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文档简介

PAGEPAGE1机关事务应用文（三）学习情境设计一、教学目标·了解各种商务信函、E-mail、传真、电报、电传及涉外商函等概念；·熟悉上述文体的写法；·掌握上述文体在不同场合的使用要求。二、课时分配共2个课时三、教学重难点掌握各种商务信函、E-mail、传真、电报、电传及涉外商函在不同场合的使用要求四、教学大纲第一节商务信函一、询问函(一)询问函的概念(二)询问函的表现形式(三)询问函的写法(四)询问函的回复二、销售函(一)销售函的概念(二)销售函的写法三、订购函(一)订购函的概念(二)订购函的写法四、催款函(一)催款函的概念(二)催款函的写法五、投诉函(一)投诉函的概念(二)投诉函的写法六、索赔函(一)索赔函的概念(二)索赔函的写法七、理赔函(一)理赔函的概念(二)理赔函的写法第二节商务E-mail一、商务E-mail的概念二、商务E-mail的结构三、商务E-mail的写法(一)称呼(二)正文(三)结尾(四)落款及签名第三节商务传真、电报和电传一、商务传真(一)商务传真的概念(二)商务传真的写法二、商务电报三、商务电传(一)商务电传的概念(二)商务电传的特点(三)商务电传的写法第四节涉外商函一、涉外商函的概念二、涉外商函的写法（

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