2024跨境电商平台技术支持与服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024跨境电商平台技术支持与服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1技术支持服务2.1.1技术支持范围2.1.2技术支持时间2.1.3技术支持人员2.2服务支持服务2.2.1服务支持范围2.2.2服务支持时间2.2.3服务支持人员第三条服务费用3.1服务费用金额3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付时间第四条合同期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期第五条保密条款5.1保密信息范围5.2保密信息期限5.3保密信息使用限制第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担方式第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决机构第八条合同的变更和解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条合同的终止9.1合同终止条件9.2合同终止后的处理第十条一般条款10.1合同的解释10.2合同的生效10.3合同的附件第十一条知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权保护措施第十二条不可抗力12.1不可抗力范围12.2不可抗力后果处理第十三条法律适用和争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________，地址：________________1.2乙方名称：_____________，地址：________________第二条服务内容2.1技术支持服务2.1.1技术支持范围：乙方为甲方提供跨境电商平台的技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排查、性能优化、安全防护等。2.1.2技术支持时间：乙方承诺在甲方提出技术支持请求后的24小时内响应，并在48小时内解决问题。2.2服务支持服务2.2.1服务支持范围：乙方为甲方提供跨境电商平台的服务支持，包括但不限于操作培训、使用咨询、业务咨询等。2.2.2服务支持时间：乙方承诺在甲方提出服务支持请求后的4小时内响应，并在24小时内解决问题。第三条服务费用3.1服务费用金额：双方协商确定每年的服务费用为人民币【】万元整（大写：【】万元整）。3.2服务费用支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。3.3服务费用支付时间：甲方应在每年的合同到期前30日内支付下一年度的服务费用。第四条合同期限4.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同到期日期：本合同期限为【】年，自合同生效之日起计算。第五条保密条款5.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同履行过程中甲乙双方披露的所有书面及口头信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.2保密信息期限：双方对保密信息的保密义务自保密信息披露之日起算，持续至保密信息成为公开信息或不再具有保密性。5.3保密信息使用限制：未经保密信息权利人同意，任何一方不得使用或向第三方披露保密信息。第六条违约责任6.1违约行为：双方同意，任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任。6.2违约责任承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的【】%。同时，守约方有权要求违约方赔偿因此造成的一切损失。第八条合同的变更和解除8.1合同变更条件：在合同履行期间，如需变更合同内容，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同解除条件：双方同意，在合同履行期间，如发生不可抗力或其他不能归责于双方的原因导致合同无法履行，双方可协商解除合同。第九条合同的终止9.1合同终止条件：本合同期满或双方协商一致终止。第十条一般条款10.1合同的解释：本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3合同的附件：本合同附件为乙方提供的技术支持与服务方案，是本合同不可分割的一部分。第十一条知识产权保护11.1知识产权归属：乙方保证其提供给甲方的技术支持和服务不侵犯任何第三方的知识产权。11.2知识产权保护措施：乙方应采取一切必要的措施，保护甲方免受任何第三方侵犯知识产权的指控。第十二条不可抗力12.1不可抗力范围：不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，使一方或双方无法履行或部分履行本合同。12.2不可抗力后果处理：发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商决定是否继续履行本合同。第十三条法律适用和争议解决13.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决：双方同意，如发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：双方可以在本合同基础上，通过协商一致，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与界定1.1第三方定义：本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。1.2第三方界定：第三方包括但不限于中介方、监管机构、审计机构、咨询顾问以及其他与甲乙双方无直接合同关系的利益相关方。第二条第三方介入情形2.1中介方介入：如甲乙双方同意通过中介方进行交易或协调，中介方作为第三方介入本合同。2.2监管机构介入：如本合同履行过程中涉及到监管机构的审查或批准，监管机构作为第三方介入本合同。2.3审计与咨询机构介入：如甲乙双方同意接受审计或咨询机构的评估，审计或咨询机构作为第三方介入本合同。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任：第三方应按照甲乙双方的约定，履行其在介入过程中的职责，确保合同的顺利实施。3.2第三方义务：第三方应遵守相关法律法规，不得违反甲乙双方的合法权益，不得泄露甲乙双方的保密信息。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额：第三方对甲乙双方的损失承担有限责任，除非第三方故意或重大过失导致损失。4.2第三方赔偿限额：第三方对甲乙双方的赔偿责任总额不超过人民币【】万元整（大写：【】万元整）。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方：第三方作为合同履行的辅助方，应按照甲方的要求提供相应的服务或协助。5.2第三方与乙方：第三方作为合同履行的提供方，应按照乙方的要求提供相应的服务或协助。第六条第三方介入后的合同变更6.1合同变更条件：如第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同变更程序：甲乙双方应在第三方介入后【】日内签订书面变更协议，并报第三方审核。第七条第三方介入后的合同解除7.1合同解除条件：如第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方应协商一致，并报第三方批准。7.2合同解除程序：甲乙双方应在第三方介入后【】日内向第三方提交合同解除申请，并按照第三方的要求办理相关手续。第八条第三方介入后的争议解决8.1争议解决方式：如第三方介入引发争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2第三方协助：在争议解决过程中，第三方应提供必要的协助，包括但不限于提供相关文件、证明材料等。第九条第三方介入后的保密义务9.1保密义务：第三方在介入过程中知悉的甲乙双方的保密信息，应承担与甲乙双方相同的保密义务。9.2保密期限：第三方对甲乙双方的保密义务自介入之日起算，持续至保密信息成为公开信息或不再具有保密性。第十条第三方介入后的知识产权保护10.1知识产权归属：第三方应保证其提供给甲乙双方的技术支持和服务不侵犯任何第三方的知识产权。10.2知识产权保护措施：第三方应采取一切必要的措施，保护甲乙双方免受任何第三方侵犯知识产权的指控。第十一条第三方介入后的不可抗力11.1不可抗力范围：第三方如发生不可抗力事件，使一方或双方无法履行或部分履行本合同。11.2不可抗力后果处理：第三方应立即通知甲乙双方，并在合理时间内提供相关证明文件。甲乙双方应协商决定是否继续履行本合同。第十二条第三方介入后的法律适用和争议解决12.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决：如第三方介入引发争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条第三方介入后的其他条款13.1双方约定的其他事项：甲乙双方可以在本合同基础上，通过协商一致，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与服务方案详细描述乙方提供的技术支持与服务的内容、范围、方式、时间等具体要求。附件二：服务费用支付明细表详细列出服务费用的支付周期、金额、支付方式等详细信息。附件三：保密信息清单详细列出甲乙双方需要保密的信息内容，包括商业秘密、技术秘密等。附件四：第三方介入情形说明详细描述中介方、监管机构、审计机构、咨询顾问等第三方的介入情形和职责。附件五：合同变更协议如合同需要变更，甲乙双方应签订此协议，详细描述变更的内容、方式、时间等。附件六：合同解除协议如合同需要解除，甲乙双方应签订此协议，详细描述解除的原因、条件、程序等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供技术支持或服务。3.第三方未按约定履行其职责。责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%。2.损失赔偿：违约方应赔偿因其违约给守约方造成的直接经济损失。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有