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文档简介

门诊流程与就诊布置制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院门诊流程，提高就诊效率，保障患者权益，订立本制度。本制度依据国家相关法律法规和医院管理制度进行订立，并适用于本医院的门诊部门。第二条适用范围本制度适用于医院门诊部门的各项工作和流程。第二章就诊预约第三条患者就诊预约患者可通过以下途径进行就诊预约：电话预约网上预约到医院窗口进行预约预约时，患者应供应准确的个人信息和病情描述，以便医务人员做出正确评估。医院将依据患者的病情和医生的专业领域进行合理调度和排班。预约成功后，医院将向患者发送预约确认短信或电话。第四条取消预约若患者需要取消预约，应提前至少一天通知医院。患者可通过电话或在线系统进行预约取消。第五条预约次序调整当患者病情紧急或需要特殊布置时，医院有权调整预约次序。医院将依据患者的病情、预约时间和医生的看法进行合理的调整，并及时通知患者。第三章就诊报到第六条到达医院患者应提前预留充分的时间到达医院，确保定时进行报获得续。患者应携带有效的身份证明和预约确认信息。患者到达医院后，应依照指示到达相应科室的报到窗口。第七条候诊区域医院将设立合理的候诊区域，确保患者的舒适度和隐私。候诊区域内禁止吸烟、喧哗和乱扔垃圾等行为。第八条候诊次序医院将依据患者的预约时间和医生的诊疗情况进行合理的候诊次序布置。若遇到医生因工作更改或特殊情况导致耽搁，请患者耐性等待或由工作人员及时通知。第九条接待和引导医院将设立特地的接待人员，并进行培训，供应专业、热诚的接待和引导服务。接待人员将依据患者的预约情况和科室布置，引导患者到达相应的诊室。第四章就诊流程第十条医生诊疗医生将依据患者的病情和医学知识，进行认真的询问和体检。医生将依据患者的病情，订立合理的诊疗方案，并向患者解释和告知。若需要进一步检查或治疗，医生将向患者供应相应的医学建议，并帮助患者进行后续的布置。第十一条检查和检验当患者需要进行进一步检查或检验时，医院将依据医生的要求和科室的布置进行相应的布置。患者应依照医院的要求，到指定的检查科室或检验科室进行相应的检查和检验。患者应依照医院规定的时间和方式，领取检查或检验结果，并向医生请教相关问题。第十二条医嘱和用药医生会依据患者的病情和诊断结果，给出认真的医嘱和用药方案。患者应依照医生的医嘱和用药方案，合理使用药物，并及时反馈用药效果和不良反应。第十三条诊毕放号医生在诊疗结束后，将依据患者的情况发放相应的病历和病情诊断书。患者可凭病历和病情诊断书到药房或结算窗口进行结算和取药等后续工作。第五章附则第十四条外地患者的特殊布置对于外地患者，医院将为其供应相应的留宿和就餐布置，并帮助解决就诊期间的交通问题。外地患者需提前告知医院，并提交相关证明料子。第十五条不行抗力的处理当发生不行抗力因素导致门诊工作停止或延迟时，医院将依据实际情况进行合理布置，并及时通知患者。第十六条本制度的解释和修订本制度由医院管理部门负责解释和修订，并依据实际情况进行必需的调整。第六章附则第十七条本制度自实施之日起执行。第十八条本制度

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