2025版客运站场运营管理合同细则3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版客运站场运营管理合同细则本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同签订日期1.3合同期限1.4合同金额2.运营管理范围2.1运营区域2.2运营设施2.3运营业务3.运营管理职责3.1客运站场安全管理3.2运营调度管理3.3车辆及设备管理3.4票务管理3.5旅客服务4.运营服务质量标准4.1服务质量要求4.2服务质量考核4.3服务质量改进措施5.运营成本控制5.1成本核算方法5.2成本控制措施5.3成本控制责任6.运营风险控制6.1风险识别6.2风险评估6.3风险应对措施7.运营合同履行7.1合同履行期限7.2合同履行条件7.3合同履行责任8.运营合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更与解除程序9.运营合同争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构10.运营合同违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3违约赔偿11.运营合同保密条款11.1保密内容11.2保密义务11.3违约责任12.运营合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.运营合同附件13.1附件一：客运站场运营管理标准13.2附件二：运营管理责任清单13.3附件三：合同履行情况报告14.运营合同其他约定14.1运营合同补充条款14.2运营合同解释权14.3运营合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称1.1.1运营方：客运有限公司1.1.2管理方：交通运输集团有限公司1.2合同签订日期：2025年1月1日1.3合同期限：自2025年1月1日起至2028年12月31日止1.4合同金额：人民币壹亿元整2.运营管理范围2.1运营区域：市区客运站场及其周边区域2.2运营设施：包括但不限于候车室、售票厅、停车场、车辆维修设施等2.3运营业务：长途客运、城市公交、旅游客运等3.运营管理职责3.1客运站场安全管理3.1.1制定并执行安全管理制度3.1.2定期进行安全检查和隐患排查3.1.3对站场内各类事故进行及时处理和报告3.2运营调度管理3.2.1负责客运站场运营计划的编制和执行3.2.2调度车辆和人员，确保运营效率3.2.3监控运营过程，确保安全和服务质量3.3车辆及设备管理3.3.1负责车辆维护保养和定期检查3.3.2确保车辆设备符合安全标准3.3.3及时更换或维修损坏的车辆和设备3.4票务管理3.4.1负责票务销售和票款结算3.4.2保障票务系统的正常运行3.4.3定期进行票务数据的统计和分析3.5旅客服务3.5.1提供舒适的候车环境和服务设施3.5.2响应旅客咨询和投诉3.5.3定期开展旅客满意度调查4.运营服务质量标准4.1服务质量要求4.1.1客运站场环境整洁，设施完好4.1.2运营车辆准点率不低于95%4.1.3旅客投诉处理率100%4.2服务质量考核4.2.1每季度对运营服务质量进行考核4.2.2考核结果作为合同履行的依据4.2.3对考核不合格的，运营方需采取措施改进4.3服务质量改进措施4.3.1定期收集旅客意见，改进服务4.3.2对服务人员进行专业培训4.3.3引入先进的管理技术和设备5.运营成本控制5.1成本核算方法5.1.1按照财务会计制度进行成本核算5.1.2定期进行成本分析和预算编制5.1.3对成本异常进行调查和处理5.2成本控制措施5.2.1优化运营调度，降低空驶率5.2.2加强车辆及设备维护，延长使用寿命5.2.3推行节能措施，降低能源消耗5.3成本控制责任5.3.1运营方负责成本核算和控制5.3.2管理方对成本控制效果进行监督和评估5.3.3双方共同制定成本控制目标和措施6.运营风险控制6.1风险识别6.1.1定期进行风险识别和评估6.1.2建立风险预警机制6.1.3对潜在风险制定应对措施6.2风险评估6.2.1对识别出的风险进行定量和定性评估6.2.2评估结果作为风险应对的依据6.2.3对高风险进行重点监控和管理6.3风险应对措施6.3.1制定应急预案，应对突发事件6.3.2加强安全管理，预防事故发生6.3.3对风险应对效果进行跟踪和评估8.运营合同履行8.1合同履行期限：自2025年1月1日至2028年12月31日8.2合同履行条件：8.2.1双方按约定履行各自的权利和义务8.2.2运营方提供符合合同约定的服务8.2.3管理方提供必要的支持和协助8.3合同履行责任：8.3.1运营方负责客运站场的日常运营和管理8.3.2管理方负责监督运营方的运营行为8.3.3双方应及时沟通，解决合同履行中的问题9.运营合同变更与解除9.1合同变更条件：9.1.1因国家政策调整或法律法规变更需变更合同内容9.1.2双方协商一致同意变更合同9.2合同解除条件：9.2.1运营方严重违反合同约定9.2.2管理方无法继续履行合同9.2.3因不可抗力导致合同无法履行9.3合同变更与解除程序：9.3.1变更或解除合同需书面通知对方9.3.2变更或解除合同需双方签署书面协议9.3.3变更或解除合同后，双方应按约定处理相关事宜10.运营合同争议解决10.1争议解决方式：10.1.1双方友好协商10.1.2请求第三方调解10.1.3仲裁或诉讼10.2争议解决程序：10.2.1发生争议后，双方应在30日内协商解决10.2.2协商不成，可请求第三方调解10.2.3调解不成，可申请仲裁或向人民法院提起诉讼10.3争议解决机构：10.3.1双方可协商选择仲裁机构10.3.2若未协商一致，仲裁机构由合同签订地人民法院指定11.运营合同违约责任11.1违约情形：11.1.1运营方未按时提供合格的服务11.1.2管理方未履行监督职责11.1.3违反合同约定的其他行为11.2违约责任：11.2.1运营方应承担违约金或赔偿损失11.2.2管理方有权采取必要措施制止违约行为11.2.3违约行为严重时，管理方有权解除合同11.3违约赔偿：11.3.1赔偿金额根据违约造成的损失确定11.3.2双方可协商确定赔偿金额11.3.3未能协商一致，由仲裁机构或法院判决12.运营合同保密条款12.1保密内容：12.1.1合同条款及相关业务信息12.1.2双方商业秘密和客户信息12.2保密义务：12.2.1双方应对保密内容严格保密12.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容12.3违约责任：12.3.1违反保密义务的，应承担相应的法律责任12.3.2双方可要求违约方停止泄露行为并赔偿损失13.运营合同生效与终止13.1合同生效条件：13.1.1双方签署合同13.1.2合同已报相关部门备案13.2合同终止条件：13.2.1合同履行完毕13.2.2合同依法解除13.2.3双方协商一致终止合同13.3合同终止程序：13.3.1双方签署合同终止协议13.3.2清理合同项下的一切未了事宜13.3.3双方签署合同终止确认书14.运营合同其他约定14.1运营合同补充条款：14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议14.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力14.2运营合同解释权：14.2.1本合同解释权归管理方所有14.2.2如有争议，最终解释权归合同签订地人民法院第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同选定的，提供专业服务、咨询、监督或执行特定任务的独立实体。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联公司、员工或代表。15.2第三方介入条件15.2.1甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入以保障合同履行或提高运营效率。15.2.2第三方具备完成介入任务所需的专业能力和资质。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方共同确定第三方介入的具体事项和范围。15.3.2甲乙双方共同与第三方签订书面协议，明确第三方在合同中的角色、职责和权利。15.3.3第三方介入后，甲乙双方应积极配合，确保第三方能够有效履行其职责。15.4第三方职责15.4.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业服务或执行特定任务。15.4.2第三方应遵守相关法律法规和行业标准。15.4.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密和合同内容。15.5第三方权利15.5.1第三方有权获得甲乙双方支付的报酬。15.5.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。15.6第三方与其他各方的划分说明15.6.1第三方与甲乙双方是独立的合同关系，不承担甲乙双方之间的合同责任。15.6.2第三方在执行任务过程中，其行为后果由甲乙双方共同承担，除非第三方存在故意或重大过失。15.6.3第三方与站场内其他运营服务提供者（如清洁、安保等）是独立的合作关系，各自承担各自的责任。16.额外条款及说明16.1甲方额外条款16.1.1甲方在第三方介入时，应确保第三方符合合同要求，并对其行为进行监督。16.1.2甲方应向第三方提供必要的资料和协助，确保第三方能够有效履行职责。16.1.3甲方有权根据第三方的工作表现，调整其报酬或终止其服务。16.2乙方额外条款16.2.1乙方在第三方介入时，应确保第三方遵守合同规定，并对其服务质量进行监督。16.2.2乙方应向第三方提供必要的培训和支持，确保其能够适应工作环境。16.2.3乙方有权要求第三方提供工作报告，并对报告内容进行审核。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义17.1.1第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原因导致甲乙双方遭受损失时，应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额的确定17.2.1第三方责任限额由甲乙双方在签订第三方协议时协商确定。17.2.2责任限额应考虑第三方服务的性质、风险程度以及甲乙双方可能遭受的损失。17.3责任限额的适用17.3.1第三方责任限额仅适用于因第三方自身原因导致的损失。17.3.2第三方责任限额不适用于因不可抗力、甲乙双方或其代表的行为导致的损失。17.4超过责任限额的处理17.4.1若第三方造成的损失超过责任限额，甲乙双方应按合同约定或法律规定承担超限额部分的损失。17.4.2若第三方故意或重大过失导致损失，甲乙双方有权要求第三方承担全部责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客运站场运营管理标准详细要求：包括站场设施标准、运营服务标准、安全管理制度等。说明：本附件为运营管理的基本依据，需符合国家相关标准和行业规范。2.附件二：运营管理责任清单详细要求：列明甲乙双方在运营管理中的具体职责和权限。说明：本附件用于明确双方责任，确保运营管理工作的顺利进行。3.附件三：合同履行情况报告详细要求：包括运营数据、服务质量、成本控制等方面的报告。说明：本附件用于双方监督和评估合同履行情况，确保合同目标的实现。4.附件四：第三方协议详细要求：包括第三方的基本信息、服务内容、报酬、责任限额等。说明：本附件用于明确第三方在合同中的角色和责任，确保第三方服务的质量。5.附件五：安全应急预案详细要求：包括各类安全事故的应对措施、救援流程、责任分工等。说明：本附件用于指导甲乙双方在发生安全事故时，能够迅速、有效地进行处置。6.附件六：服务质量考核标准详细要求：包括服务质量考核指标、考核方法、考核结果的应用等。说明：本附件用于评估运营服务质量，促进服务质量的持续改进。7.附件七：成本控制措施详细要求：包括成本控制目标、措施、执行情况等。说明：本附件用于指导甲乙双方在运营过程中，有效控制成本，提高效益。说明二：违约行为及责任认定：1.运营方违约行为及责任认定运营方未按时提供合格的服务责任认定：运营方应承担违约金，违约金按合同金额的5%计算。示例：若运营方未按时提供长途客运服务，应向旅客支付违约金。运营方未遵守安全管理制度责任认定：运营方应承担因违规操作导致的事故责任，赔偿损失。示例：若运营方因疏忽导致车辆故障，造成旅客受伤，应赔偿旅客损失。运营方未按合同约定支付费用责任认定：运营方应支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。示例：若运营方未按时支付管理方服务费，应支付滞纳金。2.管理方违约行为及责任认定管理方未履行监督职责责任认定：管理方应承担因监督不力导致的事故责任，赔偿损失。示例：若管理方未及时制止运营方违规操作，导致事故发生，应赔偿损失。管理方未提供必要支持责任认定：管理方应承担因未提供必要支持导致的服务质量下降责任。示例：若管理方未及时提供运营所需的车辆和设备，导致服务中断，应赔偿损失。全文完。2025版客运站场运营管理合同细则1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同双方基本信息1.6合同背景1.7合同目的第二章客运站场运营管理职责2.1运营管理范围2.2运营管理目标2.3运营管理原则2.4运营管理组织架构2.5运营管理职责划分2.6运营管理团队要求第三章客运站场设施设备管理3.1设施设备维护保养3.2设施设备更新改造3.3设施设备安全监管3.4设施设备故障处理3.5设施设备使用规定3.6设施设备验收标准第四章客运站场安全管理4.1安全管理制度4.2安全责任划分4.3安全教育培训4.4安全检查与隐患排查4.5应急预案与演练4.6事故调查与处理第五章客运站场服务质量5.1服务质量标准5.2服务质量监督5.3服务质量考核5.4服务质量投诉处理5.5服务质量改进措施第六章客运站场运营成本管理6.1成本预算编制6.2成本控制措施6.3成本核算与分析6.4成本节约措施6.5成本审计与监督第七章客运站场客运业务管理7.1客运业务范围7.2客票销售与退票7.3行包运输与保管7.4客运服务规范7.5客运业务统计与分析7.6客运业务风险防范第八章客运站场信息化建设8.1信息化建设目标8.2信息化系统规划8.3信息化系统建设标准8.4信息化系统运行维护8.5信息化系统安全与保密第九章合同履行与监督9.1合同履行方式9.2合同履行期限9.3合同履行条件9.4合同履行监督9.5合同履行违约责任第十章合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同解除条件10.4合同解除程序10.5合同解除后的处理第十一章违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿标准11.4违约争议解决第十二章争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决机构12.4争议解决费用第十三章合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后的处理第十四章合同附件14.1附件一：客运站场运营管理职责明细14.2附件二：客运站场设施设备清单14.3附件三：客运站场安全管理制度14.4附件四：客运站场服务质量考核标准14.5附件五：合同履行情况报告合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2025版客运站场运营管理合同”。1.2合同编号本合同编号为：_______1.3合同签订日期本合同签订日期为：_______1.4合同有效期本合同有效期为自_______起至_______1.5合同双方基本信息甲方（客运站场运营方）：名称：__________________地址：__________________法定代表人：____________联系方式：______________乙方（客运站场管理方）：名称：__________________地址：__________________法定代表人：____________联系方式：______________1.6合同背景根据甲方客运站场运营需求，乙方同意承接客运站场的运营管理工作，双方经协商一致，特订立本合同。1.7合同目的本合同旨在明确甲乙双方在客运站场运营管理方面的权利、义务和责任，确保客运站场安全、高效、有序地运营。第二章客运站场运营管理职责2.1运营管理范围乙方负责客运站场的日常运营管理，包括但不限于安全管理、设施设备管理、客运业务管理、信息化建设等方面。2.2运营管理目标乙方应确保客运站场运营安全、高效、优质，满足旅客出行需求。2.3运营管理原则（1）安全第一，预防为主；（2）以人为本，服务至上；（3）规范管理，高效运行；（4）持续改进，追求卓越。2.4运营管理组织架构乙方应设立完善的运营管理组织架构，明确各部门职责和岗位设置。2.5运营管理职责划分（1）安全管理：负责客运站场的安全检查、隐患排查、应急预案制定和演练等；（2）设施设备管理：负责客运站场设施设备的维护保养、更新改造和安全监管；（3）客运业务管理：负责客运业务运营、客票销售与退票、行包运输与保管等；（4）信息化建设：负责客运站场信息化系统的规划、建设、运行维护和安全保障。2.6运营管理团队要求乙方应配备具备相关资质和经验的专业人员，负责客运站场的运营管理工作。第三章客运站场设施设备管理3.1设施设备维护保养乙方应按照国家相关标准和规定，对客运站场设施设备进行定期维护保养，确保其正常运行。3.2设施设备更新改造乙方应根据客运站场运营需求，对老旧设施设备进行更新改造，提升客运站场的服务水平。3.3设施设备安全监管乙方应建立健全设施设备安全监管制度，确保设施设备安全可靠。3.4设施设备故障处理乙方应设立设施设备故障处理机制，及时响应并处理设施设备故障。3.5设施设备使用规定乙方应制定设施设备使用规定，确保设施设备合理、安全、高效使用。3.6设施设备验收标准乙方应按照国家相关标准和规定，对设施设备进行验收，确保其符合要求。第四章客运站场安全管理4.1安全管理制度乙方应建立健全安全管理制度，明确安全责任和措施。4.2安全责任划分乙方应明确各部门、各岗位的安全责任，确保安全责任落实到人。4.3安全教育培训乙方应定期开展安全教育培训，提高员工安全意识和技能。4.4安全检查与隐患排查乙方应定期进行安全检查和隐患排查，及时发现并消除安全隐患。4.5应急预案与演练乙方应制定应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。4.6事故调查与处理乙方应建立健全事故调查处理机制，对事故原因进行调查，及时处理事故后果。第五章客运站场服务质量5.1服务质量标准乙方应制定服务质量标准，确保客运站场服务达到国家标准。5.2服务质量监督乙方应设立服务质量监督机构，对客运站场服务质量进行监督。5.3服务质量考核乙方应定期对客运站场服务质量进行考核，并将考核结果与薪酬挂钩。5.4服务质量投诉处理乙方应设立服务质量投诉处理机制，及时处理旅客投诉。5.5服务质量改进措施乙方应根据服务质量考核结果和旅客反馈，制定服务质量改进措施。第六章客运站场运营成本管理6.1成本预算编制乙方应按照国家相关标准和规定，编制客运站场运营成本预算。6.2成本控制措施乙方应采取有效措施，控制客运站场运营成本。6.3成本核算与分析乙方应定期进行成本核算与分析，为成本控制提供依据。6.4成本节约措施乙方应制定成本节约措施，降低客运站场运营成本。6.5成本审计与监督乙方应接受甲方或第三方审计机构对成本进行审计和监督。第七章客运站场客运业务管理7.1客运业务范围乙方负责客运站场的客运业务运营，包括但不限于班次安排、客票销售、行包运输等。7.2客票销售与退票乙方应按照国家相关政策和规定，开展客票销售和退票业务。7.3行包运输与保管乙方应提供安全、便捷的行包运输和保管服务。7.4客运服务规范乙方应制定客运服务规范，确保客运服务质量和旅客满意度。7.5客运业务统计与分析乙方应定期进行客运业务统计与分析，为运营决策提供依据。7.6客运业务风险防范乙方应制定客运业务风险防范措施，降低客运业务风险。第八章合同履行与监督8.1合同履行方式甲乙双方应按照本合同约定，全面履行各自的权利和义务。8.2合同履行期限本合同履行期限自合同生效之日起至_______年_______月_______日止。8.3合同履行条件（1）甲方提供必要的运营场地和设施；（2）乙方提供合格的运营管理团队和设备；（3）双方按照合同约定支付相关费用。8.4合同履行监督甲方有权对乙方履行合同情况进行监督，乙方应积极配合。第九章合同变更与解除9.1合同变更条件在合同履行过程中，如遇不可抗力或其他特殊情况，双方可协商变更合同内容。9.2合同变更程序合同变更需经甲乙双方书面同意，并签订补充协议。9.3合同解除条件（1）一方严重违约；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）经双方协商一致。9.4合同解除程序合同解除需书面通知对方，并按照法定程序办理。第十章违约责任10.1违约情形（1）一方未按合同约定履行义务；（2）一方违反合同约定造成对方损失。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约赔偿标准违约赔偿标准根据损失情况由双方协商确定。10.4违约争议解决违约争议解决方式由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第十一章争议解决11.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁或诉讼。11.2争议解决程序争议解决程序按照相关法律法规和双方协商一致的方式执行。11.3争议解决机构争议解决机构由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。11.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十二章合同终止12.1合同终止条件（1）合同履行期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致。12.2合同终止程序合同终止需书面通知对方，并按照法定程序办理。12.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照约定处理剩余事务。第十三章合同附件13.1附件一：客运站场运营管理职责明细13.2附件二：客运站场设施设备清单13.3附件三：客运站场安全管理制度13.4附件四：客运站场服务质量考核标准13.5附件五：合同履行情况报告第十四章合同生效与终止14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止合同终止按照第十二章的规定执行。甲方（签字）：__________________日期：__________________乙方（签字）：__________________日期：__________________甲方（盖章）：__________________日期：__________________乙方（盖章）：__________________日期：__________________附件：（此处列出合同附件的具体内容）多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方的决策权条款内容：甲方对本合同项下的客运站场运营管理具有最终决策权。说明：甲方作为客运站场的所有权或运营权拥有者，有权对客运站场的重大运营决策进行最终决定。1.2甲方对乙方运营管理的监督条款内容：甲方有权对乙方的运营管理进行监督，乙方应提供必要的信息和资料。说明：甲方有权对乙方的运营管理进行定期或不定期的监督，以确保乙方按照合同约定和行业标准进行运营。1.3甲方的费用支付义务条款内容：甲方应按照合同约定的时间节点和金额支付乙方运营管理费用。说明：甲方作为合同主导方，有义务按照合同约定及时支付乙方运营管理费用，确保乙方能够正常开展运营管理工作。1.4甲方的维修和改造责任条款内容：甲方负责客运站场的维修和改造工作，乙方应提供必要的协助。说明：甲方有责任对客运站场进行必要的维修和改造，以保持客运站场的良好运营状态，乙方应提供相应的协助。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方的自主经营权条款内容：乙方在遵守国家法律法规和合同约定的前提下，享有客运站场的自主经营权。说明：乙方作为客运站场的运营管理方，有权在法律法规和合同约定的范围内自主决定运营策略和业务发展。2.2乙方的费用收取权条款内容：乙方有权根据市场情况和运营成本，制定合理的费用收取标准和方式。说明：乙方有权根据客运站场的运营成本和市场行情，自主设定费用收取标准和方式，以保障自身运营的盈利性。2.3乙方的服务质量承诺条款内容：乙方承诺提供符合国家标准和行业规范的服务质量，确保旅客的出行体验。说明：乙方作为客运站场的运营管理方，有责任确保服务质量，提升旅客满意度。2.4乙方的运营风险评估条款内容：乙方应定期进行运营风险评估，并向甲方报告风险评估结果。说明：乙方有责任对运营过程中可能出现的风险进行评估，并及时向甲方报告，以便双方共同采取措施降低风险。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的选聘条款内容：合同双方同意在必要时聘请第三方中介机构提供专业服务。说明：在合同执行过程中，如需第三方中介机构提供专业服务，双方应协商确定中介机构的选聘方式和条件。3.2第三方中介的职责条款内容：第三方中介机构应按照合同约定，履行其职责，并对提供的服务承担相应的责任。说明：第三方中介机构在合同中承担的职责应明确，包括但不限于项目管理、技术支持、财务审计等。3.3第三方中介的服务费用条款内容：第三方中介机构的服务费用由合同双方按照约定分担。说明：第三方中介机构的服务费用应在合同中明确，并由合同双方按照约定比例分担。3.4第三方中介的争议解决条款内容：若第三方中介机构与合同双方发生争议，应按照合同约定或相关法律法规解决。说明：在第三方中介机构的服务过程中，如与合同双方发生争议，应通过协商、调解或诉讼等方式解决争议。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：客运站场运营管理职责明细2.附件二：客运站场设施设备清单3.附件三：客运站场安全管理制度4.附件四：客运站场服务质量考核标准5.附件五：合同履行情况报告6.附件六：第三方中介机构资质证明7.附件七：费用分担协议8.附件八：服务质量投诉处理流程二、违约行为及认定：1.违约行为：未按合同约定支付费用；未履行运营管理职责，导致服务质量下降；未按规定进行设施设备维护保养；未按约定进行安全管理；未按约定进行成本控制；未按约定进行客运业务管理；未按约定进行信息化建设；未按约定履行合同变更或解除程序。2.违约行为认定：违约行为的认定依据合同约定、法律法规、行业标准及实际运营情况；甲方或第三方中介机构有权对违约行为进行认定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约金：指合同一方违约时，根据合同约定应向守约方支付的金钱。3.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.法定代表人：指依照法律规定代表法人行使职权的负责人。5.资质证明：指证明第三方中介机构具备相应资质的文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务质量不达标。解决办法：甲方应要求乙方整改，必要时可委托第三方中介机构进行评估，并要求乙方承担相应责任。2.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应提醒甲方支付，如甲方仍不支付，乙方有权暂停部分服务，并追究甲方违约责任。3.问题：设施设备出现故障。解决办法：乙方应及时修复，如无法修复，应向甲方报告并协商解决方案。4.问题：第三方中介机构服务质量不达标。解决办法：合同双方可协商更换中介机构，或要求原中介机构承担相应责任。五、所有应用场景：1.客运站场新建或改建项目的运营管理。2.客运站场日常运营管理。3.客运站场设施设备维护与更新。4.客运站场安全管理。5.客运站场服务质量提升。6.客运站场成本控制。7.客运站场信息化建设。全文完。2025版客运站场运营管理合同细则2合同编号_________一、合同主体1.甲方（客运站场运营方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方（客运服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在明确甲方与乙方在客运站场运营管理中的权利义务，确保客运站场运营管理的规范、高效，保障乘客、车辆和运营方的合法权益。2.2目的：通过本合同的签订，实现客运站场运营管理的规范化、标准化，提高客运站场的服务质量，降低运营成本，实现经济效益和社会效益的双丰收。三、定义与解释3.1专业术语：（1）客运站场：指为旅客提供乘车、候车、换乘等服务的场所，包括车站、候车室、售票厅、停车场等。（2）客运服务：指为旅客提供的乘车、候车、换乘、行李托运、票务咨询等各项服务。（3）运营方：指负责客运站场运营管理的主体。（4）服务提供方：指为客运站场提供客运服务的主体。3.2关键词解释：（1）客运站场运营管理：指对客运站场的设施、设备、人员、服务等方面的管理，确保客运站场安全、有序、高效地运行。（2）服务质量：指客运站场为旅客提供的服务满足旅客需求的程度。（3）运营成本：指客运站场在运营过程中产生的各项费用，包括人员工资、设备折旧、能耗等。（4）经济效益：指客运站场在运营过程中产生的经济效益，包括收入、利润等。（5）社会效益：指客运站场在运营过程中产生的社会效益，包括提高旅客出行便利、促进地区经济发展等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）权利：①甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查和评估。②甲方有权要求乙方按照合同约定履行义务。③甲方有权在合同履行过程中对乙方进行必要的培训和指导。（2）义务：①甲方应按照合同约定，为乙方提供必要的设施、设备和工作条件。②甲方应保障乙方合法权益，不得无故解除合同。③甲方应按照国家相关法律法规，对客运站场进行安全管理。4.2乙方的权利和义务（1）权利：①乙方有权要求甲方按照合同约定提供必要的设施、设备和工作条件。②乙方有权要求甲方对客运站场进行安全管理，保障旅客安全。③乙方有权在合同履行过程中提出合理化建议。（2）义务：①乙方应按照合同约定，提供高质量的客运服务。②乙方应按照甲方要求，对客运站场进行日常维护和管理。③乙方应遵守国家相关法律法规，确保客运站场运营安全。七、费用与支付7.1费用构成（1）运营管理费：包括客运站场的管理费用、人员工资、设施设备维护费用等。（2）服务费：包括为旅客提供的各项客运服务费用。（3）其他费用：包括根据国家相关政策及双方约定产生的其他费用。7.2支付方式（1）甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付费用。（2）支付方式可包括银行转账、支票、现金等，具体方式由双方协商确定。7.3支付时间（1）运营管理费：每月____日前支付上一个月的费用。（2）服务费：根据服务实际发生情况，按月或按季度支付。（3）其他费用：根据费用产生的时间，按照合同约定的时间支付。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应提供相应的支付凭证，包括但不限于发票、收据等。（2）乙方收到甲方支付的费用后，应及时提供相应的服务。八、违约责任8.1甲方违约（1）若甲方未能按时支付费用，应向乙方支付_____%的违约金。（2）若甲方未能按照合同约定提供必要的设施、设备和工作条件，应承担相应的责任。8.2乙方违约（1）若乙方未能按照合同约定提供高质量的服务，应向甲方支付_____%的违约金。（2）若乙方未能按照甲方要求进行客运站场的日常维护和管理，应承担相应的责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的具体金额由双方协商确定。（2）赔偿金额的支付方式与费用支付方式相同。九、保密条款9.1保密内容（1）客运站场的运营数据、财务信息、客户信息等。（2）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本合同签订之日起____年内，双方对本合同约定的保密内容负有保密义务。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）战争：战争、军事冲突等。（3）政府行为：政府政策调整、法律法规变化等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件发生期间，双方应暂停履行合同义务。（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例（1）地震：若客运站场所在地发生地震，导致运营中断，属于不可抗力事件。（2）战争：若战争爆发，导致客运站场无法正常运营，属于不可抗力事件。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼若协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务转让给第三方。（2）如需转让，转让方应书面通知对方，并经对方同意。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的合同。（2）涉及他人合法权益的合同。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同的签订不构成甲方对乙方经营状况、财务状况、信誉状况等任何形式的认可或保证。（2）本合同中未明确规定的权利，甲方保留在合同履行过程中行使的权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对客运站场运营管理的最终决定权。（2）在紧急情况下，甲方有权采取必要措施，确保客运站场的安全和秩序。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后方可生效。（2）修改和补充的内容应与本合同内容一致，不得与合同原有条款相抵触。14.2修改和补充效力（1）修改和补充内容与本合同原有条款具有同等法律效力。（2）未经双方同意，任何一方不得擅自修改或补充合同内容。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应就客运站场运营管理中的各项事项进行协作。（2）在运营过程中，双方应相互支持，共同解决出现的困难和问题。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，就客运站场运营管理中的问题进行讨论和协商。（2）双方应相互提供必要的信息和数据，以便于共同解决问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律，并受其管辖。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，任何其他口头或书面协议均视为无效。16.3增减条款（1）本合同条款的增减，必须经双方协商一致，并以书面形式确定。（2）任何未经双方同意的增减条款，均不具有法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（客运站场运营方）：姓名：____________________职务