2024年度云计算服务采购合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL[2024年度]云计算服务采购合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.2服务支持1.2.1技术支持1.2.2培训服务1.2.3安全服务2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1资源使用费3.1.2支持服务费3.1.3培训服务费3.2支付方式3.2.1预付费3.2.2后付费3.2.3支付周期4.服务级别协议4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据安全性5.违约责任5.1服务提供商违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.法律适用8.合同的生效和终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的权利和义务9.保密条款10.通知义务11.服务变更11.1服务提供商变更11.2客户变更12.第三方服务提供商13.保险责任14.客户信息保护第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云计算资源1.1.1计算能力1.1.1.1服务提供商应提供足够计算资源以满足客户的需求，确保服务的正常运行。1.1.1.2客户可根据实际需求，随时向服务提供商申请增加或减少计算资源。1.1.2存储空间1.1.2.1服务提供商应提供足够的存储空间供客户使用，并保证数据的安全性和完整性。1.1.2.2客户应确保其存储的数据符合国家相关法律法规，不得存储违法信息。1.1.3网络带宽1.1.3.1服务提供商应保证客户使用的网络带宽满足合同约定的服务要求。1.1.3.2客户应合理使用网络带宽，不得从事任何影响网络正常运行的活动。1.2服务支持1.2.1技术支持1.2.1.1服务提供商应提供7x24小时的技术支持服务，确保客户在遇到问题时能够及时得到解决。1.2.1.2技术支持包括但不限于故障排查、系统升级、性能优化等。1.2.2培训服务1.2.2.1服务提供商应提供必要的培训服务，使客户能够熟练掌握和运用云计算服务。1.2.2.2培训形式包括但不限于在线培训、现场培训、书面资料等。1.2.3安全服务1.2.3.1服务提供商应采取必要的安全措施，确保云计算服务的稳定可靠和安全。1.2.3.2客户应配合服务提供商进行安全防护，共同维护云计算服务的安全。2.服务期限2.1开始日期2.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。2.1.2服务提供商应在合同生效后五个工作日内为客户提供云计算服务。2.2结束日期2.2.1服务期限为一年，自服务提供商提供云计算服务之日起计算。2.2.2如双方同意续约，应签订书面续约协议，并约定新的服务期限。3.服务费用3.1费用计算3.1.1资源使用费3.1.1.1计算能力使用费按客户实际使用的计算资源数量和合同约定的费率计算。3.1.1.2存储空间使用费按客户实际使用的存储空间数量和合同约定的费率计算。3.1.1.3网络带宽使用费按客户实际使用的网络带宽数量和合同约定的费率计算。3.1.2支持服务费3.1.2.1技术支持服务费按合同约定的服务内容和费率计算。3.1.2.2培训服务费按培训课程数量和合同约定的费率计算。3.1.3培训服务费3.1.3.1培训服务费按培训课程数量和合同约定的费率计算。3.2支付方式3.2.1预付费3.2.1.1客户应在合同签订后七个工作日内，向服务提供商支付合同约定的服务费用。3.2.2后付费3.2.2.1客户应在每月底前支付上月资源使用费、支持服务费和培训服务费。3.2.3支付周期3.2.3.1客户按月支付服务费用。4.服务级别协议4.1服务可用性4.1.1服务提供商承诺云计算服务的年度可用性不低于99.9%。4.1.2可用性指标的计算和验证方式按照国际标准ISO/IEC27001执行。4.2响应时间4.2.1服务提供商应在客户提出技术支持请求后，within4hours提供初步响应，并在24小时内提供解决方案。4.2.2服务提供商的响应时间应符合合同约定的服务级别要求。4.3数据安全性4.3.1服务提供商应采取包括但不限于加密、备份等技术手段，保证客户数据的安全性和完整性。4.3.2服务提供商应对所有涉及客户数据的人员进行保密培训，确保客户数据不被泄露。5.违约责任5.1服务提供商违约5.1.1如服务提供商未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。8.争议解决8.1协商解决8.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2调解解决8.2.1如双方同意，可以通过第三方调解机构进行调解，调解结果对双方具有法律约束力。8.2.2调解机构的选择应由双方共同协商确定。8.3仲裁解决8.3.1如双方同意，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会提起仲裁申请。8.3.2仲裁裁决对双方具有法律约束力，且不得上诉。9.法律适用9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.合同的生效和终止10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。10.2合同终止条件10.2.1在服务期限内，如一方未履行合同约定的义务，另一方有权终止合同。10.2.2在服务期限内，如双方协商一致，可以提前终止合同。10.2.3合同终止后，服务提供商应在合同终止后七个工作日内向客户退还未使用服务的费用。10.3合同终止后的权利和义务10.3.1合同终止后，双方对对方的权利和义务均告消灭。11.保密条款11.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。11.2保密期限自合同终止之日起计算，至少为五年。12.通知义务12.1双方应通过合同约定的联系方式，及时通知对方合同履行过程中的重要事项。12.2通知应以书面形式发出，并注明日期。13.服务变更13.1服务提供商变更13.1.1如服务提供商因合并、分立等原因导致合同主体变更，应提前三十天通知客户。13.1.2服务提供商变更后，新的服务提供商应继续履行合同义务。13.2客户变更13.2.1如客户因合并、分立等原因导致合同主体变更，应提前三十天通知服务提供商。13.2.2客户变更后，新的客户应继续履行合同义务。14.第三方服务提供商14.1服务提供商如需将部分服务内容委托给第三方服务提供商履行，应提前通知客户。14.2第三方服务提供商应遵守本合同的约定，对客户承担相应的义务。15.保险责任15.1服务提供商应为其提供服务过程中可能造成客户损失的风险购买相应的保险。15.2保险金额应足以覆盖可能发生的损失，保险单应提交给客户备案。16.客户信息保护16.1服务提供商应采取必要措施保护客户信息的安全和隐私。16.2服务提供商不得将客户信息泄露给任何第三方，除非得到客户的明确授权或法律法规要求。第二部分：第三方介入后的修正17.第三方介入17.1定义17.1.1第三方指的是除甲乙方之外，参与或介入到本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。17.1.2第三方介入包括但不限于中介方、评估机构、监管机构、协助履行合同的合作伙伴等。18.第三方责任18.1第三方责任限定18.1.1第三方介入本合同履行过程时，仅对其直接提供的服务或产品负责，不对甲乙方之间的合同履行承担责任。18.1.2第三方如因故意或重大过失导致甲乙方损失的，应承担相应的法律责任。18.2第三方责任限额18.2.1第三方对甲乙方的责任限额，应根据第三方介入的具体服务内容、性质、金额等因素，由甲乙方协商确定。18.2.2第三方应提供必要的担保措施，如保证金、保函等，以确保其责任限额的履行。19.第三方义务19.1第三方应遵守国家法律法规、行业规定以及本合同的约定，提供合格的服务或产品。19.2第三方在介入过程中，应保证其行为的合法性、合规性，不得侵犯甲乙方的合法权益。19.3第三方应按照甲乙方的要求，提供与介入服务相关的必要文件、资料和信息。20.第三方与甲乙方的关系20.1第三方与甲方或乙方之间，不构成任何形式的合作伙伴关系、雇佣关系或代理关系。20.2甲乙方与第三方之间的权利义务，应以本合同为准，不由甲乙方相互承担。21.第三方介入的协调与管理21.1甲乙方应就第三方介入的事宜进行充分沟通，确保第三方的介入不影响合同的履行。21.2甲乙方应对第三方介入的服务或产品进行监督和检验，确保其符合合同要求。22.第三方违约处理22.1如第三方未能履行其约定义务，甲乙方有权直接要求第三方承担违约责任。22.2第三方如发生违约行为导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方赔偿损失。23.第三方变更23.1如第三方发生合并、分立、解散等情形，可能导致其无法履行合同义务，应及时通知甲乙方。23.2第三方变更后，新的第三方应继续履行原合同义务。24.第三方服务提供商与客户的关系24.1第三方服务提供商与客户之间，应根据第三方服务合同的约定，明确各自的权利义务。24.2第三方服务提供商如因违约导致客户损失的，应承担相应的法律责任。25.保险与担保25.1第三方应根据甲乙方的要求，购买相应的保险，以确保其责任得以履行。25.2第三方提供的担保，应符合甲乙方的要求，并提交给甲乙方备案。26.第三方与本合同的效力26.1本合同中关于第三方的规定，不影响甲乙方之间的合同效力。26.2本合同中关于第三方的规定，对第三方具有约束力，第三方应遵守本合同的约定。27.争议解决27.1如第三方介入导致合同争议的，甲乙方应尝试友好协商解决。27.2如协商不成，甲乙方可依法向合同签订地人民法院提起诉讼，或按照本合同约定的仲裁条款进行仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明附件二：技术支持服务详细说明附件三：培训服务详细说明附件四：安全服务详细说明附件五：保险单据附件六：第三方服务提供商评估报告附件七：第三方服务合同附件八：服务级别协议详细说明附件九：费用明细表附件十：支付凭证附件一：云计算服务详细说明本附件详细描述了云计算服务的具体内容，包括但不限于计算能力、存储空间、网络带宽等资源的提供，以及相关的服务支持和保障措施。附件二：技术支持服务详细说明本附件详细说明了技术支持服务的范围、内容、响应时间和服务提供商的责任等。附件三：培训服务详细说明本附件详细描述了培训服务的范围、内容、培训形式、培训地点和时间等。附件四：安全服务详细说明本附件详细说明了安全服务的范围、内容、安全措施和数据保护等。附件五：保险单据本附件是第三方服务提供商购买的保险单据，以证明其责任限额和保险的有效性。附件六：第三方服务提供商评估报告本附件是对第三方服务提供商的评估报告，包括其业务能力、财务状况、信誉评价等。附件七：第三方服务合同本附件是甲乙方与第三方服务提供商签订的服务合同，明确了双方的权利和义务。附件八：服务级别协议详细说明本附件详细描述了服务级别协议的内容，包括但不限于服务可用性、响应时间和数据安全性等。附件九：费用明细表本附件详细列出了各项费用的计算方式和金额，包括资源使用费、支持服务费和培训服务费等。附件十：支付凭证本附件是甲乙方向第三方服务提供商支付费用的凭证，包括支付日期、金额和支付方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照合同约定提供服务或产品。2.服务提供商提供的服务或产品不符合合同约定的质量标准。3.服务提供商未能按照约定时间履行义务。4.客户未能按照合同约定支付费用。5.客户未能按照约定使用服务或产品。违约责任认定标准：1.服务提供商违约的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。2.客户违约的，应承担违约责任，包括但不限于支付逾期使用费、赔偿服务提供商损失等。示例说明：1.如果服务提供商未能按照合同约定提供计算资源，导致客户无法正常使用云计算服务，服务提供商应承担违约责任。2.如果客户未能按照合同约定支付资源使用费，服务提供商有权终止提供服务，并要求客户支付逾期使用费。说明三：法律