物业管理协议书物业管理服务协议

物业管理协议书物业管理服务协议合同编号：__________甲方（业主）：甲方姓名：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________乙方（物业管理公司）：乙方公司名称：__________乙方公司地址：__________乙方联系方式：__________乙方联系邮箱：__________一、总则1.协议的宗旨和范围本协议旨在明确甲、乙双方在物业管理服务方面的权利和义务，保证物业的正常使用和维护，提高物业的价值和居住环境质量。本协议适用于甲方所拥有的位于[物业地址]的物业及其附属设施。2.定义和解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：（1）“物业”指甲方所拥有的位于[物业地址]的建筑物及其附属设施，包括但不限于房屋、公共区域、设施设备等。（2）“物业管理服务”指乙方按照本协议的约定，为甲方提供的公共区域维护和管理、设施设备维修和保养、环境卫生管理、安全管理等服务。（3）“公共区域”指物业内除甲方专有部分以外的区域，包括但不限于楼梯间、电梯间、走廊、停车场、花园等。（4）“设施设备”指物业内的各类设施和设备，包括但不限于电梯、消防设备、给排水设备、供电设备等。二、物业管理服务内容1.公共区域的维护和管理（1）乙方负责物业内公共区域的日常清洁工作，包括但不限于楼道、电梯、垃圾桶等的清洁，保持公共区域的整洁卫生。（2）乙方应定期对公共区域的绿化进行养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保证绿化景观的美观。（3）乙方负责公共区域的秩序维护，包括人员进出管理、车辆停放管理等，保证公共区域的安全有序。2.设施设备的维修和保养（1）乙方应定期对物业内的设施设备进行检查和维护，保证其正常运行。对于发觉的问题，应及时进行维修和更换。（2）乙方应建立设施设备维修保养档案，记录设施设备的维修保养情况，以便查询和管理。3.环境卫生管理（1）乙方负责物业内生活垃圾的清运工作，定期清理垃圾桶，保持垃圾桶的清洁卫生。（2）乙方应定期对物业内的公共区域进行消毒和防疫工作，预防疾病的传播。4.安全管理（1）乙方应建立健全安全管理制度，加强对物业内的安全管理工作。（2）乙方应配备专业的安全管理人员，负责物业内的日常安全巡查工作，及时发觉和消除安全隐患。（3）乙方应制定应急预案，在发生突发事件时，能够及时采取有效的措施进行处理，保障业主的生命财产安全。三、物业服务费用1.费用标准和支付方式（1）甲方应按照每月每平方米[X]元的标准向乙方支付物业服务费用。（2）物业服务费用按月支付，甲方应在每月的[具体日期]前将当月的物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。（3）乙方应在收到物业服务费用后，及时为甲方开具发票。2.费用调整机制（1）物业服务费用的调整应根据物业的实际运营成本和市场行情进行。（2）乙方应在调整物业服务费用前，提前[X]天向甲方书面通知，并说明调整的原因和幅度。（3）甲方对物业服务费用的调整有异议的，应在收到通知后的[X]天内提出书面意见，双方应进行协商解决。协商不成的，按照本协议的争议解决方式处理。四、双方的权利和义务1.业主的权利和义务（1）业主有权对物业管理服务进行监督和提出建议，乙方应认真听取并及时改进。（2）业主应按照本协议的约定按时支付物业服务费用，如逾期支付，应按照每日[X]%的标准向乙方支付违约金。（3）业主应遵守物业的使用规定，不得擅自改变物业的用途，不得损坏物业的公共设施和设备。（4）业主应配合乙方的物业管理服务工作，如提供必要的协助和信息等。2.物业管理公司的权利和义务（1）乙方有权按照本协议的约定收取物业服务费用，并对物业进行管理和服务。（2）乙方应按照本协议的约定提供优质的物业管理服务，如未能达到服务质量标准，应按照本协议的约定承担违约责任。（3）乙方应定期向甲方报告物业管理服务的情况，接受甲方的监督和检查。（4）乙方应保守甲方的商业秘密和个人隐私，不得泄露甲方的信息。五、物业管理服务质量1.服务质量标准（1）乙方应按照国家和地方有关物业管理的规定和标准，以及本协议的约定，提供优质的物业管理服务。（2）乙方应保证物业内的公共区域整洁卫生，设施设备正常运行，安全管理工作到位，环境卫生符合国家和地方的有关标准。2.服务质量监督和评估（1）甲方有权对乙方的物业管理服务质量进行监督和评估，乙方应积极配合。（2）甲方可以通过定期检查、问卷调查等方式对乙方的服务质量进行评估，评估结果作为乙方服务质量的考核依据。（3）乙方应根据甲方的评估意见及时改进服务质量，如连续[X]次评估不合格，甲方有权解除本协议。六、物业的使用和维护1.业主对物业的使用规定（1）业主应按照物业的设计用途使用物业，不得擅自改变物业的用途。如确需改变用途，应经相关部门批准，并告知乙方。（2）业主不得在物业内从事违法、违规活动，不得损害其他业主的合法权益。（3）业主应遵守物业内的各项管理制度，如车辆停放管理制度、环境卫生管理制度等。2.物业的维修和养护责任（1）物业的专有部分由业主自行负责维修和养护，但其维修和养护行为不得影响物业的整体结构和安全，不得损害其他业主的合法权益。（2）物业的公共部分由乙方负责维修和养护，乙方应定期进行检查和维护，保证公共部分的正常使用。（3）对于物业内的设施设备，在保修期内的，由开发商负责维修；保修期外的，由乙方负责维修，但维修费用由业主共同承担。具体的分担方式按照相关法律法规和本物业的管理规定执行。七、违约责任1.业主的违约责任（1）如业主未按照本协议的约定按时支付物业服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停物业管理服务，并依法追究业主的法律责任。（2）如业主违反物业的使用规定，擅自改变物业的用途，损坏物业的公共设施和设备，应按照实际损失向乙方进行赔偿。同时业主应承担相应的法律责任。2.物业管理公司的违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定提供物业管理服务，应按照服务质量标准的要求进行整改，并向业主支付违约金。违约金的金额为当月物业服务费用的[X]%。（2）如乙方因管理不善导致物业内发生安全，给业主造成损失的，应承担相应的赔偿责任。同时乙方应积极采取措施，避免的再次发生。八、协议的变更和解除1.协议变更的条件和程序（1）本协议的变更应经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应协商变更相关条款。2.协议解除的条件和程序（1）如业主未按照本协议的约定按时支付物业服务费用，逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求业主支付所欠物业服务费用及违约金。（2）如乙方未按照本协议的约定提供物业管理服务，经甲方书面通知后仍未整改的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方均可解除本协议，互不承担违约责任。九、争议解决1.争议的解决方式本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择在争议解决过程中，双方均有权选择仲裁或诉讼作为最终的解决方式。如选择仲裁，应按照仲裁规则进行仲裁；如选择诉讼，应按照民事诉讼法的有关规定进行诉讼。十、通知和送达1.通知的方式和要求（1）双方在本协议中约定的通知方式为书面通知，包括但不限于信函、传真、邮件等。（2）通知应送达对方在本协议中约定的联系地址或联系邮箱。如对方的联系地址或联系邮箱发生变更，应及时书面通知对方，否则，通知按照原联系地址或联系邮箱送达的，视为已送达。2.送达的认定（1）书面通知以邮寄方式送达的，以邮件签收日期为送达日期；以传真方式送达的，以传真发送成功的日期为送达日期；以邮件方式送达的，以邮件发送成功的日期为送达日期。（2）如因不可抗力因素导致通知无法送达或延误送达的，不视为未送达，但应及时通知对方并提供相关证明。十一、其他条款1.保密条款（1）双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密和个人隐私予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（2）本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。2.不可抗力条款（1）本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。（2）如因不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应互不承担违约责任。但应在不可抗力事件发生后[X]天内书面通知对方，并提供相关证明。十二、协议的生效和期限1.协议的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议的期限本协议的期限为[X]年，自[协议生效日期]起至[协议终止日期