2025年度软件定制开发合同用户体验补充协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件定制开发合同用户体验补充协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方信息2.1开发方信息2.2用户方信息3.项目概述3.1项目背景3.2项目目标3.3项目范围4.用户体验要求4.1用户界面设计4.2交互设计4.3功能设计4.4性能要求5.用户反馈机制5.1反馈渠道5.2反馈处理流程5.3反馈处理时限6.用户体验测试6.1测试方法6.2测试人员6.3测试时间6.4测试结果反馈7.用户体验改进措施7.1改进措施实施7.2改进措施评估7.3改进措施更新8.质量保证8.1质量标准8.2质量检测8.3质量保证期限9.隐私保护9.1隐私政策9.2用户数据安全9.3数据泄露处理10.法律责任10.1违约责任10.2争议解决10.3适用法律11.合同生效与终止11.1生效条件11.2生效时间11.3终止条件11.4终止流程12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3保密责任13.其他条款13.1通知方式13.2合同附件13.3合同修改14.合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“用户体验”指用户在使用软件产品过程中所感受到的愉悦程度、便捷程度、满足程度和效率。1.1.2“用户反馈”指用户对软件产品在使用过程中提出的意见和建议。1.1.3“用户体验测试”指在软件产品开发过程中，通过模拟真实用户使用场景，对软件产品进行测试，以评估用户体验的过程。1.2解释1.2.1本协议中所述的“本合同”指《2024年度软件定制开发合同用户体验补充协议》。1.2.2本协议中所述的“开发方”指承担软件定制开发任务的单位或个人。1.2.3本协议中所述的“用户方”指委托开发方进行软件定制开发的单位或个人。2.合同双方信息2.1开发方信息2.1.1名称：____________________2.1.2地址：____________________2.1.3联系人：____________________2.1.4联系电话：____________________2.2用户方信息2.2.1名称：____________________2.2.2地址：____________________2.2.3联系人：____________________2.2.4联系电话：____________________3.项目概述3.1项目背景3.1.1开发方根据用户方需求，进行软件定制开发。3.1.2用户方认可开发方提出的开发方案，双方达成一致意见。3.2项目目标3.2.1开发方按照用户方需求，完成软件定制开发。3.3项目范围3.3.1软件功能设计、界面设计、交互设计等。3.3.2软件性能优化、兼容性测试等。4.用户体验要求4.1用户界面设计4.1.1界面美观、简洁、易用。4.1.2符合用户操作习惯，降低用户学习成本。4.2交互设计4.2.1操作流程清晰，减少用户误操作。4.2.2响应速度快，提升用户操作体验。4.3功能设计4.3.1功能完善，满足用户需求。4.3.2功能稳定，避免出现故障。4.4性能要求4.4.1软件运行流畅，无卡顿现象。4.4.2资源消耗合理，保证系统稳定性。5.用户反馈机制5.1反馈渠道5.1.1用户可以通过在线客服、电子邮件、电话等方式向开发方反馈。5.1.2开发方设立专门的反馈处理人员，负责接收和处理用户反馈。5.2反馈处理流程5.2.1开发方在收到用户反馈后，应在24小时内进行初步核实。5.2.2对用户反馈的问题，开发方应在7个工作日内提出解决方案或改进措施。5.3反馈处理时限5.3.1开发方在收到用户反馈后，应在30个工作日内完成问题解决或改进措施实施。6.用户体验测试6.1测试方法6.1.1采用用户场景模拟测试、A/B测试等方法。6.1.2邀请真实用户参与测试，收集用户反馈。6.2测试人员6.2.1开发方配备专门的测试团队，负责用户体验测试。6.3测试时间6.3.1用户体验测试在软件产品开发过程中进行，至少进行2次。6.4测试结果反馈6.4.1测试团队将测试结果及改进建议及时反馈给开发方。6.4.2开发方根据测试结果，对软件产品进行优化和改进。8.质量保证8.1质量标准8.1.1软件产品需符合国家相关标准及行业规范。8.1.2软件产品需经过严格的测试，确保功能完整、稳定、安全。8.2质量检测8.2.1开发方需对软件产品进行内部质量检测。8.2.2用户方有权要求开发方提供软件产品的质量检测报告。8.3质量保证期限8.3.1软件产品交付后，开发方提供为期6个月的质量保证服务。8.3.2质量保证期内，如因开发方原因导致软件产品出现质量问题，开发方需无偿修复。9.隐私保护9.1隐私政策9.1.1开发方承诺遵守国家相关法律法规，保护用户隐私。9.1.2开发方制定并公布隐私政策，明确用户数据的使用范围和保护措施。9.2用户数据安全9.2.1开发方采取必要的技术和管理措施，确保用户数据的安全。9.2.2用户数据仅用于软件开发和优化，未经用户同意不得用于其他目的。9.3数据泄露处理9.3.1一旦发生用户数据泄露事件，开发方应在24小时内通知用户方。9.3.2开发方需协助用户方采取补救措施，减轻数据泄露带来的损失。10.法律责任10.1违约责任10.1.1若一方违反本协议条款，应承担相应的违约责任。10.1.2违约方应向守约方支付违约金，违约金数额为本合同金额的10%。10.2争议解决10.2.1双方发生争议时，应友好协商解决。10.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3适用法律10.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.合同生效与终止11.1生效条件11.1.1双方签署本协议，并经双方法定代表人或授权代表签字盖章。11.1.2本协议经双方签字盖章后，自双方签字盖章之日起生效。11.2生效时间11.2.1本协议自2024年1月1日起生效。11.3终止条件11.3.1合同期满，双方无续约意愿。11.3.2因一方违约，另一方有权解除合同。11.4终止流程11.4.1双方协商一致解除合同。11.4.2一方违约，另一方发出解除合同的通知。12.保密条款12.1保密内容12.1.1本协议内容、项目信息、技术秘密等。12.1.2双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密。12.2保密期限12.2.1本协议有效期内及终止后5年内。12.3保密责任12.3.1双方对本协议内容及保密内容负有保密义务。12.3.2违反保密义务的，应承担相应的法律责任。13.其他条款13.1通知方式13.1.1双方应以书面形式相互通知。13.1.2通知应以挂号信、特快专递或双方约定的其他方式送达。13.2合同附件13.2.1本协议附件作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。13.3合同修改13.3.1本协议的修改需经双方书面同意，并经双方签字盖章。14.合同附件14.1本协议附件包括但不限于：14.1.1用户需求说明书14.1.2软件开发计划14.1.3用户体验测试报告14.1.4软件产品验收报告第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1“第三方”指在本合同履行过程中，因特定需求而介入合同关系的外部实体，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、技术支持方等。15.1.2“中介方”指协助双方达成协议、促成交易的外部机构或个人。15.1.3“咨询方”指提供专业意见、建议的外部专家或机构。15.1.4“监理方”指对合同执行过程进行监督、管理的第三方机构。15.1.5“技术支持方”指提供技术支持、维护服务的外部服务商。15.2责权利界定15.2.1第三方应根据其职责，享有相应的权利，并承担相应的义务。15.2.2第三方的权利包括但不限于：收取服务费用、获得项目信息、参与项目决策等。15.2.3第三方的义务包括但不限于：遵守合同规定、保护项目机密、保证服务质量等。16.第三方介入程序16.1介入申请16.1.1甲方或乙方在认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请。16.1.2申请应包括第三方的基本信息、介入原因、预期效果等内容。16.2介入审批16.2.1双方应就第三方介入事宜进行协商，达成一致意见。16.2.2介入事宜经双方同意后，由乙方负责与第三方签订相关协议。16.3介入实施16.3.1第三方介入后，应按照合同约定和双方要求履行职责。16.3.2乙方应监督第三方的工作，确保其符合合同要求。17.第三方责任限额17.1责任范围17.1.1第三方的责任仅限于其介入范围内的工作。17.1.2第三方不承担因甲方或乙方原因导致的合同违约责任。17.2责任限额17.2.1第三方的责任限额为本合同金额的10%。17.2.2如第三方违反合同约定，造成甲方或乙方损失的，应在责任限额内赔偿。17.2.3超过责任限额的损失，由第三方自行承担。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分18.1.1开发方的责任：按照合同约定完成软件定制开发，确保软件产品符合要求。18.1.2用户方的责任：提供必要的信息和资源，配合开发方完成项目。18.1.3第三方的责任：按照合同约定履行职责，提供专业服务。18.2联系与沟通18.2.1甲方、乙方与第三方之间的联系与沟通，由乙方负责协调。18.2.2第三方应定期向乙方汇报工作进展，并及时反馈问题。19.第三方变更19.1变更程序19.1.1如需变更第三方，应经甲方、乙方同意，并重新签订相关协议。19.2变更责任19.2.1第三方变更后，原第三方的责任由新第三方承担。20.第三方退出20.1退出条件20.1.1第三方因自身原因或合同约定，需要退出本合同。20.2退出程序20.2.1第三方退出前，应完成其职责范围内的工作，并通知甲方、乙方。20.3退出责任20.3.1第三方退出后，其责任由乙方承担，直至新第三方接替。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户需求说明书要求：详细描述用户方的软件需求，包括功能、性能、界面等。说明：本说明书作为软件开发的依据，需由用户方提供，并由双方确认无误。2.软件开发计划要求：详细列出软件开发的时间表、里程碑、责任人等。说明：本计划作为项目执行的指导文件，需由开发方制定，并由双方确认。3.用户体验测试报告要求：详细记录用户体验测试的过程、结果、改进建议等。说明：本报告作为评估用户体验的重要依据，需由测试团队提供。4.软件产品验收报告要求：详细记录软件产品的验收过程、结果、验收人员等。说明：本报告作为软件产品交付的依据，需由用户方提供，并由双方确认。5.隐私政策要求：明确用户数据的收集、使用、存储、保护等方面的规定。说明：本政策作为保护用户隐私的承诺，需由开发方制定并公布。6.质量检测报告要求：详细记录软件产品的质量检测过程、结果、缺陷等。说明：本报告作为确保软件产品质量的重要依据，需由开发方提供。7.第三方介入协议要求：明确第三方的职责、权利、义务等。说明：本协议作为第三方介入合同的补充，需由乙方与第三方签订。8.保密协议要求：明确保密内容、保密期限、保密责任等。说明：本协议作为保护商业秘密的承诺，需由双方签订。说明二：违约行为及责任认定：1.开发方违约行为及责任认定1.1未按期完成软件开发任务责任认定：开发方应向用户方支付违约金，违约金为合同金额的1%。示例：原定交付时间为2024年3月31日，实际交付时间为2024年4月15日。1.2软件产品质量不达标责任认定：开发方应无偿修复软件产品，直至满足质量要求。2.用户方违约行为及责任认定2.1未按期提供用户需求或反馈责任认定：用户方应向开发方支付违约金，违约金为合同金额的0.5%。示例：用户方未在约定时间内提供完整的需求文档。2.2未按期支付款项责任认定：用户方应向开发方支付违约金，违约金为未支付款项的1%。3.第三方违约行为及责任认定3.1未按期完成工作责任认定：第三方应向甲方或乙方支付违约金，违约金为合同金额的1%。示例：第三方未在约定时间内完成监理工作。3.2工作质量不达标责任认定：第三方应无偿修复工作成果，直至满足质量要求。全文完。2024年度软件定制开发合同用户体验补充协议1本合同目录一览1.用户体验目标与原则1.1用户体验目标设定1.2用户体验原则确立2.用户体验设计标准2.1设计规范与指南2.2响应式设计要求2.3可访问性与兼容性标准3.用户体验测试与评估3.1测试方法与工具3.2用户测试流程3.3评估指标与方法4.用户体验反馈与改进4.1用户反馈渠道4.2反馈处理流程4.3改进措施与实施5.用户体验文档与培训5.1文档编写与维护5.2用户培训计划5.3培训内容与形式6.用户体验数据收集与分析6.1数据收集方法6.2数据分析工具6.3数据报告与展示7.用户体验优化与迭代7.1优化策略与方案7.2迭代流程与周期7.3优化效果评估8.用户体验相关责任与义务8.1开发方的责任与义务8.2采购方的责任与义务8.3第三方合作方的责任与义务9.用户体验争议解决机制9.1争议解决原则9.2争议解决流程9.3争议解决结果10.用户体验相关费用与支付10.1费用计算与支付方式10.2费用变更与调整10.3逾期支付与违约责任11.用户体验合同期限与终止11.1合同期限约定11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理12.用户体验保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务与责任12.3保密信息的使用与披露13.用户体验法律适用与争议管辖13.1法律适用13.2争议管辖13.3不可抗力14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.用户体验目标与原则1.1用户体验目标设定本协议中，用户体验目标设定为：确保软件产品在易用性、效率、功能性和满意度等方面达到行业领先水平。具体目标包括但不限于：a)确保用户在软件操作过程中的认知负荷最小化。b)提高用户完成任务的速度和准确性。c)提升用户对软件的满意度和忠诚度。1.2用户体验原则确立本协议中，用户体验原则确立为：a)以用户为中心：所有设计决策均应以满足用户需求和期望为出发点。b)简洁直观：界面设计应简洁明了，减少用户操作步骤。c)一致性：确保软件界面和操作的一致性，降低用户的学习成本。d)可访问性：确保软件对所有用户（包括残障用户）均友好可用。2.用户体验设计标准2.1设计规范与指南本协议中，设计规范与指南包括：a)设计风格：遵循统一的视觉设计语言，包括色彩、字体、图标等。c)操作流程：设计清晰的操作流程，减少用户的误操作。2.2响应式设计要求本协议中，响应式设计要求包括：a)软件需支持不同尺寸和分辨率的设备。b)界面布局需适应不同设备屏幕，保持一致的用户体验。c)交互元素需根据设备特性进行调整，确保易用性。2.3可访问性与兼容性标准本协议中，可访问性与兼容性标准包括：a)软件需遵循国际可访问性标准（如WCAG2.1）。b)软件需支持主流浏览器和操作系统。3.用户体验测试与评估3.1测试方法与工具本协议中，测试方法与工具包括：a)用户测试：通过邀请真实用户参与测试，收集用户反馈。b)系统测试：通过自动化测试工具进行功能测试和性能测试。c)易用性测试：评估软件的易用性，包括用户界面、操作流程等。3.2用户测试流程本协议中，用户测试流程包括：a)测试计划制定：明确测试目标、测试方法和测试时间表。b)测试用例设计：根据测试目标设计测试用例。c)测试执行与记录：执行测试用例并记录测试结果。3.3评估指标与方法本协议中，评估指标与方法包括：a)用户体验评分：根据用户满意度、易用性、功能性和性能等方面进行评分。b)用户行为分析：分析用户在软件中的行为，了解用户使用习惯。c)系统性能指标：评估软件的响应时间、资源占用等性能指标。4.用户体验反馈与改进4.1用户反馈渠道本协议中，用户反馈渠道包括：a)在线反馈表单：用户可通过在线表单提交反馈。b)客服电话：用户可通过客服电话进行反馈。c)邮箱反馈：用户可通过邮箱提交反馈。4.2反馈处理流程本协议中，反馈处理流程包括：a)反馈收集：收集用户反馈，并分类整理。b)反馈分析：分析反馈内容，确定改进方向。c)改进实施：根据反馈结果，制定改进方案并实施。4.3改进措施与实施本协议中，改进措施与实施包括：a)优化界面设计：根据用户反馈，优化界面布局和交互元素。b)改进功能设计：根据用户反馈，改进软件功能。c)提升性能：优化代码，提升软件性能和稳定性。5.用户体验文档与培训5.1文档编写与维护本协议中，文档编写与维护包括：a)编写用户体验设计文档，记录设计思路、设计规范和设计决策。b)定期更新文档，确保文档内容与实际设计一致。5.2用户培训计划本协议中，用户培训计划包括：a)制定培训计划，明确培训内容、培训时间和培训对象。b)组织培训活动，包括线上培训、线下培训等。5.3培训内容与形式本协议中，培训内容与形式包括：a)软件操作培训：教授用户软件的基本操作和高级功能。b)用户体验原则培训：让用户了解用户体验设计的基本原则和方法。c)实战演练：通过实际操作，让用户熟悉软件功能和操作流程。6.用户体验数据收集与分析6.1数据收集方法本协议中，数据收集方法包括：a)用户行为追踪：通过追踪用户在软件中的操作，收集用户行为数据。b)用户调研：通过问卷调查、访谈等方式收集用户反馈。c)系统日志分析：分析系统日志，了解软件运行情况和用户行为。6.2数据分析工具本协议中，数据分析工具包括：a)用户行为分析工具：用于分析用户在软件中的行为数据。b)用户调研分析工具：用于分析用户调研数据。c)系统日志分析工具：用于分析系统日志数据。6.3数据报告与展示本协议中，数据报告与展示包括：a)定期用户体验数据报告，包括用户行为分析、用户调研分析和系统日志分析等。b)通过图表、文字等方式展示数据报告，使报告内容清晰易懂。8.用户体验相关责任与义务8.1开发方的责任与义务开发方应按照用户需求和技术规范进行软件开发，确保软件产品符合用户体验设计标准。开发方应提供必要的培训和支持，确保用户能够有效使用软件。开发方应定期收集用户反馈，并根据反馈进行产品改进。8.2采购方的责任与义务采购方应提供详细的用户需求和技术规范，以便开发方进行软件开发。采购方应积极参与用户体验测试和评估，并提供真实用户反馈。采购方应按照合同约定支付相关费用，并确保及时支付。8.3第三方合作方的责任与义务第三方合作方应按照合同约定提供技术支持和服务。第三方合作方应确保其提供的产品和服务符合用户体验设计标准。第三方合作方应与开发方和采购方保持良好沟通，及时解决问题。9.用户体验争议解决机制9.1争议解决原则本协议争议解决遵循公平、公正、诚实信用的原则。争议解决应优先采用协商方式，协商不成则可申请仲裁或诉讼。9.2争议解决流程双方应在发现争议后，及时进行沟通，寻求解决方案。如协商无果，任何一方可向对方发出书面仲裁申请。仲裁委员会应在收到仲裁申请后30日内组成仲裁庭，并开始仲裁程序。9.3争议解决结果仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。10.用户体验相关费用与支付10.1费用计算与支付方式用户体验相关费用包括但不限于：设计费用、测试费用、培训费用等。费用计算基于实际工作量、市场行情和双方协商结果。支付方式为分期支付，具体支付节点和时间由双方协商确定。10.2费用变更与调整如因用户需求变更或市场行情变化导致费用发生变动，双方应协商一致后进行调整。费用调整应以书面形式通知对方，并经双方签字确认。10.3逾期支付与违约责任如采购方逾期支付，应向开发方支付逾期付款利息，并承担违约责任。11.用户体验合同期限与终止11.1合同期限约定本协议有效期为一年，自双方签字之日起计算。如双方同意，可提前终止或续签本协议。11.2合同终止条件如任何一方违反本协议约定，另一方有权终止本协议。如合同期限届满且双方未续签，本协议自动终止。11.3合同终止后的处理双方应相互配合，确保合同终止后的数据安全和业务连续性。12.用户体验保密条款12.1保密信息范围本协议中，保密信息包括但不限于：用户需求、设计文档、测试数据、用户反馈等。12.2保密义务与责任双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。如因违反保密义务导致对方损失，违约方应承担相应法律责任。12.3保密信息的使用与披露保密信息仅用于本协议约定的目的，不得用于其他目的。如法律法规要求披露保密信息，应提前通知对方，并采取必要措施保护对方的利益。13.用户体验法律适用与争议管辖13.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行、终止或争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议管辖因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。如协商无果，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.其他约定事项14.1本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。14.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.3本协议的修改或补充，应以书面形式进行，并经双方签字确认。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方定义本协议中，“第三方”指非甲乙双方当事人，为提供技术支持、服务、咨询、中介或其他相关服务的独立实体。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于：技术支持、系统维护、用户体验测试、法律咨询、财务审计等。2.第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲乙双方协商一致，决定引入第三方参与本合同项下业务。双方共同与第三方签订合作协议，明确第三方的权利、义务和责任。2.2第三方介入条件第三方具备履行相关服务的资质和能力。第三方同意遵守本合同及相关法律法规。第三方同意保守甲乙双方的商业秘密。3.第三方责任限额3.1责任限额定义本协议中，“责任限额”指第三方因履行本合同项下业务而产生的法律责任，其责任限额由甲乙双方在合作协议中约定。3.2责任限额确定责任限额应根据第三方提供服务的内容、风险程度及市场行情等因素确定。责任限额应以书面形式在合作协议中明确。4.第三方与其他各方的责权利划分4.1第三方与甲方的责任划分第三方应按照合作协议及甲乙双方的要求，履行其服务职责。第三方违反合作协议，导致甲方损失的，应承担相应法律责任。4.2第三方与乙方的责任划分第三方应按照合作协议及甲乙双方的要求，履行其服务职责。第三方违反合作协议，导致乙方损失的，应承担相应法律责任。4.3第三方与甲乙双方的权利划分第三方有权根据合作协议获得相应的报酬。第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。第三方有权要求甲乙双方按照协议约定支付相关费用。5.第三方介入后的合同调整5.1合同调整范围第三方介入后，本合同中涉及第三方服务的条款可能需要进行调整。5.2合同调整程序双方应协商一致，对合同进行修改或补充。合同修改或补充应以书面形式进行，并经双方签字确认。6.第三方介入后的争议解决6.1争议解决原则第三方介入后的争议解决，仍遵循本合同中关于争议解决的规定。6.2争议解决程序第三方介入后的争议解决程序，参照本合同中关于争议解决程序的规定。7.第三方介入后的保密条款7.1保密信息范围第三方介入后，保密信息的范围包括但不限于：甲乙双方的商业秘密、技术秘密、用户信息等。7.2保密义务与责任第三方应遵守保密义务，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第三方违反保密义务，导致甲乙双方损失的，应承担相应法律责任。8.第三方介入后的合同解除8.1合同解除条件第三方违反合作协议，严重损害甲乙双方利益的，甲乙双方有权解除本合同。8.2合同解除程序甲乙双方协商一致，决定解除本合同。合同解除应以书面形式进行，并经双方签字确认。9.第三方介入后的其他事项9.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同中未涉及第三方服务的条款。9.2第三方介入后，甲乙双方应共同监督第三方履行其服务职责。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户需求文档详细要求：包含软件功能需求、性能需求、用户体验需求等，由采购方提供。说明：用户需求文档是软件开发的基础，需清晰、完整、具体。2.设计规范与指南详细要求：包括视觉设计语言、布局原则、交互设计规范等，由开发方提供。说明：设计规范与指南是保证软件设计一致性和易用性的重要依据。3.用户体验测试计划详细要求：包含测试目标、测试方法、测试用例、测试环境等，由开发方提供。说明：用户体验测试计划是确保软件质量的重要环节。4.用户体验测试报告详细要求：包含测试结果、用户反馈、改进建议等，由开发方提供。说明：用户体验测试报告是评估软件用户体验的重要依据。5.用户培训材料详细要求：包括培训课件、操作手册、视频教程等，由开发方提供。说明：用户培训材料是帮助用户快速掌握软件操作的重要工具。6.系统日志分析报告详细要求：包含系统运行数据、性能指标、异常情况等，由开发方提供。说明：系统日志分析报告是评估软件性能和稳定性的重要依据。7.用户反馈收集与处理记录详细要求：包含用户反馈内容、处理结果、改进措施等，由开发方提供。说明：用户反馈收集与处理记录是持续改进软件用户体验的重要依据。8.第三方合作协议详细要求：包含第三方服务内容、费用、责任、保密等条款，由甲乙双方与第三方签订。说明：第三方合作协议是明确第三方责任和义务的重要文件。说明二：违约行为及责任认定：1.用户需求变更未及时反馈责任认定：采购方未在规定时间内反馈需求变更，导致开发方工作延误或增加成本。示例：采购方在开发过程中提出新的功能需求，未在约定时间内通知开发方，导致开发方工作延误。2.开发方未按期交付软件责任认定：开发方未按照合同约定的时间表交付软件，导致采购方损失。示例：开发方未能在合同约定的时间内完成软件开发并交付，导致采购方无法按计划上线软件。3.第三方服务不符合协议要求责任认定：第三方提供的服务未达到协议约定的质量标准，导致甲乙双方损失。示例：第三方提供的系统维护服务不符合协议要求，导致系统频繁出现故障。4.用户反馈处理不及时责任认定：开发方未在规定时间内处理用户反馈，导致用户体验下降。示例：开发方收到用户反馈后，未在约定时间内进行处理，导致用户满意度下降。5.保密信息泄露责任认定：任何一方泄露保密信息，导致对方损失。示例：第三方泄露甲乙双方的商业秘密，导致甲乙双方遭受损失。6.违反合同约定的其他行为责任认定：任何一方违反合同约定，导致对方损失。示例：甲乙双方未按照合同约定支付费用，导致对方遭受损失。全文完。2024年度软件定制开发合同用户体验补充协议2本合同目录一览1.1.2024年度软件定制开发合同概述1.2.用户体验目标及原则1.3.用户体验评估方法1.4.用户体验需求收集与分析1.5.用户体验设计方案与评审1.6.用户体验测试计划与实施1.7.用户体验反馈收集与处理1.8.用户体验改进措施与实施1.9.用户体验效果评估1.10.用户体验相关责任与义务1.11.用户体验项目进度与里程碑1.12.用户体验项目变更与调整1.13.用户体验项目终止与解除1.14.用户体验项目争议解决与法律适用第一部分：合同如下：1.1.2024年度软件定制开发合同概述1.1.1合同背景1.1.2合同目的1.1.3合同主体1.1.4合同签订时间1.1.5合同有效期1.1.6合同版本1.2.用户体验目标及原则1.2.1用户体验目标1.2.2用户体验原则1.2.3用户体验优先级1.3.用户体验评估方法1.3.1用户体验评估指标1.3.2用户体验评估工具1.3.3用户体验评估周期1.4.用户体验需求收集与分析1.4.1需求收集渠道1.4.2需求收集方法1.4.3需求分析流程1.4.4需求确认与反馈1.5.用户体验设计方案与评审1.5.1设计方案制定1.5.2设计方案评审流程1.5.3评审标准与结果1.5.4设计方案修改与完善1.6.用户体验测试计划与实施1.6.1测试计划制定1.6.2测试用例设计1.6.3测试环境搭建1.6.4测试执行与记录1.6.5测试结果分析与报告1.7.用户体验反馈收集与处理1.7.1反馈渠道建立1.7.2反馈收集方法1.7.3反馈处理流程1.7.4反馈响应时间1.7.5反馈处理结果记录8.用户体验相关责任与义务8.1开发方的责任8.1.1按照用户体验目标及原则进行软件开发8.1.2及时收集和分析用户体验需求8.1.3优化设计方案，提升用户体验8.1.4实施用户体验测试计划，确保软件质量8.1.5及时处理用户反馈，持续改进产品8.2使用方的责任8.2.1提供必要的用户体验测试环境8.2.2配合开发方进行用户体验需求调研8.2.3参与用户体验设计方案评审8.2.4参与用户体验测试，提供测试反馈8.2.5对用户体验改进措施提供必要的支持和资源8.3双方的义务8.3.1遵守合同约定，共同推进用户体验项目8.3.2保守商业秘密，不得泄露合同内容8.3.3按时支付相关费用，确保项目顺利进行8.3.4未经对方同意，不得擅自变更合同内容9.用户体验项目进度与里程碑9.1项目进度安排9.1.1各阶段任务清单9.1.2预计完成时间9.1.3进度监控与调整9.2里程碑设置9.2.1里程碑节点9.2.2达成条件9.2.3里程碑验收与确认10.用户体验项目变更与调整10.1变更申请10.1.1变更原因10.1.2变更内容10.1.3变更影响评估10.2变更审批流程10.2.1变更申请提交10.2.2变更审批权限10.2.3变更实施与监控10.3变更费用及时间调整10.3.1变更费用计算10.3.2变更时间调整11.用户体验项目终止与解除11.1终止条件11.1.1合同到期11.1.2项目完成11.1.3双方协商一致11.2解除条件11.2.1违约行为11.2.2不可抗力因素11.3终止或解除流程11.3.1提前通知11.3.2费用结算11.3.3合同解除手续12.用户体验项目争议解决与法律适用12.1争议解决方式12.1.1协商解决12.1.2仲裁12.1.3诉讼12.2法律适用12.2.1合同适用法律12.2.2争议解决法律依据13.合同生效及修改13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章13.1.2合同文本完整13.2合同修改13.2.1修改方式13.2.2修改程序13.2.3修改生效条件14.其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.3本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.1.第三方定义1.1.1第三方是指在甲乙双方签订的《2024年度软件定制开发合同用户体验补充协议》中，由甲乙双方邀请或允许介入的任何个人、组织或实体。1.2.第三方介入的类型1.2.1顾问或专家：提供专业意见、建议或指导。1.2.2监理方：负责监督项目进度和质量。1.2.3测试机构：负责执行用户体验测试。1.2.4法务顾问：提供法律咨询和争议解决服务。1.2.5其他第三方：根据项目需要，由甲乙双方共同约定的其他类型。1.3.第三方介入的审批1.3.1甲乙双方应共同决定是否邀请第三方介入。1.3.2第三方介入前，需获得甲乙双方的书面同意。1.4.第三方责任限额1.4.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额应根据第三方的专业能力、服务内容和风险程度确定。1.4.2第三方的责任限额应在合同中明确，并作为合同附件。1.5.第三方责任界定1.5.1第三方在履行职责过程中产生的责任，由第三方自行承担。1.5.2若第三方因故意或重大过失导致甲乙双方或项目受损，甲乙双方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。1.5.3第三方的责任限额不适用于因第三方故意或重大过失造成的损失。1.6.第三方权利1.6.1第三方有权根据合同约定，获取项目相关信息和资料。1.6.2第三方有权根据合同约定，对项目提出建议和意见。1.6.3第三方有权要求甲乙双方配合其履行职责。1.7.第三方义务1