DB32∕T 3522.4-2019 高速公路服务规范 第4部分：清障救援服务　　_第1页
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DB32Specificationsforexpresswayservice—Part4：Towandrescue江苏省市场监督管理局发布I 1 1 1 2 2 2 3 3本标准按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第本标准起草单位：江苏省交通运输综合行政执1高速公路服务规范第4部分：清障救援服务不包括由群体性事件、灾害天气、重特大事故等突发事件的应急凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）DB32/T1363江苏省高速公路养护工程施工安全技术规程高速公路发生交通事故等事件后，从接到清障救援命令至到恢复至少一个车道通行时间在1小时之设施完好率facilityavailabilityrate2应坚持“快速响应、安全规范”的原则，为发生事故或故障的车辆提供牵引、引吊等清障救援服1应根据实际需要，按照快速响应的原则，合理在高速公路清障救援服务工作量较大的路段，宜采取一站多点等模式，并相应增2宜配备拖车、汽车吊、平板运输车等各型、各吨位清障救援服务车3应配备夜间照明设备1应配足服务人员，实行24小时值班备勤，重大节假日、重大社会活动、恶劣天气清障作业时，应根据清障救援任务合理配置人员，每车应至少配备1名驾2应经岗前培训后上岗，具备交通安全意识和清障救援服3清障救援人员应统一着装，上路作业时应穿反光背心、戴安全431清障救援作业区布置应符合DB32T1363要求，夜间、雨雾恶劣天气或特殊路21清障救援服务车辆应处于良好备勤状态，随车配备必要的安全设接到清障救援服务命令后，清障救援服务车辆30分钟到达率应不低于90%事故或故障车辆处置应快速，1小时恢复通行率应不低2辆清障救援服务过程中，服务人员不应随意穿越高速公路；清障救援车辆牵引3清障作业人员应按照国家、省有关部门的相关规定，向当事人主动出示清障清障作业人员应主动为当事人提供足额、合法的有效除人员伤亡等特殊情况外，清障作业人员应在48.3经营管理单位可委托第三方开展满意度调查，分析和改进工作，持续提升服务水平。4附录(规范性附录)A.130分钟到达率间在30分钟之内的比例。见式(A.1):A.21小时恢复通行率高速公路发生交通事故等事件后，从接到清障救援命令至恢复至少一个车道通行时间在1小时之内的比例。见式(A

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