社区养老服务中机构与家属责任免责条款

社区养老服务中机构与家属责任免责条款合同编号：__________甲方（养老服务机构）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（老人家属）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：________________一、总则1.合同背景为了满足老年人在社区内获得优质养老服务的需求，甲方作为专业的养老服务机构，愿意为乙方所指定的老人提供相关服务。乙方作为老人的家属，希望甲方为老人提供相应的养老服务。双方经友好协商，达成以下协议。2.合同目的本合同的目的是明确双方在养老服务过程中的权利和义务，保证老人能够得到妥善的照顾和关怀，同时保障双方的合法权益。3.定义与解释（1）“养老服务”指甲方为老人提供的包括但不限于生活照料、医疗护理、康复保健、文化娱乐等方面的服务。（2）“老人”指乙方所指定的接受甲方养老服务的人员。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。二、服务内容与标准1.养老服务项目（1）甲方为老人提供的生活照料服务包括但不限于饮食照料、起居照料、个人卫生照料等。（2）医疗护理服务包括定期健康检查、疾病预防、药品管理、康复训练等。（3）康复保健服务包括物理治疗、中医保健、心理咨询等。（4）文化娱乐服务包括组织各类文化活动、体育活动、社交活动等。2.服务质量标准（1）甲方应按照国家和地方相关标准以及行业规范，为老人提供优质的养老服务。（2）生活照料服务应保证老人的生活环境整洁、舒适，饮食营养均衡，起居规律。（3）医疗护理服务应严格遵守医疗操作规程，保证老人的健康和安全。（4）康复保健服务应根据老人的身体状况和需求，制定个性化的康复方案。（5）文化娱乐服务应丰富多彩，满足老人的精神文化需求。3.服务时间与地点（1）服务时间为每天______至______，全年无休。（2）服务地点为甲方所在的社区养老服务中心（具体地址：____________________）。三、服务费用及支付方式1.费用构成（1）养老服务费用包括基本服务费、护理费、餐饮费、医疗费等。（2）具体费用根据老人的实际需求和服务项目进行核算。2.收费标准（1）基本服务费为每月______元。（2）护理费根据老人的护理等级进行收取，一级护理每月______元，二级护理每月______元，三级护理每月______元。（3）餐饮费按照实际就餐情况收取，每餐______元。（4）医疗费根据实际发生的费用进行结算。3.支付方式与时间（1）乙方应在每月______日前支付当月的养老服务费用。（2）支付方式可以选择现金、银行转账、支付等。四、机构的权利与义务1.机构的权利（1）有权根据老人的身体状况和需求，调整服务项目和服务内容。（2）有权对老人的行为进行管理和约束，保证服务场所的秩序和安全。（3）有权按照合同约定收取服务费用。2.机构的义务（1）按照合同约定为老人提供优质的养老服务，保证服务质量符合相关标准和要求。（2）配备专业的服务人员，定期对服务人员进行培训和考核，提高服务水平。（3）建立健全的服务管理制度，对服务过程进行全程监控和管理，及时发觉和解决问题。（4）尊重老人的人格尊严和隐私权，保护老人的个人信息安全。（5）定期向乙方反馈老人的身体状况和生活情况，听取乙方的意见和建议。五、家属的权利与义务1.家属的权利（1）有权了解老人的身体状况和生活情况，查阅相关服务记录。（2）有权对甲方的服务质量进行监督和评价，提出改进意见和建议。（3）有权根据老人的实际需求，要求甲方调整服务项目和服务内容。2.家属的义务（1）按时支付养老服务费用，如逾期支付，应按照每日______%的标准向甲方支付违约金。（2）如实向甲方提供老人的身体状况、病史、生活习惯等信息，如有隐瞒或虚假陈述，应承担相应的法律责任。（3）配合甲方的服务工作，协助甲方对老人进行管理和照顾，如老人出现异常情况，应及时通知甲方。（4）尊重甲方的服务人员，不得对其进行侮辱、诽谤或暴力行为，如发生此类情况，应向甲方及服务人员赔礼道歉，并承担相应的法律责任。六、服务的变更与终止1.服务变更的情形（1）老人的身体状况发生变化，需要调整服务项目和服务内容。（2）乙方提出合理的服务需求，甲方经评估认为可以满足的。（3）国家和地方相关政策法规发生变化，需要对服务内容进行调整的。2.服务终止的情形（1）老人去世，服务自然终止。（2）乙方未按照合同约定支付服务费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权解除合同，终止服务。（3）老人或乙方违反本合同的约定，经甲方书面通知后仍未改正的，甲方有权解除合同，终止服务。（4）因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致甲方无法继续为老人提供服务的，甲方有权解除合同，终止服务，但应及时通知乙方，并按照相关法律法规进行处理。七、责任免除与限制1.不可抗力（1）如因不可抗力导致甲方无法履行合同义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取合理的措施减轻不可抗力对合同履行的影响。（2）不可抗力事件结束后，甲方应尽快恢复服务，并按照合同约定的服务标准和要求进行服务。2.老人自身健康原因（1）如老人因自身健康原因导致身体受到损害或发生意外，甲方不承担责任，但应及时通知乙方，并协助乙方进行处理。（2）甲方在提供服务过程中，如发觉老人身体出现异常情况，应及时通知乙方，并按照乙方的要求采取相应的措施。3.家属原因（1）如因乙方未如实提供老人的身体状况、病史等信息，导致甲方在服务过程中出现错误或失误，甲方不承担责任，乙方应承担相应的法律责任。（2）如因乙方未按照合同约定支付服务费用，导致甲方无法正常为老人提供服务，甲方不承担责任，乙方应承担因此给老人造成的损失。4.第三方原因（1）如因第三方的原因导致老人受到损害或发生意外，甲方不承担责任，但应及时通知乙方，并协助乙方进行处理。（2）如因第三方的原因导致甲方无法履行合同义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取合理的措施减轻第三方原因对合同履行的影响。八、保密条款1.保密信息的范围（1）双方在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息。（2）老人的个人信息、健康状况、病史等信息。2.保密义务的期限本合同有效期内及合同终止后______年内，双方均应承担保密义务。3.违反保密条款的责任如一方违反保密条款，应向对方支付违约金______元，并赔偿对方因此造成的损失。九、违约责任1.机构的违约责任（1）如甲方未按照合同约定为老人提供服务，应按照服务费用的______%向乙方支付违约金，并承担因此给老人造成的损失。（2）如甲方违反保密条款，应按照本合同约定向乙方支付违约金，并承担因此给乙方造成的损失。2.家属的违约责任（1）如乙方未按照合同约定支付服务费用，应按照逾期金额的______%向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失。（2）如乙方违反保密条款，应按照本合同约定向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失。（3）如乙方违反本合同的其他约定，应按照合同约定向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失。十、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。2.调解（1）双方同意在人民调解委员会的主持下进行调解。（2）调解达成协议的，双方应按照协议履行各自的义务。（3）调解不成的，任何一方均可向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。3.仲裁（1）双方同意将争议提交合同签订地的仲裁机构进行仲裁。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（3）仲裁费用由败诉方承担。4.诉讼如仲裁裁决被人民法院依法撤销或不予执行，双方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。十一、通知与送达1.通知的方式双方之间的通知可以采用书面形式（包括但不限于信件、传真、邮件等）或口头形式。书面通知应以挂号信、特快专递、传真或邮件等方式发送至对方的地址或电子邮箱。口头通知应在事后以书面形式确认。2.通知的送达时间（1）书面通知以挂号信或特快专递方式发送的，以邮件寄出后的第______日为送达日期；以传真或邮件方式发送的，以传真或邮件发出后的第______个工作日为送达日期。（2）口头通知以对方确认的时间为送达日期。3.联系方式的变更（1）双方应及时将自己的联系方式（包括地址、电话、电子邮箱等）告知对方。如联系方式发生变更，应在变更后的______日内书面通知对方。（2）因一方未及时通知对方联系方式变更而导致通知无法送达的，由该方承担相应的法律后果。十二、合同的生效与变更1.合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同的变更方式（1）本合同的变更应经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决，并签订书面协议。十三、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.合同的完整性本合同构成双方之间关于养老服务的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。3.可分割性如本合同中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。十四、附则1.合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.合同附件（1）本合同附件包括但不限于服务