网络设备维护制度

网络设备维护制度合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方需要对网络设备进行维护，以确保其正常运行，甲乙双方经充分协商，达成如下协议：一、乙方向甲方提供网络设备维护服务，包括：1.对网络设备进行定期检查和保养；2.及时处理网络设备故障，确保设备正常运行；3.提供技术支持，解答甲方在使用网络设备过程中遇到的问题；4.按照甲方的要求，对网络设备进行升级和优化。二、甲方应提供的资料和条件：1.网络设备的详细资料，包括设备型号、配置信息等；2.甲方网络设备的安装地点、环境条件等；3.甲方网络设备的使用说明书和相关技术文档；4.甲方应确保提供的资料真实、完整、准确。三、乙方应提供的服务：1.乙方应在甲方提供的资料基础上，制定详细的维护方案；2.按照维护方案，乙方应定期对甲方网络设备进行检查和保养；3.对于甲方网络设备出现的故障，乙方应尽快进行处理，确保设备正常运行；4.乙方应提供7x24小时的技术支持，解答甲方在使用网络设备过程中遇到的问题；5.乙方应按照甲方的要求，对网络设备进行升级和优化。四、服务费用：1.乙方按照甲方提供的网络设备数量和维护方案，向甲方收取相应的服务费用；2.服务费用包括乙方人员现场服务费、配件费、差旅费等；3.具体收费标准双方可另行协商确定。五、服务期限：1.本协议的服务期限为__________年，自双方签署之日起计算；2.服务期限届满后，如甲方继续需要乙方提供服务，双方可签订续约协议。六、违约责任：1.双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务；2.如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金；3.违约方的赔偿金额应根据违约程度和给对方造成的损失确定。七、争议解决：1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他：1.本协议自双方签署之日起生效；2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份；3.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签署日期：__________一、附件列表：1.甲方网络设备详细资料2.乙方维护方案3.服务费用明细表4.乙方人员资质证明5.网络设备维护记录6.技术支持服务记录7.违约赔偿金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成维护服务视为违约。2.乙方未按照约定质量完成维护服务视为违约。3.乙方未按照约定时间响应甲方技术支持请求视为违约。4.乙方未按照约定对甲方网络设备进行升级和优化视为违约。5.甲方未按照约定提供网络设备资料视为违约。6.甲方未按照约定支付服务费用视为违约。三、法律名词及解释：1.网络设备维护服务：指乙方对甲方网络设备进行定期检查、保养、故障处理、技术支持等服务。2.服务费用：指乙方提供网络设备维护服务所产生的费用，包括人员现场服务费、配件费、差旅费等。3.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，未按照约定履行各自的权利和义务的行为。4.违约责任：指违约方应承担的民事责任，包括向守约方支付赔偿金等。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商或法律途径解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备资料不完整：甲方应及时提供完整的设备资料，确保乙方正常开展维护服务。2.服务费用支付延迟：甲方应按照约定时间支付服务费用，若延迟支付，应承担逾期付款的违约责任。3.设备故障处理不及时：乙方应优化故障处理流程，确保及时响应并解决问题。4.技术支持响应缓慢：乙方应加强技术支持团队建设，提高响应速度和服务质量。5.升级优化不符合甲方要求：乙方应充分沟通，确保升级优化方案符合甲方需求。五、所有应用场景：1.甲方为网络设备所有者，需要确保设备正常运行。2.乙方具备网络设备维护能力，愿意为甲方提供维护服务。3.双方就维护服务内容、费用、期限等达成一致，签订本合同。