2025年医疗信息系统服务协议

2025年医疗信息系统服务协议合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）名称：____________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：____________________

鉴于甲方在医疗信息化领域具有丰富的经验和良好的业务能力，乙方在医疗行业拥有广泛的客户资源和良好的市场口碑，双方本着平等互利、诚实守信的原则，就甲方为乙方提供医疗信息系统服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方为乙方提供医疗信息系统服务的权利义务，确保双方在服务过程中的合法权益，实现医疗信息化建设的共同目标。

二、签订背景

随着我国医疗行业的快速发展，医疗信息化建设已成为提升医疗服务质量、提高医院运营效率的重要手段。甲方凭借在医疗信息化领域的专业优势，乙方凭借在医疗行业的良好口碑，双方共同致力于推动医疗信息化建设，为我国医疗事业的发展贡献力量。

三、合同内容

（以下内容待进一步协商确定）

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方根据本合同约定，为乙方提供医疗信息系统服务，包括但不限于系统设计、开发、部署、维护、升级和技术支持等。

1.2甲方应按照乙方需求，提供符合国家相关标准和规范的医疗信息系统，包括但不限于医院管理系统、电子病历系统、医学影像存储与传输系统等。

1.3甲方应确保提供的服务符合乙方业务发展需求，并满足乙方医院信息化建设的整体规划。

二、质量标准

2.1甲方提供的医疗信息系统应符合国家及行业相关标准，确保系统稳定性、安全性、可靠性和易用性。

2.2甲方应定期对系统进行性能测试和安全性检查，确保系统运行稳定，及时修复发现的问题。

2.3甲方应提供详细的技术文档和用户手册，便于乙方使用和维护。

三、价格支付

3.1本合同服务费用总额为人民币_________元，分_________期支付。

3.2乙方应在本合同生效后_________个工作日内支付第一期款项，后续款项支付时间及金额双方另行协商确定。

3.3甲方提供的服务如超出合同约定范围，双方应另行协商确定费用。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止后_________年。

五、违约责任

5.1如甲方未能按照合同约定提供合格的服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.2如乙方未能按时支付合同款项，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付逾期付款利息。

5.3如任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

7.2本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。

主要条款内容：[此处内容根据具体协商情况填写]

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方提供必要的业务资料和需求说明，以便甲方能够准确理解乙方需求，提供符合要求的服务。

1.2甲方有权在合同执行过程中对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量符合约定标准。

1.3甲方有义务在合同约定的期限内完成系统设计、开发、部署、维护、升级和技术支持等工作。

1.4甲方有义务对乙方提供的技术支持服务保持及时性，确保乙方在使用过程中遇到的技术问题能够得到及时解决。

1.5甲方有义务对乙方进行必要的培训，确保乙方能够熟练使用医疗信息系统。

1.6甲方有义务对乙方提供的服务进行保密，不得向任何第三方泄露乙方商业秘密。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供符合质量标准的医疗信息系统。

2.2乙方有权在合同执行过程中对甲方提供的服务进行评估，并提出改进意见。

2.3乙方有义务在合同签订后及时支付合同约定的款项。

2.4乙方有义务配合甲方进行系统测试和验收，确保系统符合要求。

2.5乙方有义务在系统使用过程中遵守相关法律法规，确保系统安全稳定运行。

2.6乙方有义务对甲方提供的技术支持服务进行及时反馈，协助甲方解决问题。

三、合作方式

3.1双方应定期召开项目会议，讨论项目进展情况，解决项目实施过程中遇到的问题。

3.2双方应通过电子邮件、电话或其他通讯工具保持日常沟通，及时交流项目相关信息。

3.3双方应指定专人负责合同执行过程中的协调工作，确保项目顺利进行。

3.4双方应建立项目文档管理制度，对项目文档进行分类、归档和保管。

3.5双方应遵守合同约定，不得擅自变更合同内容或终止合同。

3.6双方应遵循诚实信用原则，在合作过程中保持公平、公正、公开的态度。

四、变更与终止

4.1如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，变更协议与本合同具有同等法律效力。

4.2如一方违反合同约定，严重损害对方利益，另一方有权解除合同。

4.3合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余服务、费用及保密事项。

五、不可抗力

5.1如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决，尽量减少损失。

5.2如不可抗力因素持续存在，致使合同无法履行超过_________日，双方有权解除合同。

六、通知与送达

6.1双方应按照合同约定提供联系方式，确保通知的有效送达。

6.2通知应以书面形式发送，自发出之日起_________日内视为送达。如以电子邮件方式发送，自发送成功之日起视为送达。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期限为_________年，自合同生效之日起计算。

1.2本合同期满后，如双方无异议，经协商一致，可续签本合同。

二、合同的变更

2.1本合同在履行过程中，如因不可抗力或国家政策调整等原因导致合同内容需要变更，双方应协商一致，签订书面变更协议。

2.2变更协议与本合同具有同等法律效力，变更后的合同内容应作为本合同附件。

三、合同的解除

3.1在合同履行期间，任何一方违反合同约定，严重损害对方合法权益的，另一方有权解除合同。

3.2如发生以下情形之一，任何一方均有权解除合同：

a.甲方未能按照合同约定提供合格的服务，乙方给予甲方合理期限改进后仍未达到约定标准；

b.乙方未按时支付合同约定的款项，甲方给予乙方合理期限支付后仍未支付；

c.因不可抗力导致合同无法履行，合同约定的履行期限届满，双方未能就合同履行达成一致意见；

d.合同约定的其他解除条件。

3.3合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余服务、费用及保密事项。

四、争议解决机制

4.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

4.2争议解决过程中，双方应保持合作态度，不得影响合同的正常履行。

五、法律适用和管辖法院

5.1本合同适用中华人民共和国法律。

5.2本合同的签订、效力、解释、履行、终止和争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.3双方因本合同发生的或与本合同有关的任何争议，均应提交甲方所在地人民法院管辖。

六、合同效力

6.1本合同是双方真实意愿的表示，经双方签字盖章后，具有法律约束力。

6.2本合同自签订之日起生效，对双方具有法律约束力，未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除。

6.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.合同：指平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

2.保密义务：指合同当事人一方对另一方提供的商业秘密等保密信息承担保密责任，不得向任何第三方泄露。

3.违约责任：指合同当事人一方违反合同约定，应当承担的法律责任。

4.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。

5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

6.法律适用：指在合同履行过程中，应适用的法律规范。

7.管辖法院：指有权审理和判决合同争议的法院。

8.合同解除：指合同在履行过程中，因当事人一方或双方的意思表示或法定事由，提前终止合同关系的法律行为。

9.附件：指合同正文的补充材料，与合同正文具有同等法律效力。

10.书面形式：指以文字、符号或电子数据等可以表现所载内容的形式制作。

11.法律约束力：指法律对合同当事人具有强制执行力，违反法律规定的行为将承担法律责任。

12.民事权利义务关系：指民事主体之间基于民事法律行为所形成的权利义务关系。

13.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

14.法院管辖：指法院对案件行使审判权的范围和权限。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.问题：服务质量不符合预期。

注意事项：确保甲方提供的服务质量符合合同约定的标准和规范。

解决办法：定期进行系统性能测试和安全检查，及时修复发现的问题；甲方应提供详细的技术支持和培训，确保乙方能够正确使用系统。

2.问题：乙方未按时支付款项。

注意事项：乙方应严格按照合同约定的支付方式进行付款。

解决办法：甲方应在合同中明确逾期付款的利息计算方式，并在逾期后向乙方发送付款提醒；如乙方连续两次逾期付款，甲方有权暂停或终止服务。

3.问题：信息泄露或数据安全风险。

注意事项：双方应加强信息安全意识，采取必要的技术和管理措施保护信息安全和数据隐私。

解决办法：双方应签订保密协议，明确保密内容和保密期限；甲方应定期对系统进行安全评估，及时更新安全漏洞。

4.问题：合同变更或解除时的争议。

注意事项：在合同变更或解除时，双方应充分沟通，避免因理解差异导致争议。

解决办法：在合同中详细约定变更或解除的条件和程序，明确争议解决机制；双方应保持合作态度，通过协商或仲裁解决争议。

5.问题：不可抗力事件影响合同履行。

注意事项：合同中应明确不可抗力事件的定义和处理方式。

解决办法：双方应按照合同约定的不可抗力条款处理，如合同无法继续履行，双方应协商解决合同终止事宜。

6.问题：合同执行过程中的沟通不畅。

注意事项：双方应建立有效的沟通机制，确保信息传递的及时性和准确性。

解决办法：定期召开项目会议，使用电子邮件、电话或其他通讯工具保持日常沟通，指定专人负责协调工作。

7.问题：合同条款理解不一致。

注意事项：在签订合同前，双方应仔细阅读合同条款，确保对合同内容有共同的理解。

解决办法：在合同签订前，双方应就合同条款进行充分讨论，如有疑问应及时提出并协商解决。

8.问题：合同执行过程中的法律法规变化。

注意事项：双方应关注相关法律法规的变化，及时调整合同条款以适应新的法律要求。

解决办法：定期评估法律法规的变化，必要时对合同进行修订，确保合同的合法性和有效性。

本合同/协议适用场景：

1.医疗机构与医疗信息系统供应商之间的合作，旨在采购和实施医疗信息系统。

2.医疗信息化项目的开发和部署过程中，甲方作为服务提供方，乙方作为服务接受方。

3.医疗机构需要升级或维护现有医疗信息系统，与第三方服务提供商签订服务协议。

4.双方在医疗信息化领域开展长期合作，需要明确双方的权利义务关系。

5.医疗机构与软件开发商合作，共同开发定制化医疗信息系统。

6.医疗机构在引进国外医疗信息系统时，与国外供应商签订服务协议。

7.医疗机构与国内软件开发商合作，引进国产医疗信息系统。

8.医疗机构在医疗信息化建设中，需要对多个供应商提供的服务进行整合和管理。

9.医疗机构与医疗信息系统集成商合作，进行系统集成和后续维护服务。

10.医疗机构在数字化转型过程中，对内部信息系统进行升级和改造。

11.医疗机构与其他医疗机构或第三方机构合作，共同开发共享医疗信息系统。

12.医疗机构在应对突发公共卫生事件时，快速部署和调整医疗信息系统。

13.医疗机构在实施电子病历系统、医院信息管理系统等项目中，与相关服务提供商签订合同。

所需附件列表：

1.保密协议

2.技术规格书

3.系统设计文档

4.用户手册

5.系统测试报告

6.系统验收报告

7.支持服务手册

8.系统维护记录

9.系统升级记录

10.知识产权归属协议

11.付款凭证

12.不可抗力事件证