户外用品店客户接待操作手册

户外用品店客户接待操作手册合同编号：__________地址：____________________联系人：____________________联系电话：_________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：_________________鉴于甲方为乙方提供户外用品销售服务，为了明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1甲方应向乙方提供包括但不限于户外服装、装备、配件等户外用品的销售服务。1.2甲方应保证所售商品的质量，符合国家相关法律法规及行业标准。1.3甲方应提供商品的详细信息，包括但不限于商品的名称、价格、性能、用途、保养等。1.4甲方应按照乙方的订单要求及时提供商品，并保证商品的完好无损。第二条价格和支付2.1乙方应按照甲方所提供的商品价格购买商品。2.2乙方应按照双方约定的付款方式及时支付商品款项。2.3甲方应提供正规发票，乙方有权要求甲方开具发票。第三条售后服务3.1甲方应对所售商品提供必要的售后服务，包括但不限于退换货、维修等。3.2乙方在购买商品后，如发现质量问题，应在规定的时间内向甲方提出，甲方应及时处理。3.3甲方在收到乙方退换货请求后，应按照退换货政策及时办理。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2如果一方未能履行合同义务，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.商品清单4.退换货政策5.付款凭证6.发票二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供商品或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未按约定时间支付商品款项的，视为违约。3.任何一方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等的，视为违约。4.一方未能履行合同义务，导致合同无法履行或严重违约的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指户外用品店。2.乙方：指客户。3.商品：指甲方销售给乙方的户外用品。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。5.售后服务：指甲方对所售商品提供的退换货、维修等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方发现问题商品，应及时向甲方提出，甲方应及时处理并给予更换或维修。2.退换货问题：乙方如需退换货，应按照退换货政策办理，甲方应及时办理并保证商品的完好无损。3.保密问题：双方应严格遵守保密条款，如有泄露，违约方应承担违约责任。4.违约行为：一旦发现违约行为，违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。五、所有应用场景：1.甲方销售户外用品给乙方。2.乙方购买甲方销售的户外用品。3.乙方要求甲方提供商品的详细信息。4.