旅游企业战略管理课件：旅游企业环境条件分析

旅游企业战略管理

旅游企业环境条件分析

旅游企业战略管理第2页

旅游企业环境条件分析宏观大势行业格局企业实力核心能力

旅游企业战略管理第3页引言：外部环境与内部条件

——关键战略要素外部环境：机会与威胁分析宏观大势行业格局内部条件：优势与弱点分析企业实力核心能力

旅游企业战略管理第4页评价外部环境的性质剖析外部环境的影响识别关键的竞争力量分析各自的竞争地位提炼机会与威胁因素引言：外部环境分析思路

旅游企业战略管理第5页2.1宏观大势

——宏观环境构成Pestn分析Political政治环境Economic经济环境Social社会环境Technological技术环境Natural自然环境

旅游企业战略管理第6页2.1宏观大势

——宏观环境对旅游业的影响政治制度与事件国际关系法律法规经济体制与政策社会经济结构经济发展水平自然环境人口特征文化环境高新技术高新设备新型材料

旅游企业战略管理第7页课内讨论《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）于2009年12月1日正式发布，这是我国旅游业发展史上具有里程碑意义的纲领性文件。《意见》对旅游业进行了全新的战略定位，首次从国家层面将旅游业定位为战略性产业，对旅游业的发展及其在国民经济与社会发展中的战略地位给予了充分肯定，提出把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的战略目标，就新时期旅游业发展进行了战略部署，提出了一系列促进旅游业发展的战略举措。请在认真阅读《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）与《国家旅游局关于贯彻落实〈国务院关于加快发展旅游业的意见〉的通知》(旅发[2009]50号)的基础上，探讨如何开创旅游业发展的新局面，以及旅游企业如何把握潜在的战略机遇？

旅游企业战略管理第8页2.1宏观大势

——我国旅游企业所处的时代背景大局稳定的政治环境错综复杂的文化环境传统文化时代文化外来文化更新换代的经济环境从计划经济走向市场经济从工业经济走向服务经济从区域经济走向全球经济

旅游企业战略管理第9页2.2行业格局

——发展趋势

旅游业包含“吃、住、行、游、购、娱”要素，以下主要针对饭店、旅行社和旅游景区三类进行趋势分析。饭店行业发展趋势需求的持续增长行业的重新洗牌信息科技的运用饭店的新概念运动

旅游企业战略管理第10页2.2行业格局

——发展趋势旅行社行业发展趋势市场的全面开放电子商务的冲击分工体系的调整品牌竞争的趋势

旅游企业战略管理第11页2.2行业格局

——发展趋势旅游景区行业发展趋势景区建设的循环模式景区发展的社区参与景区管理的E化改革

旅游企业战略管理第12页买方讨价还价

力量替代品生产者威胁威胁潜在进入者同业间竞争讨价还价

力量供方互补品生产者2.2行业格局：竞争力量

——波特的竞争力模型

旅游企业战略管理第13页2.2行业格局

——集中度分析饭店行业集中度分析旅行社行业集中度分析旅游景区行业集中度分析

旅游企业战略管理第14页2.3企业实力：资源+能力+信誉资源：外显、静态、有形客观使役对象能力：潜在、动态、无形主观能动条件信誉：累积、综合、内外主客认知关系资料来源：项保华.战略管理——艺术与实务.复旦大学出版社，2007

旅游企业战略管理第15页2.3企业实力

——资源分析人力资源旅游企业资源有形资源实物资源财务资源无形资源声誉资源营销资源技术资源

旅游企业战略管理第16页2.3企业实力

——能力分析经营决策能力科技创新能力资金管理能力组织管理能力外部亲和力内部凝聚力

旅游企业战略管理第17页差额差额2.3企业实力：分析方法

——波特的价值链模型各活动成本相对于竞争者的地位企业基础设施人力资源管理技术开发采购输入后勤生产作业输出后勤市场销售售后服务

基本活动支持活动

旅游企业战略管理第18页2.3企业实力：分析方法

——价值链分析价值链的内在联系：内部价值链形成价值活动间联系的基本原因同一功能可以通过不同方式实现可以通过不同的方式实现质量保证功能通过支持活动保证主体活动的成本或效益内在联系形成竞争优势优化：差别化优势或低成本优势协调：协调各价值活动间的关系信息：关注信息流动与整合的作用价值链间的有机联系：外部价值链企业与企业之间的价值链的联系企业价值链与供应商价值链之间的联系企业价值链与销售渠道价值链之间的联系

旅游企业战略管理第19页2.3企业实力：分析方法

——战略优势三元评价法资料来源：蒋运通.企业战略管理：理论、过程与实践.企业管理出版社，2006

耐力

价值

顾客

吸引力

旅游企业战略管理第20页2.3企业实力：分析方法

——内部因素评价法确定内部关键因素确定每个因素权重为各关键因素评分求出每个因素加权分数将所有因素的加权分数相加，求出总加权分值

旅游企业战略管理第21页2.4核心能力：概念核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。核心能力是指企业内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。旅游企业核心能力是指其发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。资料来源：Prahalad,C.K.,Hamel,G,.TheCoreCompetenceoftheCorporation.HarvardBusinessReview,1990,May-June:79-91

旅游企业战略管理第22页2.4核心能力：特征核心能力特征累积