二零二五年度航空旅客运输电子票务服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度航空旅客运输电子票务服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1运输服务范围2.2服务内容2.3服务期限3.运输票价及结算方式3.1票价标准3.2结算方式3.3结算时间4.机票销售及预订4.1机票销售渠道4.2预订流程4.3退票、改签及签转5.电子票务系统5.1系统功能5.2系统维护5.3系统安全6.旅客服务6.1客户服务标准6.2旅客投诉处理6.3旅客安全保障7.运输保障7.1航班时刻7.2航班延误7.3航班取消8.代理手续费及佣金8.1代理手续费标准8.2佣金计算方式9.合同履行与违约责任9.1合同履行9.2违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同生效及终止12.1合同生效12.2合同终止13.其他约定13.1合同附件13.2合同未尽事宜14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：航空公司乙方：票务代理公司1.2合同双方地址甲方：省市区路号乙方：省市区路号1.3合同双方联系方式甲方联系人：联系电话：138乙方联系人：联系电话：13956782.合同标的2.1运输服务范围本合同约定，甲方为乙方提供国内、国际航空旅客运输服务，包括但不限于国内航线、国际航线及地区航线。2.2服务内容（1）提供航空运输票务销售；（2）提供航空运输票务预订；（3）提供退票、改签、签转等服务；（4）提供航班信息查询；（5）提供旅客服务咨询。2.3服务期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.运输票价及结算方式3.1票价标准甲方根据国家规定及航空公司票价政策制定票价标准，乙方在销售过程中应严格按照甲方规定的票价标准执行。3.2结算方式双方采用银行转账方式结算，乙方每月10日前将上月销售票款汇入甲方指定账户。4.机票销售及预订4.1机票销售渠道乙方通过甲方授权的票务销售渠道进行机票销售，包括但不限于官方网站、手机客户端、实体售票点等。4.2预订流程旅客通过乙方预订机票，乙方负责向甲方发送预订请求，甲方确认后，乙方向旅客提供电子客票。4.3退票、改签及签转旅客在符合退票、改签及签转条件的情况下，可向乙方提出申请，乙方负责向甲方发送相关申请，甲方审核通过后，乙方按甲方规定办理相应手续。5.电子票务系统5.1系统功能甲方为乙方提供电子票务系统，包括但不限于航班信息查询、机票销售、预订、退票、改签、签转等功能。5.2系统维护甲方负责电子票务系统的日常维护，确保系统稳定运行。5.3系统安全甲方采取必要措施确保电子票务系统的安全，防止数据泄露和恶意攻击。6.旅客服务6.1客户服务标准甲方要求乙方提供优质的客户服务，包括但不限于解答旅客疑问、处理旅客投诉、保障旅客权益等。6.2旅客投诉处理旅客对服务不满意，可向乙方提出投诉，乙方应在接到投诉后24小时内进行处理，并将处理结果告知旅客。6.3旅客安全保障乙方在销售过程中，应确保旅客个人信息安全，不得泄露旅客隐私。8.代理手续费及佣金8.1代理手续费标准乙方每销售一张机票，向甲方支付人民币X元作为代理手续费。8.2佣金计算方式甲方根据乙方销售机票的数量及金额，按照约定比例支付佣金，具体比例为销售机票金额的X%。9.合同履行与违约责任9.1合同履行双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务，确保合同顺利执行。9.2违约责任如一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。10.2争议解决机构本合同的争议解决机构为仲裁委员会。11.合同解除11.1合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方书面通知后30日内未采取补救措施；（2）一方破产、解散或被依法吊销营业执照；（3）因不可抗力导致合同无法履行。11.2合同解除程序任何一方解除合同，应提前X天书面通知对方，并说明解除原因。12.合同生效及终止12.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止本合同期满或双方约定的其他终止条件成就时，合同终止。13.其他约定13.1合同附件本合同附件包括但不限于票价表、服务标准、结算明细等，与本合同具有同等法律效力。13.2合同未尽事宜本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.合同签署及生效日期本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外，为合同履行提供协助、服务或参与合同履行的独立第三方机构或个人，包括但不限于技术支持服务提供商、支付平台、数据安全服务商、保险机构等。15.2第三方介入条件（1）甲乙双方认为有必要引入第三方以提升服务质量或提高效率；（2）合同履行过程中，因技术原因或其他原因需要第三方提供专业服务；（3）根据法律法规或政策要求，需要第三方参与。15.3第三方责任15.3.1第三方责任限额第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲乙双方或旅客损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第三方赔偿责任限额为本合同约定甲乙双方应向旅客支付的总票价的X%。15.3.2第三方权利（1）根据合同约定，独立完成其职责范围内的工作；（2）要求甲乙双方提供必要的协助和支持；（3）根据合同约定，收取相应的服务费用。15.3.3第三方义务（1）严格按照合同约定提供专业服务；（2）确保提供的服务符合法律法规和行业标准；（3）对甲乙双方和旅客信息保密。16.第三方与其他各方的关系16.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为服务合同关系，甲方作为合同的一方，有权要求第三方履行合同约定的义务，并承担相应的法律责任。16.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为服务合同关系，乙方作为合同的一方，有权要求第三方履行合同约定的义务，并承担相应的法律责任。16.3第三方与旅客的关系第三方与旅客的关系为服务提供关系，第三方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，确保旅客的合法权益不受侵害。17.第三方变更及退出17.1第三方变更在合同履行过程中，如需更换第三方，甲乙双方应提前X天书面通知对方，并经双方同意后，签订补充协议，明确新的第三方权利义务。17.2第三方退出第三方因自身原因或合同约定的其他原因退出本合同，应提前X天书面通知甲乙双方，并确保其提供的服务的连续性和稳定性。18.第三方介入的争议解决18.1争议解决方式第三方介入合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。18.2争议解决机构第三方介入合同的争议解决机构为仲裁委员会。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：票价表详细要求：包含不同航线、舱位、票价及适用条件等详细信息。说明：票价表作为合同附件，是计算票价及结算的重要依据。2.附件二：服务标准详细要求：明确旅客服务流程、服务质量标准、投诉处理流程等。说明：服务标准作为合同附件，是甲乙双方提供服务的基本准则。3.附件三：结算明细详细要求：记录双方每月的销售数据、结算金额、代理手续费及佣金等。说明：结算明细作为合同附件，是双方结算的重要凭证。4.附件四：合同补充协议详细要求：记录双方在合同履行过程中达成的补充协议内容。说明：补充协议作为合同附件，是对合同条款的补充和细化。5.附件五：第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的具体内容、权利义务、责任划分等。说明：第三方合作协议作为合同附件，是第三方介入合同履行的重要依据。6.附件六：旅客个人信息保护政策详细要求：明确旅客个人信息收集、使用、存储、共享、删除等方面的规定。说明：旅客个人信息保护政策作为合同附件，是保障旅客信息安全的重要文件。7.附件七：争议解决流程详细要求：明确争议解决方式、仲裁机构、仲裁程序等。说明：争议解决流程作为合同附件，是解决合同争议的重要指南。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：未按合同约定提供航班服务；违反票价政策，擅自调整票价；未按时支付佣金；违反旅客个人信息保护规定，泄露旅客信息。1.2乙方违约行为：未按合同约定销售机票；未按时结算票款；违反服务标准，提供劣质服务；未按规定处理旅客投诉。1.3第三方违约行为：未按合同约定提供技术服务；未确保服务质量和信息安全；违反合同约定，擅自退出合同。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任：甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为实际损失的一定比例；甲方赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。2.2乙方违约责任：乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为实际损失的一定比例；乙方赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。2.3第三方违约责任：第三方应向甲乙双方支付违约金，违约金金额为实际损失的一定比例；第三方赔偿甲乙双方因此遭受的直接经济损失。示例说明：若甲方因航班延误导致旅客行程受到影响，甲方应赔偿旅客因延误造成的额外费用，如住宿费、交通费等。若乙方未按时结算票款，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为未结算票款金额的X%。全文完。二零二四年度航空旅客运输电子票务服务合同1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同目的1.6合同适用范围1.7合同签订地第二章合同主体2.1运输公司简介2.2代理公司简介2.3合同双方资质证明2.4合同双方授权代表第三章运输服务内容3.1航班信息3.2航班时刻3.3机票销售范围3.4机票销售渠道3.5电子票务服务内容3.6电子票务系统功能3.7票务销售价格第四章电子票务系统4.1系统技术要求4.2系统安全与保密4.3系统维护与升级4.4系统培训与支持4.5系统运行监控4.6系统故障处理第五章机票销售规则5.1机票预订规则5.2机票退改签规则5.3机票退票手续费5.4机票改签手续费5.5机票超售政策5.6机票退票时间限制5.7机票改签时间限制5.8机票退改签通知第六章运输服务标准6.1旅客服务标准6.2行李运输标准6.3退票、改签、升舱服务标准6.4航班延误、取消服务标准6.5航班延误赔偿标准6.6航班取消赔偿标准6.7旅客投诉处理标准第七章合同履行与交付7.1合同履行方式7.2机票交付方式7.3机票交付时间7.4电子票务系统交付7.5合同履行期限7.6合同履行地点第八章付款与结算8.1付款方式8.2付款时间8.3结算方式8.4结算周期8.5违约责任8.6争议解决第九章保密与知识产权9.1保密条款9.2知识产权归属9.3知识产权保护9.4技术保密第十章违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿10.4违约处理第十一章合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除程序11.4合同终止程序11.5合同解除后的处理11.6合同终止后的处理第十二章争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序12.4争议解决费用第十三章合同附件13.1附件一：合同附件列表13.2附件二：机票销售规则13.3附件三：运输服务标准13.4附件四：其他附件第十四章合同生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同生效日期14.4合同终止日期14.5合同终止后的处理合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“二零二四年度航空旅客运输电子票务服务合同”。1.2合同双方甲方（运输公司）：全称、地址、联系人、联系电话乙方（代理公司）：全称、地址、联系人、联系电话1.3合同签订日期年月日1.4合同有效期自年月日至年月日。1.5合同目的甲方授权乙方在合同有效期内，通过电子票务系统代理销售甲方航班机票。1.6合同适用范围本合同适用于乙方在合同有效期内通过电子票务系统代理销售的甲方航班机票。1.7合同签订地合同签订地为：_________。第二章合同主体2.1运输公司简介（此处应填写甲方公司的简介，包括但不限于公司规模、资质、业务范围等。）2.2代理公司简介（此处应填写乙方公司的简介，包括但不限于公司规模、资质、业务范围等。）2.3合同双方资质证明（此处应附上合同双方的营业执照、资质证书等相关证明文件。）2.4合同双方授权代表（此处应填写合同双方授权代表的姓名、职务、联系方式等。）第三章运输服务内容3.1航班信息（此处应列出甲方在合同有效期内提供的航班信息，包括航班号、日期、时刻、班次等。）3.2航班时刻（此处应详细列出每班航班的起飞和到达时刻。）3.3机票销售范围乙方可在合同约定的范围内代理销售甲方航班机票。3.4机票销售渠道（1）官方网站（2）手机APP（3）线下门店（4）其他渠道3.5电子票务服务内容（1）机票查询（2）机票预订（3）机票支付（4）退票、改签（5）行程管理（6）其他服务3.6电子票务系统功能（1）机票查询与预订（2）支付结算（3）退票、改签（4）行程管理（5）数据分析（6）系统维护第四章电子票务系统4.1系统技术要求（此处应详细列出电子票务系统的技术要求，包括但不限于操作系统、数据库、网络环境等。）4.2系统安全与保密（1）乙方应确保电子票务系统的数据安全，防止数据泄露。（2）乙方应遵守国家相关法律法规，保护旅客个人信息。4.3系统维护与升级（1）乙方负责电子票务系统的日常维护。（2）甲方负责电子票务系统的升级。4.4系统培训与支持甲方负责对乙方进行电子票务系统的培训，并提供必要的技术支持。4.5系统运行监控甲方对电子票务系统的运行情况进行实时监控，确保系统稳定运行。4.6系统故障处理（1）乙方应及时发现并报告系统故障。（2）甲方应及时处理系统故障，确保系统正常运行。第五章机票销售规则5.1机票预订规则（1）旅客可通过乙方提供的渠道进行机票预订。（2）预订成功后，乙方应向旅客发送预订确认信息。5.2机票退改签规则（1）旅客可根据机票退改签规则进行退票或改签。（2）退票、改签手续费按相关规定执行。5.3机票退票手续费（1）国内航班退票手续费为票价的_________%。（2）国际航班退票手续费为票价的_________%。5.4机票改签手续费（1）国内航班改签手续费为票价的_________%。（2）国际航班改签手续费为票价的_________%。5.5机票超售政策（1）甲方有权根据航班情况实施机票超售政策。（2）乙方在销售机票时应告知旅客超售政策。5.6机票退票时间限制（1）国内航班退票时间限制为航班起飞前_________小时。（2）国际航班退票时间限制为航班起飞前_________小时。5.7机票改签时间限制（1）国内航班改签时间限制为航班起飞前_________小时。（2）国际航班改签时间限制为航班起飞前_________小时。5.8机票退改签通知（1）乙方应在旅客申请退票或改签时，及时通知甲方。（2）甲方应在收到通知后及时处理旅客的退票或改签申请。第六章运输服务标准6.1旅客服务标准（2）甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，保障旅客权益。6.2行李运输标准（1）甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，保障旅客行李的运输安全。（2）行李超重、损坏等情况的处理，按照相关规定执行。6.3退票、改签、升舱服务标准（1）甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供退票、改签、升舱服务。（2）退票、改签、升舱手续费按相关规定执行。6.4航班延误、取消服务标准（1）航班延误、取消时，甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供相应的服务。（2）航班延误、取消的赔偿标准按相关规定执行。6.5航班延误赔偿标准（1）航班延误超过_________分钟，甲方应向旅客提供相应的赔偿。（2）航班延误赔偿的具体标准按相关规定执行。6.6航班取消赔偿标准（1）航班取消时，甲方应向旅客提供相应的赔偿。（2）航班取消赔偿的具体标准按相关规定执行。6.7旅客投诉处理标准（1）旅客对航班服务有投诉时，甲方应认真调查和处理。（2）旅客投诉处理的期限和标准按相关规定执行。第七章付款与结算7.1付款方式a.银行转账b.现金支付c.其他方式7.2付款时间乙方应在合同约定的付款时间内向甲方付款。7.3结算方式（1）甲方与乙方采用月结方式结算。（2）每月结算的具体时间、金额等按相关规定执行。7.4结算周期结算周期为一个月。7.5违约责任（1）如乙方未按约定时间付款，应向甲方支付_________%的违约金。（2）如甲方未按约定时间结算，应向乙方支付_________%的违约金。7.6争议解决如合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八章保密与知识产权9.1保密条款双方对本合同内容以及业务往来中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.2知识产权归属（1）电子票务系统的知识产权归甲方所有。（2）乙方在使用电子票务系统过程中产生的数据，双方共同拥有使用权。9.3知识产权保护（1）甲方应采取措施保护电子票务系统的知识产权。（2）乙方应遵守知识产权法律法规，不得侵犯甲方的知识产权。9.4技术保密乙方在合同履行过程中获得的技术信息，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。第十章违约责任10.1违约情形（1）任何一方未按合同约定履行义务。（2）任何一方违反保密条款。（3）任何一方侵犯对方的知识产权。10.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（2）违约方应承担因违约行为给对方造成的全部损失。10.3违约赔偿违约赔偿的具体金额由双方协商确定。10.4违约处理（1）违约发生后，双方应立即协商解决。（2）协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章合同解除与终止11.1合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行。11.2合同终止条件合同履行完毕或双方协商一致解除合同。11.3合同解除程序（1）一方提出解除合同，另一方应在收到通知后_________日内予以回复。（2）双方协商一致解除合同。11.4合同终止程序合同终止后，双方应办理相关手续，包括但不限于合同文本的归档、电子票务系统的交接等。11.5合同解除后的处理（1）解除合同后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。（2）解除合同后，双方应按照合同约定进行结算。11.6合同终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。第十二章争议解决12.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议。（2）协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构（此处可填写具体的仲裁机构名称。）12.3争议解决程序（此处应详细列出争议解决的程序。）12.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担。第十三章合同附件13.1附件一：合同附件列表（此处列出所有合同附件的名称。）13.2附件二：机票销售规则（此处详细列出机票销售规则。）13.3附件三：运输服务标准（此处详细列出运输服务标准。）13.4附件四：其他附件（此处列出其他附件。）第十四章合同生效与终止14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止条件合同履行完毕或双方协商一致解除合同。14.3合同生效日期年月日14.4合同终止日期合同终止日期为合同履行完毕或双方协商一致解除合同之日。合同方签字：甲方（运输公司）：________________________乙方（代理公司）：________________________年月日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导权条款说明：本条款明确甲方在合同执行过程中的主导权，确保甲方对电子票务服务的整体控制。条款：1.1.1甲方有权对乙方提供的电子票务系统进行定期检查，确保系统符合甲方要求。1.1.2甲方有权根据市场变化和自身业务需求，对电子票务服务内容进行调整。1.1.3甲方有权对乙方进行培训和指导，确保乙方能够按照甲方的要求提供服务。1.2航班时刻调整条款说明：本条款确保甲方在航班时刻调整时有更大的灵活性，以应对市场变化。条款：1.2.1甲方有权根据市场需求和公司战略，对航班时刻进行调整。1.2.2乙方应在接到甲方调整航班时刻的通知后，及时更新电子票务系统中的航班信息。1.2.3甲方对航班时刻的调整不承担对乙方的任何经济损失。1.3票价调整条款说明：本条款确保甲方在票价调整时有更大的自主权，以应对市场变化。条款：1.3.1甲方有权根据市场情况和公司战略，对机票价格进行调整。1.3.2乙方应在接到甲方调整票价的通知后，及时更新电子票务系统中的票价信息。1.3.3甲方对票价调整不承担对乙方的任何经济损失。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方自主服务条款说明：本条款确保乙方在提供服务时有更大的自主权，以提升服务质量和效率。条款：2.1.1乙方有权根据旅客需求和业务情况，提供个性化的电子票务服务。2.1.2乙方有权对电子票务系统进行优化和升级，以提高用户体验。2.1.3甲方应支持乙方的自主服务，并在必要时提供技术支持。2.2旅客反馈处理条款说明：本条款确保乙方能够及时处理旅客反馈，提升客户满意度。条款：2.2.1乙方应在收到旅客反馈后_________小时内进行处理。2.2.2乙方应将处理结果及时反馈给旅客，并对问题进行整改。2.2.3甲方应协助乙方处理旅客反馈，共同提升服务质量。2.3营销活动条款说明：本条款确保乙方在开展营销活动时有更大的自主权，以吸引更多旅客。条款：2.3.1乙方有权根据市场情况和公司战略，开展机票促销活动。2.3.2乙方应在开展营销活动前向甲方报备，并接受甲方的监督。2.3.3甲方应支持乙方的营销活动，并在必要时提供资源支持。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介条款说明：本条款明确第三方中介在合同中的角色和责任，确保合同各方权益。条款：3.1.1第三方中介作为甲方和乙方之间的桥梁，负责协调双方关系。3.1.2第三方中介应遵守国家相关法律法规，维护合同各方的合法权益。3.1.3第三方中介有权收取中介费用，费用标准和支付方式由合同各方协商确定。3.2中介费用条款说明：本条款明确中介费用的支付方式和支付时间，确保中介服务的顺利进行。条款：3.2.1中介费用按合同约定比例支付，支付时间为合同履行完毕后_________个工作日内。3.2.2中介费用支付方式为_________，由甲方直接支付给第三方中介。3.2.3中介费用支付后，第三方中介应向甲方提供相应的服务报告。3.3争议解决条款说明：本条款确保在第三方中介参与的情况下，合同各方能够有效解决争议。条款：3.3.1合同各方在合同履行过程中发生争议，应通过第三方中介进行调解。3.3.2如调解不成功，争议双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。3.3.3第三方中介在争议解决过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方公司简介2.乙方公司简介3.合同双方资质证明4.合同双方授权代表证明5.电子票务系统技术要求6.机票销售规则7.运输服务标准8.付款方式说明9.争议解决机构信息10.第三方中介协议（如有）11.其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：未按合同约定履行付款义务。未按合同约定提供或更新航班信息。未按合同约定提供或更新票价信息。未按合同约定提供电子票务系统。未按合同约定提供或更新旅客服务标准。未按合同约定处理旅客投诉。违反保密条款。侵犯知识产权。2.违约行为的认定：违约行为的认定依据合同条款、法律法规以及双方协商结果。甲方或第三方中介可根据实际情况进行认定。三、法律名词及解释：1.保密条款：指双方对本合同内容以及业务往来中的商业秘密负有保密义务的条款。2.知识产权：指受法律保护的文学、艺术和科学作品、发明、实用新型、外观设计、商标等。3.违约责任：指一方未履行合同义务，应承担相应的法律责任。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。5.争议解决：指解决合同履行过程中出现的争议的方法和程序。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：电子票务系统出现故障。解决办法：乙方应及时修复系统，甲方提供必要的技术支持。2.问题：旅客投诉处理不及时。解决办法：乙方应建立健全投诉处理机制，甲方协助乙方提高处理效率。3.问题：票价调整与电子票务系统信息不一致。解决办法：乙方应及时更新电子票务系统中的票价信息，甲方监督执行。4.问题：中介费用支付纠纷。解决办法：双方协商解决，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.适用于甲方与乙方之间的航空旅客运输电子票务服务合作。2.适用于第三方中介参与下的航空旅客运输电子票务服务合作。3.适用于涉及多个合同方的航空旅客运输电子票务服务合作。全文完。二零二四年度航空旅客运输电子票务服务合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方（航空旅客运输服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方（航空旅客运输服务购买方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方与乙方在二零二四年度内就航空旅客运输电子票务服务达成的一致意见，确保双方在航空旅客运输服务方面的权利和义务得到充分保障，实现双方利益的共同增长。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民用航空法》及相关法律法规制定，并遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。三、定义与解释3.1专业术语（1）电子票务：指通过网络系统实现航空旅客运输票务的预订、出票、改签、退票等业务。（2）旅客：指通过甲方提供的航空旅客运输服务进行旅行的个人。（3）航班：指甲方的飞机按照预定的时间和路线进行的飞行。3.2关键词解释（1）合同期限：本合同自双方签字之日起生效，至二零二四年度结束之日止。（2）服务内容：甲方为乙方提供航空旅客运输电子票务服务，包括但不限于票务预订、出票、改签、退票等。（3）服务费用：乙方按照本合同约定支付甲方提供航空旅客运输电子票务服务的费用。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定支付服务费用。（2）甲方有权根据市场情况调整服务费用，但需提前通知乙方。（3）甲方有权按照法律法规和行业标准提供航空旅客运输电子票务服务。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供航空旅客运输电子票务服务。（2）乙方应按照合同约定支付服务费用，并保证支付方式的合法性。（3）乙方应遵守甲方的服务规则，不得滥用航空旅客运输电子票务服务。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，至二零二四年度结束之日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方指定的航空旅客运输电子票务服务提供地点。5.3合同履行方式本合同履行方式为电子票务服务，乙方通过甲方提供的网络系统进行票务预订、出票、改签、退票等操作。七、费用与支付7.1费用构成（1）票务预订费：乙方通过甲方系统预订机票时，按照预订机票的种类、价格及数量计算的费用。（2）出票手续费：乙方通过甲方系统出票时，按照实际出票金额的一定比例收取的手续费。（3）改签费用：乙方在合同期限内对已出票的机票进行改签时，按照改签机票种类及价格计算的费用。（4）退票费用：乙方在合同期限内对已出票的机票进行退票时，按照退票机票种类及价格计算的费用。（5）其他费用：根据双方协商一致的其他费用。7.2支付方式（1）银行转账：乙方将款项直接转入甲方指定的银行账户。（2）网上支付：乙方通过甲方认可的第三方支付平台进行支付。（3）现金支付：在双方协商一致的情况下，乙方可选择现金支付方式。7.3支付时间（1）票务预订费：乙方在预订机票时，应一次性支付预订费。（2）出票手续费：乙方在出票时，应一次性支付手续费。（3）改签费用：乙方在改签机票时，应一次性支付改签费用。（4）退票费用：乙方在退票时，应一次性支付退票费用。（5）其他费用：根据双方协商一致的其他费用支付时间。7.4支付条款（1）乙方应保证支付款项的真实性和合法性。（2）甲方在收到乙方支付款项后，应及时出具相应的支付凭证。（3）如因乙方原因导致支付款项出现延误或错误，乙方应承担相应的责任。八、违约责任8.1甲方违约（1）如甲方未能按照合同约定提供航空旅客运输电子票务服务，应向乙方支付违约金，违约金为实际损失的一倍。（2）如甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）如乙方未能按照合同约定支付费用，应向甲方支付违约金，违约金为逾期支付金额的一倍。（2）如乙方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照合同约定或法律法规的规定，向守约方支付违约金或赔偿金。（2）赔偿金额的计算依据为实际损失或约定金额。九、保密条款9.1保密内容（1）合同条款及附件；（2）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密；（3）双方在合同履行过程中交换的任何技术信息、市场信息等。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应严格保守本合同的保密内容，不得向任何第三方泄露。（2）双方应采取必要的保密措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、罢工、政府禁令等社会异常事件；（3）甲方、乙方无法控制的电信、网络故障等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）在不可抗力事件发生期间，双方应相互理解，协商解决合同履行中的问题。（3）如因不可抗力导致合同无法履行，双方应根据实际情况协商解决。10.4不可抗力实例（1）地震导致机场关闭；（2）战争导致航班停飞；（3）政府禁令导致航班航线调整。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：双方可共同委托第三方进行调解；（2）仲裁：双方可向约定的仲裁机构申请仲裁；（3）诉讼：双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定本合同未经双方书面同意，任何一方不得将其权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）违反法律法规的规定；（2）损害国家利益、社会公共利益；（3）损害对方合法权益。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留在合同履行过程中对服务内容进行调整的权利，但调整内容不得违反法律法规和行业标准。（2）乙方保留在合同履行过程中对预订、出票、改签、退票等操作流程进行调整的权利，但调整内容不得违反本合同约定。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在合同履行过程中对服务费用进行调整的权利，但调整内容应提前通知乙方。（2）乙方保留在合同履行过程中对支付方式进行调整的权利，但调整内容应提前通知甲方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）本合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式进行。（2）修改和补充内容为本合同的有效组成部分。14.2修改和补充效力本合同的修改和补充自双方签字之日起生效，具有与本合同同等的法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互配合，共同确保航空旅客运输电子票务服务的顺利进行。（2）双方应就合同履行过程中的问题及时沟通，共同解决。15.2协作与配合方式（1）双方应通过书面、电话、电子邮件等方式进行沟通。（2）双方应按照约定的时间和地点进行会面，共同研究解决合同履行中的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规，并受其管辖。16.2合同的完整性和独立性本合同为双方之间就航空旅客运输电子票务服务达成的完整协议，构成双方之间权利义务的完整约定。16.3增减条款本合同任何条款的增减均应以书面形式进行，并经双方签字确认。十七、签字、日期、盖章甲方（航空旅客运输服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（航空旅客运输服务购买方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________见证人（如有）：名称：____________________地址：____________________联系电话：____________________签字：____________________日期：____________________本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。附件及其他说明解释一、附件列表：1.航空旅客运输电子票务服务收费标准2.旅客个人信息保护政策3.电子票务服务协议4.航空旅客运输服务规则5.网上支付平台协议6.不可抗力事件证明材料7.争议解决相关文件8.合同修改和补充文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按合同约定提供航空旅客运输电子票务服务；提供的服务不符合法律法规和行业标准；未按合同约定调整服务费用；违反