2024年网络云服务提供商托管协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年网络云服务提供商托管协议本合同目录一览第一条协议定义1.1定义1.2缩略语第二条服务内容2.1服务范围2.2服务承诺2.3服务期限第三条客户责任3.1客户义务3.2客户权利第四条费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条保密条款5.1保密义务5.2保密期限5.3例外情况第六条服务支持与维护6.1技术支持6.2系统维护第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果第九条争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效10.2合同变更10.3合同终止第十一条违约金11.1违约金计算11.2违约金支付第十二条索赔程序12.1索赔条件12.2索赔方式第十三条附加条款13.1附加服务13.2附加费用第十四条双方声明14.1真实性声明14.2权利声明第一部分：合同如下：第一条协议定义1.1定义（3）托管服务：指提供商为客户提供的网络云存储、带宽、安全防护等系列服务。（4）服务期限：指本协议的有效期，自双方签字盖章之日起至协议终止之日止。1.2缩略语本协议中出现的缩略语，如有特殊含义，需在协议中进行解释。第二条服务内容2.1服务范围提供商向客户提供的托管服务包括但不限于：（1）数据存储服务；（2）带宽保障服务；（3）安全防护服务；（4）数据备份与恢复服务；（5）技术支持服务。2.2服务承诺提供商承诺按照行业标准和约定提供高质量、高可靠性的托管服务，确保客户数据的完整、安全和可用。2.3服务期限本协议的服务期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。服务期限届满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。第三条客户责任3.1客户义务（1）不得利用托管服务从事违法、违规活动；（2）不得损害提供商的合法权益；（3）按照提供商的要求，提供真实、完整的客户信息；（4）按时支付服务费用。3.2客户权利（1）按照约定使用提供商提供的托管服务；（2）要求提供商提供优质、高效的售后服务；（3）要求提供商按照约定保护客户数据的安全和隐私；（4）享有协议约定的其他权利。第四条费用与支付4.1服务费用（1）基础服务费用：人民币【】元/月；（2）增值服务费用：根据客户实际需求，另行商定。4.2支付方式（1）银行转账；（2）/支付；（3）其他双方约定的支付方式。4.3费用调整协议有效期内，如遇市场行情变化、政策调整等因素，提供商有权对服务费用进行调整。提供商应提前【】天通知客户，客户有权在调整生效前选择终止协议。第五条保密条款5.1保密义务双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。5.2保密期限双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止之日起【】年失效。5.3例外情况（1）依法应当向政府机关、司法机关提供相关信息；（2）为保护双方合法权益，确需向律师、审计机构等第三方披露；（3）其他双方约定的例外情况。第六条服务支持与维护6.1技术支持提供商应为客户提供【】7小时/周的技术支持服务，包括在线咨询、电话支持、远程协助等。6.2系统维护提供商应定期对托管服务系统进行维护和升级，确保系统稳定、安全、高效运行。对于计划内的系统维护，提供商应提前【】天通知客户。第八条不可抗力8.1不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）社会事件，如战争、动乱、政府行为等；（3）其他影响提供商或客户正常履行协议的情况。8.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致双方无法履行或部分履行本协议的，双方应立即协商解决，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至【】仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。9.2适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更协议有效期内，如双方同意对协议内容进行变更，应以书面形式签订补充协议，经双方签字盖章后与本协议具有同等法律效力。10.3合同终止协议终止是指协议效力消失，双方权利义务终止。协议终止的情况包括：（1）协议有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除协议；（3）一方违反协议规定，对方有权单方面解除协议；（4）不可抗力事件导致协议无法履行，双方协商一致解除协议。第十一条违约金11.1违约金计算违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：（1）协议总价款的__%；（2）违约方应支付的违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。11.2违约金支付违约方应在收到守约方通知后的【】天内，按照约定支付违约金。第十二条索赔程序12.1索赔条件一方认为对方违约的，应在知道或应当知道违约行为之日起【】天内向对方提出书面索赔。12.2索赔方式（1）证明对方违约的事实和证据；（2）证明自身损失的具体金额和计算依据。提供商应在收到索赔通知后的【】天内，对索赔事项进行核实，确属违约的，按照约定承担相应责任。第十三条附加条款13.1附加服务双方可以在协议有效期内，就附加服务达成一致，并以书面形式签订附加协议。附加服务的费用、内容等事项，由双方另行商定。13.2附加费用双方另有约定的附加费用，从协议总价款中扣除。第十四条双方声明14.1真实性声明双方声明本协议的内容真实、准确、完整，无虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。14.2权利声明双方明确知晓本协议条款的内容，自愿签订本协议，并保证遵守协议的约定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，与本协议无关的个体或实体。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）中介方协助甲方和乙方达成协议；（2）第三方提供必要的设备、技术或其他服务；（3）其他与本协议履行相关的第三方行为。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方对于其提供的设备、技术或其他服务承担责任。对于因第三方原因导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权向第三方追偿。2.2第三方责任限额甲乙双方明确，第三方责任限额为第三方提供服务合同价的【】倍。超过该限额的部分，由甲方和乙方自行承担。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利（1）按照协议约定提供服务；（2）获得相应的报酬；（3）其他双方约定的权利。3.2第三方义务（1）按照约定提供服务，确保服务质量和效率；（2）遵守相关法律法规，不得损害甲方和乙方的合法权益；（3）其他双方约定的义务。第四条第三方介入的协调与监督4.1第三方协调4.2第三方监督甲方和乙方有权对第三方提供的服务进行监督，确保服务质量符合协议要求。第五条第三方变更5.1第三方变更情形5.2第三方变更程序第三方变更应提前【】天通知甲方和乙方，并经甲方和乙方同意后生效。第六条第三方违约处理6.1第三方违约情形第三方未按照协议约定提供服务，或服务质量不符合协议要求的，甲方和乙方有权要求第三方改正或赔偿。6.2第三方违约处理程序甲方和乙方应与第三方协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第七条第三方与甲方、乙方的关系7.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系仅为服务提供者与接受者关系，不影响甲方与乙方之间的协议履行。7.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系同理，不影响甲方与乙方之间的协议履行。第八条第三方介入的额外条款8.1额外条款（1）第三方服务内容的详细描述；（2）第三方服务质量标准和检测方法；（3）第三方服务费用的支付方式和时间；（4）其他双方约定的条款。8.2额外条款的生效额外条款自甲乙双方签字盖章之日起生效，与本协议具有同等法律效力。第九条第三方责任与甲方、乙方的划分9.1责任划分第三方对甲方或乙方造成的损失，由甲方和乙方按照协议约定划分责任。9.2责任承担甲方和乙方应按照协议约定承担因第三方介入而产生的额外费用和损失。第十条第三方介入的终止10.1终止情形（1）第三方完成服务，双方解除合作关系；（2）第三方违约，甲方和乙方解除合作关系；（3）其他双方约定的终止情形。10.2终止程序第三方介入终止应提前【】天通知甲方和乙方，并办理相关手续。第十一条第三方介入的继承与转让11.1继承本协议第三方介入的权利义务，在不违反相关法律法规的前提下，可由第三方继承人继承。11.2转让第三方不得将其在本协议中的权利义务转让给第三方，除非甲方和乙方同意。第十二条第三方介入的适用法律与争议解决12.1适用法律本协议第三方介入的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决双方在履行本协议第三方介入过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至【】仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。第十三条附件本协议附件为第三方介入的详细服务内容、质量标准、费用支付等事项的说明，附件与本协议具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：第三方服务内容详细描述本附件详细描述第三方提供的服务内容，包括但不限于服务范围、服务标准、服务流程等。附件二：第三方服务质量标准和检测方法本附件详细列出第三方服务质量的标准和检测方法，以确保第三方提供的服务符合甲乙双方的要求。附件三：第三方服务费用的支付方式和时间本附件明确双方关于第三方服务费用的支付方式和时间，以及支付违约金的具体计算方式。附件四：第三方违约处理程序本附件详细描述第三方违约时的处理程序，包括双方协商解决、第三方改正或赔偿等。附件五：第三方与甲方、乙方的关系声明本附件明确第三方与甲方、乙方之间的关系，以及不影响甲方与乙方之间的协议履行。附件六：第三方介入的终止条件及程序本附件详细列出第三方介入终止的条件和程序，包括但不限于服务完成、违约解除合作关系等。附件七：第三方介入的继承与转让本附件详细说明第三方介入的权利义务如何继承与转让，以及相关的法律规定。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照协议约定提供服务；2.第三方提供的服务不符合服务质量标准；3.第三方未按照约定时间完成服务；4.第三方未经甲方、乙方同意，将协议权利义务转让给第三方；5.第三方违反法律法规，导致甲方、乙方损失。违约责任认定标准：1.第三方未按照协议约定提供服务或提供的服务不符合服务质量标准的，应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。2.第三方未按照约定时间完成服务的，应按照协议约定支付违约金或赔偿损失。3.第三方未经甲方、乙方同意，将协议权利义务转让给第三方的，应承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。4.第三方违反法律法规，导致甲方、乙方损失的，应承担相应的法律责任，如赔偿损失等。示例说明：假设第三方未按照协议约定提供服务，导致甲方损失了人民币10万元。根据协议约定，第三方应承担违约责任，支付甲方违约金人民币5万元，并赔偿甲方损失人民币5万元。说明三：法律名词及解释：1.合同：指甲方与乙方之间签订的协议，约定双方的权利和义务。2.第三方：指除甲方和乙方之外，与本协议无关的个体或实体。3.不可抗力：指在协