2024版声讯服务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版声讯服务外包合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方和乙方的权利和义务第二条服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间第三条服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整第四条保密条款4.1保密信息4.2保密义务4.3保密期限第五条违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约5.3违约赔偿第六条争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律适用第七条合同的生效、变更和终止7.1合同生效7.2合同变更7.3合同终止第八条一般条款8.1通知和送达8.2合同的完整性8.3合同的份数第九条知识产权保护9.1知识产权归属9.2知识产权保护措施9.3侵权责任第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知第十一条税收问题11.1税费承担11.2税务申报11.3税务争议解决第十二条甲方员工培训12.1培训内容12.2培训时间12.3培训费用第十三条技术支持与维护13.1技术支持13.2系统维护13.3技术更新第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件14.3签署页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：____________，地址：____________。1.2乙方名称：____________，地址：____________。1.3甲方作为声讯服务的需求方，乙方作为声讯服务的提供方，双方同意按照本合同的约定，共同履行合同义务，享有合同权利。第二条服务内容2.1服务范围：乙方根据甲方的要求，提供包括但不限于电话声讯服务、在线客服服务等在内的声讯服务。2.2服务标准：乙方提供的声讯服务应满足甲方的需求，并符合行业标准。具体服务标准详见附件。2.3服务时间：乙方提供声讯服务的期限为____年，自合同生效之日起计算。第三条服务费用3.1费用计算：甲方应按合同约定的服务数量和单价支付乙方服务费用。具体费用计算方式详见附件。3.2费用支付：甲方应在每个服务周期结束后的____个工作日内，向乙方支付本周期应支付的服务费用。3.3费用调整：双方同意，如因市场行情变化等原因导致服务费用发生变动，可按照本合同约定的费用调整机制进行调整。具体费用调整机制详见附件。第四条保密条款4.1保密信息：本合同履行过程中，双方泄露的任何一方未公开的信息均属于保密信息。保密信息包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。4.2保密义务：双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或公开保密信息。4.3保密期限：双方对保密信息的保密义务自知悉该信息之日起计算，保密期限为____年。第五条违约责任5.1甲方违约：甲方未按约定支付服务费用、未按约定提供声讯服务等情况，视为甲方违约。甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。5.2乙方违约：乙方未按约定提供声讯服务、服务不符合约定标准等情况，视为乙方违约。乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。5.3违约赔偿：除本合同另有约定外，违约方应向守约方支付相应的赔偿金，赔偿金计算方式为：赔偿金=直接损失金额×1%。第六条争议解决6.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。6.4法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第七条合同的生效、变更和终止7.1合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2合同变更：合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应以书面形式签订变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。7.3合同终止：本合同期满后，双方未续签或双方同意提前终止合同的，合同终止。合同终止后，乙方应按照甲方的要求完成声讯服务的交接工作。第八条一般条款8.1通知和送达：双方通过电子邮件、快递等方式相互发送合同及相关文件，均视为已送达。8.2合同的完整性：本合同及其附件构成双方完整的合同内容，取代了双方之前所有的口头或书面协议。8.3合同的份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第九条知识产权保护9.1知识产权归属：双方同意，乙方在提供声讯服务过程中所创作的著作权、专利权等知识产权归甲方所有。9.2知识产权保护措施：双方应共同采取措施，保护合同涉及的知识产权，防止第三方侵犯。9.3侵权责任：如发生第三方侵权行为，乙方应协助甲方维权，承担相应的法律责任。第八条一般条款8.1通知和送达：双方通过电子邮件、快递等方式相互发送合同及相关文件，均视为已送达。8.2合同的完整性：本合同及其附件构成双方完整的合同内容，取代了双方之前所有的口头或书面协议。8.3合同的份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第九条知识产权保护9.1知识产权归属：双方同意，乙方在提供声讯服务过程中所创作的著作权、专利权等知识产权归甲方所有。9.2知识产权保护措施：双方应共同采取措施，保护合同涉及的知识产权，防止第三方侵犯。9.3侵权责任：如发生第三方侵权行为，乙方应协助甲方维权，承担相应的法律责任。第十条不可抗力10.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。10.3不可抗力通知：一方因不可抗力事件导致无法履行合同的，应立即通知对方，并提供相关证明材料。第十一条税收问题11.1税费承担：乙方应按照国家税收法律、法规的规定，自行缴纳相关税费。11.2税务申报：乙方应按照国家税收法律、法规的规定，进行税务申报。11.3税务争议解决：如发生税务争议，乙方应自行解决，并承担相应法律责任。第十二条甲方员工培训12.1培训内容：乙方应为甲方员工提供声讯服务相关的培训，包括操作流程、服务规范等。12.2培训时间：乙方应在合同生效后的____个工作日内完成培训。12.3培训费用：乙方承担培训所需的费用。第十三条技术支持与维护13.1技术支持：乙方应在合同有效期内，为甲方提供技术支持，确保声讯服务的正常运行。13.2系统维护：乙方应对声讯服务系统进行定期维护，确保系统稳定、安全、高效运行。13.3技术更新：乙方应根据甲方需求，及时更新声讯服务技术，提高服务质量。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：本合同未涉及的事项，双方可另行协商，并以书面形式确定。14.2附件：本合同附件包括合同履行过程中涉及的各类文件，如服务方案、费用明细等。14.3签署页：本合同的签署页应由甲乙双方授权代表签字（或盖章），并注明签署日期。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义：本合同所述第三方指除甲乙双方外，与本合同履行相关的其他主体，包括但不限于中介方、监管方、技术支持方、服务使用方等。1.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，并承担其行为所产生的法律责任。第二条第三方义务2.1中介方义务：如合同履行涉及中介方，中介方应公正、公平地协调甲乙双方的关系，确保合同顺利履行。2.2监管方义务：监管方应按照法律法规的要求，对合同履行过程进行监督，确保合同的合法性、合规性。2.3技术支持方义务：技术支持方应提供稳定的技术服务，确保声讯服务的正常运行。2.4服务使用方义务：服务使用方应按照合同约定使用声讯服务，并遵守相关法律法规。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定：第三方在本合同履行过程中的责任，以其自身行为为限。3.2第三方责任限额：如第三方因履行本合同而造成甲乙双方的损失，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过其收取的报酬总额。3.3第三方责任免除：第三方如能证明其履行本合同过程中发生的损失是由于不可抗力或其他无法预见的原因造成的，不承担赔偿责任。第四条第三方违约处理4.2第三方违约责任：第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=损失金额×1%。4.3第三方违约赔偿：第三方应根据甲乙双方的实际损失，承担相应的赔偿责任。第五条第三方争议解决5.1第三方争议：第三方与甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2第三方争议解决：如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民调解委员会申请调解。5.3第三方争议诉讼：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条甲乙方的权利义务6.1甲方权利义务：甲方应按照本合同约定支付服务费用，提供必要的协助和配合，按照法律法规和合同约定使用声讯服务。6.2乙方权利义务：乙方应按照本合同约定提供声讯服务，保证服务质量，及时解决甲方的合理需求。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲方：第三方应按照本合同约定，向甲方提供服务或履行相关义务。7.2第三方与乙方：第三方应按照本合同约定，向乙方提供服务或履行相关义务。7.3第三方与其他各方：第三方在本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，尊重其他各方的合法权益。第八条合同的变更、解除和终止8.1合同变更：本合同的变更应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。8.2合同解除：如合同履行过程中出现法定解除情形，甲乙双方均有权解除合同。8.3合同终止：本合同期满后，双方未续签或双方同意提前终止合同的，合同终止。第九条合同的生效、无效和解除9.1合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2合同无效：本合同如存在无效情形，包括但不限于违反法律法规的强制性规定，合同无效。9.3合同解除：如合同解除，双方应按照本合同约定处理后续事宜。第十条违约责任10.1甲方违约：甲方未按约定支付服务费用、未按约定提供声讯服务等情况，视为甲方违约。甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。10.2乙方违约：乙方未按约定提供声讯服务、服务不符合约定标准等情况，视为乙方违约。乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。第十一条争议解决11.1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：声讯服务方案详细描述声讯服务的范围、内容、操作流程、服务标准等。附件二：费用明细表详细列出甲方应支付的服务费用，包括费用计算方式、支付时间等。附件三：技术支持与维护服务协议详细描述乙方提供技术支持与维护服务的范围、时间、费用等。附件四：保密协议详细描述双方对保密信息的定义、保密义务、保密期限等。附件五：第三方服务提供协议如合同涉及第三方服务，详细描述第三方服务的内容、质量标准、费用等。附件六：培训方案如合同涉及员工培训，详细描述培训的内容、时间、地点、费用等。附件七：违约金计算公式详细列出违约金的计算方式，包括服务费用、违约天数等的计算依据。附件八：争议解决方式说明详细描述合同争议解决的途径，包括协商、调解、仲裁、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.甲方未按约定提供声讯服务。3.乙方未按约定提供声讯服务。4.乙方提供的声讯服务不符合约定标准。5.第三方未按约定提供服务或履行相关义务。责任认定标准：1.甲方违约金计算方式：违约金=服务费用×违约天数×1%。2.乙方违约金计算方式：违约金=服务费用×违约天数×1%。3.第三方违约金计算方式：违约金=损失金额×1%。示例说明：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方可依据附件七的违约金计算公式，向甲方追讨违约金。2.乙方提供的声讯服务不符合约定标准，甲方可依据附件七的违约金计算公式，向乙方追讨违约金。3.第三方未按约定提供服务或履行相关义务，甲乙双方可依据附件七的违约金计算公式，向第三方追讨违约金。说明三：法律名词及解释：1.声讯服务：指通过电话、互联网等途径提供信息服务的行为。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.保密信息：指合同履行过程中，双方未公开的信息，包括商业秘密、技术秘密、客户信息等。5