2024年物业服务综合管理协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业服务综合管理协议本合同目录一览1.1物业服务项目概述1.2服务内容与范围1.3服务标准与规范2.1物业服务费用及支付方式2.2物业服务费计算方法2.3物业服务费调整机制3.1物业服务合同期限3.2合同生效与终止条件3.3合同续签与解除4.1物业服务双方的权利与义务4.2物业服务企业权利与义务4.3业主权利与义务5.1物业服务企业资质要求5.2物业服务企业人员配置5.3物业服务企业设施设备6.1物业服务项目进度安排6.2项目实施计划与进度控制6.3项目验收标准与流程7.1物业服务项目质量保证7.2物业服务质量标准7.3物业服务质量投诉处理8.1物业服务企业档案管理8.2物业服务档案内容8.3物业服务档案保管与使用9.1物业服务企业培训与考核9.2物业服务人员培训计划9.3物业服务人员考核标准10.1物业服务企业与业主的沟通与协调10.2沟通渠道与方式10.3沟通协调机制11.1物业服务企业安全管理11.2安全管理制度11.3安全事故处理与报告12.1物业服务企业财务管理12.2财务管理制度12.3财务报告与审计13.1物业服务企业其他事项13.2合同争议解决方式13.3合同附件与补充协议14.1物业服务合同附件与补充协议14.2附件一：物业服务项目清单14.3附件二：物业服务收费标准14.4附件三：物业服务合同履行记录表第一部分：合同如下：1.1物业服务项目概述1.1.1本合同所指物业服务项目为甲方提供的位于__________的建筑物及其附属设施。1.1.2物业服务项目包括但不限于：物业管理区域内的环境卫生、绿化养护、公共设施设备维修保养、安全保障、秩序维护、消防管理等。1.2服务内容与范围1.2.1环境卫生：负责物业管理区域内公共区域的清洁、垃圾清运等工作。1.2.2绿化养护：负责物业管理区域内绿地的浇水、修剪、病虫害防治等工作。1.2.3公共设施设备维修保养：负责物业管理区域内公共设施的日常维护、维修和更换工作。1.2.4安全保障：负责物业管理区域内的安全巡查、门卫管理、消防设施检查等工作。1.2.5秩序维护：负责物业管理区域内的秩序维护，包括巡逻、监控、停车场管理等工作。1.2.6消防管理：负责物业管理区域内的消防设施检查、消防演练等工作。1.3服务标准与规范1.3.1物业服务企业应按照国家、行业及地方有关物业管理的法律法规、规范和标准执行。1.3.2物业服务企业应建立健全各项管理制度，确保服务质量。1.3.3物业服务企业应定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和业务能力。2.1物业服务费用及支付方式2.1.1物业服务费用按建筑面积计收，收费标准为每平方米__________元/月。2.1.2业主应于每月__________日前向物业服务企业支付当月物业服务费。2.1.3物业服务费用支付方式为现金、银行转账或电子支付。2.2物业服务费计算方法2.2.1物业服务费用计算公式为：物业服务费总额=建筑面积×收费标准×物业服务期限。2.2.2物业服务期限自合同生效之日起计算，至合同终止之日止。2.3物业服务费调整机制2.3.1物业服务费调整应遵循公平、合理、公开的原则。2.3.2物业服务费调整需经业主大会或业主委员会审议通过，并报相关部门备案。3.1物业服务合同期限3.1.1本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2合同生效与终止条件3.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2.2合同终止条件如下：（1）合同期满，经双方协商一致同意终止；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）一方严重违约，经另一方书面通知后，对方在合理期限内未采取补救措施或未履行合同。3.3合同续签与解除3.3.1合同期满前，双方可协商续签合同，续签期限由双方约定。3.3.2在合同期限内，如一方需解除合同，应提前____个月书面通知另一方，并承担相应的违约责任。8.1物业服务企业档案管理8.1.1物业服务企业应建立完善的档案管理制度，对物业服务项目的各类档案进行分类、归档、保管。8.1.2档案内容包括但不限于：业主信息、物业服务合同、物业维修记录、财务报表、安全巡查记录等。8.1.3物业服务企业应确保档案的完整、准确和及时更新，并按照国家档案管理法规进行归档。8.2物业服务档案内容8.2.1业主信息档案：包括业主姓名、联系方式、身份证号码、房产证信息等。8.2.2服务合同档案：包括物业服务合同文本、补充协议、合同变更记录等。8.2.3物业维修记录档案：包括维修项目、维修时间、维修人员、维修费用等。8.2.4财务报表档案：包括物业服务费收缴报表、财务收支报表等。8.2.5安全巡查记录档案：包括安全巡查日期、巡查人员、巡查内容、巡查结果等。8.3物业服务档案保管与使用8.3.1物业服务企业应指定专人负责档案的保管工作，确保档案安全。8.3.2档案使用应遵循保密原则，未经授权不得随意查阅、复制或泄露档案内容。8.3.3物业服务企业应定期对档案进行整理和归档，确保档案的整洁和有序。9.1物业服务企业培训与考核9.1.1物业服务企业应定期对员工进行专业培训，提高员工的服务水平和业务能力。9.1.2培训内容应包括但不限于：物业服务法律法规、职业道德、专业技能、服务礼仪等。9.1.3物业服务企业应建立员工考核制度，定期对员工进行考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。9.2物业服务人员培训计划9.2.1物业服务企业应根据员工岗位需求，制定年度培训计划。9.2.2培训计划应包括培训内容、培训时间、培训对象等。9.2.3培训计划应报业主大会或业主委员会备案。9.3物业服务人员考核标准9.3.1考核标准应包括工作质量、工作效率、服务态度、业务能力等方面。9.3.2考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。9.3.3考核不合格的员工，物业服务企业应进行培训和辅导，直至达到合格标准。10.1物业服务企业与业主的沟通与协调10.1.1物业服务企业应设立服务，及时响应业主的咨询、投诉和建议。10.1.2物业服务企业应定期召开业主大会或业主委员会会议，通报物业服务情况，听取业主意见。10.1.3物业服务企业应建立健全沟通协调机制，确保业主诉求得到及时有效的处理。10.2沟通渠道与方式10.2.1服务：______；10.2.2电子邮件：______；10.2.3业主委员会：______；10.2.4现场接待：______。10.3沟通协调机制10.3.1物业服务企业应设立专门的沟通协调部门，负责处理业主诉求。10.3.2对于业主的合理诉求，物业服务企业应在____个工作日内予以答复或处理。10.3.3对于业主的不合理诉求，物业服务企业应耐心解释，引导业主合理表达诉求。11.1物业服务企业安全管理11.1.1物业服务企业应制定安全管理制度，明确安全责任和防范措施。11.1.2物业服务企业应定期开展安全巡查，确保物业管理区域内的安全。11.2安全管理制度11.2.1安全生产责任制；11.2.2防火安全管理；11.2.3防盗安全管理制度；11.2.4交通安全管理制度；11.2.5应急预案。11.3安全事故处理与报告11.3.1发生安全事故时，物业服务企业应立即启动应急预案，采取措施控制事态发展。11.3.2安全事故发生后，物业服务企业应在____小时内向相关部门报告事故情况。11.3.3安全事故处理完毕后，物业服务企业应向业主大会或业主委员会报告处理结果。12.1物业服务企业财务管理12.1.1物业服务企业应建立健全财务管理制度，确保财务收支的合法合规。12.1.2物业服务企业应定期编制财务报表，并向业主大会或业主委员会报告财务状况。12.2财务管理制度12.2.1收费管理制度；12.2.2支出管理制度；12.2.3资产管理制度；12.2.4内部审计制度。12.3财务报告与审计12.3.1物业服务企业应定期向业主大会或业主委员会报告财务状况。12.3.2业主大会或业主委员会可委托专业机构对物业服务企业的财务进行审计。13.1物业服务企业其他事项13.1.1物业服务企业应遵守国家有关物业管理的规定，履行社会责任。13.1.2物业服务企业应积极配合政府相关部门的工作。13.2合同争议解决方式13.2.1双方发生争议时，应友好协商解决。13.2.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.3合同附件与补充协议13.3.1本合同附件包括但不限于：物业服务项目清单、物业服务收费标准、物业服务合同履行记录表等。13.3.2双方可根据实际情况签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.1物业服务合同附件与补充协议14.1.1附件一：物业服务项目清单14.1.2附件二：物业服务收费标准14.1.3附件三：物业服务合同履行记录表第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.1.1本合同中所述第三方，是指在本合同履行过程中，因特定目的而介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询机构、评估机构、监理单位、保险公司等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是为了保证本合同的顺利履行，提高服务质量，降低风险，维护甲乙双方的合法权益。15.3第三方责权利15.3.1第三方应在本合同规定的范围内行使权利，履行义务。15.3.2第三方权利：（1）根据合同约定提供专业服务；（2）获取合同约定的报酬；（3）获得合同约定的其他权益。15.3.3第三方义务：（1）遵守国家法律法规及本合同约定；（2）按照合同约定提供高质量的服务；（3）保护甲乙双方的商业秘密和隐私；（4）对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方的关系：（1）第三方作为甲方委托的第三方，应服从甲方的管理；（2）甲方有权对第三方的服务进行监督和检查；（3）第三方应向甲方提供相关服务报告和资料。15.4.2第三方与乙方的关系：（1）第三方作为乙方合作的第三方，应与乙方保持良好沟通；（2）乙方有权对第三方的服务进行监督和检查；（3）第三方应向乙方提供相关服务报告和资料。15.4.3第三方与业主的关系：（1）第三方应尊重业主的合法权益，提供优质服务；（2）第三方应向业主提供必要的服务信息和反馈；（3）第三方应配合业主对服务的监督和评价。16.1第三方责任限额16.1.1第三方因履行本合同而产生的法律责任，其责任限额由合同约定，不得超过____元。16.1.2如第三方因自身原因造成甲乙双方的损失，超出责任限额部分，由第三方承担全部责任。16.2第三方责任赔偿16.2.1第三方在履行本合同过程中，如因自身原因造成甲乙双方的损失，应立即停止违约行为，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。16.2.2第三方赔偿甲乙双方损失的具体方式包括但不限于：（1）支付直接经济损失；（2）支付合理的律师费、诉讼费等费用；（3）支付违约金。16.3第三方介入程序16.3.1甲乙双方协商一致，认为有必要引入第三方时，应书面通知对方，并共同确定第三方。16.3.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订书面合作协议，明确各方权利义务。16.3.3第三方介入期间，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。16.4第三方介入终止16.4.1第三方介入期满或完成合同约定的服务内容后，甲乙双方应终止第三方介入。16.4.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据实际情况，对第三方的工作进行评价，并支付相应的报酬。16.5第三方介入争议解决16.5.1第三方介入期间，如甲乙双方与第三方发生争议，应友好协商解决。16.5.2协商不成的，可提交合同签订地人民法院解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务项目清单详细要求：清单应包括物业管理区域内的所有建筑物、附属设施、公共区域及设备清单，并标注其具体位置和用途。附件说明：本清单作为物业服务合同的附件，用于明确物业服务范围和内容。2.附件二：物业服务收费标准详细要求：收费标准应包括各项服务项目的单价和总价，并说明计费依据和调整机制。附件说明：本收费标准作为物业服务合同的附件，用于明确物业服务费用的收取标准和调整方式。3.附件三：物业服务合同履行记录表详细要求：记录表应包括服务项目、服务时间、服务人员、服务内容、服务结果等。附件说明：本记录表作为物业服务合同的附件，用于记录物业服务合同履行过程中的各项服务活动。4.附件四：第三方合作协议详细要求：合作协议应明确第三方的服务内容、服务期限、服务费用、责任承担等。附件说明：本合作协议作为物业服务合同的附件，用于明确第三方介入的具体事宜。5.附件五：业主大会或业主委员会决议详细要求：决议应包括业主大会或业主委员会的组成、职权、会议记录等。附件说明：本决议作为物业服务合同的附件，用于证明业主大会或业主委员会的合法性和决策效力。6.附件六：物业服务企业资质证书详细要求：证书应包括物业服务企业的名称、资质等级、注册时间、有效期等。附件说明：本证书作为物业服务合同的附件，用于证明物业服务企业的资质和能力。7.附件七：物业服务企业员工培训记录详细要求：记录应包括员工姓名、培训内容、培训时间、培训效果等。附件说明：本记录作为物业服务合同的附件，用于证明物业服务企业员工的培训情况。8.附件八：物业服务企业财务报表详细要求：报表应包括物业服务企业的收入、支出、利润等财务数据。附件说明：本报表作为物业服务合同的附件，用于证明物业服务企业的财务状况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定支付物业服务费。责任认定标准：甲方应按照物业服务合同的约定支付物业服务费，如逾期未支付，应向物业服务企业支付违约金，违约金按逾期天数和欠款金额的万分之五计算。示例说明：若甲方逾期支付物业服务费30天，欠款为10000元，则甲方应支付违约金150元。2.违约行为：乙方未按约定提供物业服务。责任认定标准：乙方应按照物业服务合同的约定提供物业服务，如未提供或提供的服务不符合约定标准，应向甲方支付违约金，违约金按未提供服务或服务质量不合格部分的金额计算。示例说明：若乙方未按照合同约定进行绿化养护，导致绿化受损，乙方应赔偿甲方绿化修复费用。3.违约行为：第三方未按约定履行职责。责任认定标准：第三方应按照合作协议的约定履行职责，如未履行或履行不符合约定标准，应向甲乙双方承担违约责任。示例说明：若第三方未按约定进行安全管理，导致安全事故发生，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年物业服务综合管理协议1本合同目录一览1.定义和解释1.1服务定义1.2物业定义1.3合同定义1.4术语定义2.服务范围和内容2.1基础服务内容2.2专项服务内容2.3特殊服务内容2.4服务质量标准3.服务费用及支付3.1费用构成3.2支付方式3.3支付期限3.4违约责任4.物业管理责任4.1物业管理职责4.2物业维护责任4.3事故处理责任4.4紧急事件处理5.业主权益保障5.1业主权利5.2业主义务5.3业主投诉处理5.4业主大会制度6.合同期限及续约6.1合同期限6.2续约条件6.3续约程序6.4续约费用7.违约责任7.1业主违约责任7.2物业服务公司违约责任7.3违约赔偿7.4违约解除8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决地点8.4争议解决费用9.合同变更及终止9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件9.4合同终止程序10.合同生效及解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序10.4合同解除后的责任11.合同附件11.1附件一：服务内容明细表11.2附件二：费用计算方法11.3附件三：物业设施清单11.4附件四：其他相关文件12.其他约定12.1通知方式12.2不可抗力12.3法律适用12.4合同份数13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人13.4签署单位14.合同附件清单14.1附件一清单14.2附件二清单14.3附件三清单14.4附件四清单第一部分：合同如下：第一条定义和解释1.1服务定义本合同中所指的服务，是指物业服务公司根据合同约定，对所管理物业提供的物业管理服务、公共设施设备维护、环境卫生清洁、绿化养护、安全保障、社区活动组织等综合性服务。1.2物业定义本合同中所指的物业，是指由业主共有或业主共同使用的建筑物及其附属设施，包括但不限于住宅、商业用房、停车场、绿化地等。1.3合同定义本合同是指业主与物业服务公司就物业管理服务事宜所签订的具有法律约束力的书面协议。1.4术语定义（1）业主：指拥有物业产权或使用权的自然人、法人或其他组织；（2）物业服务公司：指具备物业管理资质，从事物业管理服务的法人；（3）物业管理服务：指物业服务公司对物业进行管理、维护、维修、清洁、安全保障等服务；（4）公共设施设备：指物业管理范围内为业主提供服务的设施设备，如电梯、供水供电设施等；（5）环境卫生清洁：指对物业管理区域内公共区域的环境卫生进行清洁、消毒、灭害等工作；（6）绿化养护：指对物业管理区域内绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作；（7）安全保障：指对物业管理区域内公共安全进行巡逻、监控、报警等工作；（8）社区活动组织：指物业服务公司为业主组织的各类文体、娱乐、休闲等活动。第二条服务范围和内容2.1基础服务内容（1）物业管理服务：按照国家标准和行业标准，对物业进行日常管理；（2）公共设施设备维护：对公共设施设备进行定期检查、维修、保养；（3）环境卫生清洁：对公共区域进行日常清洁、消毒、灭害；（4）绿化养护：对绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治；（5）安全保障：对物业管理区域进行巡逻、监控、报警；（6）社区活动组织：定期组织业主参加各类文体、娱乐、休闲活动。2.2专项服务内容（1）住宅专项服务：针对住宅小区提供门禁管理、停车场管理、电梯管理等；（2）商业专项服务：针对商业物业提供市场管理、租赁管理、物业维护等；（3）公共区域专项服务：针对公共区域提供设施设备维护、绿化养护、环境卫生清洁等。2.3特殊服务内容（1）突发事件处理：对物业管理区域内发生的突发事件进行应急处置；（2）业主投诉处理：对业主投诉的问题进行调查、处理、答复；（3）法律法规要求的服务：按照法律法规规定提供相关服务。2.4服务质量标准物业服务公司应按照国家标准、行业标准及合同约定，提供符合服务质量标准的服务。第三条服务费用及支付3.1费用构成物业服务费用包括物业管理服务费、公共设施设备维护费、环境卫生清洁费、绿化养护费、安全保障费、社区活动组织费等。3.2支付方式物业服务费用采用按月预收、按季度结算的方式支付。3.3支付期限业主应在每月前10个工作日内支付当月物业服务费用。3.4违约责任业主未按约定支付物业服务费用的，应向物业服务公司支付滞纳金；物业服务公司未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应退还业主相应费用。第四条物业管理责任4.1物业管理职责物业服务公司应按照合同约定，对物业进行管理、维护、维修、清洁、安全保障等工作。4.2物业维护责任物业服务公司应定期对物业设施设备进行检查、维修、保养，确保设施设备正常运行。4.3事故处理责任物业服务公司应按照相关法律法规和合同约定，对物业管理区域内发生的事故进行调查、处理、赔偿。4.4紧急事件处理物业服务公司应建立健全应急预案，对物业管理区域内发生的紧急事件进行应急处置。第五条业主权益保障5.1业主权利（1）了解物业管理服务内容及收费标准；（2）参与业主大会，行使业主权利；（3）监督物业服务公司的服务质量；（4）对物业服务公司提出合理意见和建议。5.2业主义务业主应遵守国家法律法规，遵守业主大会及物业管理规约，按时缴纳物业服务费用。5.3业主投诉处理业主对物业服务公司提出投诉的，物业服务公司应在接到投诉之日起15个工作日内予以答复。5.4业主大会制度业主大会是业主行使权利、参与物业管理的重要形式。物业服务公司应积极配合业主大会开展工作。第六条合同期限及续约6.1合同期限本合同期限为三年，自双方签订之日起生效。6.2续约条件在合同期满前三个月内，双方可就续约事宜进行协商，如双方同意续约，则可签订续约合同。6.3续约程序续约合同应按照原合同条款签订，双方应在合同期满前三个月内完成续约手续。6.4续约费用续约费用按照原合同约定的收费标准执行。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同项下的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序（1）任何一方应在争议发生后30日内向对方发出书面通知，说明争议的内容和理由；（2）收到书面通知的一方应在收到通知后15日内答复；（3）若双方在收到通知后30日内未能达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3争议解决地点本合同项下的争议解决地点为合同签订地。8.4争议解决费用因解决争议而产生的所有费用，包括但不限于律师费、诉讼费、鉴定费等，均由败诉方承担，除非法院另有判决。652578第九条合同变更及终止9.1合同变更条件任何一方提出变更合同内容的，应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，方可变更合同内容。9.2合同变更程序合同变更的程序如下：（1）提出变更方应向对方提供变更理由和具体内容；（2）双方应在收到变更通知后15日内协商一致；（3）协商一致后，双方应签订书面变更协议，作为本合同的附件。9.3合同终止条件（1）合同期限届满，双方未续签合同的；（2）因不可抗力导致合同无法履行的；（3）一方严重违约，经对方书面通知后30日内未采取补救措施的；（4）法律法规规定的其他合同终止情形。9.4合同终止程序合同终止的程序如下：（1）一方提出终止合同，应以书面形式通知对方；（2）收到终止通知的一方应在收到通知后15日内确认；（3）合同终止后，双方应按照约定办理移交手续。652579第十条合同生效及解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除条件（1）合同期限届满，双方未续签合同的；（2）一方严重违约，经对方书面通知后30日内未采取补救措施的；（3）法律法规规定的其他合同解除情形。10.3合同解除程序合同解除的程序如下：（1）提出解除方应向对方发出书面解除通知；（2）收到解除通知的一方应在收到通知后15日内确认；（3）合同解除后，双方应按照约定办理移交手续。10.4合同解除后的责任合同解除后，双方应根据已履行部分和未履行部分，按照合同约定承担相应的责任。652580第十一条合同附件11.1附件一：服务内容明细表附件一应详细列明物业服务公司应提供的服务内容、服务标准及收费标准。11.2附件二：费用计算方法附件二应明确物业服务费用的计算方法和依据。11.3附件三：物业设施清单附件三应详细列明物业管理范围内所有的设施设备清单。11.4附件四：其他相关文件附件四应包括双方协商一致的其他相关文件。652581第十二条其他约定12.1通知方式（1）送达至对方指定的地址；（2）通过挂号信邮寄至对方指定地址；（3）通过快递公司快递至对方指定地址；（4）通过电子邮件发送至对方指定电子邮箱。12.2不可抗力如发生不可抗力事件，导致本合同无法履行或履行困难，双方应协商解决，如协商不成，可根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。12.3法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.4合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。652582第十三条合同签署13.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2签署地点本合同签署地点为合同签订地。13.3签署人（1）业主代表：________；（2）物业服务公司代表：________。13.4签署单位（1）业主单位名称：________；（2）物业服务公司名称：________。第二部分：第三方介入后的修正652583第一条第三方定义1.1第三方是指本合同约定的物业服务公司、业主或其他相关方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询顾问、监理单位、评估机构等。1.2第三方介入是指在本合同履行过程中，因特定事项需要，由合同任何一方邀请或授权第三方参与合同相关事务。652584第二条第三方责任2.1第三方在介入本合同事务时，应遵守国家法律法规、行业标准及本合同的相关规定。2.2第三方的责任限额2.1.1第三方在本合同项下的责任，不得超过其根据法律法规、行业标准及本合同约定所应承担的责任限额。2.1.2第三方责任限额的具体数额，由合同双方在签订合同时约定，并在合同附件中明确。2.1.3如第三方责任限额低于因第三方责任导致合同一方遭受的损失，超出部分由合同一方自行承担。652585第三条第三方权利3.1.1获取与合同履行相关的必要信息；3.1.2根据合同约定，对合同履行情况进行监督、检查、评估；3.1.3在必要时，向合同双方提出建议或意见。3.2第三方权利的限制3.2.1第三方在行使权利时，不得损害合同双方的合法权益；3.2.2第三方不得利用其权利谋取不正当利益。6525第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与合同双方的关系4.1.1第三方与合同双方之间不存在任何合同关系；4.1.2第三方在合同履行过程中，仅为合同双方的辅助角色。4.2第三方与合同双方的权益4.2.1第三方不享有合同双方的权益，包括但不限于物业服务费、物业收益等；4.2.2第三方在合同履行过程中，其权益仅限于合同约定的服务费用。4.3第三方与其他方的责任划分4.3.1第三方在合同履行过程中，对其提供的服务质量承担相应责任；4.3.2合同双方对第三方提供的服务质量承担责任，若第三方服务存在缺陷，合同双方应共同承担相应的责任。652587第五条第三方介入的程序5.1第三方介入的邀请或授权5.1.1合同任何一方需要第三方介入时，应以书面形式向对方发出邀请或授权；5.1.2对方应在收到邀请或授权后15日内回复是否同意第三方介入。5.2第三方介入的确认5.2.1第三方介入后，合同双方应与第三方就介入事宜达成书面协议；5.2.2第三方介入协议应明确第三方介入的范围、时间、费用及责任。5.3第三方介入的终止5.3.1第三方介入完成后，合同双方应书面确认介入终止；5.3.2第三方介入终止后，合同双方应按照合同约定继续履行合同义务。652588第六条第三方介入的费用6.1第三方介入的费用由合同双方根据第三方提供的服务内容和质量协商确定。6.2第三方介入费用的支付6.2.1第三方介入费用应在第三方介入协议中明确；6.2.2第三方介入费用由合同双方按照约定支付给第三方。652589第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入过程中出现的争议，应通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。7.3第三方介入争议的诉讼费用，由败诉方承担，除非法院另有判决。652590第八条第三方介入的保密义务8.1第三方在介入本合同事务时，应遵守保密义务，不得泄露合同双方的商业秘密和敏感信息。8.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。652591第九条第三方介入的其他规定9.1本合同中关于第三方的规定，适用于合同履行过程中的所有第三方介入事项。9.2本合同未尽事宜，由合同双方另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细表详细要求和说明：列明物业服务公司应提供的服务项目；每项服务的具体内容和标准；服务费用及收费标准；服务质量考核标准。2.附件二：费用计算方法详细要求和说明：物业服务费用的计算公式和依据；物业服务费用的调整机制；物业服务费用的支付方式。3.附件三：物业设施清单详细要求和说明：列明物业管理范围内所有的设施设备；每项设施设备的名称、型号、数量、安装位置等；设施设备的维护保养责任。4.附件四：其他相关文件详细要求和说明：业主大会决议、规约等文件；合同双方协商一致的其他相关文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1业主违约行为未按时支付物业服务费用；损坏公共设施设备；违反物业管理规约。1.2物业服务公司违约行为未按约定提供服务；服务质量不符合约定；未及时处理业主投诉。2.责任认定标准：2.1业主违约责任未按时支付物业服务费用的，应向物业服务公司支付滞纳金；损坏公共设施设备的，应承担修复或赔偿责任；违反物业管理规约的，物业服务公司有权采取措施予以制止。2.2物业服务公司违约责任未按约定提供服务的，应退还业主相应费用；服务质量不符合约定的，应承担修复或赔偿责任；未及时处理业主投诉的，应向业主道歉并采取补救措施。3.违约责任示例说明：3.1业主未按时支付物业服务费用，物业服务公司有权要求业主支付滞纳金，滞纳金按日计算，利率为同期银行贷款利率。3.2物业服务公司未按时清理公共区域垃圾，导致垃圾堆积，业主投诉后，物业服务公司应承担修复责任，包括清理垃圾、消毒等。3.3业主损坏电梯，物业服务公司发现后，应要求业主承担修复或赔偿责任，如业主拒绝，物业服务公司可向法院提起诉讼。全文完。2024年物业服务综合管理协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2物业服务内容1.3物业服务区域2.物业服务费用2.1收费标准2.2费用支付方式2.3费用调整机制3.物业服务期限3.1服务起始日期3.2服务结束日期3.3服务期限延长4.物业服务内容4.1基础物业管理4.2公共区域清洁4.3公共设施维护4.4安全管理4.5环境绿化4.6客户服务5.物业维修与养护5.1维修范围5.2报修流程5.3维修费用5.4养护计划6.物业安全管理6.1安全责任6.2安全措施6.3应急预案7.物业使用规定7.1物业使用规则7.2业主权益7.3业主义务8.物业服务合同变更8.1合同变更条件8.2变更程序8.3变更效力9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约责任免除10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除效力12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.其他约定事项13.1其他约定事项一13.2其他约定事项二13.3其他约定事项三14.合同附件14.1附件一：物业服务内容明细表14.2附件二：物业服务收费标准表14.3附件三：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方1.2物业服务内容（1）物业管理区域内公共区域的清洁、绿化、维护；（2）公共设施的维护与管理；（3）安全管理；（4）客户服务；（5）其他由双方约定的服务内容。1.3物业服务区域本合同所指物业服务区域为甲方物业管理项目的全部区域，包括但不限于住宅、商业、办公等。第二条物业服务费用2.1收费标准（1）住宅物业服务费：每平方米每月______元；（2）商业物业服务费：每平方米每月______元；（3）办公物业服务费：每平方米每月______元。2.2费用支付方式物业服务费用由甲方按照上述收费标准支付，支付方式为______。2.3费用调整机制物业服务费用根据物价部门规定及市场行情，可进行适当调整。调整幅度及调整时间由双方另行协商确定。第三条物业服务期限3.1服务起始日期本合同自______年______月______日起开始生效。3.2服务结束日期本合同服务期限为______年，自服务起始日期起计算。3.3服务期限延长第四条物业服务内容4.1基础物业管理（1）对物业管理区域内的公共区域进行清洁、绿化、维护；（2）对公共设施进行日常维护和保养；（3）负责物业管理区域内公共秩序的管理。4.2公共区域清洁乙方负责物业管理区域内公共区域的清洁工作，包括但不限于：（1）生活垃圾的收集与清运；（2）公共区域的清扫、擦拭；（3）公共设施的清洁。4.3公共设施维护乙方负责物业管理区域内公共设施的维护工作，包括但不限于：（1）电梯、水泵、消防设施等设备的日常维护；（2）公共设施的修复与更换。4.4安全管理乙方负责物业管理区域内的安全管理，包括但不限于：（1）24小时安保巡逻；（2）监控系统的运行与维护；（3）火灾、盗窃等突发事件的应急处理。4.5环境绿化乙方负责物业管理区域内的环境绿化工作，包括但不限于：（1）绿地的养护与管理；（2）花卉、树木的种植与修剪；（3）绿化带的清洁。4.6客户服务（1）接听业主来电、来访咨询；（2）处理业主报修、投诉；（3）协助业主办理入住、退房手续。第五条物业维修与养护5.1维修范围乙方负责物业管理区域内业主房屋及公共设施的维修与养护工作，包括但不限于：（1）房屋主体结构、公共设施的维修；（2）业主房屋的装修验收；（3）公共设施的定期检查与维护。5.2报修流程业主发现房屋及公共设施需要维修时，应向乙方报修。乙方应在接到报修后______小时内进行处理。5.3维修费用（1）业主房屋维修费用由业主承担；（2）公共设施维修费用由物业服务费中列支；（3）特殊维修项目经双方协商确定费用。5.4养护计划乙方应根据物业管理项目的实际情况，制定年度养护计划，并报甲方备案。第六条物业安全管理6.1安全责任（1）确保物业管理区域内的公共安全；（2）防范火灾、盗窃等安全事故的发生；（3）及时处理突发事件。6.2安全措施（1）建立健全安全管理制度；（2）配备必要的安全设施；（3）定期开展安全检查。6.3应急预案乙方应制定应急预案，并定期进行演练。第八条物业服务合同变更8.1合同变更条件（1）法律法规、政策调整导致合同内容需要变更；（2）因不可抗力因素导致合同无法继续履行；（3）双方另有约定的其他变更条件。8.2变更程序（1）一方提出书面变更建议；（2）双方协商确定变更内容；（3）签署书面变更协议。8.3变更效力变更协议自双方签署之日起生效，原合同相应条款失效。第九条违约责任9.1违约情形（1）乙方未按照合同约定提供服务；（2）甲方未按照合同约定支付物业服务费用；（3）一方违反合同约定的其他条款。9.2违约责任承担（1）支付违约金；（2）赔偿因违约给对方造成的损失；（3）采取补救措施。9.3违约责任免除（1）因不可抗力导致违约；（2）双方另有约定的其他免责情形。第十条争议解决10.1争议解决方式发生争议时，双方应友好协商解决。协商不成时，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构仲裁委员会或人民法院。10.3争议解决程序双方应按照争议解决机构的规定，提交书面仲裁申请或起诉状，并按照程序进行审理。第十一条合同解除11.1解除条件（1）合同约定的解除条件成就；（2）一方违约导致合同无法继续履行；（3）发生不可抗力因素，经双方协商一致解除合同。11.2解除程序（1）提出解除合同的通知；（2）书面确认解除合同；（3）办理合同解除手续。11.3解除效力合同解除后，双方应按照解除协议处理相关事宜，包括但不限于费用结算、物业交接等。第十二条合同生效与终止12.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效。12.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同解除；（3）法律法规、政策规定合同终止。12.3合同终止程序（1）书面通知对方；（2）办理合同终止手续；（3）清算剩余费用。第十三条其他约定事项13.1其他约定事项一本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。13.2其他约定事项二本合同自双方签署之日起生效，一式两份，双方各执一份。13.3其他约定事项三本合同未尽事宜，以国家相关法律法规为准。第十四条合同附件14.1附件一：物业服务内容明细表14.2附件二：物业服务收费标准表14.3附件三：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入概述15.1第三方定义本合同中“第三方”是指除甲方、乙方外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、专业服务机构、咨询公司、监理单位等。15.2第三方介入情形（1）合同履行过程中，需要第三方提供专业服务；（2）合同争议解决需要第三方仲裁或调解；（3）法律法规要求必须由第三方介入的情形。第十六条第三方责权利16.1第三方责任（1）按照合同约定或法律法规要求，提供专业、高效的服务；（2）对因其服务造成甲方、乙方损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）遵守合同约定和职业道德，保守商业秘密。16.2第三方权