宠物医疗美容服务协议及免责条款

宠物医疗美容服务协议及免责条款合同编号：__________甲方（宠物主人）：姓名：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（服务提供方）：名称：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、总则1.协议的目的和范围本协议旨在规范乙方为甲方的宠物提供医疗美容服务的相关事宜，保证服务的质量和安全。本协议适用于乙方为甲方宠物提供的各类医疗美容项目，包括但不限于美容造型、皮肤护理、口腔清洁等。2.定义和解释“宠物”指甲方拥有的需要接受医疗美容服务的动物。“医疗美容服务”指乙方为宠物提供的旨在改善其外貌和健康状况的专业服务。二、服务内容1.宠物医疗美容项目乙方将根据甲方的需求和宠物的实际情况，为其提供以下医疗美容项目：美容造型设计，包括毛发修剪、造型塑造等。皮肤护理，如清洁、去屑、治疗皮肤病等。口腔清洁，包括牙齿清洁、口腔疾病防治等。乙方有权根据宠物的健康状况和实际需求，对服务项目进行适当调整。2.服务标准和流程乙方将按照行业标准和专业规范为宠物提供医疗美容服务，保证服务的质量和安全。服务流程如下：甲方预约服务后，乙方将对宠物进行初步检查，了解其健康状况和需求。根据检查结果，乙方制定个性化的服务方案，并向甲方进行详细说明。在服务过程中，乙方将严格按照操作规范进行操作，保证宠物的安全和舒适。服务完成后，乙方将为甲方提供相关的护理建议和注意事项。三、服务费用1.收费标准乙方的收费标准将根据不同的服务项目和宠物的实际情况进行制定，并在服务前向甲方进行明确说明。收费标准将包括服务项目的费用、材料费用等。2.支付方式甲方可以选择以下支付方式：现金支付。银行转账。在线支付。甲方应在服务完成后及时支付费用，如逾期支付，将按照每日[X]%的标准支付滞纳金。3.费用调整如遇特殊情况，如服务项目的变更、材料价格的调整等，乙方有权对费用进行相应的调整，并提前通知甲方。甲方如对费用调整有异议，应在接到通知后[X]个工作日内提出，双方协商解决。四、双方的权利和义务1.宠物主人的权利和义务甲方有权了解宠物的服务进展和健康状况，乙方应及时向甲方进行反馈。甲方有权对服务质量提出意见和建议，乙方应认真对待并及时改进。甲方应如实告知宠物的健康状况、过敏史等信息，如有隐瞒或虚假陈述，将承担相应的责任。甲方应按照乙方的要求，按时将宠物送至指定地点接受服务，并在服务过程中给予配合。甲方应按时支付服务费用，如逾期支付，将承担违约责任。2.服务提供方的权利和义务乙方有权根据宠物的健康状况和实际需求，对服务项目进行调整。乙方有权要求甲方如实提供宠物的相关信息，如健康状况、过敏史等。乙方应按照行业标准和专业规范为宠物提供优质的医疗美容服务，保证服务的质量和安全。乙方应妥善保管宠物的相关信息，不得泄露给第三方。乙方应在服务过程中，对宠物的安全和健康负责，如因乙方原因导致宠物受到伤害或发生疾病，乙方应承担相应的责任。五、宠物的健康状况1.宠物的健康检查在提供服务前，乙方将对宠物进行全面的健康检查，包括身体检查、疾病筛查等。如发觉宠物存在健康问题，乙方将及时告知甲方，并根据实际情况建议甲方进行进一步的检查或治疗。甲方应配合乙方进行健康检查，如拒绝检查或隐瞒宠物的健康状况，将承担相应的责任。2.告知义务甲方应如实告知乙方宠物的健康状况、过敏史、既往病史等信息。乙方应向甲方告知服务过程中可能存在的风险和注意事项。3.特殊情况处理如在服务过程中，宠物出现突发疾病或意外情况，乙方应立即采取相应的急救措施，并及时通知甲方。如宠物需要转诊或进一步治疗，乙方应协助甲方安排相关事宜，并提供必要的支持和帮助。六、服务预约与安排1.预约流程甲方可以通过以下方式预约服务：电话预约：拨打乙方的预约电话[具体号码]，告知宠物信息、服务需求和预约时间。在线预约：登录乙方的官方网站或相关预约平台，填写宠物信息、服务需求和预约时间。乙方将在收到预约申请后的[X]个工作日内与甲方确认预约时间和服务内容。2.时间安排乙方将根据甲方的预约时间和服务需求，合理安排服务时间，并提前通知甲方。如因特殊情况需要调整服务时间，乙方应提前[X]个工作日通知甲方，并协商确定新的服务时间。甲方应在约定的时间将宠物送至乙方指定地点，如因甲方原因导致服务延误，乙方有权根据实际情况调整服务时间或收取相应的等待费用。3.变更与取消甲方如需变更预约时间或服务内容，应提前[X]个工作日通知乙方，乙方将根据实际情况进行调整。甲方如需取消预约，应提前[X]个工作日通知乙方，如在规定时间内取消预约，乙方将全额退还预约费用；如未在规定时间内取消预约，乙方将收取一定比例的违约金。七、医疗美容过程1.操作规范乙方将严格按照行业标准和操作规范为宠物进行医疗美容服务，保证服务的质量和安全。在服务过程中，乙方将使用符合国家标准的医疗器械和材料，并保证其处于良好的工作状态。乙方的工作人员将具备相应的专业资质和技能，严格遵守职业道德和规范。2.风险告知乙方将在服务前向甲方详细告知服务过程中可能存在的风险和并发症，如过敏反应、感染等。甲方应认真听取乙方的风险告知，并在知情同意书上签字确认。如因甲方未认真听取风险告知或未如实告知宠物的健康状况而导致的不良后果，甲方应承担相应的责任。3.意外情况处理如在服务过程中发生意外情况，乙方将立即采取相应的急救措施，并及时通知甲方。乙方将积极配合甲方进行后续的处理和治疗，如涉及赔偿问题，双方将根据实际情况进行协商解决。八、术后护理与恢复1.护理指导服务完成后，乙方将为甲方提供详细的术后护理指导，包括饮食注意事项、伤口护理、活动限制等。甲方应严格按照乙方的护理指导进行护理，如因甲方护理不当而导致的不良后果，甲方应承担相应的责任。2.复查安排乙方将根据宠物的实际情况，安排术后复查时间，并提前通知甲方。甲方应按时带宠物进行复查，如未按时复查而导致的不良后果，甲方应承担相应的责任。3.恢复情况评估乙方将在复查时对宠物的恢复情况进行评估，并根据评估结果调整护理方案和治疗措施。如宠物的恢复情况不理想，乙方将与甲方共同探讨解决方案，并积极采取相应的措施。九、隐私与信息保护1.宠物主人信息保护乙方将严格遵守相关法律法规，妥善保护甲方的个人信息和隐私，不得泄露给第三方。乙方将仅在为甲方提供服务的必要范围内使用甲方的个人信息，如联系甲方、安排服务等。2.宠物信息管理乙方将对宠物的信息进行严格管理，包括健康状况、服务记录等。乙方将仅在为宠物提供医疗美容服务的必要范围内使用宠物的信息，如制定服务方案、进行健康评估等。十、违约责任1.宠物主人的违约责任如甲方未按照本协议的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。如甲方未按照本协议的约定将宠物送至指定地点接受服务，或未按照乙方的要求给予配合，导致服务无法正常进行，甲方应承担因此给乙方造成的损失。如甲方违反本协议的其他约定，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。2.服务提供方的违约责任如乙方未按照本协议的约定为宠物提供医疗美容服务，或服务质量未达到行业标准和专业规范，乙方应承担相应的违约责任，退还甲方已支付的服务费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。如乙方在服务过程中因操作不当或疏忽大意导致宠物受到伤害或发生疾病，乙方应承担相应的治疗费用和赔偿责任。如乙方违反本协议的其他约定，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。十一、免责条款1.一般免责事项如因宠物自身的健康问题或不可抗力因素导致服务无法正常进行或出现不良后果，乙方不承担责任，但应及时通知甲方，并采取必要的措施减少损失。如因甲方未如实告知宠物的健康状况、过敏史等信息，导致服务过程中出现不良后果，乙方不承担责任。2.不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。如因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取必要的措施减少损失。3.其他免责情形如因第三方原因导致服务无法正常进行或出现不良后果，乙方不承担责任，但应协助甲方追究第三方的责任。十二、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼如双方协商不成，可选择向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼的费用由败诉方承担。十三、协议的变更与终止1.协议的变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。如法律法规发生变化，导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据法律法规的变化对本协议进行相应的调整。2.协议的终止本协议在以下情况下终止：双方协商一致终止本协议。一方违反本协议的约定，另一方有权终止本协议。宠物死亡或失踪，本协议自动终止。十四、其他条款1.法律适用本协