客户需求末尾淘汰制管理办法

客户需求末尾淘汰制管理办法合同编号：__________甲方（需求方）：__________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：__________________乙方（服务方）：__________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：__________________鉴于甲方为乙方提供客户需求末尾淘汰制管理服务，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经协商一致，签订本合同，共同遵照执行。第一条服务内容1.1乙方根据甲方提供的客户需求，按照本合同约定的服务范围和标准，为甲方提供客户需求末尾淘汰制管理服务。第二条服务范围（1）对客户需求进行分类，制定需求清单；（2）对需求清单进行定期评估，根据评估结果对需求进行末尾淘汰；（3）对淘汰的需求进行跟进，确保已淘汰需求不再出现；（4）为甲方提供需求管理咨询和建议。2.2乙方应确保服务过程中的信息安全，对甲方提供的客户信息保密，不得泄露给第三方。第三条服务期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2乙方应在服务期限内按照约定完成服务任务。第四条服务质量及考核标准4.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效、优质的服务，确保客户需求得到有效管理。4.2乙方服务质量的考核标准如下：（1）客户需求分类准确率不低于90%；（2）需求清单评估及时率不低于90%；（3）淘汰需求跟进到位率不低于90%；（4）甲方满意度评价不低于90%。第五条费用及支付5.1乙方提供客户需求末尾淘汰制管理服务的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方按照本合同约定的付款方式支付。5.2甲方支付方式如下：（1）合同生效后____个工作日内，支付合同总额的50%作为预付款；（2）服务期限届满后，甲方对乙方服务质量进行考核，如乙方达到约定的服务质量考核标准，甲方支付剩余的50%服务费用；（3）如乙方未达到约定的服务质量考核标准，甲方有权按照未达到部分的比例扣除相应费用。第六条违约责任6.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2乙方如未按照约定完成服务任务，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（需求方）：__________乙方（服务方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户需求末尾淘汰制管理服务方案2.客户需求分类及评估标准3.服务质量考核表4.客户满意度调查问卷5.乙方服务团队人员名单及资质证明6.保密协议7.合同履行时间表8.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定完成服务任务，包括但不限于未按时提供服务、服务品质不符合约定的标准等。2.乙方未按照约定时间提交服务成果，或提交的成果不符合约定的质量要求。3.乙方泄露甲方提供的客户信息或商业秘密。4.乙方违反合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.客户需求末尾淘汰制管理服务：指乙方根据甲方提供的客户需求，通过分类、评估、淘汰等管理措施，优化甲方客户需求管理过程的服务。2.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任，违约金用于弥补因违约给对方造成的损失。3.保密协议：指双方约定对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息予以保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务进度滞后：与乙方沟通，了解原因，调整合同履行时间表，确保服务进度。2.乙方服务质量不符合要求：要求乙方在规定时间内进行整改，如仍不符合要求，可按照合同约定扣除相应费用或终止合同。3.客户需求发生变化：及时与乙方沟通，调整服务方案，确保服务符合最新需求。4.乙方泄露客户信息：立即要求乙方停止违约行为，并按照保密协议承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供客户需求，乙方为甲方提供客