二零二五年度家庭养老照护床位服务与亲情视频通话协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度家庭养老照护床位服务与亲情视频通话协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议名称1.2协议双方1.3协议目的1.4协议有效期1.5协议履行地点2.服务内容2.1床位服务2.1.1床位标准2.1.2服务时间2.1.3服务项目2.2亲情视频通话服务2.2.1通话方式2.2.2通话频率2.2.3通话时长3.服务费用3.1床位费用3.1.1费用标准3.1.2费用支付方式3.1.3费用调整3.2亲情视频通话费用3.2.1费用标准3.2.2费用支付方式3.2.3费用调整4.服务标准4.1床位服务标准4.1.1生活照料4.1.2健康管理4.1.3心理关怀4.2亲情视频通话服务标准4.2.1通话质量4.2.2信号稳定性4.2.3保密性5.服务流程5.1入住流程5.1.1入住申请5.1.2入住审核5.1.3入住手续5.2亲情视频通话流程5.2.1通话预约5.2.2通话实施5.2.3通话记录6.服务监督6.1服务质量监督6.1.1服务质量检查6.1.2服务质量反馈6.1.3服务质量改进6.2亲情视频通话监督6.2.1通话内容监督6.2.2通话过程监督6.2.3通话效果监督7.违约责任7.1服务方违约责任7.1.1床位服务违约责任7.1.2亲情视频通话服务违约责任7.2受服务方违约责任7.2.1未按时支付费用责任7.2.2服务方要求变更协议责任8.争议解决8.1协议争议解决方式8.1.1协商解决8.1.2仲裁解决8.1.3诉讼解决8.2争议解决程序8.2.1协商程序8.2.2仲裁程序8.2.3诉讼程序9.保密条款9.1服务方保密义务9.1.1服务内容保密9.1.2服务过程保密9.1.3服务效果保密9.2受服务方保密义务9.2.1服务内容保密9.2.2服务过程保密9.2.3服务效果保密10.不可抗力10.1不可抗力事件定义10.1.1自然灾害10.1.2社会事件10.2不可抗力事件处理10.2.1通知义务10.2.2延期履行10.2.3解除协议11.其他约定11.1服务方权利义务11.1.1服务方权利11.1.2服务方义务11.2受服务方权利义务11.2.1受服务方权利11.2.2受服务方义务12.合同解除12.1协议解除条件12.1.1服务方解除条件12.1.2受服务方解除条件12.2合同解除程序12.2.1解除通知12.2.2解除生效13.合同生效13.1协议生效条件13.1.1签署协议13.1.2费用支付13.1.3其他生效条件13.2合同生效日期14.附则14.1附件14.2争议管辖14.3协议份数14.4协议签署日期第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议名称本协议名称为“二零二四年度家庭养老照护床位服务与亲情视频通话协议”。1.2协议双方1.3协议目的本协议旨在明确服务方为受服务方提供养老照护床位服务及亲情视频通话服务的内容、标准、费用等相关事项，保障双方权益，确保服务质量。1.4协议有效期本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.5协议履行地点本协议履行地点为服务方指定的养老照护机构所在地。2.服务内容2.1床位服务2.1.1床位标准服务方提供符合国家标准和行业规范的养老照护床位，床位设施齐全，包括但不限于：床、床垫、床头柜、衣柜、桌椅等。2.1.2服务时间床位服务时间为每日24小时，包括但不限于：生活照料、健康管理、心理关怀等。2.1.3服务项目服务方提供的床位服务项目包括但不限于：1.生活照料：协助受服务方进行日常起居、饮食、个人卫生等；2.健康管理：定期进行健康检查，提供健康咨询服务；3.心理关怀：提供心理疏导，关注受服务方心理健康；4.社交活动：组织适合受服务方的社交活动，丰富精神生活。2.2亲情视频通话服务2.2.1通话方式服务方提供亲情视频通话服务，通话方式为网络视频通话。2.2.2通话频率亲情视频通话频率为每月至少4次，具体通话时间由双方协商确定。2.2.3通话时长亲情视频通话时长每次不超过30分钟。3.服务费用3.1床位费用3.1.1费用标准床位费用标准为每月[床位费用金额]元。3.1.2费用支付方式床位费用支付方式为每月预付，具体支付日期由双方协商确定。3.1.3费用调整床位费用在协议有效期内如遇国家政策调整或市场行情变动，服务方有权根据实际情况进行调整，但需提前通知受服务方。3.2亲情视频通话费用3.2.1费用标准亲情视频通话费用为每次[通话费用金额]元。3.2.2费用支付方式亲情视频通话费用由受服务方支付，支付方式为每月预付。3.2.3费用调整亲情视频通话费用在协议有效期内如遇国家政策调整或市场行情变动，服务方有权根据实际情况进行调整，但需提前通知受服务方。4.服务标准4.1床位服务标准4.1.1生活照料服务方应确保受服务方的生活起居舒适、卫生，协助受服务方进行个人卫生、饮食等。4.1.2健康管理服务方应定期为受服务方进行健康检查，提供健康咨询服务，确保受服务方身体健康。4.1.3心理关怀4.2亲情视频通话服务标准4.2.1通话质量服务方应确保亲情视频通话质量，确保通话清晰、稳定。4.2.2信号稳定性服务方应保证亲情视频通话信号的稳定性，避免通话中断。4.2.3保密性服务方应严格遵守保密原则，确保受服务方通话内容的保密性。8.服务监督8.1服务质量监督8.1.1服务质量检查服务方应定期对服务质量进行检查，包括但不限于：服务质量记录、受服务方满意度调查等。8.1.2服务质量反馈受服务方有权对服务质量提出意见和建议，服务方应在收到反馈后及时处理并给予回复。8.1.3服务质量改进服务方应根据检查结果和反馈意见，不断改进服务质量，提高服务水平。8.2亲情视频通话监督8.2.1通话内容监督服务方应对亲情视频通话内容进行监督，确保通话内容健康、文明。8.2.2通话过程监督服务方应确保亲情视频通话过程的顺利进行，如有技术问题，应及时解决。8.2.3通话效果监督服务方应定期对亲情视频通话效果进行评估，确保通话效果达到预期。9.违约责任9.1服务方违约责任9.1.1床位服务违约责任如服务方未按约定提供床位服务，应向受服务方支付违约金，违约金为每月床位费用的[违约金比例]%。9.1.2亲情视频通话服务违约责任如服务方未按约定提供亲情视频通话服务，应向受服务方支付违约金，违约金为每次通话费用的[违约金比例]%。9.2受服务方违约责任9.2.1未按时支付费用责任如受服务方未按时支付费用，应向服务方支付滞纳金，滞纳金为应付费用的[滞纳金比例]%。9.2.2服务方要求变更协议责任如受服务方要求变更协议内容，应提前[提前通知天数]天以书面形式通知服务方，双方协商一致后方可变更。10.争议解决10.1协议争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序争议解决程序包括但不限于：提交争议材料、开庭审理、判决执行等。11.保密条款11.1服务方保密义务服务方对本协议内容以及受服务方的个人信息负有保密义务，未经受服务方同意，不得向任何第三方泄露。11.2受服务方保密义务受服务方对本协议内容以及服务方的商业秘密负有保密义务，未经服务方同意，不得向任何第三方泄露。12.不可抗力12.1不可抗力事件定义本协议所称不可抗力事件是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况。12.2不可抗力事件处理发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。因不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。13.其他约定13.1服务方权利义务服务方应按照本协议约定提供养老服务，确保服务质量，并承担相应的法律责任。13.2受服务方权利义务受服务方应按照本协议约定支付费用，遵守服务方制定的各项规章制度，并配合服务方的管理工作。14.附则14.1附件本协议附件包括但不限于：服务质量标准、费用明细表、服务流程图等。14.2争议管辖本协议的争议管辖地为服务方所在地。14.3协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.4协议签署日期本协议经甲乙双方代表签字盖章后生效，签署日期为[签署日期]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本协议中所述第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本协议内容而介入的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方介入范围1.中介方：为促成甲乙双方达成本协议而提供中介服务的第三方；2.服务提供方：为甲乙双方提供养老服务或亲情视频通话服务的第三方；3.技术支持方：为甲乙双方提供技术支持服务的第三方；4.其他第三方：根据本协议履行过程中可能需要介入的其他第三方。15.3第三方介入程序15.3.1中介方介入中介方介入需经甲乙双方书面同意，中介方应提供相关资质证明，并保证其提供的服务符合本协议约定。15.3.2服务提供方介入服务提供方介入需经甲乙双方书面同意，服务提供方应提供相关资质证明，并保证其提供的服务符合国家标准和行业规范。15.3.3技术支持方介入技术支持方介入需经甲乙双方书面同意，技术支持方应提供相关资质证明，并保证其提供的技术支持服务符合本协议约定。15.3.4其他第三方介入其他第三方介入需经甲乙双方书面同意，第三方应提供相关资质证明，并保证其介入内容符合本协议约定。16.第三方责任16.1责任限额第三方在本协议项下的责任限额为[责任限额金额]元。如第三方责任导致甲乙双方遭受损失，超过责任限额的部分，由甲乙双方自行承担。16.2责任承担16.2.1第三方责任如第三方因自身原因导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。16.2.2甲方责任如甲方因自身原因导致第三方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。16.2.3乙方责任如乙方因自身原因导致第三方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。17.第三方权利17.1第三方权利1.获得甲方和乙方的必要配合；2.依法收取相关费用；3.依法获得赔偿；4.其他依法享有的权利。17.2第三方义务17.2.1第三方义务1.按照本协议约定提供相应服务；2.依法履行合同义务；3.保守甲乙双方的商业秘密和隐私；4.其他依法应尽的义务。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与服务方的关系第三方与服务方之间为合作关系，双方应按照本协议约定履行各自的权利和义务。18.2第三方与受服务方的关系第三方与受服务方之间为服务关系，第三方应按照本协议约定为受服务方提供服务。18.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方之间为协助关系，第三方应协助甲乙双方履行本协议约定的权利和义务。18.4第三方与其他第三方的关系第三方与其他第三方之间为独立关系，各自独立承担法律责任，互不承担责任。19.第三方变更19.1第三方变更如需变更第三方，甲乙双方应书面同意，并重新签订相关协议。19.2第三方变更程序第三方变更程序包括但不限于：1.甲乙双方书面同意；2.签订新的协议；3.变更后的协议生效。20.第三方退出20.1第三方退出如第三方退出本协议，甲乙双方应书面同意，并按照本协议约定处理相关事宜。20.2第三方退出程序第三方退出程序包括但不限于：1.甲乙双方书面同意；2.协商处理退出事宜；3.完成退出手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务质量标准详细规定床位服务和亲情视频通话服务的具体标准，包括服务内容、服务质量、服务时间等。2.费用明细表列出床位费用、亲情视频通话费用、其他可能产生的费用及其计算方式。3.服务流程图以图形方式展示床位服务和亲情视频通话服务的流程，包括入住、缴费、服务提供、投诉处理等环节。4.第三方资质证明文件第三方介入时，需提供其营业执照、资质证书等证明文件。5.争议解决记录记录双方在争议解决过程中的沟通记录、协商结果等。6.不可抗力事件证明文件发生不可抗力事件时，需提供相关证明文件，如自然灾害、政府行为等。7.第三方变更协议第三方变更时，需提供变更后的协议文本。8.第三方退出协议第三方退出时，需提供退出协议文本。说明二：违约行为及责任认定：1.服务方违约行为及责任认定违约行为：未按约定提供床位服务或亲情视频通话服务。责任认定：服务方应向受服务方支付违约金，违约金为每次违约的[违约金比例]%。示例：服务方未按约定时间提供亲情视频通话服务，导致受服务方遭受损失，服务方应支付违约金。2.受服务方违约行为及责任认定违约行为：未按时支付费用。责任认定：受服务方应向服务方支付滞纳金，滞纳金为应付费用的[滞纳金比例]%。示例：受服务方未在约定日期支付床位费用，服务方有权要求受服务方支付滞纳金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方未按约定提供服务质量或技术支持。责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过责任限额。示例：技术支持方未能保证亲情视频通话的稳定性，导致通话中断，技术支持方应赔偿受服务方损失。4.不可抗力导致违约行为及责任认定违约行为：因不可抗力事件导致无法履行本协议。责任认定：双方互不承担责任。示例：因自然灾害导致服务方无法提供服务，双方无需承担责任。全文完。二零二四年度家庭养老照护床位服务与亲情视频通话协议1合同目录第一章协议概述1.1协议名称1.2协议签订日期1.3协议有效期1.4双方基本信息1.5协议目的第二章床位服务2.1床位类型及数量2.2床位入住条件2.3床位费用及支付方式2.4床位服务内容2.5床位服务时间2.6床位更换及退房规定第三章亲情视频通话服务3.1视频通话服务内容3.2视频通话设备与技术支持3.3视频通话费用及支付方式3.4视频通话时间及次数3.5视频通话安全与隐私保护第四章双方权利与义务4.1家庭方权利与义务4.2服务方权利与义务4.3双方配合与协助第五章服务质量与监督5.1服务质量标准5.2服务质量监督机制5.3质量投诉与处理第六章违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿第七章争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决费用第八章协议变更与解除8.1协议变更8.2协议解除8.3协议解除后的处理第九章其他9.1通知与送达9.2不可抗力9.3协议份数9.4协议附件第十章合同生效与终止10.1合同生效10.2合同终止第十一章适用法律11.1适用法律11.2法院管辖第十二章协议签署12.1签署日期12.2签署人12.3签署单位第十三章合同附件13.1床位服务协议13.2视频通话服务协议13.3附件一：服务质量标准13.4附件二：争议解决程序13.5附件三：其他相关文件合同编号2024第一章协议概述1.1协议名称本协议名称为“二零二四年度家庭养老照护床位服务与亲情视频通话协议”。1.2协议签订日期本协议签订日期为2024年1月1日。1.3协议有效期本协议自签订之日起生效，有效期为一年。1.4双方基本信息1.4.1家庭方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________1.4.2服务方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________1.5协议目的本协议旨在明确家庭方与服务方在2024年度家庭养老照护床位服务与亲情视频通话服务中的权利、义务及责任，确保双方合作顺利进行。第二章床位服务2.1床位类型及数量（1）单人间；（2）双人间；（3）多人间。2.2床位入住条件2.2.2身体状况：符合入住条件，无传染性疾病；2.2.3家庭方需提供相关证明材料。2.3床位费用及支付方式床位费用为每月____元，支付方式为每月预付。2.4床位服务内容（1）基本生活照料；（2）医疗保健服务；（3）心理关怀；（4）康复训练；（5）文娱活动。2.5床位服务时间服务时间为每日24小时，全年无休。2.6床位更换及退房规定2.6.1床位更换：家庭方需提前____天向服务方提出更换床位申请，经服务方同意后方可更换。2.6.2退房规定：家庭方因故需退房，应提前____天向服务方提出申请，并承担相应的违约责任。第三章亲情视频通话服务3.1视频通话服务内容服务方提供每月____次亲情视频通话服务。3.2视频通话设备与技术支持服务方提供视频通话设备，并负责技术支持。3.3视频通话费用及支付方式视频通话费用包含在床位服务费用中，无需额外支付。3.4视频通话时间及次数每次视频通话时间不超过____分钟，每月可进行____次。3.5视频通话安全与隐私保护服务方将采取必要措施确保视频通话安全与隐私。第四章双方权利与义务4.1家庭方权利与义务4.1.1家庭方有权了解床位服务与亲情视频通话服务的相关情况；4.1.2家庭方应按时支付床位费用及亲情视频通话费用；4.1.3家庭方应配合服务方提供养老服务。4.2服务方权利与义务4.2.1服务方应提供符合协议规定的床位服务与亲情视频通话服务；4.2.2服务方应确保服务质量，对服务过程中出现的问题及时处理；4.2.3服务方应保护家庭方的隐私。第五章服务质量与监督5.1服务质量标准服务质量标准参照国家相关行业标准执行。5.2服务质量监督机制家庭方对服务质量有异议，可向服务方提出，服务方应在____日内予以答复。5.3质量投诉与处理家庭方对服务质量不满意，可向服务方投诉，服务方应认真调查，及时处理。第六章违约责任6.1违约情形6.1.1家庭方未按时支付费用的；6.1.2服务方未按协议规定提供服务的；6.1.3双方协商一致解除协议的。6.2违约责任承担6.2.1家庭方未按时支付费用的，应向服务方支付____%的违约金；6.2.2服务方未按协议规定提供服务的，应向家庭方支付____%的违约金；6.2.3双方协商一致解除协议的，应按照协议约定承担相应的责任。第七章争议解决7.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向协议签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决程序7.2.1双方应自争议发生之日起____日内协商解决；7.2.2协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。7.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。第八章协议变更与解除8.1协议变更8.1.1协议任何一方需变更协议内容，应提前____天书面通知对方，经双方协商一致后，方可变更。8.1.2协议变更后，原协议内容失效，变更后的内容为本协议的组成部分。8.2协议解除8.2.1双方协商一致，可以解除本协议。（1）一方严重违约，经对方书面通知后____日内仍未纠正的；（2）发生不可抗力事件，致使本协议无法继续履行的；（3）法律法规规定或双方约定的其他情形。8.3协议解除后的处理8.3.1协议解除后，双方应按照本协议约定，妥善处理尚未履行完毕的义务。8.3.2双方应相互配合，办理协议解除手续，包括但不限于退还费用、转移床位等。第九章其他9.1通知与送达9.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方提供的地址。9.1.2通知自发送之日起____个工作日后视为送达。9.2不可抗力9.2.1不可抗力是指因自然灾害、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。9.2.2发生不可抗力事件，致使本协议无法履行的，双方应及时通知对方，并协商解决。9.3协议份数本协议一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。9.4协议附件本协议附件包括但不限于：（1）床位服务协议；（2）亲情视频通话服务协议；（3）服务质量标准；（4）争议解决程序；（5）其他相关文件。第十章合同生效与终止10.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止本协议在有效期内，因协议解除或其他原因终止。第十一章适用法律本协议适用中华人民共和国法律。第十二章法院管辖因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交协议签订地人民法院管辖。第十三章合同签署13.1签署日期本协议签署日期为____年____月____日。13.2签署人家庭方代表（签字）：________________服务方代表（签字）：________________13.3签署单位家庭方单位（盖章）：________________服务方单位（盖章）：________________家庭方代表（签字）：________________服务方代表（签字）：________________家庭方单位（盖章）：________________服务方单位（盖章）：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导服务安排1.1.1甲方有权根据养老需求，对床位服务进行个性化定制，包括但不限于饮食、医疗、娱乐等方面的安排。1.1.2甲方应确保服务安排符合老年人的生活习惯和健康状况。1.2甲方主导费用支付1.2.1甲方负责支付床位服务费用及亲情视频通话费用。1.2.2甲方应确保支付款项的及时性和准确性。1.3甲方主导服务质量监督1.3.1甲方有权对服务方提供的服务质量进行监督，包括定期检查和评估。1.3.2服务方应积极配合甲方的监督工作，提供必要的资料和配合。1.4甲方主导协议解除1.4.1甲方在服务期间，如因特殊原因需解除协议，应提前____天书面通知服务方。1.4.2甲方解除协议时，应按照协议约定，承担相应的责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导服务提供2.1.1乙方负责提供符合协议约定的床位服务及亲情视频通话服务。2.1.2乙方应确保服务质量，满足老年人的需求。2.2乙方主导费用收取2.2.1乙方有权根据服务内容和市场行情，合理设定床位服务费用及亲情视频通话费用。2.2.2乙方应向甲方提供详细的费用清单，并确保收费透明。2.3乙方主导服务质量保障2.3.1乙方应建立健全服务质量保障体系，确保服务质量达到协议要求。2.3.2乙方应定期对服务质量进行自查，并及时向甲方报告。2.4乙方主导协议解除2.4.1乙方在服务期间，如因不可抗力等原因需解除协议，应提前____天书面通知甲方。2.4.2乙方解除协议时，应按照协议约定，承担相应的责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介职责3.1.1第三方中介负责协调甲方、乙方之间的关系，确保协议的顺利执行。3.1.2第三方中介应具备相关资质，保证其提供的服务的合法性和有效性。3.2第三方中介费用3.2.1第三方中介费用由甲方和乙方按比例分担。3.2.2第三方中介费用应在协议签订时明确约定。3.3第三方中介监督3.3.1第三方中介有权对服务方提供的服务质量进行监督，并及时向甲方和乙方报告。3.3.2第三方中介应确保监督工作的公正性和客观性。3.4第三方中介责任3.4.1第三方中介在执行协议过程中，如因自身原因导致协议无法履行，应承担相应的责任。3.4.2第三方中介应遵守国家法律法规，不得损害甲方、乙方或其他相关方的合法权益。3.5第三方中介协议解除3.5.1第三方中介在服务期间，如因不可抗力等原因需解除协议，应提前____天书面通知甲方和乙方。3.5.2第三方中介解除协议时，应按照协议约定，承担相应的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.床位服务协议2.亲情视频通话服务协议3.服务质量标准4.争议解决程序5.其他相关文件（如体检报告、入住证明等）二、违约行为及认定：1.违约行为：家庭方未按时支付床位服务费用及亲情视频通话费用。服务方未按协议规定提供床位服务及亲情视频通话服务。任何一方未履行协议约定的其他义务。2.违约行为的认定：违约行为的认定以协议约定为准，如协议未明确，则以法律法规和行业规范为依据。任何一方违反协议约定，经对方书面通知后____日内仍未纠正的，视为违约行为。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.争议解决：指双方在发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。3.法院管辖：指法院对案件有审判权的范围和地域。4.违约责任：指违约方因违反合同约定应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务方未按约定提供服务质量。解决办法：家庭方可向服务方提出书面投诉，服务方应在____日内答复并采取措施改进。2.问题：费用支付出现争议。解决办法：双方应协商解决，协商不成的，可提交第三方中介或法院处理。3.问题：老年人健康状况变化。解决办法：服务方应密切关注老年人健康状况，及时调整服务内容和方案。五、所有应用场景：1.家庭养老照护床位服务：适用于需要长期照护的老年人。2.亲情视频通话服务：适用于需要与家人保持联系，但无法常回家探望的老年人。3.协议变更与解除：适用于协议签订后，因特殊原因需要变更或解除协议的情况。4.争议解决：适用于双方在履行协议过程中出现的任何争议。5.第三方中介介入：适用于双方无法自行解决争议时，需要第三方中介协助的情况。全文完。二零二四年度家庭养老照护床位服务与亲情视频通话协议2合同编号_________一、合同主体地址：_________联系人：_________联系电话：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景和目的鉴于我国人口老龄化趋势日益明显，为了更好地满足老年人居家养老的需求，甲方作为专业的养老服务机构，愿意为乙方提供家庭养老照护床位服务。同时，为了增进乙方家庭成员与老年人的情感交流，甲方同意为乙方提供亲情视频通话服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本协议。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关法律法规制定，并遵循国家相关政策规定。三、定义与解释3.1专业属于本协议中，“家庭养老照护床位服务”是指甲方为乙方提供的包括生活照料、医疗护理、精神慰藉等在内的综合性养老照护服务。3.2关键词解释（1）生活照料：包括饮食、起居、洗漱、穿衣、如厕等方面的照料。（2）医疗护理：包括日常医疗护理、康复训练、健康咨询等。（3）精神慰藉：包括心理疏导、情感交流、兴趣爱好培养等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权对乙方家庭成员提供家庭养老照护床位服务，并有权对乙方家庭成员的行为进行管理。（2）甲方应按照合同约定，为乙方提供优质的养老照护服务，确保老年人的生活质量。（3）甲方应定期对乙方家庭成员进行回访，了解其需求，并及时调整服务内容。（4）甲方应确保亲情视频通话服务的稳定性和安全性。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供家庭养老照护床位服务。（2）乙方应按时支付养老照护床位服务费用及亲情视频通话服务费用。（3）乙方应遵守甲方制定的规章制度，配合甲方对老年人的管理。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点家庭养老照护床位服务地点：_________亲情视频通话服务地点：_________5.3合同履行方式（1）甲方负责为乙方提供家庭养老照护床位服务，乙方按时支付相关费用。（2）甲方负责为乙方提供亲情视频通话服务，乙方按时支付相关费用。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字（或盖章）后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的服务期限届满；（2）任何一方违约，对方有权解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行；（4）其他依法或依约应当终止的情形。6.3终止程序（1）一方要求终止本协议，应提前____日书面通知对方；（2）收到终止通知的一方应在____日内书面确认。6.4终止后果（1）本协议终止后，双方应按照约定支付已发生的费用；（2）本协议终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于退还押金、办理退房手续等。七、费用与支付7.1费用构成（1）床位服务费用：包括但不限于日常生活照料费、医疗护理费、精神慰藉费等。（2）亲情视频通话服务费用：根据通话时长及服务内容收取。（3）其他费用：包括但不限于押金、保险费、活动费等。7.2支付方式（1）乙方应采用银行转账或现金支付方式向甲方支付各项费用。（2）甲方提供正规发票，乙方应在收到发票后____个工作日内支付相应费用。7.3支付时间（1）床位服务费用：每月____日前支付当月费用。（2）亲情视频通话服务费用：根据实际使用情况，每月____日前支付当月费用。（3）其他费用：按合同约定或实际发生时间支付。7.4支付条款（1）乙方未按时支付费用的，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金按日计算，利率为____%。（2）乙方在支付过程中发生错误，导致甲方未能及时收到款项的，乙方应承担相应责任。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按合同约定提供家庭养老照护床位服务的，应承担违约责任，向乙方支付____元违约金。（2）甲方未能按时提供亲情视频通话服务的，应承担违约责任，向乙方支付____元违约金。8.2乙方违约（1）乙方未按时支付费用的，应承担违约责任，向甲方支付____元违约金。（2）乙方违反合同约定，导致甲方损失，应承担相应赔偿责任。8.3赔偿金额和方式违约方应按照本协议约定，向守约方支付违约金或赔偿金。赔偿金额和方式由双方协商确定，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容本协议涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起____年。9.3保密履行方式（1）双方均应采取必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）政府行为：政策调整、战争、罢工等；（3）社会异常事件：重大传染病疫情、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。（2）不可抗力事件导致合同无法履行的，双方可根据实际情况协商调整履行方式或解除合同。10.4不可抗力实例（2）政府出台政策，禁止养老机构提供亲情视频通话服务；（3）重大传染病疫情导致养老院暂停服务。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、国家利益的事项；（2）涉及商业秘密、技术秘密的事项；（3）涉及甲方或乙方核心业务的事项。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议的签订并不意味着甲方放弃其对养老照护床位服务或亲情视频通话服务知识产权的任何权利。（2）甲方保留在未经乙方同意的情况下，对养老照护床位服务或亲情视频通话服务进行改进、升级或调整的权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在乙方违约的情况下，终止本协议并要求乙方承担相应违约责任的权利。（2）甲方保留在不可抗力事件发生时，根据实际情况调整服务内容或终止服务的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）本协议的修改和补充必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。（2）任何修改和补充的内容均构成本协议的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力本协议的修改和补充自双方签字（或盖章）之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互配合，确保本协议的顺利履行。（2）双方应就养老照护床位服务或亲情视频通话服务中出现的问题及时沟通，共同寻求解决方案。15.2协作与配合方式（1）双方应通过定期会议、书面通知或其他有效方式进行沟通。（2）双方应遵循诚实信用原则，共同维护本协议的履行。十六、其他条款16.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于养老照护床位服务与亲情视频通话服务的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款本协议的任何增减条款均需以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.养老照护床位服务细则2.亲情视频通话服务细则3.费用清单及支付方式说明4.保密协议5.协议修改和补充记录6.双方沟通记录7.争议解决相关文件8.不可抗力事件证明材料9.合同履行过程中的相关证明文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：a.未按合同约定提供养老照护床位服务。b.未按合同约定提供亲情视频通话服务。c.未按时收取费用。d.未按照保密协议要求保密。乙方违约：a.未按合同约定支付费用。b.违反保密协议，泄露保密信息。c.未按照合同要求配合甲方履行合同。2.违约行为认定：甲方违约的认定：a.根据合同约定，甲方未提供或未按时提供服务的，视为违约。b.甲方未按时收取费用的，视为违约。c.甲方违反保密协议的，视为违约。乙方违约的认定：a.根