付方式3.3费用调整机制3.4费用退还与赔偿第四条：合同的履行4.1合同的开始履行4.2合同的完成标准4.3合同的变更与解除4.4合同的终止第五条：违约责任5.1双方违约责任5.2赔偿责任5.3不可抗力5.4违约解决方式第六条：争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律途径第七条：隐私保护与信息安全7.1客户隐私保护7.2信息安全保障7.3数据存储与使用第八条：客户权益保障8.1客户知情权8.2客户咨询与投诉8.3客户服务满意度调查第九条：合同的生效、修改与终止9.1合同生效条件9.2合同的修改9.3合同的终止第十条：通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3通知效力第十一条：适用法律与管辖11.1适用法律11.2争议管辖第十二条：保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄密责任第十三条：协助与配合13.1双方协助与配合事项13.2协助与配合的具体要求第十四条：附则14.1合同附件14.2合同修改记录14.3合同签订日期第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1合同双方本合同双方为（甲方名称）与（乙方名称），甲方为殡葬服务需求方，乙方为殡葬服务提供方。1.2服务内容乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于遗体接运、遗体冷藏、火化、骨灰寄存、告别仪式、安葬等在内的殡葬服务。1.3服务地点服务地点为（乙方所在地），除非甲乙双方另有约定。1.4服务时间乙方应按照甲方的要求，提供约定的殡葬服务，服务时间自（开始时间）至（结束时间）。第二条：服务内容与标准2.1基本服务（1）遗体接运：在甲方指定地点接运遗体，并运送至乙方服务地点。（2）遗体冷藏：在冷藏设施中妥善保管遗体，确保遗体卫生、安全。（3）火化：按照甲方要求，对遗体进行火化处理。（4）骨灰寄存：在乙方提供的骨灰寄存设施中，为甲方寄存骨灰。（5）告别仪式：在甲方要求的时间和地点，为甲方举行告别仪式。（6）安葬：在甲方要求的时间和地点，为甲方完成安葬事宜。2.2附加服务（1）遗体美容：对遗体进行美容处理，以满足甲方需求。（2）告别仪式布置：为告别仪式提供场地布置、花卉布置等服务。（3）遗体告别服装：为遗体提供告别服装，以满足甲方需求。（4）骨灰盒选购：为甲方提供骨灰盒选购服务，并协助甲方完成选购。（5）墓碑定制：为甲方提供墓碑定制服务，并协助甲方完成定制。2.3服务流程（1）甲方提出殡葬服务需求，并提供相关资料。（2）乙方确认服务需求，并提供服务方案和报价。（3）甲方审批服务方案和报价，并与乙方签订合同。（4）乙方按照约定时间和服务内容，提供殡葬服务。（5）服务完成后，甲方对乙方服务进行评价。2.4服务品质保证乙方承诺提供的殡葬服务符合行业标准，并确保服务过程中的卫生、安全。如甲方对乙方服务有任何异议，乙方应在接到甲方通知后24小时内予以解决。第三条：服务费用3.1服务费用明细甲乙双方根据服务内容、服务标准和服务时间，协商确定如下费用明细：（1）基本服务费用：人民币（金额）。（2）附加服务费用：人民币（金额）。（3）其他费用：人民币（金额）。3.2费用支付方式甲方应在合同签订后5个工作日内，向乙方支付合同约定的服务费用。3.3费用调整机制如因不可抗力等因素导致服务费用发生变动，甲乙双方可协商调整费用。3.4费用退还与赔偿如乙方未按照约定提供服务，或服务未达到约定标准，乙方应退还甲方已支付的费用，并赔偿甲方因此造成的损失。第四条：合同的履行4.1合同的开始履行本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同生效后，乙方开始履行合同约定的服务。4.2合同的完成标准乙方按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务时间，完成所有服务后，本合同履行完毕。4.3合同的变更与解除甲乙双方如需变更或解除合同，应书面协议，并经双方签字（或盖章）确认。4.4合同的终止本合同履行完毕，或甲乙双方书面协议终止合同，本合同即告终止。第五条：违约责任5.1双方违约责任如甲乙双方违反本合同的约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。5.2赔偿责任如乙方未按照约定提供服务，或服务未达到约定标准，乙方应赔偿甲方因此造成的损失。5.3不可抗力因不可抗力导致乙方无法履行或部分履行第八条：隐私保护与信息安全8.1客户隐私保护乙方承诺对甲方的个人信息、遗体相关信息以及其他敏感信息进行严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。8.2信息安全保障乙方应采取合理措施保障甲方提供的信息的安全，防止信息泄露、损毁或者丢失。8.3数据存储与使用乙方仅将甲方提供的信息用于提供和改进服务，并在服务完成后及时删除相关数据，除非法律要求保存。第九条：客户权益保障9.1客户知情权甲方有权了解乙方服务的进展情况和相关事宜，乙方应及时回复甲方的咨询。9.2客户咨询与投诉（1）电话：（电话号码）。（2）邮箱：（邮箱地址）。（3）地址：（乙方地址）。9.3客户服务满意度调查乙方定期进行客户服务满意度调查，以了解甲方对服务的满意程度，并不断改进服务质量。第十条：合同的生效、修改与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，同时甲乙双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。10.2合同的修改甲乙双方如需修改本合同，应书面协议，并经双方签字（或盖章）确认。10.3合同的终止本合同履行完毕，或甲乙双方书面协议终止合同，本合同即告终止。第十一条：适用法律与管辖11.1适用法律本合同的解释和适用均适用（合同签订地）的法律。11.2争议管辖任何因本合同引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向（合同签订地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条：保密条款12.1保密内容本合同签订过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，双方均应予以保密。12.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕后三年内有效。12.3泄密责任如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。第十三条：协助与配合13.1双方协助与配合事项甲乙双方应相互协助与配合，确保本合同的顺利履行。13.2协助与配合的具体要求甲乙双方应按照合同约定，提供必要的协助与配合，包括但不限于提供相关资料、按时履行合同义务等。第十四条：附则14.1合同附件本合同附件包括（附件名称），均为本合同不可分割的一部分。14.2合同修改记录本合同的修改记录如下：（如有修改记录，列出）14.3合同签订日期本合同于（签订日期）由甲乙双方签字（或盖章）生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细列举了乙方提供的殡葬服务内容，包括基本服务和附加服务，以及各项服务的具体执行标准和服务流程。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了各项服务费用的明细，包括基本服务费用、附加服务费用以及其他相关费用，同时明确了费用的支付方式和时间。附件三：隐私保护与信息安全协议本附件详细阐述了乙方对甲方隐私保护和信息安全的义务，包括信息保密、数据存储和使用的规定。附件四：客户权益保障协议本附件详细描述了甲方的客户权益保障措施，包括知情权、咨询与投诉处理以及服务满意度调查的相关规定。附件五：合同修改记录本附件记录了合同的修改历史，包括修改的日期、修改的内容以及双方的签字确认。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定提供服务，或服务未达到约定标准。2.乙方未按照约定时间完成服务。3.乙方泄露甲方提供的隐私信息。4.乙方未履行合同中的协助与配合义务。违约责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务未达到约定标准，乙方应退还已支付的费用，并赔偿甲方因此造成的损失。2.乙方未按照约定时间完成服务，乙方应支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的千分之五乘以未履行服务的天数。3.乙方泄露甲方隐私信息，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。4.乙方未履行协助与配合义务，乙方应支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的千分之五乘以未履行义务的天数。示例说明：如果乙方因自身原因导致服务未能在约定时间内完成，属于违约行为。根据附件二中的费用支付方式，乙方应支付违约金5000元，同时需退还已支付的服务费用。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约