【MOOC】消费者行为学-湖南大学 中国大学慕课MOOC答案

【MOOC】消费者行为学-湖南大学中国大学慕课MOOC答案第一周小测试1、【单选题】1.面对面访谈又分为一对一的深度访谈和（）本题答案：【一对多的焦点团体】2、【单选题】进行焦点团体访谈时，一般每场挑选（）位被访者本题答案：【8-12位】3、【单选题】（）是一种可以探究变量之间的因果关系及其发展变化过程的研究方法本题答案：【实验法】4、【多选题】深度访谈适合运用于以下几种情境：本题答案：【对个体行为、态度或需要进行深入探究#对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解#讨论的主题带有情感性、隐私性】5、【多选题】观察法的实施需要在以下哪几个方面做出决策本题答案：【结构性观察or非结构性观察#公开观察or隐蔽观察#直接观察or间接观察#人工观察or机械观察】第二周小讨论第二周小测试1、【单选题】对需要进行分类时，那些“后天的、在对文化或环境做出反应的过程中学习到的需要”属于（）本题答案：【习得需要】2、【多选题】常用的神经营销方法主要有（）本题答案：【EEG，脑电图#FMRI，功能性核磁共振成像#eyetracking眼动仪】3、【多选题】营销者倾向于界定自己的工作为（）本题答案：【满足需要#影响欲望#创造需求】4、【多选题】动机具有以下功能本题答案：【激活功能#维持功能#调整功能】5、【判断题】用户画像是指虚拟用户的真实代表，是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型。本题答案：【错误】6、【判断题】硅谷技术公司Gartner定义大数据为：海量、高增长率和多样化的信息资产。本题答案：【正确】第三周小讨论第三周小测试1、【单选题】以下关于感觉和知觉的差异的描述中，错误的是（）本题答案：【感觉是人脑对于事物单独属性的反应，知觉是人脑对于事物整体属性的认识】2、【单选题】（）是消费者最为重要的一种感觉，也是企业和商家在营销施魅中运用得最多的一种。本题答案：【视觉】3、【单选题】可口可乐在初期销售的“曲线瓶”，就是一次成功的（）。本题答案：【触觉营销】4、【单选题】（）是人脑中已有的知识经验的网络，它表征特定概念、事物或事件的认知结构，它影响对相关信息的加工过程。本题答案：【图式】5、【多选题】以下哪些是知觉的特性？（）本题答案：【选择性#理解性#恒常性】6、【多选题】能吸引消费者注意的事物，一般都满足以下标准（）本题答案：【显著#能带来预期以外的惊喜和新奇#能给消费者以美好快乐的愉悦感#与消费者的自我和生活高度相关】7、【判断题】对于那些正面的、消费者不敏感不抵触的改变，我们应该打破消费者的感觉差别阈值，凸显这些改变。（）本题答案：【正确】8、【判断题】企业应该避免在营销传播中引发消费者的视错觉。（）本题答案：【错误】9、【判断题】“声音logo”往往是在广告视频结尾处与logo、广告语一起展示，因此不宜过长。（）本题答案：【正确】10、【判断题】展露的频率越高、范围越大，消费者接受信息的机会就越多，这样唤起消费者的注意的可能性越大。（）本题答案：【正确】第四周小讨论第四章小测试1、【单选题】消费者（）是指消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识，经验与技能，通过积累经验、掌握知识，不断地提高自身能力，完善自身的购买行为的过程。本题答案：【学习】2、【单选题】如果短时间记忆得到了进一步的解释和理解，它们就会转化为我们的长期记忆从而内化为（）。本题答案：【经验】3、【单选题】（）模型指出，人们在接收信息时，会通过中心和边缘两条路径来进行信息加工和态度改变。本题答案：【ELM】4、【多选题】通过学习，消费者会慢慢获得商品购物、享受服务过程中各个环节的知识和技能，包括（）本题答案：【商品和服务知识#维权知识和方法#消费技能#消费态度】5、【多选题】以下哪些是常见的消费者学习模式？（）本题答案：【模仿#反应#认识】6、【多选题】以下情景中，哪些是消费者运用边缘路径的实例？（）本题答案：【因为某位明星代言而去购买特定的某种产品#因为朋友的劝说而尝试某餐馆中的一道新菜】7、【判断题】简洁、出乎意料、重复等都是可以让信息能够被记住的好方法。本题答案：【正确】8、【判断题】传达给消费者的一条信息，包含的新元素建议不要超过五个。本题答案：【错误】9、【判断题】SCM模型指出，人们在接收信息时，会通过中心和边缘两条路径来进行信息加工和态度改变。本题答案：【错误】10、【判断题】边缘路径下，消费者会更容易产生长久的、固化的认知改变，做出相对持久的意识和行为改变，因此所引起的态度变化比边缘路径的要持久，本题答案：【错误】第五章小测试1、【单选题】基于认知信息加工建立起来的态度一般遵循以下哪种路径（）本题答案：【认知-情感-行为】2、【多选题】态度是一个复合概念，态度ABC模型认为：态度由()构成本题答案：【认知#行为意向#情感】3、【多选题】产品的多种特性如何影响消费者的最终态度，费舍宾（Fishbein）模型给出了相应的解释，以下阐述正确的是：（）本题答案：【模型包含三个变量，分别是属性、信念和权重#模型中的“信念”因子是对态度对象某一属性的评价#总体态度=消费者对所有品牌各属性的评价X该属性的重要性#模型可以用来测量和比较消费者对于不同产品和品牌的态度】4、【判断题】态度ABC模型给我们的启示是：对于理性派消费者，提供感性的情境，快乐的情绪，让他们体会到产品带来的乐趣有助于他形成正面的态度。本题答案：【错误】5、【判断题】态度的投入度越高越坚定，与行为的一致性程度才会更高本题答案：【正确】第六章小测试1、【单选题】人们一旦与手机分离，就会感到失去了自我，认知能力下降，并且在生理上出现不良反应，是因为（）本题答案：【基于“延伸的自我”概念，人们倾向于根据拥有物来界定自我】2、【多选题】自我概念与消费行为之间的关系包括（）本题答案：【出于自尊动机，人们会倾向于购买那些可以提升自我概念或者自我形象的产品#出于自我一致性（self-Consistency）动机，人们倾向于购买那些与自我概念相一致，或者维持自我概念的产品#人们拥有多个社会角色，人们在不同的角色里使用不同的产品和服务#我们可以通过获取和展示那些大家达成了共识的，与身份相关的符号来完善自我概念】3、【判断题】自我概念是一个人所持有的关于自我特征的信念，以及他对这些特征的评价本题答案：【正确】4、【判断题】营销者通过在广告中呈现出来的快乐、有魅力的理想人物形象触发社会比较(socialcomparison)来影响消费者自我概念的形成本题答案：【正确】第七章小测试一1、【单选题】以下哪项不属于文化器物层面？（）本题答案：【山水】2、【单选题】一项发表在细胞出版社的《当代生物学》网站上的研究表明（Jacketal.2009）：来自东亚的人们通常比来自欧洲国家的人们更难分辨表现出恐惧与吃惊、厌恶与愤怒的脸。这一特征与亚洲文化的什么维度有关？（）本题答案：【情绪表达/情绪抑制】3、【单选题】易中天教授在某次讲座中讲过这样一个故事：“有一天我代表系里请老外吃饭，最后一道菜是炖全鸡。在上世纪80年代，一只鸡还是很贵的啊！于是我按照中国人的传统，就把那鸡腿卸下来，放在他的盘子里，以表示对他的尊敬。另外下了一只鸡腿，放在我们系年纪最大的一位老先生盘子里。我们那位老先生愉快地吃下去了。老外始终没有动这根鸡腿，看得我好心疼。这么好的鸡腿，就想把它拿过来吃。（笑声）那个时候不懂，但是我看他又自己到那个碗里去弄鸡肉吃，他又不是不吃鸡呀！看来，他就是认为我把我的意志强加于他，他不能接受，不能容忍。”为什么会这样呢？易中天教授分析道：“西方人尤其是美国人，他绝对是自己点菜自己吃，他绝对不会帮别人点菜。我一旦帮你点菜，就意味着我把我的意志强加于你。而中国是刚好相反的，我一定要替你点菜，以表现我对你的关爱。”本题答案：【集体主义/个体主义】4、【多选题】以下哪些属于文化？（）本题答案：【宗教#湘西赶尸#意大利语】5、【判断题】在女性气质的国家，男女性别分工通常比较明显，男性外出工作，而女性则较多在家担任家庭主妇。本题答案：【错误】第七章小测试二1、【单选题】以下关于规范的说法，错误的是：（）本题答案：【当人们有足够的时间进行理性思考时，会更多参照规范而非价值观。】2、【单选题】20世纪30年代，英国学者李约瑟研究科技发展史，曾经对一个现象迷惑不解——中国人对“场”和“远程作用力”的认识要比西方早1500年，但真正以这些概念为基础的现代电磁学量子力学却最早产生于西方而不是中国，这是为什么？以下哪项文化特质可能解释李约瑟提出的难题？（）本题答案：【整体性思维/分析性思维】3、【多选题】全面质量管理在以下国家可能难以推行？（）本题答案：【瑞典#英国】4、【判断题】松文化下比紧文化下通常有更强的社会规范。本题答案：【错误】5、【判断题】品牌开展跨国营销时必须具有充分的文化敏感度，充分了解东道国文化中的禁忌规范，比如数字禁忌、颜色禁忌、翻译禁忌等，以防踏入雷区。本题答案：【正确】6、【判断题】“人定胜天”体现了可协商命运观的特点。本题答案：【错误】第九章小测试1、【单选题】关于生活方式的陈述，哪个是不正确的（）本题答案：【生活方式是一成不变的】2、【单选题】发现意见领袖的方式不包括（）本题答案：【街头观察拦截】3、【多选题】吉尔伯特(Jilbert)和卡尔(Kahl)认为以下哪些因素决定了社会阶层（）本题答案：【收入与财富#个人声望与社会联系#权力与阶层意识】4、【多选题】由那些消费者并不相识，但很钦佩的人组成的群体属于（）本题答案：【向往群体#非成员群体】5、【判断题】文化资本是法国社会学家布迪厄将社会学的资本概念进行扩展后，提出的一个经济学概念。本题答案：【错误】第十章小测试1、【多选题】以下哪些是中国家庭文化的特点？（）本题答案：【家国同构#相依自我#孝为德本】2、【判断题】原生家庭对我们的消费行为的影响往往是潜在的、深远的。本题答案：【正确】第十一章小测试1、【单选题】消费者决策时采用的评价规则不包括（）本题答案：【随机型】2、【多选题】购买新车时人们通常会从记忆中提取哪三个方面的信息（）本题答案：【关于产品评价标准的信息#关于备选品牌的信息#关于备选品牌具体特征或属性方面的信息】3、【判断题】因购买而引起的心理焦虑、怀疑和不安的状态称为购后冲突或购后失调。本题答案：【正确】第十二章小测试1、【单选题】消费者购买产品和服务时，有权保护自己免受劣质产品、有毒有害产品的伤害，这属于消费者的（）权利。本题答案：【安全的权利】2、【多选题】习近平说过“中国传统思想文化......体现着中华民族世世代代在生产生活中形成和传承的（）”本题答案：【世界观#人生观#价值观#审美观】3、【判断题】有的人为了找到伴侣、找到工作、找到朋友圈，他们觉得必须购买、拥有一些特定的消费品——衣服、笔记本电脑、时髦的汽车等等，这些人往往处于高自尊水平。本题答案：【错误】期末考试1、【单选题】“入芝兰之室久而不觉其香，入鲍鱼之肆久而不觉其臭”指的是知觉的（）？本题答案：【适应性】2、【单选题】对于那些正面的、消费者不敏感不抵触的改变，我们应该（）消费者的感觉差别阈值，（）这些改变。本题答案：【打破，凸显】3、【单选题】可口可乐在初期销售的“曲线瓶”，就是一次成功的（）。本题答案：【触觉营销】4、【单选题】（）可以帮助消费者知觉更为深刻、记忆更为长久。本题答案：【理解】5、【单选题】深度访谈不适合运用于以下情境：（）本题答案：【需要多人同时讨论，广泛收集意见、态度和倾向】6、【单选题】你对食用盐的购买关心很少，在试了Y品牌后感觉不错，于是一再选择它，某次购买时，遇到Z牌打折，你可能会转换用Z品牌。我们称这种购买决策为（）。本题答案：【习惯型购买决策】7、【单选题】广告、店内信息、产品说明书等属于（）的信息。本题答案：【商业来源】8、【单选题】以下哪项不属于文化器物层面？本题答案：【山水】9、【单选题】社会语言学家伯恩斯坦曾经针对语言使用者的社会阶层和教育体系，将语言的传播代码分为（）。本题答案：【有限代码和精细代码】10、【单选题】权威专家讲解的医学微视频，能够在微信朋友圈里被大量转发，主要符合STEEP法则中的（）本题答案：【实用价值】11、【单选题】小张觉得嘻哈少年通常是梳脏辫戴帽子，穿宽大的衣服，不修边幅，于是他也梳脏辫戴帽子，穿宽大的衣服。这个案例符合（）参照群体的影响方式。本题答案：【价值表现上的影响】12、【单选题】发现意见领袖的方式不包括（）本题答案：【街头观察拦截】13、【单选题】2016年签订的《巴黎协议》的重要目标之一是“本世纪末把全球平均气温较工业化前水平升高控制在（）摄氏度之内”。本题答案：【2】14、【单选题】消费者购买产品和服务时，有权保护自己免受劣质产品、有毒有害产品的伤害，这属于消费者的（）权利。本题答案：【安全的权利】15、【单选题】三九《这世界在总有人在偷偷爱着你》的视频，能够在微信朋友圈里被大量转发，主要符合STEEP法则中的（）本题答案：【情绪感染】16、【单选题】20世纪下半叶，亚洲四小龙，即香港、台湾、韩国、新加坡，这四个国家和地区的经济在当时迅速腾飞。这几个国家经济腾飞的原因与以下哪个文化维度有关？本题答案：【长期导向/短期导向】17、【单选题】罗伯特?西迪奥尼著有《影响力》一书，揭示了有效说服背后的六个心理学原理，不包括（）。本题答案：【信息源与信息】18、【单选题】根据社会比较理论，人们对自我价值的评估通常（）。本题答案：【基于与他人的比较】19、【单选题】SRI公司开发的价值观与生活方式系统（VALS2TM），用纵轴代表（）本题答案：【不同群体的资源差异】20、【单选题】关于态度的投入程度，以下观点是不正确的（）。本题答案：【顺从的投入程度最高】21、【单选题】消费者决策时采用的评价规则不包括（）。本题答案：【随机型】22、【单选题】一项发表在细胞出版社的《当代生物学》网站上的研究表明（Jacketal.2009）：来自东亚的人们通常比来自欧洲国家的人们更难分辨表现出恐惧与吃惊、厌恶与愤怒的脸。这一特征与亚洲文化的什么维度有关？本题答案：【情绪表达/情绪抑制】23、【单选题】某品牌鞋油不说自己的去污和抛光能力，而强调了只有鞋子光亮才不会被人看不起，这满足了消费者的（）需要。本题答案：【尊重】24、【单选题】只买贵的，不买对的，可能与哪种文化价值观有关？本题答案：【高权力距离】25、【单选题】近年来，我国的互联网巨头们达成共识，要共同在科技与（）的交融共生中寻找突破。本题答案：【文化】26、【单选题】进行焦点团体访谈时，一般每场挑选（）位被访者？本题答案：【8-12位】27、【单选题】对需要进行分类时，那些“后天的、在对文化或环境做出反应的过程中学习到的需要”属于（）。本题答案：【习得需要】28、【单选题】如果短时间记忆得到了进一步的解释和理解，它们就会转化为我们的长期记忆从而内化为（）。本题答案：【经验】29、【单选题】（）模型指出，人们在接收信息时，会通过中心和边缘两条路径来进行信息加工和态度改变。本题答案：【ELM】30、【单选题】人们一旦与手机分离，就会感到失去了自我，认知能力下降，并且在生理上出现不良反应，是因为（）。本题答案：【基于“延伸的自我”概念，人们倾向于根据拥有物来界定自我】31、【单选题】“丑小鸭变天鹅”“霸道总裁爱上平凡女孩”“害羞男生变身超级英雄”题材的影视作品受欢迎，是因为满足了消费者的（）诉求。本题答案：【幻想】32、【单选题】以下关于规范的说法，错误的是：（）本题答案：【当人们有足够的时间进行理性思考时，会更多参照规范而非价值观。】33、【单选题】关于生活方式的陈述，哪个是不正确的（）。本题答案：【生活方式是一成不变的】34、【单选题】关于独立型自我的阐述，以下哪个是不正确的（）。本题答案：【独立型自我通过审视自己的社会角色、家庭关系和交往圈来定义自己】35、【单选题】20世纪30年代，英国学者李约瑟研究科技发展史，曾经对一个现象迷惑不解——中国人对“场”和“远程作用力”的认识要比西方早1500年，但真正以这些概念为基础的现代电磁学量子力学却最早产生于西方而不是中国，这是为什么？以下哪项文化特质可能解释李约瑟提出的难题？本题答案：【整体性思维/分析性思维】36、【单选题】基于认知信息加工建立起来的态度一般遵循以下哪种路径（）。本题答案：【认知-情感-行为】37、【单选题】消费者购买决策一般包括：问题认知、（）、评价选择，实施购买，购后行为五个阶段。本题答案：【信息收集】38、【单选题】在彩电市场上一共有11种品牌，你购买彩电时只想起来了8个品牌，并且8个品牌有3个品牌你根本不喜欢或者不考虑，我们称这3个品牌进入了你的（）。本题答案：【排除域】39、【单选题】如果牛牛妈对婴儿奶粉的知识很了解，购买介入度也很高。同事购买奶粉时，向她进行咨询的可能性为（）。本题答案：【高】40、【单选题】小蓉参加了一个瑜伽俱乐部，每周都会跟俱乐部成员一起练两次瑜伽，周末也会经常参与俱乐部的活动。关于“瑜伽俱乐部”所属社会群体，下面选项最恰当的是：()。本题答案：【首要的非正式群体】41、【单选题】“处变不惊”体现的是哪种文化特征？本题答案：【情绪表达/情绪抑制】42、【单选题】购买一辆卡迪拉克时，下面哪个最可能是隐性动机（）？本题答案：【它能使我显得强有力和性感】43、【单选题】有些人看电影主要是为了有话题与朋友交流，我们称之为()：本题答案：【社会性动机】44、【单选题】以下不能被称为消费者的是（）。本题答案：【商品的生产者】45、【单选题】消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称（）。本题答案：【品牌忠诚】46、【单选题】（）是一种可以探究变量之间的因果关系及其发展变化过程的研究方法。本题答案：【实验法】47、【单选题】感觉是一种主要发生于我们感官器官的()活动，知觉更多是一种依靠我们的神经和大脑做出的心理活动。本题答案：【生理兼心理】48、【单选题】消费者（）是指消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识，经验与技能，通过积累经验、掌握知识，不断地提高自身能力，完善自身的购买行为的过程。本题答案：【学习】49、【单选题】最初测量生活方式的工具称为AIO方法，其基本思想是通过消费者的活动、（）和意见来描述其生活方式。本题答案：【兴趣】50、【单选题】先灵葆雅公司发起天气预报播报紫外线指数的运动，这要激发消费者的（）认知？本题答案：【被动型问题认知】51、【单选题】全世界正在进入第四次经济浪潮，在这个时代里，（）成为了重要资产。本题答案：【消费者的人文精神】52、【单选题】消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是（）本题答案：【被动型问题】53、【单选题】马尔霍特拉（Malhotra）使用（）对自我概念和产品概念进行测度。本题答案：【语义差别量表】54、【单选题】当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）本题答案：【注意的选择性】55、【单选题】某品牌洗发水不说自己去头屑，而强调了没有头屑才不会被人看不起，这满足了消费者的（）需要。本题答案：【尊重】56、【单选题】关于延伸的自我，下面哪句话是错误的（）本题答案：【构成延伸自我的所有物都是实体物品】57、【单选题】根据FCB方格模型，当消费者面临汽车、房屋购买、家居装修等消费情境时，消费者体现出（）的行为特征。本题答案：【思考者】58、【单选题】测算净推荐值时，评分为0-6分的是（），评分7-8分的是（），评分9-10分的是（）。本题答案：【贬损者、被动者、推荐者】59、【单选题】近年来，我国的互联网巨头们达成共识，要共同在科技与（）的交融共生中寻找突破。本题答案：【文化】60、【单选题】小张觉得饮用水这一类产品的差异性不大，购买时他会采取（）决策模式。本题答案：【名义型】61、【单选题】有些人在选择产品时，往往更多的考虑产品的外在方面，如是否气派，是否时尚，是否在朋友中“不掉价”。这种消费倾向是受中国文化中的（）本题答案：【面子】62、【单选题】对于（）问题，营销者需要对消费者进行教育，让消费者意识到问题的存在。本题答案：【被动型问题】63、【单选题】“别人怎样看我或我希望别人怎样看我？”这句反映了（）自我概念？本题答案：【社会的自我概念】64、【单选题】传达给消费者的一条信息，包含的新元素建议不要超过（）个。本题答案：【5】65、【单选题】根据日本电通公司的SIPS分析模式，消费者关注能引起（）的信息，（）信息与自己的三观是否相符，然后（）到信息的（）活动中，信息由此获得扩散。本题答案：【共鸣、确认、参与、分享】66、【多选题】通过学习，消费者会慢慢获得商品购物、享受服务过程中各个环节的知识和技能，包括（）本题答案：【消费态度#维权知识和方法#消费技能#商品和服务知识】67、【多选题】营销者可以通过（）来减少消费者购买升级产品时的愧疚感。本题答案：【旧产品的回收与换购#限定产品的使用周期】68、【多选题】相对而言，感官营销对以下哪些人群更为有效（）？本题答案：【老人#女性#儿童】69、【多选题】能吸引消费者注意的事物，一般都满足以下标准（）。本题答案：【显著#能带来预期以外的惊喜和新奇#能给消费者以美好快乐的愉悦感#与消费者的自我和生活高度相关】70、【多选题】当别人问你挖掘机技术哪家强，你脱口而出“中国山东找蓝翔”时，你进行的信息搜寻方式是（）。本题答案：【内部信息搜寻#提取储存在长时记忆中的信息】71、【多选题】消费者选择并利用某些特定的参照群体的原因包括（）。本题答案：【获得有益的知识#构建、调整和维持自我认同#获得回报或避免惩罚】72、【多选题】以下情景中，哪些是消费者运用中心路径的实例？（）本题答案：【购买笔记本电脑前，调查不同品牌、不同价位并综合比较性能等参数#在淘宝购买衣服时，认真阅读有关衣服材质、大小、色彩等信息】73、【多选题】购买新车时人们通常会从记忆中提取哪三个方面的信息（）？本题答案：【关于产品评价标准的信息#关于备选品牌的信息#关于备选品牌具体特征或属性方面的信息】74、【多选题】如果A品牌的矿泉水没有进入消费者的意识域，该企业可以采用以下哪些措施来瓦解消费者现有的决策模式呢？本题答案：【将产品进行重大改进和创新#推出令人耳目一新的创意广告#折扣券，优惠券的发放】75、【多选题】习近平说过“中国优秀传统思想文化体现着中华民族世世代代在生产生活中形成和传承的（）”本题答案：【世界观#人生观#价值观#审美观】76、【多选题】深度访谈适合运用于以下几种情境：（）本题答案：【对个体行为、态度或需要进行深入探究#对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解#讨论的主题带有情感性、隐私性】77、【多选题】动机具有以下功能：（）本题答案：【激活功能#维持功能#调整功能】78、【多选题】预定酒店时人们通常会从记忆中提取哪三个方面的信息()？本题答案：【关于酒店评价标准的信息#关于酒店备选品牌的信息#关于备选品牌具体特征或属性方面的信息】79、【多选题】产品的多种特性如何影响消费者的最终态度，费舍宾（Fishbein）模型给出了相应的解释，以下阐述正确的是：（）本题答案：【模型包含三个变量，分别是属性、信念和权重#模型中的“信念”因子是对态度对象某一属性的评价#总体态度=消费者对所有品牌各属性的评价X该属性的重要性#模型可以用来测量和比较消费者对于不同产品和品牌的态度】80、【多选题】自我概念与消费行为之间的关系包括（）本题答案：【出于自尊动机，人们会倾向于购买那些可以提升自我概念或者自我形象的产品#出于自我一致性（self-Consistency）动机，人们倾向于购买那些与自我概念相一致，或者维持自我概念的产品#人们拥有多个社会角色，人们在不同的角色里使用不同的产品和服务#我们可以通过获取和展示那些大家达成了共识的，与身份相关的符号来完善自我概念】81、【多选题】全面质量管理在以下国家可能难以推行？（）本题答案：【瑞典#英国】82、【多选题】吉尔伯特(Jilbert)和卡尔(Kahl)认为以下哪些因素决定了社会阶层（）本题答案：【收入与财富#个人声望与社会联系#权力与阶层意识】83、【多选题】意见领袖的基本特征通常包括（）本题答案：【拥有更多、更准确的产品信息#能够频繁影响他人态度和行为#被相关群体所接受或信任】84、【多选题】以下哪些是常见的消费者学习模式？（）本题答案：【模仿#反应#认识】85、【多选题】自我概念一致性对消费者品牌偏好和选择的影响在（）情况下程度更高。本题答案：【对具有象征意义的产品的消费#对公共场合的消费】86、【多选题】消费者购买炫耀性商品时，更多是为了购买到（）。本题答案：【荣誉#声望#名誉】87、【多选题】影响信息搜寻努力的因素包括（）。本题答案：【产品特征#市场特征#消费者特征#情境特征】88、【多选题】有关东西方器物层的差异，以下哪种说法正确？本题答案：【东方的街景通常密集、杂乱、而西方的街景则齐整、方正#东方的教材强调人与人之间的关系，而西方的教材突出个体行为#东方的艺术品大多描绘山水田园风光，西方艺术品则描绘战争、竞赛、狂欢等】89、【多选题】要了解消费者购买化妆品的动机，我们可以通过投射技术来进行，具体可以采用哪些方法？本题答案：【第三人称法#联想法#气泡法】90、【多选题】营销人员希望通过意见领袖来进行信息的传播，发现意见领袖的方式包括（）。本题答案：【采用意见领袖自我指定量表进行测量#关注微博博主，抖音网红，微信公众号的号主】91、【多选题】只要一想到喝啤酒，小张就会想起雪花啤酒，没有雪花，他才会考虑其它品牌，由此可见：（）本题答案：【雪花啤酒在小张的意识域中#雪花啤酒在小张的激活域中】92、【多选题】企业在促使消费者尽快购买升级产品时可以采取哪些策略呢？（）本题答案：【以旧换新#为每一款产品设置较短的使用寿命#新产品比老产品具备明显优势】93、【多选题】影响态度转变的营销传播中，信息源是一个重要变量，消费者愿意相信（）信息源提供的信息。本题答案：【可信赖#有专长#客观#有魅力】94、【多选题】为了改变消费者的态度，营销者有时会通过恐惧诉求来提升传播效果，关于恐惧诉求，哪些说法是正确的（）。本题答案：【恐惧诉求强调消费者如果不改变态度或行为所带来的负面后果#恐惧诉求在社会营销中的使用更为普遍，例如减少吸烟行为#过于恐怖的信息有可能被消费者曲解、拒绝和回避，达不到效果#能够明确给出问题解决方案的，恐惧诉求广告才有效】95、【多选题】为了减少保险产品购买的购后冲突，你认为保险公司应该从哪些方面做工作（）。本题答案：【持续的售后关怀#将他人从保险中获益的消息持续向客户进行通报】96、【多选题】“文化资本”是指一系列特殊的社会稀有品位和活动以及使一个人融入高层社会的相关知识，包括（）。本题答案：【书籍、绘画#技能、品位#文凭和资格认定证书】97、【多选题】迪希特开创的动机研究方法主要使用投射法，投射法的具体方法包括（）。本题答案：【联想法#完成法#气泡法#第三人称法】98、【多选题】哪些神经营销技术的原理不是测量大脑的血氧含量？本题答案：【MEG#EEG#Eyetracking】99、【多选题】以下情景中，哪些不是消费者运用中心路径的实例？（）本题答案：【因为某位明星代言而去购买特定的某种产品#因为朋友的劝说而尝试某餐馆中的一道新菜】100、【多选题】通过学习，消费者会慢慢获得商品购物、享受服务过程中各个环节的知识和技能，包括（）。本题答案：【商品和服务知识#维权知识和方法#消费技能#消费态度】101、【多选题】霍夫斯泰德的文化价值观包括以下哪些内容（）本题答案：【长短期导向和不确定性规避#权力距离和性别气质#个体主义与集体主义】102、【多选题】以下关于规范的说法，正确的是：（）本题答案：【价值观是个体内心真实认同的观点和态度，规范是社会群体共同认可的行为准则。#从众体现了规范的影响。#“中国式过马路”体现了描述性规范的力量。】103、【多选题】李先生在介绍自己时说了四句话，其中体现出依存型自我的是（）本题答案：【我在一个大型国企工作#我是两个孩子的父亲】104、【多选题】问题认知是消费者决策过程的第一步，消费者从意识到某问题到是否采取行动取决于两个因素（）。本题答案：【理想状态与现实状态之间差距的大小#该问题的相对重要性】105、【多选题】当我们讨论自我概念与消费之间的关系时，我们一般认为：（）本题答案：【人们倾向于购买与自我概念相一致的品牌#自我概念的一致性更多地与公众场合的消费情境相联系#营销人员应该努力塑造产品形象使之与目标消费者的自我概念一致】106、【多选题】为了更好地通过态度来预测消费行为，营销研究者一直在补充和修正原有的费舍宾模型，发展出了新的模型，其中包括（）本题答案：【理性行动模型（TRA）#尝试理论（TT）#计划行为理（TPA）】107、【判断题】AISAS购买决策模型刻画了数字化时代的消费者会对感兴趣的产品进行搜索和分享的特征。本题答案：【正确】108、【判断题】传统口碑传播速度快，不容易断裂，能够超越时间与空间的局限性。本题答案：【错误】109、【判断题】当提到啤酒时，我们能够想起的所有品牌形成了我们啤酒消费的激活域。本题答案：【错误】110、【判断题】在观看电视的同时，你与家人正在聊天，没有注意到正在播出的广告，那么刺激物的展露阶段并没有完成。本题答案：【错误】111、【判断题】记忆是过去经验在人脑中的反映，它包括识记、保持与再认等三个过程。本题答案：【正确】112、【判断题】从众是指个体在想象出来的群体压力下，表现出与群体成员行为趋于一致的现象。本题答案：【错误】113、【判断题】进行净推荐值（NPS）的测量时，我们把得分在9-10分之间的顾客称之为忠诚型顾客。本题答案：【正确】114、【判断题】德尔霍金斯认为决策类型会影响信息搜集的方向；品牌是否在激活域会影响信息搜寻的水平。本题答案：【错误】115、【判断题】松文化下比紧文化下通常有更强的社会规范。本题答案：【错误】116、【判断题】大部分研究表明，如果可信性高的信源反复暴露于受众的话，其说服效果会降低.。本题答案：【错误】117、【判断题】神经营销，可以帮助企业进行广告效果评估、定价方案制定、产品设计、品牌设计、以及痕迹测量。本题答案：【错误】118、【判断题】预防性药物、保险、社会保障、养老投资，安防装置等产品主要是满足人们的生理需要。本题答案：【错误】119、【判断题】用户画像是指虚拟用户的真实代表，是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型。本题答案：【错误】120、【判断题】知觉是人脑中已有的知识经验的网络，它表征特定概念、事物或事件的认知结构，它影响对相关信息的加工过程。本题答案：【错误】121、【判断题】“声音logo”往往是在广告视频结尾处与logo、广告语一起展示，因此不宜过长。本题答案：【正确】122、【判断题】消费者学习是指消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识、经验与技能，通过积累经验、掌握知识，不断地提高自身能力，完善自身的购买行为的过程。本题答案：【正确】123、【判断题】边缘路径下，消费者会更容易产生长久的、固化的认知改变，做出相对持久的意识和行为改变，因此所引起的态度变化比中心路径的要持久。本题答案：【错误】124、【判断题】态度ABC模型给我们的启示是：对于理性派消费者，提供感性的情境，快乐的情绪，让他们体会到产品带来的乐趣有助于他形成正面的态度。本题答案：【错误】125、【判断题】自我概念的“超平均数效应”指的是大多数人认为自己的能力、道德等正面的品质超过一般人。本题答案：【正确】126、【判断题】现实的自我由于自尊动机的触发，通过购买合适的产品或者通过幻想达到理想的自我。本题答案：【正确】127、【判断题】文化资本是法国社会学家布迪厄将社会学的资本概念进行扩展后，提出的一个经济学概念。本题答案：【错误】128、【判断题】有的人为了找到伴侣、找到工作、找到朋友圈，他们觉得必须购买、拥有一些特定的消费品——衣服、笔记本电脑、时髦的汽车等等，这些人往往处于高自尊水平。本题答案：【错误】129、【判断题】知觉对象是由许多部分组成的，各部分具有不同的特征，但是人们并不把对象感知为许多个别的、孤立的部分，而总是把它知觉为一个统一的整体。本题答案：【正确】130、【判断题】信息搜寻指的是消费者在环境中获取资料以制定决策的过程，分为主动搜寻和被动搜寻。本题答案：【错误】131、【判断题】根据需要的起源划分，消费者的需要分为物质性需要与精神需要。本题答案：【错误】132、【判断题】家庭与住户是有相互关联的两个概念，一般地，家庭的范围比住户的范围要广。本题答案：【错误】133、【判断题】《疯传》一书的作者乔