旅游行业意外伤害免责声明书

旅游行业意外伤害免责声明书合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：[旅行社名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]联系方式：[联系电话]乙方（游客）：姓名：[游客姓名]性别：[游客性别]身份证号码：[身份证号码]地址：[游客地址]联系方式：[联系电话]一、前言1.1背景人们生活水平的提高，旅游成为了一种重要的休闲方式。为了保障游客的权益和安全，明确双方的责任和义务，特制定本免责声明书。1.2目的本声明书的目的在于规范旅游活动中的行为，合理分配风险，保证旅游活动的顺利进行。二、定义与解释2.1相关术语定义（1）“旅游服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐饮、导游等服务。（2）“意外伤害”指在旅游过程中，由于不可预见、不可避免的原因导致乙方身体受到伤害的情况。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。2.2解释规则本声明书的解释应遵循公平、合理的原则，如有歧义，应以有利于保护游客权益的方式进行解释。三、旅游服务内容3.1行程安排甲方应按照合同约定的行程安排为乙方提供旅游服务，包括但不限于出发时间、行程路线、景点参观、活动安排等。行程安排应明确、具体，如有变更，应提前通知乙方并取得乙方的同意。示例：甲方为乙方安排的行程为[具体行程内容]，出发时间为[出发时间]，返回时间为[返回时间]。在旅游过程中，甲方有权根据实际情况对行程进行合理调整，但应提前[提前通知的时间]通知乙方，如因不可抗力等特殊原因导致行程变更，甲方应及时通知乙方并采取相应的措施。3.2服务项目甲方应按照合同约定的服务项目为乙方提供优质的服务，包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游等。服务项目应符合国家相关标准和行业规范，如有特殊要求，应在合同中明确约定。示例：甲方为乙方提供的交通服务为[交通工具及相关信息]，住宿服务为[酒店名称、地址、星级等信息]，餐饮服务为[餐饮标准及安排]，导游服务为[导游姓名、资质等信息]。甲方应保证服务项目的质量和安全，如因服务质量问题导致乙方受到损失，甲方应承担相应的赔偿责任。四、游客的责任与义务4.1遵守规定乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。乙方不得从事违法犯罪活动，不得损害国家利益和社会公共利益。示例：乙方在旅游过程中应遵守当地的法律法规，不得在景区内吸烟、乱扔垃圾、破坏文物等。如因乙方违反规定导致甲方或第三方受到损失，乙方应承担相应的赔偿责任。4.2健康状况告知乙方应如实告知甲方自己的健康状况，如有特殊疾病或身体不适，应在报名时向甲方说明。乙方应根据自己的健康状况选择适合的旅游项目，如因乙方隐瞒健康状况导致在旅游过程中发生意外，乙方应自行承担相应的后果。示例：乙方应在报名时填写健康状况申报表，如实告知甲方自己的健康状况，包括但不限于是否患有心脏病、高血压、糖尿病等疾病。如乙方患有特殊疾病或身体不适，应在报名时向甲方提供相关的医疗证明，并在旅游过程中按照医生的建议进行活动。4.3个人物品管理乙方应妥善保管自己的个人物品，如护照、钱包、手机、相机等。乙方不得携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品上车、上船、登机或进入景区。如因乙方个人原因导致物品丢失或损坏，乙方应自行承担相应的损失。示例：乙方在旅游过程中应注意保管自己的个人物品，随身携带贵重物品，避免在人多拥挤的地方暴露财物。如乙方发觉物品丢失或损坏，应及时向甲方报告，并配合甲方进行调查和处理。五、旅行社的责任与义务5.1服务提供标准甲方应按照国家相关标准和行业规范为乙方提供旅游服务，保证服务质量和安全。甲方应配备专业的导游和工作人员，为乙方提供优质的服务。示例：甲方应保证旅游车辆符合国家安全标准，驾驶员具备相应的资质和驾驶经验。甲方应安排具有导游资格证书的导游为乙方提供讲解和服务，导游应熟悉旅游线路和景点情况，能够为乙方提供专业的旅游指导。5.2安全保障措施甲方应采取必要的安全保障措施，保证乙方的人身和财产安全。甲方应制定应急预案，对可能发生的突发事件进行预演和防范。示例：甲方应在旅游车辆上配备必要的安全设备，如灭火器、安全带等。甲方应在旅游景点设置安全警示标志，提醒乙方注意安全。如发生突发事件，甲方应立即启动应急预案，采取有效的措施进行救援和处理，保证乙方的人身和财产安全。5.3紧急情况处理在旅游过程中，如发生紧急情况，甲方应及时采取措施进行处理，并通知相关部门和乙方的家属。甲方应积极协助乙方进行善后处理，如协助乙方办理保险理赔、医疗救助等事宜。示例：如乙方在旅游过程中突发疾病或受伤，甲方应立即将乙方送往附近的医院进行治疗，并通知乙方的家属。甲方应协助乙方办理住院手续、支付医疗费用等事宜，并及时向保险公司报案，协助乙方进行保险理赔。六、意外伤害的界定6.1意外伤害的范围（1）在旅游过程中，因交通、自然灾害、景区设施故障等不可预见、不可避免的原因导致乙方身体受到伤害的情况。（2）在参加甲方组织的旅游活动中，因甲方提供的服务存在缺陷导致乙方身体受到伤害的情况。（3）在旅游过程中，因第三方的过错导致乙方身体受到伤害的情况。6.2除外情况（1）乙方自身健康原因导致的疾病或伤亡。（2）乙方故意行为或重大过失导致的伤害。（3）乙方参加高风险活动（如攀岩、跳伞、潜水等），未按照甲方的要求和指示进行操作，导致的伤害。（4）战争、恐怖袭击、暴乱等不可抗力因素导致的伤害。七、免责声明的适用范围7.1一般情形在符合本声明书约定的意外伤害界定范围内，甲方对乙方的意外伤害不承担赔偿责任，但应积极协助乙方进行保险理赔和其他善后处理工作。7.2特定活动对于一些具有一定风险性的特定活动（如登山、漂流、滑雪等），甲方已在活动前向乙方进行了充分的风险提示和安全告知，乙方自愿参加并签署了相关的风险告知书和免责声明，甲方对乙方在活动中发生的意外伤害不承担赔偿责任，但应积极协助乙方进行救援和其他善后处理工作。八、游客的知情与同意8.1信息披露甲方应向乙方如实披露旅游服务的内容、行程安排、费用构成、安全注意事项等信息，保证乙方在充分了解的基础上做出明智的决策。示例：甲方应在签订合同前，向乙方提供详细的旅游行程安排，包括行程天数、景点介绍、交通方式、住宿安排、餐饮标准等信息。甲方应向乙方说明旅游费用的构成，包括团费、自费项目、小费等。甲方应向乙方告知旅游过程中的安全注意事项，如交通安全、饮食卫生、景区安全等。8.2同意声明乙方已仔细阅读并理解本免责声明书的内容，自愿参加本次旅游活动，并同意本声明书的所有条款。乙方确认甲方已向其充分披露了旅游服务的相关信息，乙方对旅游活动的风险和可能产生的后果有充分的认识。示例：乙方声明，本人已仔细阅读并理解本免责声明书的内容，自愿参加本次旅游活动。本人确认甲方已向本人充分披露了旅游服务的相关信息，本人对旅游活动的风险和可能产生的后果有充分的认识。本人同意本声明书的所有条款，并愿意承担相应的责任和义务。九、法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。9.2争议解决方式（1）双方在履行本合同过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行除争议事项以外的其他合同条款。十、通知与联络10.1游客信息提供乙方应向甲方提供准确的个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式、紧急联系人及联系方式等。乙方应保证所提供的信息真实、有效，如信息发生变更，应及时通知甲方。示例：乙方应在签订合同前，向甲方提供本人的姓名、性别、身份证号码、联系方式、紧急联系人及联系方式等信息。乙方应保证所提供的信息真实、准确、完整，如因乙方提供的信息不真实、不准确或不完整导致甲方无法与乙方取得联系或无法为乙方提供服务，甲方不承担任何责任。10.2旅行社通知方式甲方将通过以下方式向乙方通知有关旅游行程的信息：[具体通知方式，如邮件、短信、电话等]。乙方应保证自己的联系方式畅通，以便及时接收甲方的通知。如因乙方联系方式不畅导致无法接收甲方的通知，乙方应自行承担相应的后果。示例：甲方将通过邮件的方式向乙方发送旅游行程的相关信息，包括行程安排、集合时间、集合地点、注意事项等。乙方应保证自己提供的电子邮箱地址正确且能够正常接收邮件，如因乙方电子邮箱地址错误或无法接收邮件导致乙方错过旅游行程或造成其他损失，甲方不承担任何责任。十一、合同的变更与解除11.1变更条件（1）双方协商一致，可以变更本合同的内容。（2）因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方有权对行程进行调整，但应及时通知乙方并说明原因。（3）如旅游目的地发生重大疫情、自然灾害等情况，为保障游客的人身安全，甲方有权解除本合同，并按照相关法律法规和合同约定处理善后事宜。11.2解除情形（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）乙方未按照本合同约定支付旅游费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权解除本合同，并按照相关法律法规和合同约定追究乙方的违约责任。（3）乙方违反本合同约定，给甲方或第三方造成损失的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的赔偿责任。（4）因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法履行的，双方可以解除本合同，并按照相关法律法规和合同约定处理善后事宜。十二、保密条款12.1保密信息范围本合同履行过程中，双方可能会接触到对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等保密信息。保密信息包括但不限于双方的业务资料、客户信息、财务数据、技术方案等。12.2保密义务双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露对方的保密信息。未经对方书面同意，不得将保密信息用于本合同以外的目的。本条款的保密期限为自本合同生效之日起[具体保密期限]年。十三、违约责任13.1游客违约责任（1）乙方未按照本合同约定支付旅游费用的，每逾期一日，应按照未支付费用的[具体比例]向甲方支付违约金。（2）乙方违反本合同约定，擅自变更或解除合同的，应按照旅游费用的[具体比例]向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。（3）乙方在旅游过程中违反国家法律法规或旅游目的地的相关规定，给甲方或第三方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。13.2旅行社违约责任（1）甲方未按照本合同约定为乙方提供旅游服务的，应按照旅游费用的[具体比例]向乙方支付违约金，并承担由此给乙方造成的损失。（2）甲方违反本合同约定，擅自变更或解除合同的，应按照旅游费用的[具体比例]向乙方支付违约金，并承担由此给乙方造成的损失。（3）甲方在旅游过程中未尽到安全保障义务，导致乙方人身或财产受到损害的，应承担相应的赔偿责任。十四、其他条款14.1合同的完整性本合同构成双方之间关于本次旅游活动的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.2可分割性如果本合同的任何条款在任何司法管辖区被认定为违法、无效或不可执行，该条款应在该司法管辖区内被视为无效，但不应影响本