二零二五年度电商电商平台产品退货退款协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度电商电商平台产品退货退款协议本合同目录一览1.合同概述1.1合同目的1.2合同背景1.3合同有效期2.定义与解释2.1定义2.2解释3.退货条件3.1退货范围3.2退货期限3.3退货流程4.退款条件4.1退款范围4.2退款期限4.3退款流程5.退货与退款流程5.1退货申请5.2退款申请5.3退货与退款审核5.4退货与退款处理6.退货与退款时间6.1退货与退款时限6.2逾期处理7.退货与退款责任7.1电商平台责任7.2卖家责任7.3买家责任8.退货与退款费用8.1退货费用承担8.2退款费用承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.合同变更与补充11.1合同变更11.2合同补充12.合同生效与通知12.1合同生效条件12.2通知方式13.合同附件13.1附件一：退货申请表13.2附件二：退款申请表14.其他约定14.1法律适用14.2合同份数14.3合同签署14.4合同解释权第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的为了规范二零二四年度电商电商平台产品退货退款事宜，保障买卖双方的合法权益，特订立本协议。1.2合同背景鉴于电商平台在日常运营中，为满足消费者退货退款的需求，特制定本协议。1.3合同有效期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至二零二四年度结束。2.定义与解释2.1定义a.电商平台：指提供商品销售服务的在线平台；b.卖家：指在电商平台上销售商品的商家；c.买家：指在电商平台上购买商品的消费者；d.退货：指买家因商品质量问题、不符合描述等原因，要求退回商品；e.退款：指电商平台按照约定将买家已支付的商品款项退回；2.2解释本协议的条款如无特别说明，均按照通常含义解释。3.退货条件3.1退货范围买家在收到商品后七日内，如因商品存在质量问题、与商品描述不符、商品损坏等非人为原因，可以申请退货。3.2退货期限买家应在收到商品后的七日内提出退货申请。3.3退货流程a.买家在电商平台提交退货申请；b.电商平台审核退货申请，确认无误后，安排退货物流；c.买家将商品退回至卖家指定地址；d.卖家收到退货后，进行验收，确认无误后，办理退款。4.退款条件4.1退款范围买家在符合退货条件的情况下，电商平台将按照约定退还买家已支付的商品款项。4.2退款期限电商平台应在收到退货商品并确认无误后三个工作日内，将退款款项退回买家原支付账户。4.3退款流程a.电商平台收到退货商品并确认无误；b.电商平台办理退款手续；c.退款款项退回买家原支付账户。5.退货与退款流程5.1退货申请买家应在商品签收后七日内，通过电商平台提交退货申请。5.2退款申请电商平台在收到退货商品并确认无误后，自动发起退款申请。5.3退货与退款审核电商平台将对退货申请进行审核，确认无误后，安排退货物流。5.4退货与退款处理电商平台在收到退货商品并确认无误后，办理退款手续。6.退货与退款时间6.1退货与退款时限买家应在商品签收后七日内提出退货申请，电商平台应在收到退货商品后三个工作日内完成退款。6.2逾期处理若买家未在规定时间内提出退货申请，或电商平台未在规定时间内完成退款，双方应协商解决。7.退货与退款责任7.1电商平台责任电商平台应确保退货退款流程的顺利进行，对退货申请进行审核，并在规定时间内完成退款。7.2卖家责任卖家应积极配合电商平台处理退货事宜，对退货商品进行验收，并在确认无误后办理退款。7.3买家责任买家应按照约定提供退货商品，并承担退货过程中的合理费用。8.退货与退款费用8.1退货费用承担退货过程中的物流费用由买家承担，除非退货原因属于商品质量问题或商品描述不符，此时物流费用由卖家承担。8.2退款费用承担退款过程中，电商平台负责将退款款项退回买家的支付账户，无需买家承担额外费用。9.争议解决9.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构除非另有约定，所有争议解决活动均在中国境内进行。10.合同解除与终止10.1合同解除条件a.本协议约定的解除条件成就；b.任何一方违约，经对方书面通知后三十日内仍未采取补救措施；c.本协议目的不能实现；d.法律法规规定的其他解除情形。10.2合同终止条件a.本协议约定的终止条件成就；b.合同履行完毕；c.任何一方声明解除本协议；d.法律法规规定的其他终止情形。11.合同变更与补充11.1合同变更本协议的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署，方能生效。11.2合同补充本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.合同生效与通知12.1合同生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2通知方式除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址或电子邮箱，自发送之日起视为送达。13.合同附件13.1附件一：退货申请表13.2附件二：退款申请表14.其他约定14.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同签署本协议由双方代表签字（或盖章）后生效。14.4合同解释权本协议的解释权归签订本协议的电商平台所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本协议中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，为协助履行本协议而介入的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、物流服务商、支付机构等。15.2第三方介入条件a.需要第三方提供专业服务，如商品鉴定、物流配送、支付结算等；b.双方协商一致，认为第三方介入有助于更好地履行本协议；c.法律法规或政策要求必须由第三方介入。15.3第三方责任15.3.1责任限额第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲乙双方权益受损的，其责任限额由双方在协议中约定，不得超过合同总金额的一定比例，具体比例由双方协商确定。15.3.2责任承担第三方在履行职责过程中，若因自身过错造成甲乙双方损失，应当承担相应的赔偿责任。若第三方因不可抗力等原因造成损失，则不承担责任。15.4第三方权利a.要求甲乙双方提供必要的协助和配合；b.依据合同约定收取合理的服务费用；c.在其职责范围内，对甲乙双方的行为进行监督。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1职责划分第三方在介入本协议时，其职责范围明确划分如下：a.中介方：协助甲乙双方进行沟通、协调，但不参与具体事务的处理；b.评估机构：负责对商品进行鉴定，提供鉴定报告；c.物流服务商：负责商品的运输和配送；d.支付机构：负责商品的支付结算。15.5.2责任划分a.第三方因自身原因造成损失，由第三方承担；b.第三方因甲乙双方原因造成损失，由甲乙双方共同承担；c.第三方因不可抗力等原因造成损失，由不可抗力因素承担责任。16.附加条款16.1第三方变更如需更换第三方，甲乙双方应协商一致，并书面通知对方，更换后的第三方应具备相应的资质和条件，履行本协议约定的职责。16.2第三方退出第三方在履行职责过程中，如因故退出，甲乙双方应协商确定替代方案，确保本协议的履行不受影响。16.3第三方保密第三方在履行职责过程中，应严格遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人信息。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：退货申请表详细要求：a.申请表应包含买家的基本信息、订单号、退货原因、退货商品描述等；b.申请表应由买家填写并签字（或盖章）；c.申请表应一式两份，一份由买家保留，一份由电商平台存档。附件说明：退货申请表是买家申请退货的重要凭证，用于记录退货申请的相关信息。2.附件二：退款申请表详细要求：a.申请表应包含买家的基本信息、订单号、退款原因、退款金额等；b.申请表应由买家填写并签字（或盖章）；c.申请表应一式两份，一份由买家保留，一份由电商平台存档。附件说明：退款申请表是买家申请退款的重要凭证，用于记录退款申请的相关信息。3.附件三：商品验收报告详细要求：a.报告应由第三方评估机构出具；b.报告应包含商品名称、型号、数量、质量问题描述、鉴定结论等；c.报告应一式两份，一份由电商平台存档，一份由卖家保存。附件说明：商品验收报告是第三方评估机构对退货商品进行鉴定的结果，用于确定商品是否符合退货条件。4.附件四：物流配送单详细要求：a.配送单应包含商品信息、物流公司信息、配送时间、配送状态等；b.配送单应由物流公司出具；c.配送单应一式两份，一份由买家保留，一份由电商平台存档。附件说明：物流配送单是记录商品配送过程的重要凭证，用于确认商品已送达买家。5.附件五：支付结算凭证详细要求：a.凭证应包含支付信息、退款信息、支付时间等；b.凭证应由支付机构出具；c.凭证应一式两份，一份由电商平台存档，一份由买家保留。附件说明：支付结算凭证是记录支付和退款过程的凭证，用于确认款项的支付和退还。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a.电商平台未在规定时间内处理退货申请；b.卖家未在规定时间内处理退款申请；c.买家未在规定时间内提供退货商品；d.第三方在履行职责过程中泄露商业秘密或个人信息；e.任何一方未按约定履行合同义务。2.责任认定标准：a.电商平台未在规定时间内处理退货申请，应向买家支付违约金；b.卖家未在规定时间内处理退款申请，应向买家支付违约金；c.买家未在规定时间内提供退货商品，应承担由此产生的额外费用；d.第三方泄露商业秘密或个人信息，应承担相应的法律责任；e.任何一方未按约定履行合同义务，应承担违约责任。示例说明：a.若电商平台未在规定时间内处理退货申请，应向买家支付相当于商品价格一定比例的违约金；b.若卖家未在规定时间内处理退款申请，应向买家支付相当于退款金额一定比例的违约金；c.若买家未在规定时间内提供退货商品，应承担由此产生的物流费用；d.若第三方泄露商业秘密，应依法承担赔偿责任；e.若任何一方未按约定履行合同义务，应根据违约的严重程度，承担相应的违约责任。全文完。二零二四年度电商电商平台产品退货退款协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同主体2.1甲方2.2乙方3.合同标的3.1产品种类3.2产品规格3.3产品数量4.退货退款条件4.1退货原因4.2退款条件4.3退货期限5.退货流程5.1退货申请5.2退货审核5.3退货包装5.4退货物流6.退款流程6.1退款申请6.2退款审核6.3退款方式7.退货退款时间7.1退货时间7.2退款时间8.退货退款费用8.1退货费用承担8.2退款费用承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.合同生效与解除11.1合同生效11.2合同解除12.合同变更12.1变更方式12.2变更生效13.合同解除与终止13.1合同解除13.2合同终止14.其他14.1通知方式14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“本合同”指《二零二四年度电商电商平台产品退货退款协议》。1.1.2“电商平台”指提供在线购物平台服务的公司。1.1.3“产品”指在电商平台销售的商品。1.1.4“退货”指消费者在规定时间内，因商品质量问题或不符合描述等原因，将商品退回给电商平台的行为。1.1.5“退款”指电商平台在消费者退货后，按照约定退还消费者已支付的商品货款的行为。1.2解释1.2.1本合同中所述的“规定时间”指商品签收后7日内。1.2.2本合同中所述的“商品质量问题”指商品存在瑕疵、损坏或不符合商品描述等情况。2.合同主体2.1甲方2.1.1甲方指销售产品的电商企业。2.1.2甲方地址：[甲方详细地址]2.1.3甲方联系方式：[甲方联系电话]2.2乙方2.2.1乙方指购买商品的消费者。2.2.2乙方地址：[乙方详细地址]2.2.3乙方联系方式：[乙方联系电话]3.合同标的3.1产品种类3.1.1产品种类包括但不限于电子产品、服装、家居用品等。3.1.2具体产品种类以电商平台实际销售的商品为准。3.2产品规格3.2.1产品规格包括但不限于品牌、型号、颜色、尺寸等。3.2.2具体产品规格以商品详情页所示信息为准。3.3产品数量3.3.1产品数量指消费者在电商平台购买的商品数量。3.3.2具体产品数量以消费者下单时的数量为准。4.退货退款条件4.1退货原因4.1.1商品存在质量问题或与商品描述不符。4.1.2消费者收到商品后7日内提出退货申请。4.2退款条件4.2.1退货审核通过后，电商平台将退还消费者已支付的商品货款。4.2.2退款金额包括商品货款及消费者已支付的运费（如有）。4.3退货期限4.3.1退货期限为消费者收到商品后的7日内。5.退货流程5.1退货申请5.1.1消费者需在电商平台提交退货申请，并填写退货原因及商品信息。5.1.2电商平台将在收到退货申请后1个工作日内审核。5.2退货审核5.2.1电商平台将对消费者提交的退货申请进行审核，并在审核通过后通知消费者。5.3退货包装5.3.1消费者在退货时，需确保商品包装完好，避免商品在运输过程中受损。5.4退货物流5.4.1消费者需按照电商平台指定的物流方式，将商品寄回至指定退货地址。6.退款流程6.1退款申请6.1.1消费者在退货审核通过后，可提交退款申请。6.2退款审核6.2.1电商平台将在收到退款申请后1个工作日内审核。6.3退款方式6.3.1电商平台将以原支付方式退还消费者货款。6.3.2退款到账时间以银行或第三方支付平台规定为准。7.退货退款时间7.1退货时间7.1.1退货审核通过后，消费者应在3个工作日内将商品寄回。7.2退款时间7.2.1电商平台在收到商品并确认无误后，将在2个工作日内处理退款。8.退货退款费用8.1退货费用承担8.1.1退货产生的物流费用由消费者承担，除非商品存在质量问题或与描述不符。8.1.2电商平台提供的免费退换货服务，消费者需在申请退货时选择相应的服务。8.2退款费用承担8.2.1退款过程中，如因电商平台原因导致退款延迟，电商平台应承担相应的滞纳金。8.2.2退款过程中，如涉及银行或第三方支付平台的手续费，该费用由消费者承担。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1双方同意将争议提交至[争议解决机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。10.违约责任10.1违约情形10.1.1任何一方未按合同约定履行退货退款义务。10.1.2任何一方提供虚假信息或隐瞒商品真实情况。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担由此产生的全部责任，包括但不限于赔偿对方损失。10.2.2电商平台对因消费者退货造成的损失有权向消费者追偿。11.合同生效与解除11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.2合同解除11.2.1如一方违约，另一方有权解除合同。11.2.2合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务。12.合同变更12.1变更方式12.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署。12.2变更生效12.2.1合同变更自双方签字（或盖章）之日起生效。13.合同解除与终止13.1合同解除13.1.1如一方违约，另一方有权解除合同。13.2合同终止13.2.1合同履行完毕或双方协商一致解除合同后，合同终止。14.其他14.1通知方式14.1.1除非另有约定，双方之间的通知应以书面形式进行。14.1.2通知应以挂号信、特快专递或电子邮件等方式发送，以发送方提供的相关记录为准。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于商品详情页、退货申请表、退款申请表等。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方指本合同之外的，为协助合同履行、争议解决或提供专业服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入情形15.2.1争议解决：在双方发生争议时，经协商一致，可邀请第三方介入进行调解或仲裁。15.2.2专业服务：为提高服务质量，甲方或乙方可邀请第三方提供专业检测、评估或咨询服务。15.3第三方介入程序15.3.1介入申请：任何一方提出第三方介入申请，应向另一方发出书面通知。15.3.2介入选择：双方应共同选择合适的第三方，或由一方推荐，经另一方同意。15.3.3介入费用：第三方介入产生的费用，由双方协商分担。16.甲乙方额外条款16.1第三方介入时的甲乙方义务16.1.1甲方在第三方介入时，应积极配合第三方的调查和评估工作。16.1.2乙方在第三方介入时，应如实提供相关信息，并接受第三方的调查。16.2第三方介入时的权利16.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的证据和资料。16.2.2第三方有权对争议事项进行独立判断和提出建议。17.第三方责任限额17.1第三方责任界定17.1.1第三方在介入过程中，因其故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方在介入过程中，因其一般过失造成甲乙双方损失的，不承担赔偿责任。17.2第三方责任限额17.2.1第三方的责任限额为[具体金额]，超出部分由甲乙双方自行承担。17.2.2第三方责任限额可在合同签订前由甲乙双方另行协商确定。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方的关系仅限于本合同约定的服务范围，第三方对甲方以外的其他方不承担任何责任。18.1.2甲方对第三方提供的服务不满意，可向第三方提出投诉，第三方应予以答复。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方的关系仅限于本合同约定的服务范围，第三方对乙方以外的其他方不承担任何责任。18.2.2乙方对第三方提供的服务不满意，可向第三方提出投诉，第三方应予以答复。18.3第三方与其他各方的划分18.3.1第三方对合同签订前或签订后的任何事项不承担责任。18.3.2第三方对甲乙双方之间的争议不承担调解或仲裁职责。19.第三方变更与退出19.1第三方变更19.1.1如第三方因故需要变更，应提前通知甲乙双方，并经双方同意。19.2第三方退出19.2.1如第三方因故需要退出，应提前通知甲乙双方，并书面说明退出原因。19.2.2第三方退出后，甲乙双方应继续履行本合同的约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.商品详情页要求：包含商品名称、品牌、型号、颜色、尺寸、规格、价格、描述、退换货政策等信息。说明：商品详情页是消费者购买商品的重要依据，应确保信息的准确性和完整性。2.退货申请表要求：包含退货原因、商品信息、申请时间、联系方式等。说明：退货申请表是消费者申请退货的正式文件，需填写完整并签字。3.退款申请表要求：包含退款原因、商品信息、申请时间、联系方式等。说明：退款申请表是消费者申请退款的正式文件，需填写完整并签字。4.退货物流单要求：包含退货商品信息、物流公司、运单号、寄件人、收件人等信息。说明：退货物流单是退货过程中物流跟踪的重要凭证，需妥善保存。5.退款凭证要求：包含退款金额、退款时间、退款方式、银行或第三方支付平台信息等。说明：退款凭证是消费者收到退款的有效证明，需妥善保管。6.第三方介入协议要求：包含第三方介入原因、第三方信息、介入方式、费用分担等。说明：第三方介入协议是双方共同选择第三方介入的正式文件，需签字确认。7.争议解决协议要求：包含争议解决方式、争议解决机构、争议解决规则等。说明：争议解决协议是双方在发生争议时，选择争议解决方式的正式文件，需签字确认。8.合同变更协议要求：包含变更内容、变更原因、变更时间、变更生效等。说明：合同变更协议是双方对合同内容进行变更的正式文件，需签字确认。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为消费者未在规定时间内提出退货申请。消费者退货时未按照规定进行包装和标记。电商平台未在规定时间内处理退货申请。电商平台未在规定时间内处理退款申请。第三方在介入过程中故意或重大过失造成损失。2.责任认定标准消费者未在规定时间内提出退货申请，视为放弃退货权利。消费者退货时未按照规定进行包装和标记，导致商品损坏或丢失，消费者承担相应责任。电商平台未在规定时间内处理退货申请，应向消费者支付违约金。电商平台未在规定时间内处理退款申请，应向消费者支付违约金。第三方在介入过程中故意或重大过失造成损失，应承担相应的赔偿责任。3.示例说明消费者在收到商品后5天提出退货申请，但未按要求进行包装和标记，导致商品损坏。消费者承担商品损坏的责任。电商平台在收到退货申请后3个工作日内未处理，应向消费者支付人民币[具体金额]的违约金。第三方在争议解决过程中，因故意隐瞒事实导致判断错误，造成一方损失。第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二四年度电商电商平台产品退货退款协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1电商平台1.2产品1.3退货1.4退款1.5用户1.6卖家1.7买方1.8服务商1.9合同1.10法律1.11法院1.12适用范围1.13本合同目录一览2.合同生效与期限2.1合同生效条件2.2合同期限2.3合同续签2.4合同解除2.5合同终止3.退货条件3.1退货资格3.2退货期限3.3退货原因3.4退货流程3.5退货包装3.6退货验收3.7退货费用4.退款流程4.1退款申请4.2退款审核4.3退款方式4.4退款时间4.5退款失败4.6退款争议解决5.退货退款责任5.1卖家责任5.2买方责任5.3服务商责任5.4电商平台责任6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构6.3争议解决费用6.4争议解决期限7.违约责任7.1违约定义7.2违约责任7.3违约赔偿7.4违约通知8.保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务8.3保密信息的使用8.4保密信息的披露8.5保密信息的保护9.法律适用与争议管辖9.1法律适用9.2争议管辖10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除条件10.3合同解除程序10.4合同解除通知11.合同附件11.1附件一：退货申请表11.2附件二：退款申请表11.3附件三：退货退款流程图11.4附件四：争议解决流程图12.其他12.1合同附件的效力12.2合同的附件与不一致的处理12.3合同的生效日期13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止的程序13.4合同解除与终止的通知14.合同生效与签署14.1合同签署14.2合同生效14.3合同签署日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1电商平台：指通过互联网提供商品和服务交易的电子平台，包括但不限于网站、应用程序等。1.2产品：指电商平台提供的商品，包括实物商品和虚拟商品。1.3退货：指用户因购买商品后不满意或商品存在质量问题等原因，将商品退回给卖家的行为。1.4退款：指卖家根据退货流程，将用户支付的货款部分或全部退还给用户的行为。1.5用户：指在电商平台上注册并购买商品的消费者。1.6卖家：指在电商平台上销售商品的商家。1.7买方：指购买商品的消费者。1.8服务商：指为电商平台提供退货退款相关服务的第三方机构。1.9合同：指本《二零二四年度电商电商平台产品退货退款协议》。1.10法律：指中华人民共和国相关法律法规。1.11法院：指有管辖权的人民法院。1.12适用范围：本合同适用于在电商平台购买商品的用户与卖家之间的退货退款事宜。1.13本合同目录一览2.合同生效与期限2.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同期限：本合同期限为一年，自生效之日起计算。2.3合同续签：本合同期满前，双方可协商续签。2.4合同解除：任何一方在合同期内出现严重违约行为，对方有权解除合同。2.5合同终止：本合同因期满、解除或双方协商一致终止。3.退货条件3.1退货资格：用户在购买商品后七日内，如商品存在质量问题或与描述不符，有权申请退货。3.2退货期限：退货申请应在商品签收后七日内提出。3.3退货原因：退货原因包括商品质量问题、商品与描述不符、用户错购等。3.4退货流程：用户提交退货申请，卖家审核通过后，用户将商品寄回卖家指定地址。3.5退货包装：用户需确保退货商品完好无损，并使用原包装或符合卖家要求的包装。3.6退货验收：卖家收到退货商品后，对商品进行验收，确认无误后办理退款。3.7退货费用：退货产生的运费由用户承担，但如商品质量问题导致退货，卖家应承担运费。4.退款流程4.1退款申请：用户在退货审核通过后，可申请退款。4.2退款审核：卖家在收到退款申请后，对申请进行审核。4.3退款方式：退款将通过原支付方式退还给用户。4.4退款时间：退款处理时间为3个工作日，具体时间以银行处理时间为准。4.5退款失败：如退款失败，卖家应及时通知用户，并提供解决方案。4.6退款争议解决：如退款过程中出现争议，双方可协商解决；协商不成，可向法院提起诉讼。5.退货退款责任5.1卖家责任：卖家应保证商品质量，如商品存在质量问题，应承担退货退款责任。5.2买方责任：用户应如实填写退货申请，并确保退货商品完好无损。5.3服务商责任：服务商应按照合同约定提供退货退款相关服务。5.4电商平台责任：电商平台应监督合同履行，保障用户权益。6.争议解决6.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议；协商不成，可向法院提起诉讼。6.2争议解决机构：争议解决机构为有管辖权的人民法院。6.3争议解决费用：争议解决费用由败诉方承担。6.4争议解决期限：争议解决期限为自争议发生之日起六十日内。7.违约责任7.1违约定义：违约指合同一方未履行合同约定的义务。7.2违约责任：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3违约赔偿：违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成，可向法院提起诉讼。7.4违约通知：违约方应在违约行为发生后十日内向对方发出违约通知。8.保密条款8.1保密信息定义：保密信息是指本合同中未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、经营策略、客户信息等。8.2保密义务：双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密信息的使用：双方仅可为本合同目的使用保密信息，不得用于其他任何目的。8.4保密信息的披露：在法律、法规或政府机关要求的情况下，或为了保护自身合法权益，双方有权披露保密信息。8.5保密信息的保护：双方应采取适当措施保护保密信息的安全，防止未授权的访问、使用、复制或泄露。9.法律适用与争议管辖9.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。9.2争议管辖：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交至有管辖权的人民法院解决。10.合同变更与解除10.1合同变更：本合同的任何变更，必须以书面形式经双方同意，并由双方签字盖章后生效。10.2.1合同目的无法实现；10.2.2一方严重违约；10.2.3法律法规变化导致合同无法履行；10.2.4双方协商一致解除合同。10.3合同解除程序：一方提出解除合同时，应提前三十日通知对方，并书面确认解除事宜。10.4合同解除通知：合同解除通知应以书面形式发出，并寄送至对方指定的地址。11.合同附件11.1附件一：退货申请表11.2附件二：退款申请表11.3附件三：退货退款流程图11.4附件四：争议解决流程图11.5合同附件的效力：合同附件与本合同具有同等法律效力。12.其他12.1合同附件与不一致的处理：如合同附件与内容不一致，以合同附件为准。12.2合同的附件与不一致的处理：如合同附件与内容不一致，以合同附件为准。12.3合同的生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.合同解除与终止13.1合同解除条件：同10.213.2合同终止条件：同10.213.3合同解除与终止的程序：同10.313.4合同解除与终止的通知：同10.414.合同生效与签署14.1合同签署：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效：本合同自签署之日起生效。14.3合同签署日期：本合同签署日期为二零二四年月日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与定义15.1第三方：指在甲乙双方履行本合同时，根据本合同约定或双方协商一致，介入合同关系中的独立第三方。15.2第三方类型：第三方可以是中介机构、评估机构、担保机构、法律服务提供商等。16.第三方介入的条件与程序16.1.1合同约定或双方协商一致；16.1.2第三方具备相应的资质和能力；16.1.3第三方介入不会损害甲乙双方的合法权益。16.2介入程序：16.2.1甲乙双方应共同向第三方发出介入请求；16.2.2第三方在收到介入请求后，应在合理期限内回复是否接受介入；16.2.3第三方接受介入后，甲乙双方应与第三方签订三方协议，明确各方的权利和义务。17.第三方的权利与义务17.1第三方的权利：17.1.1第三方有权根据本合同和三方协议，独立开展相关工作；17.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；17.1.3第三方有权根据工作需要，对甲乙双方进行监督和检查。17.2第三方的义务：17.2.1第三方应按照本合同和三方协议，履行相关工作职责；17.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密；17.2.3第三方应保证其工作的质量和效率。18.第三方的责任限额18.1责任限额定义：本条款所指的责任限额是指第三方因履行本合同和三方协议而产生的赔偿责任的上限。18.2责任限额确定：18.2.1第三方的责任限额应根据其工作性质、业务范围和风险程度等因素确定；18.2.2第三方的责任限额应在本合同和三方协议中明确约定；18.2.3如无特别约定，第三方的责任限额以人民币十万元为上限。18.3责任承担：18.3.1第三方在履行本合同和三方协议过程中，如因自身原因造成甲乙双方的损失，应承担相应的赔偿责任；18.3.2第三方的赔偿责任不超过本合同约定的责任限额；1