二零二五年度物业管理服务框架协议6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理服务框架协议本合同目录一览1.总则1.1合同签订目的1.2合同适用范围1.3合同期限1.4合同生效条件1.5合同解除条件1.6合同变更1.7合同争议解决2.物业管理服务内容2.1物业共用部位及设施设备的管理2.2物业共用设施设备的使用及维护2.3业主公共事务的管理2.4业主投诉处理2.5保安服务2.6环境卫生服务2.7绿化养护服务2.8水电暖供应及维修服务2.9小区车辆管理服务2.10其他物业管理服务3.物业管理服务质量标准3.1服务质量要求3.2服务质量考核3.3服务质量改进3.4服务质量监督4.物业管理费用4.1物业管理费收费标准4.2物业管理费收取方式4.3物业管理费支付时间4.4物业管理费调整4.5物业管理费结算5.业主权利和义务5.1业主权利5.2业主义务5.3业主参与5.4业主代表6.物业管理公司权利和义务6.1物业管理公司权利6.2物业管理公司义务6.3物业管理公司责任6.4物业管理公司考核7.合同履行7.1合同履行期限7.2合同履行条件7.3合同履行方式7.4合同履行监督8.合同终止8.1合同终止条件8.2合同终止程序8.3合同终止后的处理9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理10.违约责任10.1违约责任承担10.2违约责任赔偿10.3违约责任处理11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力处理11.3不可抗力通知12.合同附件12.1附件一：物业管理服务内容明细12.2附件二：物业管理服务质量标准明细12.3附件三：物业管理费用明细12.4附件四：业主权利义务明细12.5附件五：物业管理公司权利义务明细13.合同签署13.1合同签署主体13.2合同签署时间13.3合同签署地点14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.总则1.1合同签订目的为明确物业管理服务双方的权利和义务，维护物业管理活动的正常秩序，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，签订本合同。1.2合同适用范围本合同适用于甲方（业主）委托乙方（物业管理公司）对其物业管理区域内共用部位及设施设备进行管理，以及提供相关物业管理服务的活动。1.3合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为自生效之日起至二零二四年十二月三十一日止。1.4合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。双方应在本合同生效前完成相关手续，包括但不限于合同备案、物业管理公司资质审核等。1.5合同解除条件1.5.1乙方违反合同约定，甲方有权解除合同。1.5.2甲方违反合同约定，乙方有权解除合同。1.5.3因不可抗力导致合同无法继续履行，双方均有权解除合同。1.6合同变更1.6.1本合同签订后，如需变更，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。1.6.2变更后的合同条款作为本合同的有效组成部分。1.7合同争议解决1.7.1合同在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。2.物业管理服务内容2.1物业共用部位及设施设备的管理2.1.1乙方负责对物业管理区域内共用部位及设施设备进行日常巡查、维护和管理。2.2物业共用设施设备的使用及维护2.2.1乙方应制定共用设施设备的使用规定，并向业主公示。2.2.2乙方应定期对共用设施设备进行检修和维护，确保其正常运行。2.3业主公共事务的管理2.3.1乙方负责组织召开业主大会，并协助业主大会行使职权。2.3.2乙方应协助业主大会制定和执行物业管理规章制度。2.4业主投诉处理2.4.1乙方应设立投诉处理机制，及时处理业主的投诉。2.4.2乙方应在接到业主投诉后，及时进行调查和处理，并在规定时间内向业主反馈处理结果。2.5保安服务2.5.1乙方应提供24小时保安服务，确保物业管理区域内的安全。2.5.2乙方应配备足够的保安人员，并对其进行专业培训。2.6环境卫生服务2.6.1乙方负责物业管理区域内的环境卫生工作，包括垃圾清运、绿化养护等。2.6.2乙方应确保环境卫生工作符合国家相关标准和要求。2.7绿化养护服务2.7.1乙方负责物业管理区域内的绿化养护工作，包括树木修剪、花卉浇水等。2.7.2乙方应确保绿化植物的生长状态良好。2.8水电暖供应及维修服务2.8.1乙方负责物业管理区域内的水电暖供应及维修服务。2.8.2乙方应确保水电暖供应的及时性和安全性。2.9小区车辆管理服务2.9.1乙方负责物业管理区域内的车辆管理工作，包括车辆停放、收费等。2.9.2乙方应制定车辆管理制度，并向业主公示。2.10其他物业管理服务2.10.1乙方应根据业主需求，提供其他物业管理服务。3.物业管理服务质量标准3.1服务质量要求乙方提供的服务应达到国家相关标准和规范要求。3.2服务质量考核甲方有权对乙方提供的服务进行考核，考核结果作为评价乙方服务质量的重要依据。3.3服务质量改进乙方应根据考核结果，不断改进服务质量。3.4服务质量监督甲方有权对乙方提供的服务进行监督，确保服务质量符合合同约定。4.物业管理费用4.1物业管理费收费标准乙方应根据国家相关政策和规定，制定物业管理费收费标准。4.2物业管理费收取方式物业管理费采取按月收取的方式。4.3物业管理费支付时间业主应于每月规定时间内支付物业管理费。4.4物业管理费调整物业管理费收费标准如有调整，乙方应提前通知甲方。4.5物业管理费结算乙方应在合同约定的结算时间内向甲方结算物业管理费。5.业主权利和义务5.1业主权利5.1.1业主享有物业管理区域内共用部位及设施设备的合理使用权利。5.1.2业主有权监督物业管理服务的质量。5.1.3业主有权参与物业管理活动。5.2业主义务5.2.1业主应遵守物业管理规章制度。5.2.2业主应按时缴纳物业管理费。5.2.3业主应爱护物业管理区域内的公共设施。5.3业主参与5.3.1业主有权参加业主大会。5.3.2业主有权参与物业管理活动的决策。5.4业主代表5.4.1业主大会可选举产生业主代表，代表业主行使权利。6.物业管理公司权利和义务6.1物业管理公司权利6.1.1物业管理公司有权按照合同约定收取物业管理费。6.1.2物业管理公司有权对物业管理区域内的公共设施进行维修和养护。6.2物业管理公司义务6.2.1物业管理公司应按照合同约定提供物业管理服务。6.2.2物业管理公司应定期向甲方报告物业管理情况。6.3物业管理公司责任6.3.1物业管理公司应对因其过错导致业主损失的，承担相应的赔偿责任。6.4物业管理公司考核6.4.1甲方有权对物业管理公司进行考核，考核结果作为评价物业管理公司服务质量的重要依据。8.合同履行8.1合同履行期限本合同约定的服务期限自合同生效之日起至二零二四年十二月三十一日止，共计一年。8.2合同履行条件8.2.1甲方应按时足额支付物业管理费。8.2.2乙方应按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量符合国家相关标准和规范。8.3合同履行方式8.3.1乙方应设立专门的服务团队，负责日常物业管理服务工作。8.3.2乙方应定期向甲方提供物业管理服务报告，内容包括服务内容、服务质量、费用支出等。8.4合同履行监督8.4.1甲方有权对乙方的服务进行监督，包括但不限于现场巡查、服务质量检查等。8.4.2乙方应积极配合甲方的监督工作，及时整改发现的问题。9.合同终止9.1合同终止条件9.1.1合同期限届满，双方同意终止合同。9.1.2任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后，未在规定期限内改正的。9.1.3因不可抗力导致合同无法继续履行。9.2合同终止程序9.2.1合同终止前，乙方应向甲方提交终止合同的通知书。9.2.2双方应在合同终止后三十日内完成合同终止后的相关工作。9.3合同终止后的处理9.3.1合同终止后，乙方应将物业管理区域内的公共设施设备、档案资料等移交给甲方或甲方指定的第三方。9.3.2双方应就合同终止后的费用结算进行清算。10.违约责任10.1违约责任承担10.1.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。10.1.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2违约责任赔偿10.2.1违约方应按照合同约定或法律规定支付违约金。10.2.2违约方应赔偿因其违约行为给对方造成的损失。10.3违约责任处理10.3.1违约责任的处理应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.不可抗力11.1不可抗力定义本合同所称不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的客观情况。11.2不可抗力处理11.2.1发生不可抗力事件后，双方应及时相互通知，并采取措施减轻损失。11.2.2因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决，必要时可部分或全部免除责任。11.3不可抗力通知发生不可抗力事件后，乙方应在二十四小时内以书面形式通知甲方，并提供不可抗力事件的证明材料。12.合同附件12.1附件一：物业管理服务内容明细12.1.1物业共用部位及设施设备清单12.1.2物业共用设施设备使用规定12.1.3业主投诉处理流程12.2附件二：物业管理服务质量标准明细12.2.1物业管理服务质量考核标准12.2.2物业管理服务质量改进措施12.3附件三：物业管理费用明细12.3.1物业管理费收费标准明细12.3.2物业管理费收支明细12.4附件四：业主权利义务明细12.4.1业主权利明细12.4.2业主义务明细12.5附件五：物业管理公司权利义务明细12.5.1物业管理公司权利明细12.5.2物业管理公司义务明细13.合同签署13.1合同签署主体本合同由甲方（业主）法定代表人或授权代表与乙方（物业管理公司）法定代表人或授权代表签订。13.2合同签署时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.3合同签署地点本合同签署地点为甲方物业管理区域内的物业管理办公室。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的服务期限届满之日止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所指第三方，是指在物业管理服务过程中，根据合同约定，由甲乙双方共同认可并委托介入的具有相应资质和能力的机构、个人或其他实体。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高物业管理服务的质量、效率，解决合同履行过程中可能出现的争议，或实现合同项下的特定目的。15.3第三方介入类型第三方介入的类型包括但不限于：专业评估机构、监理公司、法律顾问、审计机构、调解机构等。16.第三方介入程序16.1第三方选定16.1.1甲乙双方应共同协商选定第三方。16.1.2第三方选定后，甲乙双方应与第三方签订相关协议，明确第三方的职责、权限和责任。16.2第三方介入方式16.2.1第三方可采取现场检查、评估、审计、调解等方式介入。16.2.2第三方介入的具体方式和频率由甲乙双方与第三方协商确定。17.第三方责任限额17.1第三方责任第三方在介入过程中，因其自身原因造成的损失，应承担相应的赔偿责任。17.2责任限额17.2.1第三方责任限额由甲乙双方与第三方协商确定，并在相关协议中明确。17.2.2第三方责任限额不得低于合同标的额的5%。17.3责任免除17.3.1因不可抗力导致的损失，第三方不承担责任。17.3.2因甲乙双方未履行合同义务导致的损失，第三方不承担责任。18.第三方与其他各方的责任划分18.1甲乙双方应确保第三方介入不侵犯任何一方的合法权益。18.2第三方介入过程中，甲乙双方应积极配合，提供必要的协助和配合。18.3第三方介入过程中，若甲乙双方存在争议，第三方有权根据相关法律法规和合同约定，提出处理建议。19.第三方介入后的合同调整19.1第三方介入后，如需对合同条款进行调整，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面补充协议。19.2补充协议作为本合同的有效组成部分。20.第三方介入费用20.1第三方介入费用由甲乙双方根据第三方提供的服务内容、服务期限等因素协商确定。20.2第三方介入费用应在相关协议中明确，并由甲乙双方按约定支付。21.第三方介入终止21.2第三方介入终止后，甲乙双方应将第三方介入的相关资料整理归档。22.第三方介入争议解决22.1第三方介入过程中，若甲乙双方与第三方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。23.第三方介入的保密条款23.1第三方在介入过程中，应对甲乙双方的商业秘密、技术秘密等进行保密。23.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细详细要求：列明物业管理服务的主要内容，包括但不限于保安、保洁、绿化、维修等。附件说明：本附件为合同附件，用于明确物业管理服务的具体内容。2.附件二：物业管理服务质量标准明细详细要求：详细规定各项物业管理服务的质量标准，包括服务时间、服务质量、服务效果等。附件说明：本附件为合同附件，用于明确物业管理服务的质量要求。3.附件三：物业管理费用明细详细要求：列明物业管理费用的构成，包括但不限于物业费、公共能耗费、维修基金等。附件说明：本附件为合同附件，用于明确物业管理费用的构成和收费标准。4.附件四：业主权利义务明细详细要求：明确业主在物业管理活动中的权利和义务，包括但不限于参与决策、缴纳费用、维护公共秩序等。附件说明：本附件为合同附件，用于明确业主在物业管理活动中的权利和义务。5.附件五：物业管理公司权利义务明细详细要求：明确物业管理公司在物业管理活动中的权利和义务，包括但不限于提供服务、收取费用、维护公共秩序等。附件说明：本附件为合同附件，用于明确物业管理公司在物业管理活动中的权利和义务。6.附件六：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、责任、费用等内容。附件说明：本附件为合同附件，用于明确第三方介入的协议内容。7.附件七：合同履行情况报告详细要求：定期报告合同履行情况，包括但不限于服务内容、服务质量、费用支出等。附件说明：本附件为合同附件，用于记录合同履行过程中的重要信息。8.附件八：争议解决记录详细要求：记录合同履行过程中出现的争议及解决情况。附件说明：本附件为合同附件，用于记录合同履行过程中的争议解决过程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时足额支付物业管理费。乙方未按照合同约定提供物业管理服务。任何一方违反合同约定的保密义务。第三方在介入过程中违反保密义务。2.责任认定标准：甲方违约：甲方应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的5%。乙方违约：乙方应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的5%。第三方违约：第三方应根据相关法律法规和协议约定，承担相应的赔偿责任。3.示例说明：若甲方未按时支付物业管理费，逾期一天，甲方应向乙方支付违约金人民币100元。若乙方未按时完成约定的维修服务，导致业主财产损失，乙方应赔偿业主损失，并支付违约金人民币500元。若第三方在介入过程中泄露甲乙双方的商业秘密，第三方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。全文完。二零二四年度物业管理服务框架协议1本合同目录一览1.协议双方的基本信息1.1双方名称及全称1.2双方法定代表人或负责人1.3双方住所及联系方式2.协议的签订依据及目的2.1法律法规和政策依据2.2协议签订的目的3.物业管理服务的范围及内容3.1物业管理的范围3.2物业管理服务的内容3.3物业管理服务的标准4.物业管理服务的期限4.1协议的起始日期4.2协议的终止日期5.物业管理服务的费用及支付方式5.1物业管理费用的计算方法5.2物业管理费用的支付方式5.3物业管理费用的支付期限6.物业管理服务质量的保证及监督6.1物业管理服务质量的标准6.2物业管理质量的保证措施6.3物业管理质量的监督方式7.双方的权利与义务7.1物业服务方的权利7.2物业服务方的义务7.3业主方的权利7.4业主方的义务8.物业管理服务合同的变更及解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件8.3合同变更及解除的程序9.违约责任9.1违约责任的承担方式9.2违约责任的赔偿标准9.3违约责任的争议解决10.争议解决方式10.1争议解决的原则10.2争议解决的途径10.3争议解决的法律适用11.协议的生效及终止11.1协议的生效条件11.2协议的终止条件12.其他约定事项12.1双方的保密义务12.2合同附件及补充协议12.3合同的执行及解释13.协议的签署及日期13.1协议的签署方式13.2协议的签署日期14.合同份数及效力14.1合同的份数14.2合同的效力第一部分：合同如下：1.协议双方的基本信息1.1双方名称及全称物业服务方：[物业服务方名称]业主方：[业主方名称]1.2双方法定代表人或负责人物业服务方法定代表人：[法定代表人姓名]业主方法定代表人：[法定代表人姓名]1.3双方住所及联系方式物业服务方住所：[物业服务方住所地址]业主方住所：[业主方住所地址]物业服务方联系方式：[物业服务方联系方式]业主方联系方式：[业主方联系方式]2.协议的签订依据及目的2.1法律法规和政策依据依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规及政策。2.2协议签订的目的为明确物业服务方与业主方在物业管理服务中的权利、义务，确保物业管理服务的质量和效率，双方经友好协商，达成一致，签订本协议。3.物业管理服务的范围及内容3.1物业管理的范围本物业管理服务范围为[物业管理服务区域名称]的住宅、商业等物业。3.2物业管理服务的内容（1）物业管理区域的公共秩序维护；（2）公共设施的维护与管理；（3）绿化环境的维护与管理；（4）环境卫生的清洁与消毒；（5）停车管理；（6）物业维修及报修服务；（7）其他物业管理服务事项。3.3物业管理服务的标准本物业管理服务的标准应符合国家及地方相关标准和规定，具体标准详见附件。4.物业管理服务的期限4.1协议的起始日期本协议自双方签字盖章之日起生效。4.2协议的终止日期本协议有效期为自生效之日起至[终止日期]止。5.物业管理服务的费用及支付方式5.1物业管理费用的计算方法物业管理费用按[计算方法]计算，具体金额详见附件。5.2物业管理费用的支付方式业主方应于每月[支付日期]前，将物业管理费用支付至物业服务方指定的账户。5.3物业管理费用的支付期限物业管理费用的支付期限为[支付期限]，逾期未支付者，物业服务方有权采取相应措施。6.物业管理服务质量的保证及监督6.1物业管理服务质量的标准物业服务方应确保物业管理服务质量达到国家及地方相关标准。6.2物业管理质量的保证措施（1）建立健全物业管理服务制度；（2）定期对物业管理人员进行培训和考核；（3）设立物业管理服务，及时处理业主方反映的问题；（4）接受业主方和相关部门的监督。6.3物业管理质量的监督方式（1）业主方有权对物业管理服务进行监督；（2）物业服务方应定期向业主方公布物业管理服务情况；（3）接受相关部门的监督检查。8.物业管理服务合同的变更及解除8.1合同变更的条件任何一方提出变更本协议内容，应提前[提前通知时间]书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。8.2合同解除的条件（1）一方违反本协议的约定，给另一方造成重大损失；（2）物业服务方不能继续履行物业管理服务职责，经业主方同意；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。8.3合同变更及解除的程序（1）提出方应书面通知对方，说明变更或解除的理由；（2）双方应就变更或解除事宜进行协商，达成一致后签订书面变更或解除协议；（3）变更或解除协议生效后，双方应按照协议约定履行相应的权利和义务。9.违约责任9.1违约责任的承担方式（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；（2）违约方应按照约定支付违约金。9.2违约责任的赔偿标准违约责任的赔偿标准应根据实际情况，参照国家及地方相关法律法规和行业标准确定。9.3违约责任的争议解决违约责任的争议解决方式同第十条。10.争议解决方式10.1争议解决的原则双方应本着公平、公正、诚实信用的原则解决争议。10.2争议解决的途径（1）友好协商；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。10.3争议解决的法律适用本协议的争议解决，适用中华人民共和国法律。11.协议的生效及终止11.1协议的生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2协议的终止条件（1）协议约定的期限届满；（2）协议解除；（3）协议约定的其他终止条件。12.其他约定事项12.1双方的保密义务双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.2合同附件及补充协议本协议附件及补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3合同的执行及解释本协议的执行及解释，以双方签字盖章的书面文件为准。13.协议的签署及日期13.1协议的签署方式本协议一式[份数]份，双方各执[份数]份，具有同等法律效力。13.2协议的签署日期本协议签订日期为[签署日期]。14.合同份数及效力14.1合同的份数本协议一式[份数]份，双方各执[份数]份。14.2合同的效力本协议自签署之日起生效，对双方具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义本合同中所指的第三方，是指除甲乙双方外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、咨询机构等。15.2第三方介入的范围（1）为甲乙双方提供专业服务；（2）协助甲乙双方解决合同履行中的争议；（3）对物业管理服务进行监督和评估；（4）其他经甲乙双方同意的第三方介入事项。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的邀请甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入本合同事项。邀请时应明确第三方介入的具体事项、时间、地点及费用等。16.2第三方介入的同意第三方在接到邀请后，应在[同意期限]内以书面形式向甲乙双方表示是否同意介入。17.第三方的责任与权利17.1第三方的责任第三方在介入本合同事项时，应遵守国家法律法规、行业标准及本合同的约定，对其提供的专业服务承担相应责任。17.2第三方的权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息；（2）第三方有权根据合同约定向甲乙双方收取服务费用；（3）第三方有权在履行职责过程中，要求甲乙双方配合。18.甲乙双方与第三方的划分18.1权利与义务划分（1）甲乙双方的权利和义务仍按照本合同约定执行；（2）第三方介入事项中，甲乙双方的权利和义务根据合同约定及第三方提供的服务内容进行划分。18.2费用承担划分（1）第三方介入产生的费用，由甲乙双方根据合同约定及第三方提供的服务内容分担；（2）若合同未明确费用分担，则由邀请方承担。19.第三方的责任限额19.1责任限额的约定甲乙双方可就第三方介入事项约定责任限额，具体金额由双方协商确定。19.2责任限额的适用第三方在介入本合同事项时，其责任限额适用本合同约定的责任限额。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件（1）第三方完成介入事项；（2）甲乙双方协商一致解除第三方介入；（3）第三方无法继续履行职责。20.2第三方介入的终止程序（1）第三方完成介入事项后，甲乙双方应签署终止协议；（2）甲乙双方协商一致解除第三方介入，应签署解除协议；（3）第三方无法继续履行职责时，甲乙双方应协商确定后续事宜。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决的原则第三方介入事项中的争议解决，应遵循公平、公正、诚实信用的原则。21.2争议解决的途径第三方介入事项中的争议解决，可参照本合同第十条的规定。22.第三方介入的合同附件22.1附件内容第三方介入事项的合同附件应包括：（1）第三方介入的具体事项；（2）第三方提供的服务内容；（3）第三方介入的时间、地点及费用；（4）甲乙双方的权利和义务。22.2附件效力第三方介入事项的合同附件与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务范围及内容明细表要求：详细列出物业管理服务的具体项目和内容，包括但不限于公共秩序维护、公共设施维护、绿化环境维护、环境卫生清洁等。2.物业管理服务质量标准及考核办法要求：明确物业管理服务质量的标准，包括服务流程、服务态度、服务质量等，并提供考核办法。3.物业管理服务费用明细表要求：详细列出物业管理服务的费用构成，包括但不限于物业费、公共能耗费、维修基金等。4.物业管理服务合同变更协议要求：当物业管理服务合同内容发生变更时，双方应签署书面变更协议，明确变更内容和生效日期。5.物业管理服务合同解除协议要求：当物业管理服务合同需要解除时，双方应签署书面解除协议，明确解除原因、生效日期及后续事宜。6.第三方介入协议要求：当需要第三方介入时，双方应签署书面协议，明确第三方介入的具体事项、时间、地点及费用等。7.违约责任认定及赔偿标准要求：明确违约行为的认定标准及相应的赔偿标准。8.争议解决方式及程序要求：详细列出争议解决的途径，包括友好协商、调解、仲裁、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准。业主方未按照合同约定支付物业管理费用。双方未按照合同约定履行保密义务。双方未按照合同约定履行争议解决程序。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。违约金的标准根据合同约定及实际情况确定。若违约行为导致第三方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。3.违约责任示例：示例1：物业服务方未按照合同约定在规定时间内完成设施维修，导致业主方财产受损。物业服务方应承担维修费用及业主方因此遭受的额外损失。示例2：业主方未按时支付物业管理费用，物业服务方有权采取催收措施，并按合同约定收取滞纳金。示例3：双方在争议解决过程中未按照合同约定履行程序，导致争议无法及时解决。双方应承担相应的责任。全文完。二零二四年度物业管理服务框架协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称及地址1.2协议双方法定代表人或授权代表1.3协议双方联系方式2.服务内容与范围2.1物业管理服务项目2.2服务区域及覆盖范围2.3服务期限3.服务标准与要求3.1物业管理服务标准3.2服务质量要求3.3服务流程与规范4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用组成及计算方式4.3支付时间及方式5.服务合同履行与监督5.1服务合同履行方式5.2服务监督机制5.3服务效果评估6.保密条款6.1保密内容6.2保密义务6.3违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿计算9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除或终止的程序10.合同生效及变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同变更内容11.附则11.1通知送达方式11.2合同附件及补充协议11.3合同份数及保管12.法律适用与争议管辖12.1法律适用12.2争议管辖13.其他约定事项13.1其他约定事项内容13.2其他约定事项效力14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人签字或盖章第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1协议双方名称及地址甲方：_______物业管理有限责任公司地址：_______省_______市_______区_______路_______号乙方：_______房地产开发有限公司地址：_______省_______市_______区_______路_______号1.2协议双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：_______乙方法定代表人：_______1.3协议双方联系方式甲方联系方式：电话_______，传真_______，电子邮箱_______乙方联系方式：电话_______，传真_______，电子邮箱_______第二条服务内容与范围2.1物业管理服务项目包括但不限于：物业管理、安全保障、环境绿化、公共设施维护、环境卫生、社区活动组织等。2.2服务区域及覆盖范围服务区域为：_______住宅小区，包括但不限于_______栋住宅楼、_______个商铺、_______个地下车库等。2.3服务期限本服务协议自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第三条服务标准与要求3.1物业管理服务标准参照《物业管理服务规范》及双方协商确定的标准执行。3.2服务质量要求3.3服务流程与规范严格按照《物业管理服务规范》及公司内部规定执行，确保服务流程清晰、规范。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用总额本服务协议总费用为人民币_______元。4.2费用组成及计算方式费用包括但不限于物业管理费、绿化费、公共设施维修费等，具体计算方式详见附件。4.3支付时间及方式甲方应于每月_______日前，将上月服务费用支付至乙方指定账户。第五条服务合同履行与监督5.1服务合同履行方式乙方应按照本协议约定，全面履行物业管理服务义务。5.2服务监督机制设立物业管理监督委员会，由甲方、乙方及社区居民代表组成，负责监督物业管理服务。5.3服务效果评估每年进行一次服务质量评估，评估结果作为调整服务费用和改进服务的重要依据。第六条保密条款6.1保密内容协议双方在履行协议过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密等信息。6.2保密义务协议双方应严格保守对方的商业秘密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。6.3违约责任如有违反保密义务，违约方应承担相应法律责任，赔偿对方经济损失。第七条争议解决7.1争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成的，提交_______仲裁委员会仲裁。7.2争议解决机构_______仲裁委员会。7.3争议解决程序按照《中华人民共和国仲裁法》及相关法律规定进行。第八条违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照服务标准提供物业管理服务，导致服务质量不符合约定的。8.1.2甲方未按时支付服务费用的。8.1.3任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密的。8.1.4任何一方违反合同约定，擅自解除或终止合同的。8.2违约责任承担8.2.1乙方违反第8.1.1款，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.2.2甲方违反第8.1.2款，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并承担相应的违约责任。8.2.3任何一方违反第8.1.3款，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。8.2.4任何一方违反第8.1.4款，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失，并支付违约金。8.3违约赔偿计算8.3.1违约赔偿金额根据实际损失和合同约定进行计算。8.3.2若合同中未约定违约赔偿金额，则以直接损失为基础，参照市场标准进行计算。第九条合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1双方协商一致，决定解除合同的。9.1.2一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未纠正的。9.1.3因不可抗力导致合同无法继续履行的。9.2合同终止条件9.2.1服务期限届满，双方无续约意愿的。9.2.2一方提前通知对方解除合同，并支付相应违约金的。9.3合同解除或终止的程序9.3.1提前_______日书面通知对方。9.3.2双方应在_______日内办理合同解除或终止手续。第十条合同生效及变更10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序10.2.1变更内容应以书面形式提出。10.2.2双方协商一致后，签署变更协议，并作为本合同的附件。10.3合同变更内容变更内容包括但不限于服务内容、服务费用、服务期限等。第十一条附则11.1通知送达方式通知应以书面形式送达，可通过邮寄、快递、电子邮件等方式。11.2合同附件及补充协议本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3合同份数及保管本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份。第十二条法律适用与争议管辖12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交_______人民法院管辖。第十三条其他约定事项13.1其他约定事项内容本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。13.2其他约定事项效力其他约定事项与本合同具有同等法律效力。第十四条合同签署14.1签署日期本合同于_______年_______月_______日签署。14.2签署地点本合同在_______省_______市_______区_______路_______号签署。14.3签署人签字或盖章甲方代表：_______乙方代表：_______第二部分：第三方介入后的修正第X条第三方介入的定义与范围X.1定义本合同所称的第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同而介入合同关系中的其他自然人、法人或其他组织。X.2范围1.中介机构：为甲乙双方提供信息对接、合同谈判、履约监督等服务的机构。2.技术服务方：提供与本合同服务相关的技术支持、设备维护等服务的公司或个人。3.专业顾问：为甲乙双方提供法律、财务、管理等方面的专业咨询服务的个人或机构。4.其他第三方：根据合同履行需要，经甲乙双方同意，介入合同关系的其他主体。第X+1条第三方介入的程序X+1.1提前通知甲乙双方需在第三方介入前，以书面形式向对方通知第三方介入的事宜，包括第三方的基本信息、介入目的和预期效果等。X+1.2同意与授权甲乙双方应就第三方介入事项达成一致，并授权第三方在约定的范围内履行相关职责。X+1.3合同条款的调整根据第三方介入的需要，甲乙双方可协商对本合同相关条款进行调整，以适应第三方介入后的实际情况。第X+2条第三方的责任与权利X+2.1责任第三方应按照甲乙双方授权的范围和目的，履行其职责，并对因其行为导致的不当后果承担责任。X+2.2权利1.第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合，以完成其职责。2.第三方有权根据实际情况，提出合理的意见和建议。3.第三方有权在完成职责后，按照约定收取相应的服务费用。第X+3条第三方的责任限额X+3.1限额设定第三方责任限额应根据第三方介入的具体情况和可能产生的风险进行合理设定。X+3.2限额方式1.第三方责任限额可设定为固定金额。2.第三方责任限额可设定为赔偿比例。3.第三方责任限额可设定为甲乙双方共同承担。X+3.3限额调整1.第三方责任限额在合同履行过程中，如因不可抗力或其他原因导致责任风险增加，甲乙双方可协商调整限额。2.第三方责任限额的调整需以书面形式确认，并作为合同附件。第X+4条第三方与其他各方的划分说明X+4.1职责划分1.第三方应明确其职责范围，避免与甲乙双方或其他第三方产生职责交叉。2.甲乙双方应明确各自的权利和义务，避免因第三方介入而产生责任不清的情况。X+4.2责任归属1.第三方因自身原因导致的责任，由第三方承担。2.因第三方介入导致甲乙双方损失的责任，由第三方按照约定承担。3.因不可抗力导致的责任，根据法律规定或合同约定进行处理。X+5条第三方的退出机制X+5.1退出条件1.第三方完成其职责，甲乙双方无异议。2.第三方因自身原因或合同约定，需退出合同关系。X+5.2退出程序1.第三方需提前以书面形式通知甲乙双方其退出意向。2.甲乙双方应在_______日内确认第三方的退出，并办理相关手续。X+6条第三方的资质要求X+6.1资质审查甲乙双方在第三方介入前，应对第三方的资质进行审查，确保其具备履行合同所需的能力和条件。X+6.2资质证明第三方应提供相关资质证明文件，如营业执照、专业资格证书等。X+7条第三方的保密义务X+7.1保密内容第三方应遵守本合同的保密条款，对甲乙双方的商业秘密和合同内容予以保密。X+7.2保密责任第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务细则详细要求：包括物业管理服务内容、服务质量标准、服务流程、收费标准等。说明：本细则作为本合同的附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：服务区域划分图详细要求：清晰标明服务区域范围，包括住宅、商铺、车库等。说明：本图作为本合同的附件，与合同具有同等法律效力。3.附件三：服务费用明细表详细要求：列出各项服务费用名称、金额、计算方式等。说明：本表作为本合同的附件，与合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方资质证明文件详细要求：提供第三方相关资质证明文件，如营业执照、专业资格证书等。说明：本文件作为本合同的附件，与合同具有同等法律效力。5.附件五：合同变更协议详细要求：详细列出合同变更内容、变更原因、变更生效日期等。说明：本协议作为本合同的附件，与合同具有同等法律效力。6.附件六：第三方退出协议详细要求：详细列出第三方退出原因、退出日期、退出手续等。说明：本协议作为本合同的附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时提供物业管理服务或服务质量不符合约定。责任认定标准：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，并支付违约金。示例说明：若乙方未按时清理公共区域，导致甲方遭受财产损失，乙方应赔偿甲方损失并支付违约金。2.违约行为：甲方未按时支付服务费用。责任认定标准：甲方应承担违约责任，支付滞纳金，并赔偿乙方因此遭受的损失。示例说明：若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.违约行为：任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密。责任认定标准：违约方应承担相应的法律责任，赔偿对方经济损失。示例说明：若乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。4.违约行为：任何一方违反合同约定，擅自解除或终止合同。责任认定标准：违约方应承担相应的法律责任，赔偿对方经济损失。示例说明：若甲方擅自解除合同，甲方应赔偿乙方因此遭受的损失。5.违约行为：第三方未履行其职责或造成甲乙双方损失。责任认定标准：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例说明：若第三方未按时完成技术支持，导致甲方遭受财产损失，第三方应赔偿甲方损失。全文完。二零二四年度物业管理服务框架协议3本合同目录一览1.协议概述1.1协议名称1.2协议目的1.3协议有效期1.4双方名称及联系方式2.服务范围2.1物业管理服务内容2.2服务区域及范围2.3服务对象3.服务标准与要求3.1服务质量标准3.2服务效率要求3.3服务安全要求3.4服务环境要求4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2服务费用计算方法4.3服务费用支付方式4.4服务费用调整机制5.服务期限及终止条件5.1服务期限5.2终止条件5.3终止程序5.4终止费用6.双方权利与义务6.1物业管理方权利6.2物业管理方义务6.3业主方权利6.4业主方义务7.服务监督与考核7.1服务监督机制7.2服务考核标准7.3考核结果与应用8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿计算方法10.不可抗力10.1不可抗力事件定义10.2不可抗力事件处理10.3不可抗力事件解除条件11.合同生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除条件11.4合同解除程序12.其他约定事项12.1保密条款12.2法律适用12.3通知与送达12.4合同份数13.合同附件13.1附件一：服务内容明细13.2附件二：服务收费标准13.3附件三：其他相关文件14.合同签订与生效日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议名称：二零二四年度物业管理服务框架协议1.2协议目的：明确物业管理方与业主方在二零二四年度内的物业管理服务关系，确保物业管理服务质量的稳定和提升。1.3协议有效期：自二零二四年一月一日起至二零二四年十二月三十一日止。1.4双方名称及联系方式：1.4.1物业管理方：[物业管理方全称]1.4.2联系方式：[物业管理方联系人姓名]、[联系电话]、[电子邮箱]1.4.3业主方：[业主方全称]1.4.4联系方式：[业主方联系人姓名]、[联系电话]、[电子邮箱]第二条服务范围2.1物业管理服务内容：2.1.1物业共用部位的清洁、维护、维修；2.1.2物业共用设施设备的运行、维修和管理；2.1.3物业区域内公共秩序和环境卫生的维护；2.1.4物业区域内绿化养护和车辆停放管理；2.1.5物业区域内公共安全防范和消防管理；2.1.6物业区域内业主投诉和纠纷的处理；2.1.7业主大会和业主委员会的协助工作。2.2服务区域及范围：[详细描述服务区域及具体范围]2.3服务对象：本物业管理区域内所有业主和物业使用人。第三条服务标准与要求3.1服务质量标准：3.1.1物业共用部位和设施的清洁、维修达到国家相关标准；3.1.3物业区域内公共秩序和环境卫生保持良好；3.1.4物业区域内绿化养护达到绿化养护标准；3.1.5物业区域内车辆停放管理规范；3.1.6物业区域内公共安全防范和消防管理措施落实到位。3.2服务效率要求：3.2.1物业管理方接到业主投诉后，应在24小时内进行处理；3.2.2物业共用设施设备的故障维修，应在48小时内完成；3.2.3物业区域内公共秩序和环境卫生的维护，每日至少进行两次巡查。3.3服务安全要求：3.3.1物业区域内实行24小时安保巡逻；3.3.2定期进行消防安全检查和消防演练；3.3.3物业区域内设置必要的安全警示标志和疏散指示。3.4服务环境要求：3.4.1物业区域内保持整洁、有序；3.4.2业主车辆停放整齐，不得占用消防通道；3.4.3业主装修活动需遵守相关规定，不得影响他人正常生活。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用构成：4.1.1物业管理服务费；4.1.2物业共用设施设备维修基金；4.1.3物业区域内绿化养护费；4.1.4物业区域内安保、消防等管理费用。4.2服务费用计算方法：4.2.1物业管理服务费按建筑面积计收；4.2.2物业共用设施设备维修基金按业主实际使用情况计收；4.2.3物业区域内绿化养护费按绿化面积计收；4.2.4物业区域内安保、消防等管理费用按实际发生费用计收。4.3服务费用支付方式：4.3.1物业管理服务费每月一结，业主应在每月前五日内支付；4.3.2物业共用设施设备维修基金每年结算一次，业主应在结算通知后五日内支付；4.3.3物业区域内绿化养护费每季度结算一次，业主应在结算通知后五日内支付；4.3.4物业区域内安保、消防等管理费用按实际发生费用支付。4.4服务费用调整机制：4.4.1物业管理服务费调整需经业主大会审议通过；4.4.2物业共用设施设备维修基金、绿化养护费、安保、消防等管理费用调整需经物业管理方与业主方协商一致。第五条服务期限及终止条件5.1服务期限：自二零二四年一月一日起至二零二四年十二月三十一日止。5.2终止条件：5.2.1协议到期；5.2.2业主方或物业管理方单方面解除协议；5.2.3因不可抗力导致协议无法履行；5.2.4协议约定的其他终止条件。5.3终止程序：5.3.1协议到期，双方应协商续签；5.3.2业主方或物业管理方单方面解除协议，应提前三十日书面通知对方；5.3.3因不可抗力导致协议无法履行，双方应协商解决，无法解决的，可申请仲裁或诉讼；5.3.4协议约定的其他终止程序。5.4终止费用：5.4.1协议到期，双方无需支付终止费用；5.4.2业主方或物业管理方单方面解除协议，应支付对方相应的违约金；5.4.3因不可抗力导致协议无法履行，双方无需支付终止费用；5.4.4协议约定的其他终止费用。第六条双方权利与义务6.1物业管理方权利：6.1.1按照协议约定提供服务；6.1.2收取物业管理服务费及有关费用；6.1.3对业主和物业使用人进行物业管理服务；6.1.4对违反物业管理规定的行为进行处理。6.2物业管理方义务：6.2.1保证物业管理服务质量；6.2.2及时处理业主和物业使用人的投诉；6.2.3维护物业管理区域内公共秩序和环境卫生；6.2.4保障物业管理区域内公共安全；6.2.5积极配合业主大会和业主委员会的工作。6.3业主方权利：6.3.1享有物业管理服务；6.3.2参与物业管理事务的决策；6.3.3对物业管理服务提出意见和建议；6.3.4依法维护自身合法权益。6.4业主方义务：6.4.1遵守物业管理规定；6.4.2按时支付物业管理服务费及有关费用；6.4.3维护物业管理区域内公共秩序和环境卫生；6.4.4积极配合物业管理方的工作。第七条服务监督与考核7.1服务监督机制：7.1.1业主方有权对物业管理方提供服务进行监督；7.1.2业主大会和业主委员会对物业管理方进行定期考核；7.1.3物业管理方应定期向业主大会和业主委员会报告工作。7.2服务考核标准：7.2.1物业管理服务质量；7.2.2服务效率；7.2.3服务安全；7.2.4服务环境。7.3考核结果与应用：7.3.1业主大会和业主委员会根据考核结果对物业管理方进行奖惩；7.3.2物业管理方应根据考核结果改进工作，提升服务质量。第八条争议解决8.1争议解决方式：8.1.1双方应友好协商解决争议；8.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序：8.2.1发生争议后，双方应在争议发生后十日内进行协商；8.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；8.2.3双方应积极配合法院审理，提供相关证据。8.3争议解决机构：8.3.1合同签订地人民法院；8.3.2双方协商一致的其他争议解决机构。第九条违约责任9.1违约情形：9.1.1物业管理方未按协议约定提供服务；9.1.2业主方未按时支付物业管理服务费及有关费用；9.1.3双方违反协议约定的其他违约行为。9.2违约责任承担：9.2.1物业管理方未按协议约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主方因此遭受的损失；9.2.2业主方未按时支付物业管理服务费及有关费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金；9.2.3双方违反协议约定的其他违约行为，应承担相应的违约责任。9.3违约赔偿计算方法：9.3.1赔偿金额按实际损失计算；9.3.2若无法确定实际损失，赔偿金额由法院或仲裁机构根据情况确定。第十条不可抗力10.1不可抗力事件定义：10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件处理：10.2.1发生不可抗力事件后，双方应立即通知对方；10.2.2双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题；10.2.3若不可抗力导致合同无法履行，双方可根据实际情况部分或全部免除责任。10.3不可抗力事件解除条件：10.3.1不可抗力事件持续超过三个月；10.3.2不可抗力事件导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。第十一条合同生效、变更与解除11.1合同生效条件：11.1.1双方签署本合同；11.1.2合同经双方签字盖章后生效。11.2合同变更程序：11.2.1双方协商一致；11.2.2变更内容应以书面形式确认；11.2.3变更内容经双方签字盖章后生效。11.3合同解除条件：11.3.1协议约定的终止条件；11.3.2双方协商一致；11.3.3不可抗力导致合同无法履行。11.4合同解除程序：11.4.1双方书面通知对方；11.4.2解除内容经双方签字盖章后生效。第十二条其他约定事项12.1保密条款：12.1.1双方对本合同内容负有保密义务；12.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容。12.2法律适用：12.2.1本合同适用中华人民共和国法律。12.3通知与送达：12.3.1通知应以书面形式进行；12.3.2送达以实际收到为准。12.4合同份数：12.4.1本合同一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入概述13.1第三方概念：13.1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同选定的，具备相关资质和能力，为特定目的提供专业服务的独立第三方机构或个人。13.1.2第三方不包括但不限于中介方、监理方、咨询方、评估方等。13.2第三方介入目的：13.2.1提高合同履行的效率和质量；13.2.2为甲乙双方提供专业意见和技术支持；13.2.3协助解决合同履行过程中出现的争议和问题。13.3第三方介入程序：13.3.1甲乙双方应协商确定第三方介入的事项、范围和方式；13.3.2甲乙双方共同与第三方签订服务协议，明确双方的权利和义务；13.3.3第三方在合同履行过程中应遵守本合同及服务协议的约定。14.第三方责任限额14.1第三方责任限额定义：14.1.1第三方责任限额是指第三方在履行服务协议过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，第三方应承担的最高赔偿责任。14.1.2第三方责任限额不包括因不可抗力或甲方、乙方原因造成的损失。14.2第三方责任限额确定：14.2.1第三方责任限额由甲乙双方在服务协议中约定，可根据第三方资质、服务内容、风险程度等因素综合考虑；14.2.2第三方责任限额应不低于服务协议金额的一定比例，具体比例由甲乙双方协商确定。15.第三方责任承担15.1第三方责任承担原则：15.1.1第三方在履行服务协议过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应按照服务协议约定承担相应的赔偿责任；15.1.2第三方责任承担不免除甲乙双方根据本合同约定的责任。15.2第三方责任赔偿：15.2.1第三方责任赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合同违约金、精神损害赔偿等；15.2.2第三方责任赔偿金额由甲乙双方与第三方协商确定，协商不成的，可申请仲裁或诉讼。16.第三方与其他各方的划分说明16.1第三方与甲方的划分：16.1.1第三方应严格按照服务协议履行义务，不得损害甲方的合法权益；16.1.2第三方在履行服务协议过程中，甲方有权对其进行监督和检查。16.2第三方与乙方的划分：16.2.1第三方应严格按照服务协议履行义务，不得损害乙方的合法权益；16.2.2第三方在履行服务协议过程中，乙方有权对其进行监督和检查。16.3第三方与甲乙双方的共同责任：16.3.1若第三方在履行服务协议过程中，因甲方或乙方原因导致损失，甲乙双方应根据各自责任承担相应的赔偿责任；16.3.2若第三方在履行服务协议过程中，因甲乙双方共同原因导致损失，甲乙双方应共同承担赔偿责任。17.第三方介入的额外条款及说明17.1第三方资质要求：17.1.1第三方应具备相关资质和证书，证明其具备提供相应服务的专业能力；17.1.2第三方资质要求由甲乙双方在服务协议中明确约定。17.2第三方保密义务：17.2.1第三方应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人信息；17.2.2第三方保密义务在服务协议中明确约定。17.3第三方责任保险：17.3.1第三方应购买相应的责任保险，以保障其在履行服务协议过程中可能造成的损失；17.3.2第三方责任保险的保险金额由甲乙双方在服务协议中约定。17.4第三方服务质量保证：17.4.1第三方应保证其提供的服务符合合同约定和质量标准；17.4.2第三方服务质量保证在服务协议中明确约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细1.1详细列明物业管理服务的内容，包括但不限于清洁、维修、绿化养护、安保等；1.2明确服务标准、服务时间和服务区域；1.3包含服务费用构成及计算方法。2.附件二：服务收费标准2.1列明各项物业管理服务的收费标准；2.2包含不同收费项目的计费方式、计费周期及收费标准；2.3明确收费标准的调整机制。3.附件三：物业管理规定3.1列明物业管理区域内业主和物业使用人应遵守的各项规定；3.2包含公共秩序维护、环境卫生保持、车辆停放管理等要求；3.3明确违反规定的处罚措施。4.附件四：第三方服务协议4.1明确第三方介入的事项、范围和方式；4.2列明第三方的资质要求、保密义务、责任保险等；4.3约定第三方在服务过程中应遵守的规定和责任。5.附件五：争议解决协议5.1明确争议解决方式、程序和机构；5.2列明仲裁或诉讼的相关事项；5.3约定争议解决过程中的保密义务。6.附件六：物业管理服务合同6.1列明甲乙双方的权利和义务；6.2明确服务期限、费用支付方式、违约责任等；6.3约定合同生效、变更和解除条件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业管理方未按协议约定提供服务；1.2业主方未按时支付物业管理服务费及有关费用；1.3物业管理方未按约定标准提供服务质量；1.4业主方违反物业管理规定，造成物业管理区域环境、秩序等损害；1.5第三方在服务过程中违反保密义务、服务质量保证等。2.责任认定标准：2.1物业管理方未按协议约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主方因此遭受的损失；2.2业主方未按时支付物业管理服务费及有关费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金；2.3物业管理方未按约定标准提供服务质量，应承担相应的违约责任，包括但不限于整改、赔偿；2.4业主方违反物业管理规定，造成物业管理区域环境、秩序等损害，应承担相应的责任，包括但不限于修复、赔偿；2.5第三方在服务过程中违反保密义务、服务质量保证等，应承担相应的违约责任。3.示例说明：3.1物业管理方未按时清洁公共区域，导致公共区域卫生状况恶化，业主方有权要求物业管理方进行整改，并赔偿因卫生状况恶化造成的损失；3.2业主方未按时支付物业管理服务费，物业管理方有权要求业主方支付滞纳金，并有权暂停部分服务；3.3物业管理方未按约定标准提供服务质量，业主方有权要求物业管理方进行整改，并赔偿因服务质量问题造成的损失；3.4业主方在装修过程中，未遵守物业管理规定，造成公共区域损坏，业主方应承担修复责任，并赔偿损失；3.5第三方在提供服务过程中，泄露了业主方的商业秘密，第三方应承担相应的违约责任，并赔偿业主方因此遭受的损失。全文完。二零二四年度物业管理服务框架协议4本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式1.4住所地2.协议标的与范围2.1物业管理服务内容2.2服务区域2.3服务期限3.服务费用与支付方式3.1费用标准3.2支付方式3.3付款时间3.4付款条件4.服务标准与质量要求4.1服务质量标准4.2服务质量考核4.3服务质量整改5.服务合同履行5.1服务开始时间5.2服务交接5.3服务变更5.4服务终止6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3违约责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除或终止程序10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同生效日期10.3合同终止日期11.合同附件11.1附件一：物业管理服务内容明细表11.2附件二：服务区域划分图11.3附件三：服务费用明细表12.其他约定12.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决12.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力13.合同签署13.1双方签署代表签字13.2签署日期14.合同备案14.1合同备案机关14.2备案手续14.3备案日期第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人/授权代表：[姓名]乙方法定代表人/授权代表：[姓名]1.3联系方式甲方联系电话：[联系电话]乙方联系电话：[联系电话]甲方电子邮箱：[电子邮箱]乙方电子邮箱：[电子邮箱]1.4住所地甲方住所地：[地址]乙方住所地：[地址]第二条协议标的与范围2.1物业管理服务内容本合同约定的物业管理服务内容包括但不限于：小区绿化、环境卫生、公共设施维护、安全保障、社区活动组织等。2.2服务区域服务区域为甲方所有物业项目，具体包括[具体项目名称]。2.3服务期限本服务期限自[起始日期]至[终止日期]。第三条服务费用与支付方式3.1费用标准本合同约定的物业管理服务费用为每平方米[单价]元，共计[总面积]平方米，总费用为[总金额]元。3.2支付方式甲方应按月支付物业管理服务费用，每月[日期]前支付当月费用。3.3付款时间甲方应在每月[日期]前支付物业管理服务费用。3.4付款条件甲方支付物业管理服务费用时，应提供付款凭证，乙方核对无误后予以确认。第四条服务标准与质量要求4.1服务质量标准乙方应按照国家相关法律法规、行业标准以及本合同约定提供物业管理服务，确保服务质量达到甲方要求。4.2服务质量考核甲方有权对乙方提供的服务质量进行考核，考核结果作为评价乙方服务质量的重要依据。4.3服务质量整改如考核结果显示乙方服务质量未达到约定标准，乙方应立即整改，并在[整改期限]内完成整改。第五条服务合同履行5.1服务开始时间本合同自双方签字盖章之日起[天数]个工作日后正式开始履行。5.2服务交接双方应在[交接日期]前完成服务交接手续，确保服务无缝衔接。5.3服务变更如因客观原因需变更服务内容或服务期限，双方应协商一致，并签订补充协议。5.4服务终止本合同服务期限到期或因双方协商一致解除本合同时，服务终止。第六条保密条款6.1保密信息定义本合同中的保密信息包括但不限于：甲方物业项目的相关资料、乙方提供的服务方案、双方签订的补充协议等。6.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的法律责任。第七条违约责任7.1违约情形（1）未按约定提供物业管理服务或服务质量未达到约定标准；（2）未按约定时间支付物业管理服务费用；（3）泄露本合同中的保密信息；（4）违反本合同其他约定。7.2违约责任承担违约方应按照本合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3违约赔偿违约方应在本合同约定的时间内支付违约金或赔偿损失，逾期未支付的，应按每日[金额]计算滞纳金。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同时发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[仲裁委员会名称]仲裁。8.2争议解决程序提交仲裁的争议，应按照[仲裁委员会名称]的仲裁规则进行。8.3争议解决机构本合同的争议解决机构为[仲裁委员会名称]。第九条合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除本合同；（2）发生不可抗力，导致本合同无法履行；（3）双方协商一致解除本合同。9.2合同终止条件合同期限届满或者双方约定的终止条件成就时，本合同终止。9.3解除或终止程序合同解除或终止，双方应提前[天数]天通知对方，并按照约定办理相关手续。第十条合同生效与终止10.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。10.2合同生效日期本合同自[日期]起生效。10.3合同终止日期本合同服务期限届满或双方约定的终止条件成就时，合同终止。第十一条合同附件11.1附件一：物业管理服务内容明细表11.2附件二：服务区域划分图11.3附件三：服务费用明细表第十二条其他约定12.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。12.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条合同签署13.1双方签署代表签字甲方代表签字：________________乙方代表签字：________________13.2签署日期甲方签署日期：________________乙方签署日期：________________第十四条合同备案14.1合同备案机关本合同需向[备案机关名称]备案。14.2备案手续双方应按照备案机关的要求，提交相关备案材料。14.3备案日期本合同自签署之日起[天数]个工作日内完成备案。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所指的第三方，是指在本合同履行过程中，因特定事项的解决或服务的提供，经甲乙双方同意介入的独立第三方，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、监理方、仲裁机构等。第二条第三方介入的同意与选择2.1甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前协商一致，并共同选择符合本合同目的和要求的第三方。2.2第三方介入的选择应遵循公开、公平、公正的原则，避免利益冲突。第三条第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲