2024年服务站岗位职责

2024年服务站岗位职责

服务站岗位职责1

一、岗位职责：

L负责服务站人员管理及各作业任务的日常调度工作；

2、负责保障各维修保养业务的,作业进度和质量管理工作；

3、负责服务站日常作业工具管理工作；

4、负责与业务部门做好维修保养订单的售前咨询衔接工作；

5、负责与采购及物流部I、下寸接，做好各类维修配件的供应需求沟通工作；

6、负责与上流合作厂商进行各类维保政策洽谈工作；

7、负责各地维保商户资源库建立工作，梳理及完善维修技师的人才队伍建设，以满足人才

技术保障。

二、任职条件：

1、轮机专业，年龄：35-45岁

2、5年以上大管轮工作经脸，或二副以上经验，轮机长和具务甲类证书者优先

3、熟悉长江内河船舶构渴口发动机配件

4、有潍柴发动机、淄柴发动机维修保养经验者优先

5、具有良好的沟通能力，有航运企业机务工作经验者优先

6、薪资：16-18万/年

服务站岗位职责2

一、工作职责：

1、统筹管理社区卫邺员务站的所有工作；

2、认真执行西安市医疗各项相关规定，严格落实医疗相关就医政策；

3、制定站内各部门工作职责、规章制度、操作规范及卫生质量标准；

4、严格把控站内操作流程定时监督培训国家相关医疗政策及法律法规；

5、有5-8年相关管理工作经验;具备较强的管理、组织、协调能力；

6、熟练使用。ffice常用办公软件。

二、任职要求：

L有社区卫生服务中心或0员务站工作经历者优先；

2、有执业医师资格证及相关专业技术职务资格证书；

3、要求能变更到本院；

服务站岗位职责3

社区卫生服务站工作人员谈位职责

1、工作人员准时上岗，蹒定着装，仪表整洁，严格无菌操作。

2、主动热情耐心细致地接待每1位咨询者，收集信息资料，加强居民健康档案管理，定期

与社区卫生中心互通信息。

3、对行动不便需要出诊横员，应及时通知有关人员安排上门服务，对社区危重病人应联

系转、住院手续。

4、认真做好本职工作，积极参加社区卫生服务中心组织的诙台及业务学习。

5、保持室内安静整洁,同时做好消毒隔离工作。

6、每天下班前做好安全保卫工作。

7、发生紧急情况，应及时向社区服务中心领导汇报。

社区卫生服务站管理制度

1、认真贯彻党和国家卫生工作方针政策，严格执行法律法规.

2、定期召开办公会，研究布置工作，积极开展业务，完成上级交办任务，与社区卫郅艮务

中心、村委会加强联系，定期汇报工作。

3、组织职工参加政治、业务和社会活动，安排1定时间学习政治和业务，并有记录。

4、建立岗位责任制，健全各项技术操作规程。

5、严格执行财务制度，建立健全登记、统计制度，做到资料完整准确，上报及时，物资定

期清点，帐目要妥善保管。

6、建立门诊、出诊、转诊及医疗差错报告制度。

7、遇有严重中毒、法定彳懿病、收治涉及法律问题的病人，发生医疗纠纷、差错事故等按

法律及有关规定处理，并及时向上级有关部门报告。

8、自觉接受群众的监督，征求社区群众意见和建议，不断改进工作.

9、自学接受卫生行政部门的监督管理，按规定缴纳1定的管理费。

10、及时参加社区卫生服务中心组织的会议。

社区卫生服务站门诊工作制度

1、坚持文明行医、礼貌待人,诊治认真，检查细心，实行24小时应诊制。

2、掌握医疗原则，严格执行医疗常规，做到因病施治，科学、合理用药，不增加病人不合

理的经济负担。

3、急、重、危病人优先接诊，经初步抢救诊疗后及时护送转诊，各类急救药品、器材应准

备完善,放置固定位置/勒寺应急状态。

4、医疗文件规范，做到看病有登记，取药有处方，收费有凭据，转诊有记录，项目填写齐

全，字迹清楚，收费合理，计价正确。

5、严格查对制度和无菌操作规范，严防各类差错事故的发生

社区卫生服务站治疗室工作制度

1、严格执行无菌技术操作原则，进入处置室、治疗室必须穿工作服、戴工作帽及口罩，器

械要定期消毒和更换。保证消毒液的有效浓度。

2、经常保持室内清洁，每做完1项处置，要随时清理，每天室内消毒1次，除工作人员及

治疗患者外，不许在室内逗留。

3、凡各种注射应按处方和医嘱执行，对过敏的药物，必须按规定做好注射前的过敏试验。

注射时做到1人1针1管。

4、认真做好3直7对1注意工作。3直:摆药后查，服药、注射、处置前查，服药、注射、

处置后查；7对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、用法；1注意：注意用药后反应。

5、严格执行消毒隔离制度，无菌物品须注明灭菌日期，超过1周者重新灭菌。要相对划分

无菌区、清洁区，器械和药品要分开放置。

6、各种药品及消毒剂分类放置,标签明显，字迹清楚。

社区卫生服务站出诊制度

1、按群众需求，由站长翊E出诊医生，做到随时上门出诊。

2、出诊前查阅病人的健康档案，带上必要的药品、器械。

3、出诊进行静脉输液或肺主时,必须向病人和家属宣传注射须知，对外院带入药品,须持

有医院开出的医嘱、治疗单。青霉素等易过敏药物除外，以免发生意外。

4、对病情严重的患者及时联系转诊和住院。

5、出诊后随时与病人保持联系，了解病情变化，补充病人健康档案。

6、出诊所使用的药品应在当日与药房结清，并将收入缴入社区卫生服务站财务。

社区卫生服务站双向转诊制度

1、对急、危、事、疑难病人或因诊疗条件有限无法诊治的病人应及时转诊。

2、社区卫生服务站、社区卫生服务中心建立双向转诊关系，病人需要作辅助检查时可介绍

到社区卫生服务中心检查.急危重症病人由社区卫生服务机构及时向上级医院转诊。社区卫郅艮

务中心收治的康复期病人、术后病人、咨询保健病人应根据情况转入社区治疗.

3、对急、危、重病人，应进行维持生命的抢救处理。

4、转诊病人，应按要求书写病历摘要，记录处理情况，并填双向转诊卡（转出）.对危及

生命的病人在转诊过程中应有医护人员陪护，监视生命体征，并及时下达病危通知书，告知病人

家属。

5、对其它医院转诊来的病情稳定病人，应填写双向转诊卡（转入）,认真阅读病案，了解

情况，遵照医嘱进行诊治。如遇病人病情反夏，应及时请求会诊重再次转入上级医院治疗。

社区卫生服务站药品管理制度

L社区卫生服务站使用的药品必须从其隶属的社区卫生服务中心调入，社区服务中心的药

品必须从县药品采购中心购进，不得自行采购药品。

2、药品应逐项验收外观质量、批准文号、商标、批号、效期和数量等项目、并登记在册。

3、实行药品在库养护制度,定期检查药品的质量，并登记在册。

4、注重药品效期管理，建立效期登记簿，标出近2年内到期药品的效期，对期限较近的药

品要及时处理，药品使用遵循"先产先出、近期先用”的原则。

5、药品必须分类定位放置，应按药理作用、剂型、类型和药品理化性质摆放。

6、配方要"3杳7对"，药袋上注明药名、病人姓名、用法用量，特殊用法或注意事项应

清楚。处方配发实行双签名制度。

7、建立药品日报制度，（贵重药品及安全范围小的药品）及时做账、帐物相符。

8、建立药品清点制度，每月底必须对库存药品进行盘点，做到药品消耗与经费收入相符。

9、社区卫生服务站药品建立帐册，专（兼）职人员负责。

10、建立差错事故登记制度和药物质量档案。

财务工作制度

1、认真贯彻执行各项财经政策，严格财经纪律。

2、指定专人负责，建立健全包括固定资产在内的各项财务帐册，原始凭证保存完好。

3、严格执行国家价格政策，公开药品价格，诊疗标准及社区卫生服务其它收费标准，做到

收费有票据。

4、各项收入日清月结，现金按规定每天缴存，财务统1管理，服务站与责任医院之间必须

帐帐相符,帐据相符。开源节流，增收支节。

5、严格控制支出，经费支出必须有站负责人签字，并经领导批准才能实施，不得坐支。

6、爱护集体财产，损坏、遗失物品照价赔偿。

社区卫生服务站差错及事故防范制度

1、牢固树立安全意识，严格遵守各项规章制度，履行职责，规范操作，严防服务差错及事

故的发生。

2、所有工作人员上班时应在班在岗，值班时应坚守岗位，不得串岗。

3、服务站内所使用的药品及材料必须统1从社区服务中心统1调拨，不得从其它非法途径

调进。

4、严格执行《处方管理办法》的要求出具处方。

5、严格执行首诊负责制，不得推诿或顶撞病人。抢救病人时医务人员应严肃认真，不说、

不做与抢救治疗无关的话与事，更不允许谈笑风生。

6、医务人员接待病人、瞬至病情要耐心、细致。与病人对话要讲究语言艺术，要彳降病情及

预后交待清楚，不得大包大揽，对疑难、危重病例要及时转诊。

7、认真实行医疗纠纷登记、报告、处理制度。要建立医疗差错事故登记本，差错事故友生

后首先由站长进行调直分析，并耐心向病人做好解释工作，同时要及时上报社区卫生服务中心，

发生重大差错事故的，要及时上报县卫生局。对发生的.差错、纠纷组织讨论，总结经验教训。

社区卫生服务站消毒隔离制度

1、认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》及《消毒管理办法》的有关规定。

2、治疗室、处置室、观察室、诊室等要按每立方米1.5W配备紫外线灯管，每天进行1―2

次空间消毒，每次不少于30分钟，并做好记录。

3、各种穿刺做到"1人1针1管"，必须使用合格的1次性医疗用品，1次性医疗用品用

后必须及时消毒销毁处理并做好记录。

4、备齐消毒灭菌设备及器械。

5、使用的消毒药剂、消毒器械和1次性使用的医疗卫生用品，必须是获得省级以上卫生行

政部门"卫生许可证”的产品.

6、皮肤消毒使用碘伏或采取2%碘酊75%酒精2步法，浸泡器械必须使用戊2醛等高效消

毒剂，每1周更换1次，更换有记录。

7、主动接受卫生主管部门的监督监测。

社区卫生服务站预防保健工作制度

1、严格执行《中华人民四口国传染病防治法》，发现疫情及时报告。对法定传染病，按病

分别登记，定期上报，按要求及时准确地完成预防接种任务。

2、加强对0—7岁儿童及孕产妇的系统管理，积极开展妇女病查治，妇幼卫生宣传教育和

计划生育技术服务。

3、开展老年保健、残疾人保健、伤残康复和八类疾病的监控工作。

4、开展爱国卫生运动，做好社区居民、家庭的卫生指导，健康教育。

5、按照上级要求做好相关资料的收集、整理和归档工作。

服务站岗位职责4

一、岗位职责：

1、根据集团的各项规章制度，对区域内的所有社区卫生服务站点进行全面管理；

2、建立区域的管理机制，贯彻执行公共卫生、医保、计划免疫等国家医疗政策，保证社区

卫生站按要求完成指标；

3、保障各社区卫生站点耀营有序进行,确保各类经营指标顺利完成；

4、制定区域市场营销政策,做好品牌、特色科室的推广活动；

5、负责区域的‘人员管理，做好各部门工作统筹；

二、职位要求：

1、至少5年以上连锁企业的运营管理经验，具备多个店面的全面管理能力，有医疗类连锁

机构店面管理或运营管理经验者优先录用；

2、有很强的运营管理能力，有良好的服务意识；

3、工作务实、细致、有责任心；

4、有医学类专业的教育或从业经历，优先录用。

服务站岗位职责5

一、负责站内一切日常事务，按公司有关规章制度严格行使管理职权，以身作则、确保规范

高效、有序地进行经营活动，并负责落实公司领导交办的其他事项；

二、严格审批控制站内财务、日常开支，有效地控制站内各项费用；

三、在公司领导下，负责组织领导全站员工开展经营、管理不期员务工作，因工作需要由公司

安排调迸的员工，严格把关，首先必须对其进行服务、岗位操作等考核，对不合格的员工，可不

予接收；一旦接收，必须对其工作负责；

四、熟悉站内各项经莒管理环节和操作规程，合理配置人力、物力，坚持亲临指导、检直

督促各岗位员工工作，对站内设备设施定期进行检有及维护；

五、负责站内员工思想政治教育工作，加强服务，组织员工开展创建先进达标加油站和争当

优秀员工的活动，保持良好的站风、站容、站貌、不断提高服务质量；

六、定期作市场调查，组织员工拓宽业务市场，确保站内销售稳中有升，定期对内部顾客进

行回访；

七、对站内消防安全工作负全责，负责站内消防安全管理，落实消防工作责任，尤其是接卸

油车的安全管理工作，切实落实卸油岗位职责，严格执行卸油操作规程，做好员工的消防知识培

训I,建立消防安全巡置制度，经常进行隐患自直自纠，杜绝一切涓防安全事故的发生；

八、秉公办事，做好站内员工考核，奖励工作，协调处理站内一切事务，重大事件及时i匚报，

并协助处理；

九、负责安排改善好职工的生活；负责安排好休班员工的业余活动；

十、负责加油站油品计量二作，因人为原因造成计量责任事故的，除赔偿一切损失外，并承

担相应的法律责任；

十一、站长不仅要加强管理，完成岗位任务，还要承担相应的管理责任；对站内所发生的.

安全及生产责任事故负有主要管理责任；因公司检查，在白班中，对员工工作程序不到位，服务

不规范负有主要管理责任，才皴被考核当事人的考核金额的10%追究其管理责任；在夜班中，

对员工工作程序不到位，服务不规范负有次要管理责任，将按被考核当事人的考核金颔的5%追

究其管理责任；

服务站岗位职责6

L在社区部主任的领导下，负责组织实施社区站的“防、治、保、康、计、健"六位一体

社区卫生服务工作及本站行政管理工作。

2、制订社区站有关业务计划，经社区部主任批准后，组织实施，经常督促检直，按时总结

汇报。

3、了解掌握社区站业务工作开展情况，负责督促、检直各种制度与规范的执行情况，采取

措施提高医疗质量，严防差错事故。

4、负责组织站内医务人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规，规范

执业行为。

5、对辖区内人员资料做到心中有数，了解社区的基本情况进行社区诊断，找出健康问题，

确定健康人群I高危人群、患病人群，分类管理。

6、根据辖区人群特征制订不同人群的系统健康教育计划，开展多种形式的健康教育，对重

点人群进行社区干预，改变不良的生活行为。

7、按照社区卫生服务工作的.考核标准，组织安排站内工作，定期对站内工作完成情况进行

检直,经常听取辖区内群众与患者意见建议，不断改进服务工作。

8、做好站内各项资料的统计报表工作及年度总结工作。

9、完成中心领导及社区部主任交办的其他工作。

服务站岗位职责7

1）负责站内的行政相关事务严格按照公司的有关规定执行对站内所有事务的.管理

2）根据部门作业需求进行相关物品采购申请，上交部门经理审批

3）月底对服务站本月的收支进行结算统计并形成报表，以及制定下个月的费用预算，有效控制

成本产生和费用支出

4）负责监督、管理服务站辐射区域的物业运营工作,做好区域工作的好、计划性和协调性，定

期召开站内例会，总结前期与布置后期工作

5）根据公司的发展及站内区域出现的新情况，对现行物业流程、制度提出相应的调整建议，并

反馈到部门经理处

6）指导、监督各项目工作执彳辐况，保证物业管理、维修、保洁等方面服务质量的达标

7）熟悉站内辐射区域的物业相关数据信息（如物业资产信息、租户信息等）

8）参与站内区域物业投诉的处理与租户保持良好的关系

9胁助物业经理管理和培训部门员工

10）在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至部门经理处

服务站岗位职责8

1、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

2、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作；

3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

4、负责前台区域的‘环境维护，维护办公设备及植物更新维护；

5、协助公司员工的复印、扫描等工作；

6、完成上级主管交办的其它工作；

服务站岗位职责9

1.负责组织全市计划生育宣传服务活动情况的审核、报批管理。

2.负责樱、指导全市计划生育干部职工的教育培训工作情况的.审核、报批管理。

3.负责宣传品备案审查情况的审核、报批管理。

4.承办领导交办的其他工作。

服务站岗位职责10

站长岗：主持全面工作，负责检查督促、联络沟通、接待业主来访、组织维修、串休替班、

支出审批和经手收入等工作。包括早、B免巡杳在内，保证平均每天在岗八小时。

垃圾清运岗：垃圾清运和院内路面清扫，每天上、下午各一次,需保证质昆，时间自己掌握；

午休和下班前对院落进行保洁。重大维修和清雪应统一参加。

楼道擦扫岗：周一、三、五每天彻底清扫所有楼道（梯）、平台和单元门口，周二、四、六

每天擦三个单元楼道（包括楼榜扶手和窗台），周日机动补缺。同样需保证质量，劳动时间自己

掌握，重大维修和清雪应统一参加。

白班a岗：早七点二十五到岗，先巡查院内一遍，留意非正常停放车辆，与夜班交接，

八点半放下门杆，下雨、故障和有特殊情况时停用。看护北门管理出入车辆，主干道北侧、

办公室及门口随时保洁，协助日常接待和维修等工作。

十点半清扫办公室和卫生间，十一点半与白班b岗交接。

下午在岗三个半小时，一点到四点半或一点半到五点.完成站长交办工作后，可清除分担区

杂草和垃圾，可在院内巡查，天气许可休息时尽量在四号楼北葡萄架下。劳动可与绿化岗互助合

作。

三点开始清扫两个葡萄架下，摆正、擦净桌凳，规范摩托、自行车摆放。四点半或五点下班。

白班b岗：早七点半到岗，先清扫两个葡萄架下，摆正、擦净桌凳，规范摩托、自行车摆

放。

完成站长交办工作后，可清除分担区杂草和垃圾，可在院内巡查，天气许可休息时尽量在四

号楼北葡萄架下。劳动可与绿化岗互助合作。

十一点二十五院内巡查，留意非正常停放车辆，与白班岗a交接。中午注意小学生，门杆

高峰、下雨、故障和有其他情况时停用。看护北门管理出入车辆，主干道北侧、办公室及门口随

时保洁，协助日常接待和维修等工作。

下午两点半清扫办公室和卫生间，三点半与晚班交接。

晚班岗：三点二十五到岗，先对院内全面巡杳一遍，留意非正常停放车辆，与白班做好交接。

随时保洁办公室及北干道，天黑打开路灯，巡视瞭望院内，协助日常接待和维修等工作。除

下雨、故障和有特殊情况以外，门叶尽量使用。重点管理好院内的车辆，避免产生纠纷。

十一点半与夜班交接后下班。

夜班岗：十一点二十五到岗，先对院内全面巡查一遍，留意非正常停放车辆，与晚班做好交

接。

零点关闭路灯，通过监控随时观察院内的情况，主干道每小时至少巡逻一次，留意进入的‘

人员及车辆，确保自身和小区安全，及时处理出现的问题，尽量避免产生纠纷.

凌晨一点到三点要特别提高警惕,防止发生意外。两点左右登记车号。

天亮关闭三个管灯。夏季四点半，打开门杆和门禁。花盆适度浇水，3#楼头抽水。

五点至六点，对办公室（包括外屋、卫生间）进行彻底打扫。

七点半与白班交接后下班。

绿化岗：负责绿地剪枝、浇水、施肥、病虫害防治以及其他绿化管护工作，巡逻查找安全及

其他隐患，并及时排除或报告，协助各项维修，完成上述工作和站长交办的工作后，可清除分

担区杂草和垃圾，天气许可休息时尽量在四号楼北葡萄架下。保证平均每天在岗八小时。劳动可

与白班a、b岗互助合作。

如遇到下雪、迎接检查、较大或紧急维修等特殊情况，所有人员暂停日常工作，统一全力以

赴应对。

附：除草分担区，站长和绿化岗23#之间，白班ab岗34#之间。

服务站向位职责11

一、工作职责：

主要承担全镇人口计划制定，流动人口管理计划生育统计和督促指导村级计划生育工作，

承办镇党委、政府和上级部门交办的其他事项。

二、站长岗位职责：

1、组织制定人口发展计划。

2、组织搞好流动人口管理、计生统计和管理。

3、组织、安排指导村级计划生育。

4、完成镇党委、政府和上级业务部门交办的其他工作。

三、其他岗位职责：

微机信息员岗位职责：收集整理统计信息，及时录入变更、核实信息，审核、传输、生成统

计报表和信息。

流动人口管理员岗位职责：负责办理流出人口《婚育证明》与流动人口居住地保持联系，掌

握流出人口生育、节育和避孕措施情况。

技术员岗位职责：赳R、指导、监督村级计划生育服务人员工作，做好各项节育手术、数量

质量登记，统计、上报，做好查环、查孕、杳病和孕情监督工作。宣教员岗位职责：开展婚前培

训I、生殖健康培训等多种培训活动，指导村级宣传阵地的布置和宣教活动的开展，完成上级下达

的年度报刊杂志征订任务。

药具管理员岗位职责：及时领取所需的避孕药具，保证需求，管理好并指导使用好药具。

执法员岗位职责：组织宣传好生育政策和法规，做好违法生育对象的'调查取证，证据收集

和案卷的制作，整理归档和保管，辖区内整治两非的督查工作。

服务站岗位职责12

一、站长职责

L负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。

2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。

3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促。

4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。

5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。

6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。

7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施.

8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

9、负责与各品牌大区服务经理联系、落实好各项工作。

10、完成领导交办的其他任务。

二、车间副站长职责

1、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。

2、负责组织成立内吾限术攻关组，对疑难问题进行攻关。

3、负责车间人员的各种维修技能的培训。

4、负责规范使用专业工具。

5、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理。

6、对直接下属的日常工作进行监督考核。

7、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并

保证维修人员有良好的工作状态。

8、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。

9、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，激励与考核。

10、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，碓保车辆维修按时、按质完成。

11、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。

12、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。

13、完成领导交办的其他任务。

三、仓库主管职责

1、负责配件环境的卫生管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范。

2、根据各品牌的有关配件计划、订购的规定，开展配件的计戈J、订购工作。

3、做好配件日常管理工作，保证充足的、纯正的配件供应，非特殊情况下不得出现零配件

断货情况。

4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作，并及时通知需求客户。

5、做好配件的验收入库、整理和储存工作，对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工

作，并对旧件进行登记、储存和及时处理。

6、根据公司售后服务站维修业务需求，保持合理的库存，减少库存积压，并将库存周转率

控制在合理范围以内，加快资金周转。

7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作，并按业务流程做好相关零配件的登记工作。

8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作，并按厂家要求进行及时清退。

9、负责定期对零配件进行盘点，确保帐、物一致。

10、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。

11、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。

四、维修工职责

L根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。

2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。

3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。

4、对每个维修项目必须自检,不断提高专业技术，保证维修质量。

5、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问,提高服务质量。

6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。

7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物"三不落地"，保持车间整洁、有序及开展6S

的具体实施。

8、完成领导交办的其他工作。

五、三包索赔员岗位职责

1、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。

2、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作

3、保存好每天的.单据，每天整理好单据.

4、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作

5、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。

6、与厂家的索啕言息和政策进行定期的沟通。

7、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。

8、对索赔配件上贴好标签,摆放到指定位置。

9、并关注索赔单据的通过率，及时对本月进行的索赔向厂家索赔。

10、完成领导交办的其他任务。

六、服务顾问岗位职责

1、责按规范要求及时、热忱的接送客户

2、按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修

的相关信息、其它要求有关手续。

3、待客户负责并耐心解答客户疑问,保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反

映，取得支持和帮助。

4、及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。

5、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。