城市轨道交通客运服务英语（第二版）课件 2.2Gate Guidance（引导提示）

UrbanRailwayTransitOperationandServiceEnglishENTER1.graspthemainwordsandphrases2.masterthekeylanguagepointsandsentencestructuresinthedialogues;3.understandthecorrectexpressionsinthesubwaystation.TeachingObjectivesCONTENTSPart1StationReceptionEnglish接待用语Part2TicketAffairs

票务事务Part3ServiceInTheConcourse站厅服务Part4ServiceInthePlatform站台服务Part5DisposalofPassenger’sSppecialAffairs

乘客特殊事务处理

Task2.2GateGuidance

引导提示Part1StationReceptionEnglish接待用语

Exercises1A:您服务得很好。非常感谢。B:谢谢您的夸奖。期待不久的将来再次接待您祝您回国旅途一路顺风。

A:谢谢，再见。A:Youhavedoneusaverygoodservice.Thankyouverymuch.B:It’sverykindofyoutosayso.Wearelookingforwardtohavingyouhereagaininthenearfuture.Iwishyouapleasantjourneyhome.A:Thankyou.Good-bye.

Exercises2A:请问我们的列车能准时到达吗？B:对不起，先生，恐怕不行。我们晚点20分钟。但别担心，我们正在赶速，很有可能准点到达的。A:我可以到外面走走?B:当然可以，但是注意不要误了车。

A:Excuseme,butisourtrainonschedule?B:Sorry,sir.I’mafraidnot.Weare20minuteslate.Butdon’tworry.Wearerecoveringthelosttime.Recoveryisquitepossible.A:MayIgooutforawalk?B:Certainly,butmindyoudon’tmissthetrain.

Exercises3A:您好，请问我们在这里停车多长时间？

B:15分钟。不要走远了。请留心开车铃声。

A:我有足够的时间到站台上那家商店买点吃的东西吗？

B:只要抓紧点，我看来得及。A:Hello,howlongshallwestophere,please?B:Fifteenminutes.Don’tgofar.Payattentiontothedeparture-call.A:DoIhaveenoughtimetogotothatstoreontheplatformandgetsomefood?B:Yes,Ithinkyoudoifyougetamoveon.

II.PracticalEnglishforStationOperation

车站实用接待用语GoodMorningSir/Madam.WhatcanIdoforyou?我能帮您什么吗?CanIhelpyou,Sir/Madam?有什么事吗?WelcometoGuangzhouMetro.(theMetropolitanRailway地下铁道;subway;undergroundrailway)ThisisOperationControlCentreofGuangzhouMetro.

是广州地铁控制中心。Thiswayplease!请走这边！Letmeshowyouthere!让我给您们带路！Wouldyoupleasewaitforamoment?请稍等片刻，好吗？Letmehelpyou.我来帮你。Wouldyoupleasegetontheelevator?请上电梯，好吗？Thankyou!Youarewelcome!谢谢您！别客气！Yes,please!No,thankyou!Excuseme!Ibegyourpardon,Sir/Madam.对不起！Iamsorry,Idon’tknow.Pleasestandbehindtheyellowline!

请站在黄色安全线后！PleasefollowmetotheStationControlRoom!

请跟我到站控室来。PleasewaitfortheEmergencyService,here!

请在此等候紧急服务！Pleasewaitforthenecessaryassistance!

请等候有需要的服务！Pleasestandclearofthedoor.

请小心车门。Pleasedon’tsquat,itisdangerous.

请勿蹲姿候车，这很危险。Thenexttrainwillcomeinfiveminutes.

下趟车五分钟到。Ifyouhavesomethingdropintothetrack,pleasecontactwiththestationstaffs.

如果您有东西掉下轨道，请与车站工作人员联系。

Takeiteasy,ithasenoughtime.

别紧张，有足够的时间。It’sjustaroundthecorner.就在拐角附近Iwonderifyouhaveanychangeaboutyou?

您带了零钱没有？Youcan’tmissit.您不会找不到。Goodluckonyourtrip.一路顺风。What’sthis?Comein,please!请到我这里来！Oh,Isee!Thatisthewayout!那边是出去的路！Allpassengersarerequestedtoleavethestationnow!

所有的乘客请现在离开车站！