2024年阿里巴巴企业云服务长期合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年阿里巴巴企业云服务长期合作协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作期限1.3合作内容第二条服务内容2.1云服务器服务2.2数据存储服务2.3云计算服务2.4安全服务第三条服务质量和性能保证3.1服务可用性保证3.2数据安全保证3.3网络延迟保证3.4技术支持服务第四条费用和支付条款4.1服务费用4.2付款方式和期限4.3费用调整4.4发票和税务第五条服务升级和扩展5.1服务升级5.2服务扩展第六条技术支持和维护6.1技术支持服务范围6.2维护服务范围6.3服务响应时间第七条数据安全和隐私保护7.1数据安全措施7.2数据备份和恢复7.3隐私保护政策第八条违约责任8.1合作双方的违约行为8.2违约责任的具体规定第九条争议解决9.1争议解决方式9.2诉讼地点和法院第十条合同的变更、解除和终止10.1合同变更10.2合同解除10.3合同终止第十一条保密条款11.1保密信息的定义11.2保密信息的保护措施11.3保密信息的泄露责任第十二条法律适用和解释权12.1法律适用12.2解释权归属第十三条其他条款13.1通知和送达13.2合同的完整性和独立性13.3合同的份数和保管第十四条签署日期和地点14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方本合同双方如下：甲方：阿里巴巴（中国）有限公司乙方：[乙方名称]1.2合作期限本合同自签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满时自动续约____年。1.3合作内容双方同意按照本合同的约定，乙方将其企业云服务业务委托给甲方进行运营和管理，并由甲方为乙方提供企业云服务。具体合作内容如下：（1）甲方提供给乙方的企业云服务包括云服务器服务、数据存储服务、云计算服务和安全服务等；（2）甲方保证所提供云服务的质量和性能，满足乙方的业务需求；（3）甲方提供技术支持服务，包括故障排查、性能优化、安全防护等；（4）甲方负责维护云服务系统的稳定和安全，确保乙方数据的安全性和完整性。第二条服务内容2.1云服务器服务甲方提供给乙方的云服务器服务包括服务器租赁、带宽保障、数据备份、弹性扩展等。2.2数据存储服务甲方提供给乙方的数据存储服务包括云盘、数据库、对象存储等，确保数据安全、可靠、高效。2.3云计算服务2.4安全服务甲方提供给乙方的安全服务包括网络安全、数据安全、应用安全等，确保乙方的业务安全。第三条服务质量和性能保证3.1服务可用性保证甲方保证所提供云服务的可用性不低于99.9%，如因甲方原因导致服务可用性低于该标准，甲方将按照本合同约定承担相应的违约责任。3.2数据安全保证甲方采取充分的技术措施和管理措施确保乙方数据的安全，包括数据加密、访问控制、安全审计等。如因甲方原因导致乙方数据泄露、损坏等，甲方将按照本合同约定承担相应的违约责任。3.3网络延迟保证甲方保证所提供云服务的网络延迟不超过乙方业务需求的标准，如因甲方原因导致网络延迟超过该标准，甲方将按照本合同约定承担相应的违约责任。3.4技术支持服务甲方提供7x24小时的技术支持服务，包括故障排查、性能优化、安全防护等，响应时间不超过1小时。第四条费用和支付条款4.1服务费用乙方向甲方支付的服务费用包括云服务费用、技术支持费用、维护费用等，具体费用根据实际使用情况和甲方收费标准计算。4.2付款方式和期限乙方向甲方支付服务费用的付款方式和期限如下：（1）乙方应在合同生效后的30日内支付首期服务费用；（2）乙方应在每个合同周期届满前30日内支付下一个周期的服务费用；（3）乙方向甲方支付的费用，一经支付即不得退还。4.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致甲方服务费用发生调整，甲方有权根据实际情况调整乙方向甲方支付的费用，并提前通知乙方。4.4发票和税务甲方应按照乙方的要求，向乙方开具合法有效的发票。乙方应按照中国法律法规的规定，依法缴纳相关税费。第五条服务升级和扩展5.1服务升级甲方应根据乙方业务需求和市场发展情况，定期对提供给乙方的云服务进行升级，提高服务质量和性能。5.2服务扩展甲方应根据乙方业务发展需要，为乙方提供新的云服务产品和服务，扩大合作范围。第六条技术支持和维护6.1技术支持服务范围甲方提供的技术支持服务范围包括云服务系统故障排查、性能优化、安全防护等，确保乙方业务正常运行。6.2维护服务范围甲方负责维护云服务系统的稳定和安全，包括硬件维护、系统升级、安全防护等，确保乙方数据的安全性和完整性。6.3服务响应时间甲方提供7x24小时的技术支持服务，对于乙方遇到的问题，甲方将在1小时内响应，并根据实际情况尽快解决。第八条违约责任8.1合作双方的违约行为双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，违约方应承担相应的违约责任。8.2违约责任的具体规定（1）如甲方未按照本合同约定提供云服务，或服务质量、性能不符合约定标准的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失、支付违约金等；（2）如乙方未按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供云服务，直至乙方支付完毕。乙方逾期支付服务费用超过30日的，甲方有权解除本合同，并有权要求乙方支付逾期付款的违约金；（3）如一方未经另一方同意，擅自变更或解除本合同的，应承担因此给对方造成的全部损失；（4）如一方泄露对方商业秘密、个人隐私的，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的直接经济损失和违约金。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2诉讼地点和法院本合同的签订地为中华人民共和国___________省/市/自治区，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更、解除和终止10.1合同变更双方同意，如因业务发展需要，可以书面形式变更本合同的部分条款，经双方签字盖章后生效。10.2合同解除（1）如一方严重违反本合同约定，经另一方书面催告后仍不改正的，另一方有权解除本合同；（2）如因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致可解除合同。10.3合同终止本合同有效期届满或者双方协商一致终止的，本合同立即终止。第十一条保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指本合同签订之日起至合同终止之日止，一方以任何方式向另一方披露的、未公开的信息，包括商业秘密、技术秘密、经营策略等。11.2保密信息的保护措施双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。11.3保密信息的泄露责任如一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的全部损失。第十二条法律适用和解释权12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。第十三条其他条款13.1通知和送达双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式发送通知、文件，均视为有效送达。13.2合同的完整性和独立性本合同组成部分包括附件及所有附录，如双方就本合同内容另有书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3合同的份数和保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，两份合同具有同等法律效力。第十四条签署日期和地点14.1签署日期本合同于____年____月____日签署。14.2签署地点本合同于中华人民共和国___________省/市/自治区___________市（县、区）签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。第三方介入是指在合同履行过程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的权益、义务或责任。1.2第三方类型（1）中介方：协助甲方和乙方进行合同洽谈、签订、履行等环节的第三方；（2）监理方：对甲方提供云服务的质量、性能、安全性等进行监督、检查和评估的第三方；（3）咨询服务提供商：为甲方和/或乙方提供专业咨询、建议和指导的第三方；（4）硬件和软件供应商：向甲方提供云服务所需硬件设备、软件产品或技术的第三方；（5）其他与甲方和/或乙方具有业务往来的合作伙伴。第二条第三方介入的附加条款2.1中介方介入（1）如实介绍甲乙双方的业务需求、服务内容、费用等，确保双方信息对称；（2）协助甲乙双方达成合同共识，提供专业、公正、中立的咨询服务；（3）维护甲乙双方的合法权益，保守商业秘密，不得泄露双方的商业信息；（4）按照约定收取中介费用，并为甲乙双方提供合法有效的发票。2.2监理方介入（1）按照合同约定，对甲方提供的云服务进行全面监理，确保服务质量、性能和安全符合标准；（2）及时发现和报告云服务中的问题，提出改进措施和建议；（3）对甲方的技术支持服务、维护服务等进行评估，并向甲方提供报告；（4）对甲方和乙方的业务运行情况进行定期评估，并提供优化建议。2.3咨询服务提供商介入（1）根据甲乙双方的需求，提供有针对性的专业咨询服务；（2）积极与甲乙双方沟通，确保咨询服务的质量和效果；（3）对甲乙双方的业务流程、管理等进行诊断和优化，提高业务效率；（4）按照约定收取咨询费用，并为甲乙双方提供合法有效的发票。2.4硬件和软件供应商介入（1）按照合同约定，提供符合质量标准、性能要求的硬件设备和软件产品；（2）提供技术支持和服务，确保硬件设备和软件产品的正常运行；（3）对硬件设备和软件产品进行定期维护和升级，提高服务稳定性；（4）按照约定收取费用，并为甲乙双方提供合法有效的发票。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定除非本合同另有约定，第三方对于因其自身原因导致的合同履行损失、损害或其他责任，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额规定（1）中介方、监理方、咨询服务提供商、硬件和软件供应商等第三方，应就其提供服务过程中产生的违约、侵权等行为，承担相应的法律责任；（2）第三方应就其提供服务过程中涉及的个人信息、商业秘密等保密信息，承担保密责任；（3）如第三方未履行本合同约定的义务，导致甲方和/或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任；（4）第三方承担的赔偿责任，以其在合同履行过程中收取的费用为限。如费用不足以弥补损失的，第三方应继续承担赔偿责任。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方、乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。双方仍应按照本合同约定履行各自的权利和义务。4.2第三方之间的协调如本合同涉及的第三方之间存在协调、配合等需求，甲方和/或乙方有权要求第三方及时履行相关协调、配合义务。4.3第三方与甲方、乙方之间的沟通第三方应积极与甲方、乙方进行沟通，确保合同履行过程中的问题得到及时解决。甲方和乙方也有权向第三方提出履行合同的要求和建议。第五第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合作协议2.服务内容明细表3.费用支付时间表4.技术支持服务协议5.数据安全和隐私保护协议6.保密协议7.服务等级协议（SLA）8.服务升级和扩展计划9.硬件和软件供应商名单及服务协议10.第三方中介、监理和咨询服务提供商名单及服务协议11.合同变更申请表12.违约通知函13.争议解决申请书14.解除和终止合同通知书15.法律声明和免责声明16.其他相关文件和协议附件的详细要求和说明：1.合作协议为本合同的主要内容，包括合作双方、合作期限、合作内容等。2.服务内容明细表：详细列出甲方提供给乙方的云服务内容，包括服务类型、服务规格、服务价格等。3.费用支付时间表：列出乙方向甲方支付服务费用的具体时间安排，包括首期付款、后续付款等。4.技术支持服务协议：规定甲方提供技术支持服务的具体内容、响应时间、服务方式等。5.数据安全和隐私保护协议：规定甲方对乙方数据安全和隐私保护的具体措施和要求。6.保密协议：规定双方对保密信息的保护、保密期限、保密义务等。7.服务等级协议（SLA）：甲方承诺提供的云服务等级标准，包括服务可用性、数据安全、网络延迟等。8.服务升级和扩展计划：甲方提供的云服务升级和扩展计划，包括升级时间、扩展内容等。9.硬件和软件供应商名单及服务协议：列出为甲方提供硬件设备、软件产品或技术的供应商名单及服务协议。10.第三方中介、监理和咨询服务提供商名单及服务协议：列出协助甲方和乙方进行合同洽谈、履行等环节的第三方中介、监理和咨询服务提供商名单及服务协议。11.合同变更申请表：用于申请变更本合同的条款，需双方签字盖章。12.违约通知函：用于通知对方违约行为，需书面形式发出。13.争议解决申请书：用于申请解决合同争议，需双方签字盖章。14.解除和终止合同通知书：用于通知对方解除或终止合同，需书面形式发出。15.法律声明和免责声明：明确双方的权利义务，声明合同履行过程中可能出现的风险和责任。16.其他相关文件和协议：包括但不限于税务、知识产权、保险等方面的文件和协议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按