汽车售后服务承诺

汽车售后服务承诺合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（客户）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供汽车售后服务，双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条服务内容（1）车辆保养服务：包括定期保养、更换机油、机滤、空气滤清器、燃油滤清器等；（2）维修服务：包括车辆故障诊断、更换零部件、修复故障等；（3）配件供应：为乙方提供原厂或认证配件，保证配件质量；（4）24小时道路救援服务：为乙方提供拖车、困境救援等服务；（5）车辆年检服务：协助乙方办理车辆年检手续；（6）提供车辆使用咨询和建议：为乙方提供车辆使用、维护、保养等方面的咨询和建议。1.2甲方应按照汽车制造商的标准操作流程和质量要求，为乙方提供售后服务。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起计算。2.2乙方应在合同有效期内，按照约定到甲方指定的服务网点接受服务。第三条服务费用3.1乙方应按照甲方制定的服务价格标准，支付服务费用。3.2甲方在提供服务时，应向乙方出示服务项目、服务内容、服务费用等详细信息，乙方有权进行查阅和核实。3.3甲方在提供服务过程中，如遇配件更换，应向乙方说明配件的品牌、型号、价格等信息，乙方有权选择原厂或认证配件。第四条服务质量4.1甲方应保证提供的服务质量和配件质量，确保乙方车辆正常运行。4.2甲方在提供服务过程中，应严格遵守汽车制造商的操作规范，确保乙方车辆安全。4.3甲方应建立健全服务质量管理制度，不断提高服务质量，为乙方提供优质、高效的售后服务。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中，应对对方的商业秘密和个人信息予以保密。5.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密和个人信息。第六条违约责任6.1甲方未按照约定提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。6.2乙方未按照约定支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。6.3双方在其他条款中约定的违约行为，按照约定承担相应的违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。甲方（服务提供方）：__________乙方（客户）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方服务提供方营业执照复印件2.乙方客户身份证复印件3.车辆行驶证复印件4.车辆保单复印件5.服务项目及价格清单6.配件品牌及价格清单7.售后服务承诺合同补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供服务：认定标准为约定服务时间与实际提供服务时间不符，超出约定时间即为违约。2.甲方未按照约定质量提供服务：认定标准为服务完成后，车辆出现同一故障或零部件更换后出现问题。3.乙方未按照约定支付服务费用：认定标准为服务完成后，乙方未在约定时间内支付服务费用。4.双方其他约定违约行为：按照合同中其他条款的约定进行认定。三、法律名词及解释：1.甲方（服务提供方）：指提供汽车售后服务的法人或其他组织。2.乙方（客户）：指接受甲方服务的车辆所有者或使用者。3.售后服务：指汽车制造商或其授权经销商在车辆销售后，为车主提供的维修、保养、配件供应等服务。4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。5.滞纳金：指乙方未按约定时间支付服务费用，应向甲方支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务时间延误：与甲方沟通，要求按约定时间提供服务，如甲方确有困难，可协商调整服务时间。2.服务质量问题：发现问题后，及时与甲方沟通，要求重新提供服务或赔偿损失。3.服务费用支付纠纷：查看合同条款，确认费用支付方式和时间，如乙方未按约定支付，甲方可依法追讨。4.配件供应问题：如甲方未按约定提供配件，乙方有权要求甲方提供原厂或认证配件。五、所有应用场景：1.汽车经销商为车主提供售后服务。2.汽车制造商授权维修站为车主提供售后服