二零二五年度产品售后服务责任免除合同免责任协议书

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度产品售后服务责任免除合同免责任协议书甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、产品售后服务责任免除1.乙方提供的产品的售后服务责任，除本协议约定外，不再承担其他责任。2.乙方不承担因甲方不当使用、维护不当或不可抗力等因素导致的任何产品故障或损坏。二、责任免除范围1.乙方不承担因产品自然老化、磨损或因正常使用而发生的任何质量问题。2.乙方不承担因甲方未能按照产品说明书或乙方指导进行操作而引起的任何问题。3.乙方不承担因第三方因素导致的任何产品问题，包括但不限于第三方提供的配件、软件等。三、售后服务责任1.乙方对产品提供必要的维修服务，但仅限于产品本身的质量问题。2.乙方在接到甲方报修后，应在______个工作日内对产品进行维修或提供解决方案。3.乙方保证在产品保修期内，对因乙方责任导致的产品质量问题提供免费维修或更换。四、其他约定1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至______年______月______日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的售后服务进行监督，确保服务质量符合约定。有权要求乙方对售后问题进行及时响应和处理。义务：按照乙方提供的服务指南使用产品，并妥善保管产品。在使用过程中发现问题时，及时通知乙方并提供相关信息。2.乙方权利与义务权利：有权根据产品售后服务标准提供服务，包括但不限于维修、更换、技术支持等。如甲方违反使用规范导致问题，乙方有权拒绝提供免费服务。义务：按照合同约定提供售后服务，确保服务质量。对甲方个人信息保密，不得泄露给任何第三方。六、服务响应与处理1.服务响应乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内（具体时长）进行响应。对于一般性问题，乙方应在______个工作日内（具体时长）完成处理。2.服务处理对于甲方提出的服务请求，乙方应提供详细的解决方案，并确保解决方案的实施。如问题复杂，乙方应在处理过程中与甲方保持沟通，及时更新处理进度。七、费用与支付1.服务费用乙方提供的服务费用按双方约定的收费标准执行。如合同未约定，服务费用将按行业标准和市场行情确定。2.支付方式甲方应在服务完成后______个工作日内支付服务费用。支付方式可通过银行转账或现金支付，具体方式由双方协商确定。八、争议解决1.争议处理如双方在执行合同过程中发生争议，应友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于材料价格、工程设计方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：_____