2024年物业服务合同管理全面指南2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业服务合同管理全面指南本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订双方信息1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同目的与适用范围2.物业服务内容2.1基础物业服务2.2专项物业服务2.3应急物业服务2.4特殊需求服务3.物业服务费用3.1费用构成3.2收费标准3.3费用支付方式3.4费用调整机制4.物业管理区域4.1管理区域界定4.2物业设施清单4.3物业设施维护责任5.物业管理责任5.1物业服务标准5.2安全管理责任5.3环境卫生责任5.4维修保养责任6.物业服务合同履行6.1合同履行期限6.2服务提供方式6.3服务质量监控6.4服务效果评估7.业主权利与义务7.1业主权利7.2业主义务7.3业主参与机制8.物业使用与维护8.1物业使用规定8.2物业维护责任8.3物业使用许可9.物业维修与更新9.1维修范围与责任9.2维修费用承担9.3更新改造计划10.物业纠纷处理10.1纠纷解决机制10.2纠纷处理流程10.3纠纷调解与仲裁11.合同变更与解除11.1变更条件11.2变更程序11.3解除条件11.4解除程序12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止后的处理14.合同附件14.1附件一：物业清单14.2附件二：服务质量标准14.3附件三：其他相关文件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同签订双方信息a)甲方：房地产开发有限公司b)乙方：物业管理有限公司1.2合同签订日期：2024年1月1日1.3合同有效期：自2024年1月1日起至2027年12月31日止1.4合同目的与适用范围a)合同目的：为明确甲乙双方在物业服务方面的权利和义务，确保物业管理工作的顺利进行。b)适用范围：本合同适用于甲方开发的小区的物业管理服务。2.物业服务内容2.1基础物业服务a)清洁卫生服务b)安全巡逻服务c)公共设施维修服务2.2专项物业服务a)绿化养护服务b)消防安全管理服务c)电梯维修保养服务2.3应急物业服务a)应急事件处理b)应急预案制定与演练2.4特殊需求服务a)业主特殊需求受理b)特殊需求服务提供3.物业服务费用3.1费用构成a)基础物业服务费b)专项物业服务费c)应急物业服务费3.2收费标准a)基础物业服务费：按建筑面积每平方米每月0.5元计算b)专项物业服务费：根据实际服务项目另行协商c)应急物业服务费：根据实际服务项目另行协商3.3费用支付方式a)业主在每月1日前支付当月物业服务费b)乙方每月向甲方提供物业服务费收据3.4费用调整机制a)物业服务费每年根据物价上涨等因素进行调整b)调整幅度由甲乙双方协商确定4.物业管理区域4.1管理区域界定a)本合同所指物业管理区域为甲方开发的小区b)管理区域包括但不限于住宅、商业、公共设施等4.2物业设施清单a)住宅楼栋b)商业楼栋c)公共设施（如停车场、健身设施等）4.3物业设施维护责任a)乙方负责物业设施的日常维护和管理b)甲方负责物业设施的规划、建设与改造5.物业管理责任5.1物业服务标准a)乙方应按照国家标准和行业标准提供物业服务b)乙方应保证物业服务质量，确保业主生活质量5.2安全管理责任a)乙方负责小区内的安全巡逻和监控b)乙方应制定并执行应急预案，确保业主生命财产安全5.3环境卫生责任a)乙方负责小区内的环境卫生清洁b)乙方应定期进行垃圾清运和公共区域绿化养护5.4维修保养责任a)乙方负责小区内公共设施的维修保养b)乙方应设立报修，及时响应业主报修需求6.物业服务合同履行6.1合同履行期限a)本合同自签订之日起生效，至2027年12月31日止6.2服务提供方式a)乙方按照合同约定提供物业服务b)乙方应设立物业服务部门，负责具体实施6.3服务质量监控a)甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查b)乙方应定期向甲方汇报服务质量情况6.4服务效果评估a)甲方每年对乙方服务效果进行评估8.业主权利与义务8.1业主权利a)享有物业服务的权利b)参与小区管理的权利c)接受物业服务的权利d)对物业服务提出意见和建议的权利8.2业主义务a)支付物业服务费用的义务b)遵守物业管理规定和公约的义务c)维护小区公共秩序的义务d)不得损害他人合法权益的义务8.3业主参与机制a)业主大会是小区最高决策机构b)业主大会定期召开，讨论小区重大事项c)业主有权通过业主大会行使表决权9.物业使用与维护9.1物业使用规定a)业主应按照设计用途使用物业b)业主不得擅自改变物业用途c)业主应合理使用物业设施，不得造成损坏9.2物业维护责任a)业主应负责其物业的日常维护b)业主不得占用、损坏公共区域和设施9.3物业使用许可a)业主需经物业管理方同意，方可进行装修b)装修过程中应遵守相关规定，不得影响他人10.物业维修与更新10.1维修范围与责任a)物业共用部分的维修由乙方负责b)业主专有部分的维修由业主自行负责10.2维修费用承担a)物业共用部分的维修费用由业主共同承担b)业主专有部分的维修费用由业主自行承担10.3更新改造计划a)乙方应制定物业更新改造计划b)更新改造计划需经业主大会讨论通过11.物业纠纷处理11.1纠纷解决机制a)由物业管理方和业主协商解决b)协商不成的，可申请业主委员会调解c)调解不成的，可向人民法院提起诉讼11.2纠纷处理流程a)提交纠纷事项b)进行调解或诉讼c)完成纠纷处理11.3纠纷调解与仲裁a)调解委员会由业主委员会和物业管理方代表组成b)仲裁机构为当地仲裁委员会12.合同变更与解除12.1变更条件a)任何一方提出变更，需书面通知对方b)变更内容需经双方协商一致12.2变更程序a)变更内容经双方签字确认后生效b)变更内容需书面通知业主12.3解除条件a)合同到期b)双方协商一致解除c)发生不可抗力因素12.4解除程序a)提出解除合同书面通知b)双方确认解除合同c)协商处理解除后的善后事宜13.违约责任13.1违约情形a)乙方未按约定提供服务b)乙方未按约定维护保养物业设施c)业主未按约定支付物业服务费13.2违约责任承担a)违约方应承担相应的违约责任b)违约责任包括但不限于赔偿损失13.3违约赔偿a)赔偿金额由双方协商确定b)协商不成的，可向人民法院提起诉讼14.合同终止14.1终止条件a)合同到期b)双方协商一致终止c)发生不可抗力因素导致合同无法履行14.2终止程序a)提出终止合同书面通知b)双方确认终止合同c)协商处理终止后的善后事宜14.3终止后的处理a)乙方应将物业设施完好无损地移交给甲方b)业主应结清所有欠费c)双方应协商处理遗留问题第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念a)本合同所指第三方包括但不限于中介机构、专业服务机构、法律顾问、评估机构等。b)第三方介入应基于甲乙双方的共同约定或法律、法规的要求。15.2第三方介入目的a)保障合同的履行b)解决合同履行过程中的争议c)提高合同履行的效率和效果16.第三方介入方式16.1介入程序a)任何一方提出第三方介入的请求，应书面通知对方。b)双方应就第三方介入的具体事项、方式、时间等达成一致意见。16.2介入期限a)第三方介入的期限由双方协商确定，但不得超过合同约定的履行期限。b)如第三方介入未能按期完成，甲乙双方应协商延长介入期限。17.第三方责任限额17.1责任限额定义a)第三方责任限额指第三方因履行职责而产生的法律责任，其赔偿额度不得超过本合同约定的赔偿限额。17.2责任限额确定a)责任限额由甲乙双方在合同中约定，可根据实际情况进行调整。b)如无约定，责任限额按法律规定或行业标准确定。17.3责任限额调整a)责任限额的调整需经甲乙双方书面同意。b)调整后的责任限额应书面通知第三方。18.第三方责权利18.1责任a)第三方应按照合同约定和法律法规的规定履行职责。b)第三方因自身原因造成合同履行障碍或损害的，应承担相应的法律责任。18.2权利a)第三方有权根据合同约定和要求，获取必要的工作条件和资源。b)第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。18.3利益a)第三方有权获得合同约定的报酬。b)第三方有权要求甲乙双方支付因履行合同而产生的合理费用。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分a)第三方负责合同的履行监督和争议解决。b)甲乙双方负责提供必要的工作条件和资源。c)业主有权对第三方的工作进行监督和评价。19.2信息共享a)甲乙双方应向第三方提供必要的信息，以保障第三方履行职责。b)第三方应保守甲乙双方和业主的秘密。19.3权益保障a)甲乙双方应保障第三方的合法权益，不得无故阻挠或干涉第三方的工作。b)第三方有权要求甲乙双方在合理期限内答复其提出的合理要求。20.第三方介入后的合同履行20.1合同履行监督a)第三方应监督甲乙双方按照合同约定履行义务。b)第三方发现合同履行过程中存在问题，应及时通知甲乙双方。20.2争议解决a)第三方应协助甲乙双方解决合同履行过程中的争议。b)第三方可提出解决方案，经甲乙双方同意后实施。20.3合同变更与解除a)第三方介入不影响合同变更和解除的约定。b)合同变更或解除需经甲乙双方和第三方书面同意。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业清单详细要求：列明小区内所有物业设施，包括住宅、商业、公共设施等，并注明设施类型、数量、位置等信息。附件说明：本清单作为合同附件，是界定物业管理范围和责任的依据。2.附件二：服务质量标准详细要求：规定物业服务的基本标准，包括清洁卫生、安全巡逻、公共设施维修等方面。附件说明：本标准作为合同附件，是衡量物业服务质量的依据。3.附件三：业主公约详细要求：规定业主在小区内的行为规范，包括公共秩序、环境卫生、设施使用等方面。附件说明：本公约作为合同附件，是规范业主行为的依据。4.附件四：物业服务费用明细详细要求：列明物业服务费用的构成，包括基础服务费、专项服务费、应急服务费等。附件说明：本明细作为合同附件，是业主支付物业服务费用的依据。5.附件五：维修保养计划详细要求：规定物业设施的维修保养周期、内容、责任单位等信息。附件说明：本计划作为合同附件，是确保物业设施正常运行的重要依据。6.附件六：应急预案详细要求：制定针对各类突发事件的应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等。附件说明：本预案作为合同附件，是保障业主生命财产安全的重要依据。7.附件七：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、程序、责任等。附件说明：本协议作为合同附件，是第三方介入的依据。8.附件八：合同变更记录详细要求：记录合同履行过程中发生的变更事项、变更内容、变更日期等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：a)未按约定支付物业服务费用b)未按约定提供物业管理区域内的设施c)未按约定履行安全管理和环境卫生责任乙方违约行为：a)未按约定提供物业服务b)未按约定维护保养物业设施c)未按约定履行安全管理和环境卫生责任业主违约行为：a)未按约定支付物业服务费用b)未按约定遵守物业管理规定和公约c)未按约定维护自身物业设施2.责任认定标准：甲方违约责任：a)乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按未支付费用的一定比例计算。b)乙方有权要求甲方承担因违约造成的损失。乙方违约责任：a)甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按未提供服务的一定比例计算。b)甲方有权要求乙方承担因违约造成的损失。业主违约责任：a)乙方有权要求业主支付违约金，违约金按未支付费用的一定比例计算。b)乙方有权要求业主承担因违约造成的损失。3.违约示例说明：示例一：甲方未按约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按未支付费用的10%计算。示例二：乙方未按约定提供物业服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按未提供服务的一定比例计算。示例三：业主未按约定支付物业服务费用，乙方有权要求业主支付违约金，违约金按未支付费用的10%计算。全文完。2024年物业服务合同管理全面指南1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.2业主方基本信息2.合同标的及范围2.1服务项目2.2服务范围2.3服务区域3.服务内容及标准3.1基本服务内容3.2专项服务内容3.3服务质量标准4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务期限5.1合同生效日期5.2合同终止条件5.3合同续签条件6.业主的权利与义务6.1业主的权利6.2业主的义务7.物业服务方的权利与义务7.1物业服务方的权利7.2物业服务方的义务8.维修及维护8.1维修责任划分8.2维修响应时间8.3维修费用承担9.安全管理9.1安全责任9.2安全措施9.3应急预案10.环境卫生管理10.1环境卫生标准10.2清洁服务内容10.3清洁服务时间11.物业档案管理11.1档案内容11.2档案保管责任11.3档案查阅权限12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿标准13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.合同终止及解除14.1合同终止条件14.2合同解除条件14.3合同终止及解除的程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.1.1物业服务方名称：___________1.1.2法定代表人：___________1.1.3注册地址：___________1.1.4联系电话：___________1.1.5电子邮箱：___________1.2业主方基本信息1.2.1业主方名称：___________1.2.2法定代表人：___________1.2.3注册地址：___________1.2.4联系电话：___________1.2.5电子邮箱：___________2.合同标的及范围2.1服务项目2.1.1基础物业服务2.1.2专项物业服务2.1.3综合服务2.2服务范围2.2.1公共区域2.2.2房屋本体2.2.3设施设备2.3服务区域2.3.1项目名称：___________2.3.2项目地址：___________2.3.3项目总面积：___________3.服务内容及标准3.1基本服务内容3.1.1安全保卫3.1.2环境卫生3.1.3公共设施维护3.1.4消防安全3.2专项服务内容3.2.1停车管理3.2.2房屋维修3.2.3垃圾清运3.2.4绿化管理3.3服务质量标准3.3.1安全保卫：24小时值班巡逻3.3.2环境卫生：每日清扫，每周大扫除3.3.3公共设施维护：定期检查，及时修复3.3.4消防安全：定期消防演练，确保消防设施完好4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.1.1基础服务费4.1.2专项服务费4.1.3综合服务费4.2费用支付方式4.2.1按月支付4.2.2预收服务费4.3费用调整机制4.3.1调整周期：每年一次4.3.2调整依据：物价部门规定5.服务期限5.1合同生效日期：___________5.2合同终止条件5.2.1服务期限届满5.2.2业主方或物业服务方提出终止5.3合同续签条件5.3.1双方同意续签5.3.2按照相关规定办理续签手续6.业主的权利与义务6.1业主的权利6.1.1接受物业服务6.1.2参与物业管理6.1.3享有知情权6.2业主的义务6.2.1支付物业服务费6.2.2遵守物业管理规章制度6.2.3维护物业管理区域秩序7.物业服务方的权利与义务7.1物业服务方的权利7.1.1收取物业服务费7.1.2制定物业管理规章制度7.1.3实施物业服务7.2物业服务方的义务7.2.1按照合同约定提供物业服务7.2.2维护业主权益7.2.3定期向业主报告工作情况8.维修及维护8.1维修责任划分8.1.1物业服务方负责公共区域及共用设施的维修8.1.2业主负责自用部分的维修8.1.3双方共同负责的维修事项8.2维修响应时间8.2.1一般性报修：2小时内响应8.2.2紧急报修：立即响应8.3维修费用承担8.3.1公共区域及共用设施的维修费用由物业服务费中列支8.3.2业主自用部分的维修费用由业主自行承担8.3.3双方共同负责的维修费用按比例分摊9.安全管理9.1安全责任9.1.1物业服务方负责制定安全管理措施9.1.2业主负责遵守安全管理规定9.2安全措施9.2.1定期安全检查9.2.2安全宣传教育9.2.3应急预案制定9.3应急预案9.3.1火灾应急预案9.3.2电梯事故应急预案9.3.3医疗急救应急预案10.环境卫生管理10.1环境卫生标准10.1.1公共区域：每日清扫，每周大扫除10.1.2业主区域：业主自行维护10.2清洁服务内容10.2.1公共区域清扫10.2.2垃圾收集10.2.3绿化区域保洁10.3清洁服务时间10.3.1清洁服务时间：每日8:0018:0010.3.2特殊情况下的清洁服务安排11.物业档案管理11.1档案内容11.1.1业主档案11.1.2设施设备档案11.1.3物业服务合同档案11.2档案保管责任11.2.1物业服务方负责档案的收集、整理和保管11.2.2业主有权查阅自己的档案11.3档案查阅权限11.3.1业主本人或授权代表11.3.2法定机构或有关部门12.违约责任12.1违约情形12.1.1物业服务方未按约定提供服务的12.1.2业主未按约定支付费用的12.1.3任何一方违反合同其他条款的12.2违约责任承担12.2.1承担违约金12.2.2恢复原状12.2.3支付赔偿金12.3违约赔偿标准12.3.1违约金：按未履行部分服务费用的百分比计算12.3.2赔偿金：按实际损失计算13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1协商13.1.2仲裁13.1.3诉讼13.2争议解决机构13.2.1仲裁委员会13.2.2人民法院13.3争议解决程序13.3.1协商：双方自愿达成一致13.3.2仲裁：提交仲裁申请，按仲裁程序进行13.3.3诉讼：向人民法院提起诉讼，按诉讼程序进行14.合同终止及解除14.1合同终止条件14.1.1服务期限届满14.1.2业主方或物业服务方提出终止14.2合同解除条件14.2.1一方严重违约14.2.2合同约定的解除条件成就14.3合同终止及解除的程序14.3.1提前通知对方14.3.2按照合同约定办理手续14.3.3清理剩余服务事项第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方约定或法律规定，介入合同履行过程中的个人或组织。15.1.2第三方不包括甲乙双方及其员工、关联方或直接利益相关者。15.2第三方介入情形15.2.1仲裁或诉讼15.2.2专业技术服务15.2.3资产评估15.2.4管理咨询15.2.5其他经甲乙双方同意的情形16.第三方责任限额16.1第三方责任限额定义16.1.1第三方责任限额是指第三方因其介入行为或服务所产生的责任，由第三方承担的最高赔偿限额。16.2责任限额的确定16.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由法律规定。16.2.2责任限额应考虑第三方服务的性质、风险及潜在损失等因素。16.3责任限额的调整16.3.1责任限额可因市场变化、服务范围调整等因素进行适当调整。17.甲乙双方在第三方介入时的额外条款17.1通知义务17.1.1甲乙双方在引入第三方时，应提前通知对方，并提供第三方的相关信息。17.1.2通知内容应包括第三方名称、服务内容、责任限额等信息。17.2第三方资质要求17.2.1第三方应具备相应的资质和经验，能够胜任其服务内容。17.2.2甲乙双方有权要求第三方提供相关资质证明文件。17.3第三方服务监督17.3.1甲乙双方应监督第三方按照合同约定提供服务。17.3.2如第三方未履行或未适当履行服务义务，甲乙双方有权要求第三方承担责任。17.4第三方保密义务17.4.1第三方在提供服务过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密或个人信息。18.第三方的责任与权利18.1第三方责任18.1.1第三方应按照合同约定或法律规定承担相应的责任。18.1.2第三方责任包括但不限于因服务不当导致的损失、损害或违约。18.2第三方权利18.2.1第三方有权获得合同约定的服务费用。18.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方应直接向甲方提供服务，甲方负责支付服务费用。1