定制旅行服务风险免责协议

定制旅行服务风险免责协议合同编号：__________甲方（旅行者）：姓名：________________身份证号：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（服务提供方）：公司名称：________________法定代表人：________________公司地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、协议的介绍与说明1.协议的背景与目的本协议旨在明确甲乙双方在定制旅行服务中的权利和义务，保证旅行的顺利进行，并对可能出现的风险进行合理的分配和免责声明。2.定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：（1）“定制旅行服务”指乙方根据甲方的需求和要求，为甲方量身定制的旅行计划和相关服务。（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。二、服务内容与范围1.定制旅行服务的详细描述乙方将为甲方提供以下定制旅行服务：（1）根据甲方的兴趣、时间和预算，制定个性化的旅行路线和行程安排。（2）预订机票、酒店、景点门票、交通工具等相关旅行服务。（3）提供当地导游服务，保证甲方在旅行过程中得到专业的指导和帮助。（4）协助甲方解决在旅行过程中遇到的问题和困难。2.服务的时间与地点范围服务时间：从____年__月__日起至____年__月__日止。服务地点：涵盖甲方指定的旅行目的地及相关地区。三、双方的权利与义务1.旅行者的权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供定制旅行服务。（2）甲方有权了解旅行行程的详细安排和相关费用的构成。（3）甲方有义务按照合同约定支付服务费用。（4）甲方有义务遵守旅行目的地的法律法规和风俗习惯。（5）甲方应如实提供个人信息和旅行需求，以便乙方更好地为其提供服务。2.服务提供方的权利与义务（1）乙方有权根据甲方的需求和实际情况，对旅行行程进行合理的调整和安排。（2）乙方有权要求甲方按时支付服务费用。（3）乙方有义务按照合同约定为甲方提供优质的定制旅行服务。（4）乙方有义务及时告知甲方旅行过程中可能存在的风险和注意事项。（5）乙方应采取必要的安全保障措施，保证甲方的人身和财产安全。四、旅行安排与变更1.行程安排的确定与调整（1）乙方将在合同签订后的__个工作日内，为甲方制定详细的旅行行程安排，并提交甲方确认。（2）甲方应在收到行程安排后的__个工作日内，提出修改意见或予以确认。如甲方未在规定时间内提出意见，则视为甲方对行程安排无异议。（3）在旅行过程中，如因不可抗力或其他特殊情况需要调整行程安排，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况进行合理的调整。甲方应予以配合和理解。2.不可抗力情况下的行程变更（1）如遇不可抗力因素导致旅行行程无法按照原计划进行，乙方应及时采取措施，尽量减少不可抗力对旅行的影响。（2）在不可抗力情况下，乙方有权根据实际情况调整旅行行程，包括但不限于更改旅行路线、调整行程时间、更换交通工具等。（3）如因不可抗力导致旅行行程取消或部分取消，乙方应按照合同约定的退款政策，及时退还甲方相应的费用。五、费用与支付1.服务费用的明细与总额（1）本次定制旅行服务的费用总额为人民币______元（大写______元整），具体费用明细如下：机票费用：人民币______元酒店费用：人民币______元景点门票费用：人民币______元交通费用：人民币______元导游服务费用：人民币______元其他费用：人民币______元（2）上述费用仅为预估费用，实际费用可能会因旅行过程中的实际情况而有所变化。如费用发生变化，乙方应及时通知甲方，并提供详细的费用清单和说明。2.支付方式与时间（1）甲方应在本合同签订后的__个工作日内，向乙方支付服务费用的__%作为定金，计人民币______元（大写______元整）。（2）甲方应在旅行出发前的__个工作日内，向乙方支付剩余的服务费用，计人民币______元（大写______元整）。（3）甲方可以通过以下方式支付服务费用：银行转账：开户银行：________________银行账号：________________户名：________________转账：账号：________________转账：账号：________________3.费用的调整与退款政策（1）如因甲方原因导致旅行行程取消或变更，甲方应按照以下规定承担相应的费用：在旅行出发前__天以上取消行程的，甲方应承担定金的__%作为违约金；在旅行出发前__天至__天内取消行程的，甲方应承担定金的__%作为违约金；在旅行出发前__天内取消行程的，甲方应承担全部服务费用的__%作为违约金。（2）如因乙方原因导致旅行行程取消或变更，乙方应按照以下规定退还甲方相应的费用：在旅行出发前__天以上通知甲方取消行程的，乙方应全额退还甲方已支付的服务费用；在旅行出发前__天至__天内通知甲方取消行程的，乙方应退还甲方已支付服务费用的__%；在旅行出发前__天内通知甲方取消行程的，乙方应退还甲方已支付服务费用的__%。（3）如因不可抗力因素导致旅行行程取消或变更，乙方应按照实际情况退还甲方相应的费用，但乙方已实际发生的费用除外。六、风险告知与承担1.旅行中可能存在的风险告知乙方应向甲方如实告知旅行中可能存在的风险，包括但不限于：（1）旅行目的地的自然环境风险，如地震、洪水、台风等自然灾害。（2）旅行过程中的交通安全风险，如交通、航班延误等。（3）旅行过程中的健康风险，如疾病、高原反应等。（4）旅行过程中的社会治安风险，如盗窃、抢劫等。2.旅行者对风险的承担责任（1）甲方在充分了解旅行中可能存在的风险后，自愿承担相应的风险和后果。（2）甲方应根据乙方的建议和提示，采取必要的防范措施，以降低风险的发生概率和影响程度。（3）如因甲方自身原因导致风险的发生或扩大，甲方应承担相应的责任和损失。七、保险与保障1.建议购买的保险种类为了保障甲方的人身和财产安全，乙方建议甲方购买以下保险：（1）旅游意外伤害保险，保障甲方在旅行过程中因意外导致的人身伤亡和残疾。（2）旅游医疗保险，保障甲方在旅行过程中因疾病或意外导致的医疗费用。（3）旅行财产保险，保障甲方在旅行过程中的行李和个人财物的安全。2.服务提供方的安全保障措施乙方应采取以下安全保障措施，保证甲方的旅行安全：（1）对旅行目的地的安全情况进行充分的调查和了解，为甲方提供安全的旅行建议和提示。（2）选择正规的合作供应商，保证旅行服务的质量和安全。（3）对导游和工作人员进行严格的培训和管理，提高其安全意识和应急处理能力。（4）在旅行过程中，密切关注甲方的安全状况，及时发觉和处理安全隐患。八、责任限制与豁免1.服务提供方的责任限制范围（1）乙方对甲方在旅行过程中因乙方的过错导致的直接损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过甲方已支付的服务费用总额。（2）乙方对甲方在旅行过程中因不可抗力或第三方原因导致的损失不承担赔偿责任。（3）乙方对甲方在旅行过程中的间接损失（如利润损失、机会损失等）不承担赔偿责任。2.特定情况下的责任豁免条款（1）如甲方未按照合同约定支付服务费用或违反旅行目的地的法律法规和风俗习惯，导致乙方无法正常履行合同义务，乙方不承担相应的责任。（2）如甲方在旅行过程中自行安排活动或擅自离队，导致发生意外或损失，乙方不承担相应的责任。（3）如甲方在旅行过程中因自身健康原因或疾病发作导致的损失，乙方不承担相应的责任，但乙方应在力所能及的范围内提供协助和救援。九、隐私保护1.旅行者个人信息的收集与使用（1）乙方为履行本合同之目的，需要收集甲方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、旅行需求等。（2）乙方将严格遵守相关法律法规，对甲方的个人信息进行保密，仅用于本合同约定的旅行服务相关事宜。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的个人信息泄露给第三方。2.隐私保护的措施与承诺（1）乙方将采取合理的安全措施，保护甲方的个人信息不被非法获取、篡改或泄露。（2）乙方将定期对个人信息保护措施进行评估和改进，保证其有效性和适应性。（3）如发生个人信息泄露等安全事件，乙方将及时通知甲方，并采取相应的补救措施。十、争议解决1.争议的解决方式（如仲裁或诉讼）本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.适用的法律与管辖权（1）本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。（2）双方同意，因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均由合同签订地的人民法院管辖。十一、协议的变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据实际情况进行协商和调整。2.协议终止的情形与后果（1）本协议在以下情形下终止：双方履行完毕本协议约定的全部义务；双方协商一致终止本协议；因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行，双方协商一致终止本协议；一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。（2）本协议终止后，双方应根据本协议的约定进行结算和清理，如甲方已支付的服务费用超过乙方实际提供的服务费用，乙方应退还相应的差额；如乙方已提供的服务费用超过甲方已支付的服务费用，甲方应补足相应的差额。十二、通知与沟通1.双方之间的通知方式与要求（1）本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：亲自送达对方的营业地址或住所；通过挂号信或特快专递邮寄至对方的营业地址或住所；通过邮件发送至对方指定的电子邮箱。（2）通知、要求或其他通讯的送达时间以以下方式确定：如通过亲自送达，送达时间为对方签收之日；如通过挂号信或特快专递邮寄，送达时间为邮件寄出后的第__个工作日；如通过邮件发送，送达时间为邮件发送成功后的第__个工作日。2.沟通渠道与频率（1）双方应保持畅通的沟通渠道，及时沟通旅行相关事宜。（2）在旅行出发前，双方应至少进行__次沟通，确认旅行行程和相关事项。在旅行过程中，乙方应定期向甲方汇报旅行进展情况，双方应根据实际情况及时沟通和协调解决问题。十三、其他条款1.协议的完整性与独立性（1）本协议构成双方之间关于定制旅行服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。（2）本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。2.法律费用的承担如因本协议的履行或解释发生争议，导致一方需要通过法律途径解决争议，胜诉方有权要求败诉方承担其因此而产生的法律