2024版电商园区云服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版电商园区云服务合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1电商园区1.2云服务1.3合同双方1.4服务期1.5技术支持1.6服务级别协议（SLA）第二条服务内容2.1云资源提供2.2数据存储与处理2.3应用部署与托管2.4安全与合规2.5技术支持服务第三条服务范围与限制3.1服务范围3.2服务限制3.3服务可用性3.4服务扩展第四条服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用调整4.4逾期支付第五条服务期限与终止5.1服务期限5.2提前终止服务5.3终止后的数据处理5.4违约责任第六条技术支持与维护6.1技术支持服务范围6.2响应时间6.3维护工作6.4升级与更新第七条数据安全与隐私保护7.1数据安全7.2隐私保护7.3数据备份7.4安全事件应对第八条合规性8.1法律法规遵守8.2行业标准8.3知识产权保护第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任判定9.3违约赔偿第十条争议解决10.1协商解决10.2调解10.3仲裁10.4法律适用第十一条合同的变更与解除11.1合同变更11.2合同解除11.3变更与解除的通知第十二条通知机制12.1通知方式12.2通知有效期限12.3紧急情况下的通知第十三条合同的生效、修改与终止13.1合同生效条件13.2合同修改13.3合同终止第十四条附加条款14.1服务升级与降级14.2额外服务的获取14.3双方的其他协议第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1电商园区：指由甲方投资建设，乙方提供云服务支持的，用于电商企业入驻的园区，包括但不限于办公区域、仓储物流区、电商孵化区等。1.2云服务：指乙方根据甲方需求，向甲方提供的包括但不限于云计算资源、数据存储、应用部署与托管、安全服务等在线信息技术服务。1.3合同双方：指本合同的双方当事人，甲方为电商园区的运营管理方，乙方为提供云服务支持的技术服务提供商。1.4服务期：指本合同自双方签字盖章之日起至合同约定的服务期满之日止的期间。1.5技术支持：指乙方为甲方提供的一切技术协助和服务，包括但不限于故障排查、系统升级、技术培训等。1.6服务级别协议（SLA）：指乙方承诺的服务质量标准，包括但不限于服务可用性、响应时间、数据安全等。第二条服务内容2.1云资源提供：乙方根据甲方需求，提供所需的云计算资源，包括但不限于计算能力、存储空间、带宽等。2.2数据存储与处理：乙方为甲方提供数据存储服务，并按照甲方的要求进行数据处理与分析。2.3应用部署与托管：乙方负责甲方的应用程序的部署、运行和维护，确保应用的高可用性。2.4安全与合规：乙方应确保云服务的安全性，保护甲方的数据不被未授权访问、泄露、篡改或丢失，同时遵守相关法律法规和行业标准。2.5技术支持服务：乙方提供7x24小时在线技术支持，解答甲方的技术疑问，协助甲方解决技术问题。第三条服务范围与限制3.1服务范围：乙方提供的服务范围包括但不限于云资源提供、数据存储与处理、应用部署与托管、安全与合规、技术支持服务等。3.2服务限制：乙方提供的云服务在使用过程中，不得违反国家法律法规，不得从事非法用途，不得损害乙方合法权益。3.3服务可用性：乙方保证云服务的平均可用性不低于99.9%，并在合同中约定具体的SLA指标。3.4服务扩展：乙方应根据甲方业务发展需求，提供相应的服务扩展方案，并提前通知甲方。第四条服务费用4.1服务费用计算：乙方向甲方提供云服务，甲方应按合同约定的费率支付服务费用。4.2费用支付方式：甲方可以选择分期支付、一次性支付等方式支付服务费用。4.3费用调整：合同执行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因，乙方可根据实际情况调整服务费用，并提前通知甲方。4.4逾期支付：甲方逾期支付服务费用的，应当按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为逾期金额的千分之五。第五条服务期限与终止5.1服务期限：本合同的服务期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。5.2提前终止服务：在服务期限内，除非合同双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。5.3终止后的数据处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，提供数据备份服务，并在一定期限内保留甲方数据。5.4违约责任：合同一方违约的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第六条技术支持与维护6.1技术支持服务范围：乙方提供在线技术支持，解答甲方在使用云服务过程中遇到的问题，并提供相应的解决方案。6.2响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在规定时间内解决甲方的问题。6.3维护工作：乙方负责云服务的日常维护工作，包括但不限于系统监控、故障排查、系统升级等。6.4升级与更新：乙方应定期对云服务进行升级与更新，提高服务质量和性能，并在升级与更新前通知甲方。第八条合规性8.1法律法规遵守：双方应遵守中华人民共和国法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》等。8.2行业标准：双方应遵守相关行业的标准和要求，包括但不限于云计算服务国家标准、行业规范等。8.3知识产权保护：双方应尊重并保护彼此的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等知识产权。第九条违约责任9.1违约行为：任何一方违反本合同的约定，均视为违约。9.2违约责任判定：违约方应承担违约责任，具体责任按照本合同的约定和法律法规的规定确定。9.3违约赔偿：违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第十条争议解决10.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解：如果协商不成，双方可以请求第三方进行调解。10.3仲裁：如果调解不成，任何一方均有权将争议提交仲裁机构仲裁。10.4法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更：双方同意，本合同的变更应采用书面形式，经双方协商一致后生效。11.2合同解除：任何一方提前终止本合同的，应提前书面通知对方，并在合同终止前完成必要的善后工作。11.3变更与解除的通知：合同的变更或解除通知应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。第十二条通知机制12.1通知方式：双方之间的通知、声明、同意或其他通信均应以书面形式进行，并通过邮寄、电子邮件或传真发送。12.2通知有效期限：通知自发送之日起视为有效，除非双方另有约定。12.3紧急情况下的通知：在紧急情况下，一方可以通过电话或其他即时通讯工具通知对方，但事后应尽快以书面形式确认。第十三条合同的生效、修改与终止13.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同修改：本合同的修改应经双方协商一致，并以书面形式进行。13.3合同终止：本合同终止的条件和程序按照本合同第十条的约定执行。第十四条附加条款14.1服务升级与降级：乙方根据甲方业务发展需要，可以提供服务升级或降级方案，并提前通知甲方。14.2额外服务的获取：甲方如需获取本合同约定以外的服务，应与乙方另行签订补充协议。14.3双方的其他协议：除本合同外，双方还可以签订其他补充协议或附件，作为本合同的有效组成部分。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外的其他个人、企事业单位、政府机构或社会组织。15.2第三方介入情形：第三方介入可能包括但不限于中介服务、评估鉴定、争议调解、法律诉讼等。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定：第三方介入本合同事项的，应对其提供的服务或行为承担相应的法律责任。16.2第三方权利义务：第三方根据本合同约定提供服务的，享有合同约定的权利，并履行合同约定的义务。16.3第三方责任限额：除非本合同有另外约定，第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额为其收取的费用总额。第十七条第三方选择与委托17.1第三方选择：甲乙双方选择第三方介入时，应共同协商确定第三方，并在合同中明确第三方的职责和义务。17.2委托书：甲乙双方与第三方签订委托书，明确第三方的服务内容、范围、期限和费用等。17.3第三方资质：甲乙双方应确保第三方具备相应的资质和能力，能够胜任介入工作。第十八条第三方协调与管理18.2第三方管理：甲乙双方应对第三方的工作进行监督和管理，确保第三方按照合同约定履行职责。18.3第三方报告：第三方应定期向甲乙双方提交工作报告，甲乙双方对报告内容进行审核和评价。第十九条第三方费用19.1第三方费用计算：第三方提供的服务或行为的费用，按照双方约定的费率计算。19.2费用支付方式：甲乙双方按照约定的方式支付第三方费用。19.3费用结算：甲乙双方与第三方按期结算费用，并保留相关支付凭证。第二十条第三方退出与替代20.2替代第三方：甲乙双方可以协商确定替代的第三方，并按照本合同约定的程序进行委托。第二十一条第三方违约处理21.1第三方违约：第三方未按照合同约定提供服务或行为的，应承担违约责任。21.2违约处理：甲乙双方可以与第三方协商处理违约事宜，或按照本合同约定的争议解决方式处理。第二十二条第三方保密义务22.1保密信息：第三方在提供服务或行为过程中，可能接触到甲乙双方的保密信息。22.2保密义务：第三方应对甲乙双方的保密信息承担保密义务，不得泄露给任何无关方。22.3保密期限：第三方对保密信息的保密义务至合同终止后____年。第二十三条第三方责任免除23.1免除情形：第三方在提供服务或行为过程中，因不可抗力或无法预见的原因导致损失的，甲乙双方不得追究第三方的责任。23.2免除证明：第三方应提供相关证明文件，证明其免责情形。第二十四条第三方与合同其他方的关系24.1第三方与甲方：第三方应独立于甲方，不对甲方承担任何合同外的义务。24.2第三方与乙方：第三方应独立于乙方，不对乙方承担任何合同外的义务。24.3第三方与其他方：第三方与其他方的关系，不影响第三方与甲乙双方之间的合同履行。第二十五条第三方介入的合同更新25.1合同更新：本合同涉及第三方介入的，甲乙双方应按照本章节的约定更新合同内容。25.2合同附件：甲乙双方可以签订附件，详细列举第三方的权利义务和责任限额等。第二十六条合同的适用法律和管辖26.1适用法律：本合同及第三方介入相关的条款，适用中华人民共和国法律。26.2管辖法院：如发生争议，甲乙双方应提交____人民法院管辖。第二十七条合同的完整性和优先级27.1合同完整性：本合同及附件，构成甲乙双方与第三方之间关于第三方介入的全部协议。27.2优先级：本合同及附件的条款，优先于任何之前或同时期的口头或书面协议。第二十八条合同的生效28.1生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。28.2第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务详细描述附件二：技术支持服务详细描述附件三：数据安全与隐私保护详细描述附件四：服务级别协议（SLA）详细描述附件五：第三方选择与委托书附件六：第三方费用计算明细附件七：第三方保密协议附件八：第三方责任免除证明附件九：合同更新记录附件十：违约行为及责任认定详细说明附件十一：法律名词及解释详细说明附件一：云服务详细描述本附件详细描述乙方提供的云服务内容，包括但不限于云计算资源、数据存储、应用部署与托管、安全服务等。附件二：技术支持服务详细描述本附件详细描述乙方提供的技术支持服务范围，包括但不限于故障排查、系统升级、技术培训等。附件三：数据安全与隐私保护详细描述本附件详细描述乙方如何确保甲方数据的安全与隐私保护，包括但不限于数据加密、访问控制、数据备份等。附件四：服务级别协议（SLA）详细描述本附件详细描述乙方承诺的服务质量标准，包括但不限于服务可用性、响应时间、数据安全等。附件五：第三方选择与委托书本附件为甲乙双方与第三方签订的委托书，明确第三方的服务内容、范围、期限和费用等。附件六：第三方费用计算明细本附件详细列举第三方提供的服务或行为的费用计算方式。附件七：第三方保密协议本附件为第三方与甲乙双方签订的保密协议，明确第三方向甲乙双方承担的保密义务。附件八：第三方责任免除证明本附件为第三方提供的证明文件，证明其免责情形。附件九：合同更新记录本附件记录合同的更新历程，包括更新日期、更新内容等信息。附件十：违约行为及责任认定详细说明本附件详细列举合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件十一：法律名词及解释详细说明本附件详细罗列本合同中所有涉及到的法律名词及解释以及对应的法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供云服务或技术支持。3.第三方未按约定提供服务或行为。4.甲方未按约定使用云服务或违反法律法规。5.乙方未按约定保护甲方数据安全与隐私。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙