2024旅游服务品质保障合同书版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024旅游服务品质保障合同书版B版本合同目录一览1.服务内容1.1旅游行程安排1.2住宿安排1.3餐饮服务1.4交通服务1.5导游服务1.6景点门票1.7旅游保险2.服务标准2.1旅游行程的变更2.2住宿的标准2.3餐饮的质量2.4交通的安全2.5导游的专业素质2.6景点门票的购买2.7旅游保险的购买3.双方权利与义务3.1旅游服务提供者的权利与义务3.2旅游者的权利与义务4.合同的变更与解除4.1合同的变更4.2合同的解除5.违约责任5.1旅游服务提供者的违约责任5.2旅游者的违约责任6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律途径7.合同的有效期7.1合同的开始日期7.2合同的结束日期8.其他条款8.1保密条款8.2不可抗力8.3法律适用8.4合同的完整性9.旅游服务提供者的信息9.1名称与地址9.2联系人及联系方式10.旅游者的信息10.1名称与地址10.2联系人及联系方式11.附件11.1旅游行程安排详细表11.2住宿安排详细表11.3餐饮服务详细表11.4交通服务详细表11.5导游服务详细表11.6景点门票购买详细表11.7旅游保险购买详细表12.签字页12.1旅游服务提供者签字12.2旅游者签字13.合同附件13.1旅游服务提供者营业执照复印件13.2旅游服务提供者许可证复印件13.3旅游者身份证明复印件14.合同编号14.1合同编号的填写与保管第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1旅游行程安排双方约定，旅游服务提供者应根据旅游者的需求和偏好，为旅游者安排一次完整的旅游行程，包括但不限于旅游景点、活动项目等。旅游行程安排应尽量满足旅游者的要求，并在合同签订后提供具体的行程安排详细表。1.2住宿安排旅游服务提供者应根据旅游者的需求和偏好，为旅游者安排合适的住宿，确保住宿的安全、卫生和舒适。住宿的标准应符合合同约定的级别，并在合同签订后提供具体的住宿安排详细表。1.3餐饮服务旅游服务提供者应为旅游者提供符合当地特色的餐饮服务，确保餐饮的质量、卫生和安全。餐饮服务的标准应符合合同约定的级别，并在合同签订后提供具体的餐饮安排详细表。1.4交通服务旅游服务提供者应提供必要的交通服务，包括机场/车站接送、旅游巴士等，确保交通的安全和舒适。交通服务的标准应符合合同约定的级别，并在合同签订后提供具体的交通安排详细表。1.5导游服务1.6景点门票旅游服务提供者应为旅游者购买景点门票，确保旅游者能够顺利进入旅游景点。景点门票的购买应按照合同约定的标准和数量进行，并在合同签订后提供具体的门票购买详细表。1.7旅游保险旅游服务提供者应为旅游者购买旅游保险，确保旅游者在旅游过程中的人身安全和财产安全。旅游保险的购买应按照合同约定的保险条款和保险金额进行，并在合同签订后提供具体的保险购买详细表。第二条：服务标准2.1旅游行程的变更旅游服务提供者应尽量避免旅游行程的变更，如因特殊情况需要变更行程，应提前通知旅游者，并尽量安排替代方案。旅游者对行程变更有异议的，双方可协商解决。2.2住宿的标准住宿应符合国家旅游住宿设施标准，提供干净、卫生、安全的住宿环境。住宿设施应具备基本的住宿条件，如空调、热水、独立卫生间等。2.3餐饮的质量餐饮应符合国家食品安全标准，提供新鲜、卫生、可口的餐食。餐饮服务应尊重旅游者的饮食文化和习惯，提供多样化的餐食选择。2.4交通的安全交通服务应符合国家交通安全法规，提供安全、舒适的出行环境。旅游服务提供者应确保交通工具的安全性能良好，并为旅游者提供安全文明的驾驶服务。2.5导游的服务2.6景点门票的购买景点门票的购买应按照实际需求进行，确保旅游者能够顺利进入旅游景点。旅游服务提供者应尽量为旅游者争取优惠票价，降低旅游者的旅游成本。2.7旅游保险的购买旅游保险的购买应符合国家保险法规，保险条款应明确保险范围、保险金额、保险责任等。旅游服务提供者应向旅游者说明保险条款，确保旅游者了解保险的具体内容。第三条：双方权利与义务3.1旅游服务提供者的权利与义务旅游服务提供者有权按照合同约定为旅游者提供服务，要求旅游者遵守旅游行程安排和旅游规定。旅游服务提供者应对旅游者的个人信息保密，确保旅游者的隐私权不受侵犯。旅游服务提供者应履行合同约定的服务内容，确保服务质量。旅游服务提供者在提供服务过程中，如有违约行为，应承担相应的违约责任。3.2旅游者的权利与义务旅游者有权按照合同约定享受旅游服务，提出合理的旅游需求和意见。旅游者应遵守旅游行程安排和旅游规定，配合旅游服务提供者的工作。旅游者应向旅游服务提供者提供真实的个人信息，并按照合同约定支付旅游费用。旅游者在旅游过程中如有违约行为，应承担相应的违约责任。第四条：合同的变更与解除4.1合同的变更合同的变更应书面通知双方，并经双方协商一致。合同变更的内容应符合国家法律法规和旅游行业的相关规定。4.2合同的解除合同的解除应书面通知双方，并经双方协商一致。合同解除的原因应符合国家法律法规和旅游行业的相关规定。第五条：违约责任5.1旅游服务提供者的违约责任旅游服务第八条：争议解决.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。.2调解解决如果协商未能解决争议，双方可同意提交至相关旅游行业调解组织进行调解，调解结果对双方具有约束力。.3仲裁解决如双方同意仲裁，任何争议应提交至双方选择的仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。.4法律途径如上述解决方式均无法解决争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：合同的有效期.1合同的开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。.2合同的结束日期本合同在合同约定的服务内容全部完成，旅游者离开旅游目的地时终止。第十条：其他条款.1保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。.2不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。.4合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第十一条：旅游服务提供者的信息.1名称与地址旅游服务提供者的全称及其注册地址。.2联系人及联系方式旅游服务提供者的联系人姓名、电话、电子邮件等信息。第十二条：旅游者的信息.1名称与地址旅游者的全称及其居住地址。.2联系人及联系方式旅游者的联系人姓名、电话、电子邮件等信息。第十三条：附件.1旅游行程安排详细表包含旅游行程中每天的详细活动安排、用餐安排、住宿安排等信息。.2住宿安排详细表包含旅游行程中每晚的住宿地点、住宿类型、住宿标准等信息。.3餐饮服务详细表包含旅游行程中每天的餐饮安排、餐饮类型、餐饮标准等信息。.4交通服务详细表包含旅游行程中的交通安排、交通工具、交通标准等信息。.5导游服务详细表包含导游的姓名、资质、服务时间等信息。.6景点门票购买详细表包含旅游行程中计划参观的景点、门票价格、购票方式等信息。.7旅游保险购买详细表包含保险的保险公司名称、保险条款、保险金额、保险费等信息。第十四条：合同编号.1合同编号的填写与保管本合同的编号由双方共同填写，并由旅游服务提供者负责保管。任何一方在合同履行过程中需要使用合同编号时，应向对方提供完整的合同编号。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：旅游行程安排详细表包含旅游行程中每天的详细活动安排、用餐安排、住宿安排等信息。行程安排应包括但不限于旅游景点、活动项目、时间安排等。用餐安排应包括早餐、午餐、晚餐的地点、时间及餐饮类型。住宿安排应包括住宿地点、住宿类型、住宿标准等信息。附件2：住宿安排详细表包含旅游行程中每晚的住宿地点、住宿类型、住宿标准等信息。住宿地点应具体到酒店或民宿名称。住宿类型应明确是单间、双间还是套房等。住宿标准应说明是豪华五星、四星、三星或经济型等。附件3：餐饮服务详细表包含旅游行程中每天的餐饮安排、餐饮类型、餐饮标准等信息。餐饮安排应包括早餐、午餐、晚餐的地点、时间及餐饮类型。餐饮类型应明确是中式、西式、快餐或特色美食等。餐饮标准应说明是豪华、中等或经济等。附件4：交通服务详细表包含旅游行程中的交通安排、交通工具、交通标准等信息。交通安排应包括机场/车站接送、旅游巴士等。交通工具应明确是飞机、火车、大巴或私车等。交通标准应说明是商务舱、经济舱、一等座、二等座或普通座等。附件5：导游服务详细表包含导游的姓名、资质、服务时间等信息。导游姓名应明确标注。导游资质应说明是金牌导游、中级导游或初级导游等。服务时间应具体到每天的上下班时间。附件6：景点门票购买详细表包含旅游行程中计划参观的景点、门票价格、购票方式等信息。景点名称应具体到景点的全称。门票价格应明确每张门票的价格。购票方式应说明是在景点现场购买还是在旅行社代购等。附件7：旅游保险购买详细表包含保险的保险公司名称、保险条款、保险金额、保险费等信息。保险公司名称应明确标注。保险条款应详细说明保险的覆盖范围和不予赔付的情况。保险金额应明确标注。保险费应明确标注。说明二：违约行为及责任认定：1.旅游服务提供者未按照合同约定的服务内容提供服务。2.旅游服务提供者提供的服务未达到合同约定的服务标准。3.旅游服务提供者未按照合同约定的时间提供服务。4.旅游服务提供者未经旅游者同意擅自变更旅游行程。5.旅游者未按照合同约定的时间支付旅游费用。6.旅游者未遵守旅游行程安排和旅游规定。违约责任认定标准：1.旅游服务提供者违约，应根据违约程度支付违约金，并赔偿旅游者的直接损失。2.旅游服务提供者未按照合同约定提供服务，应按照服务未提供部分的价值赔偿旅游者。3.旅游服务提供者未按照合同约定的时间提供服务，应支付旅游者因此产生的额外费用。4.旅游服务提供者擅自变更旅游行程，应根据变更部分的价值赔偿旅游者。5.旅游者未按照合同约定的时间支付旅游费用，应支付逾期付款的利息。6.旅游者未遵守旅游行程安排和旅游规定，应承担因此产生的额外费用。示例说明：如果旅游服务提供者未按照合同约定提供导游服务，导致旅游者无法参观某个景点，旅游服务提供者应根据该景点门票价格和旅游者的损失，支付相应的赔偿金。说明三：