2024版软件定制开发与运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版软件定制开发与运维服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1软件定制开发1.2运维服务1.3合同双方1.4开始日期1.5结束日期第二条软件定制开发范围与要求2.1开发内容2.2技术要求2.3功能需求2.4性能需求第三条软件定制开发过程管理3.1项目计划3.2进度报告3.3变更管理3.4版本控制第四条软件定制开发交付物4.1交付物清单4.2验收标准4.3交付时间4.4交付方式第五条软件定制开发费用与支付5.1费用总额5.2付款条件5.3付款方式5.4发票开具第六条运维服务内容6.1服务范围6.2服务时间6.3服务响应时间6.4服务记录第七条运维服务团队7.1人员配置7.2技术资质7.3服务满意度第八条运维服务费用与支付8.1费用总额8.2付款条件8.3付款方式8.4发票开具第九条合同的履行与违约责任9.1合同履行9.2违约责任9.3索赔流程第十条保密条款10.1保密信息10.2保密期限10.3泄露后果第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式11.3诉讼地点第十二条合同的变更与终止12.1变更条件12.2终止条件12.3终止后的事宜第十三条合同的继承与转让13.1继承条件13.2转让条件13.3通知义务第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件定制开发：指根据甲方需求，乙方进行特定功能的开发，以满足甲方在软件应用方面的需求。1.2运维服务：指乙方在软件定制开发完成之后，为保证软件系统的正常运行，提供的技术支持、故障排查、系统升级等服务。1.3合同双方：指本合同的甲方（需求方）和乙方（开发与服务方）。1.4开始日期：指本合同双方签字生效之日起。1.5结束日期：指软件定制开发完成并验收合格，运维服务期结束之日。第二条软件定制开发范围与要求2.1开发内容：乙方根据甲方提供的需求文档，进行软件系统的定制开发，包括但不限于前端界面设计、后端逻辑处理、数据库设计等。2.2技术要求：软件定制开发应采用成熟稳定的技术架构，确保系统的高性能、高可靠性和可扩展性。2.3功能需求：乙方应按照甲方提供的需求文档，实现所有功能点，并保证功能的正确性、稳定性和易用性。2.4性能需求：软件定制开发完成后，需通过乙方提供的测试环境进行性能测试，确保系统满足甲方提出的性能要求。第三条软件定制开发过程管理3.1项目计划：乙方应根据软件定制开发的工作量，制定详细的项目计划，并提交给甲方确认。3.2进度报告：乙方应定期向甲方报告项目进度，包括但不限于已完成的任务、待完成的任务、遇到的问题及解决方案等。3.3变更管理：如甲方在开发过程中提出新的需求或变更现有需求，乙方应评估变更对项目进度和成本的影响，并与甲方沟通确认。3.4版本控制：乙方应建立详细的产品版本控制机制，确保软件定制开发过程中各个版本的备份和可追溯性。第四条软件定制开发交付物1)软件定制开发及文档；2)软件定制开发使用说明书；3)软件定制开发测试报告；4)其他合同约定的交付物。4.2验收标准：甲方应对乙方提供的交付物进行验收，验收标准以合同约定的功能、性能要求为准。4.3交付时间：软件定制开发的最终交付时间详见合同附件一。4.4交付方式：乙方通过指定的方式，将交付物发送给甲方。第五条软件定制开发费用与支付5.1费用总额：软件定制开发的费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整），详见合同附件一。5.2付款条件：甲方在收到乙方提供的交付物，并经验收合格后，支付合同约定的款项。5.3付款方式：甲方通过银行转账的方式，将款项支付给乙方。5.4发票开具：乙方在收到甲方付款后，为甲方开具正规发票。第六条运维服务内容6.1服务范围：乙方提供包括但不限于系统监控、故障排查、系统升级、技术支持等服务。6.2服务时间：运维服务期自软件定制开发完成并验收合格之日起，为期【】年。6.3服务响应时间：乙方在接到甲方运维服务请求后，应在【】小时内给予响应。6.4服务记录：乙方应记录运维服务过程中的各项操作，并定期向甲方报告。第八条运维服务团队8.1人员配置：乙方应根据甲方需求，安排具备相应资质和经验的技术人员提供运维服务。8.2技术资质：乙方运维服务团队人员应具备至少【】年的相关行业经验，并具备相关技术认证。第九条运维服务费用与支付9.1费用总额：运维服务的费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整），详见合同附件二。9.2付款条件：甲方在收到乙方提供的运维服务后，按照合同约定的付款周期和比例支付款项。9.3付款方式：甲方通过银行转账的方式，将款项支付给乙方。9.4发票开具：乙方在收到甲方付款后，为甲方开具正规发票。第十条合同的履行与违约责任10.1合同履行：双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。10.2违约责任：一方违约的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。10.3索赔流程：一方提出索赔的，应向守约方发出书面索赔通知，并提供相关证据。守约方应在收到索赔通知后【】日内给予答复。第十一条保密条款11.1保密信息：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均为保密信息。11.2保密期限：保密信息自知悉之日起，有效期为【】年。11.3泄露后果：一方泄露保密信息的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第十二条合同的变更与终止12.1变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2终止条件：合同终止的条件详见合同附件三。12.3终止后的事宜：合同终止后，乙方应按照甲方要求，提供必要的技术支持，确保甲方业务不受影响。第十三条合同的继承与转让13.1继承条件：合同的继承应经双方协商一致，并签订书面继承协议。13.2转让条件：一方如需将合同转让给第三方，应提前【】个月通知对方，并征得对方同意。13.3通知义务：一方转让合同的，应书面通知对方，并提供转让的相关证明文件。第十四条其他条款14.1不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。14.2合同附件：本合同附件包括附件一《软件定制开发交付物清单及验收标准》、附件二《运维服务费用明细表》、附件三《合同终止条件》等。14.3合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术支持提供商等。1.2第三方责任：第三方介入时，应承担相应的责任和义务，并按照甲乙方的要求，提供必要的服务和支持。1.3第三方选择：甲乙方应共同协商确定第三方，并签订相应的合作协议，明确第三方的权利和义务。第二条第三方介入条件与流程1)甲乙方无法独立解决合同履行过程中出现的问题；2)甲乙方协商一致，认为第三方介入有利于合同的履行和双方利益的实现。2.2介入流程：第三方介入的流程如下：1)甲乙方协商确定介入第三方的必要性和可行性；2)甲乙方共同选择合适的第三方，并签订合作协议；3)甲乙方与第三方协商确定介入的具体内容和方式；4)甲乙方监督第三方的工作进展，确保合同履行不受影响。第三条第三方服务内容与要求3.1服务内容：第三方根据甲乙方的要求，提供专业服务，包括但不限于技术支持、咨询顾问、数据分析等。3.2服务要求：第三方应按照甲乙方的要求，提供高质量的服务，并确保服务的及时性和准确性。第四条第三方费用与支付4.1费用总额：第三方服务的费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整），详见合同附件四。4.2付款条件：甲方在收到乙方提供的第三方服务报告或成果后，按照合同约定的付款周期和比例支付款项。4.3付款方式：甲方通过银行转账的方式，将款项支付给乙方。4.4发票开具：乙方在收到甲方付款后，为甲方开具正规发票。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额：第三方对甲乙方造成的损失，承担限额责任，最高不超过人民币【】元整（大写：【】元整）。5.2第三方责任限制：第三方仅对其提供的服务范围内的事项承担责任，对于甲乙方之间的其他事项，第三方不承担责任。5.3第三方责任起始时间：第三方责任自第三方开始提供服务之日起计算。第六条第三方与甲乙方的沟通与协作6.1沟通渠道：第三方与甲乙方的沟通，应通过甲乙双方确定的沟通渠道进行。6.2协作要求：第三方应积极配合甲乙方的要求，提供必要的信息和支持，确保合同顺利履行。第七条第三方违约处理7.1违约处理：第三方违约的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。7.2违约金计算：违约金的计算方式详见合同附件五。第八条保密条款8.1保密信息：第三方在提供服务过程中知悉的甲乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均为保密信息。8.2保密期限：保密信息自知悉之日起，有效期为【】年。8.3泄露后果：第三方泄露保密信息的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第九条合同的变更与终止9.1变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经甲乙方协商一致，并签订书面变更协议。9.2终止条件：合同终止的条件详见合同附件六。9.3终止后的事宜：合同终止后，第三方应按照甲乙方的要求，提供必要的技术支持，确保甲乙方的业务不受影响。第十条合同的继承与转让10.1继承条件：合同的继承应经甲乙方协商一致，并签订书面继承协议。10.2转让条件：第三方如需将合同转让给其他方，应提前【】个月通知甲乙方，并征得甲乙方同意。10.3通知义务：第三方转让合同的，应书面通知甲乙方，并提供转让的相关证明文件。第十一条其他条款11.1不可抗力：因不可抗力导致第三方无法履行合同的，第三方应立即通知甲乙方，并提供相关证明文件。11.2合同附件：本合同附件包括附件四《第三方服务费用明细表》、附件五《违约金计算方式》、附件六《合同终止条件》等。11.3合同生效日期：本合同自甲乙方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《软件定制开发交付物清单及验收标准》详细列出软件定制开发的所有交付物，包括但不限于、使用说明书、测试报告等，并明确验收标准。附件二：《运维服务费用明细表》详细列出运维服务的费用明细，包括服务内容、服务时间、服务响应时间等，并明确费用支付周期和比例。附件三：《合同终止条件》详细列出合同终止的条件，包括但不限于双方协商一致、一方违约、不可抗力等。附件四：《第三方服务费用明细表》详细列出第三方服务的费用明细，包括服务内容、服务时间、服务响应时间等，并明确费用支付周期和比例。附件五：《违约金计算方式》详细列出违约金的计算方式，包括计算公式、计算基数等。附件六：《合同终止条件》详细列出合同终止的条件，包括但不限于双方协商一致、一方违约、不可抗力等。说明二：违约行为及责任认定：1)一方未按照合同约定履行义务；2)一方延迟履行合同义务；3)一方提供的服务不符合合同约定的质量标准；4)一方泄露对方的商业秘密、技术秘密等；5)一方违反合同中的其他约定。违约责任认定标准：1)违约金：按照合同附件五《违约金计算方式》进行计算。2)损失赔偿：按照实际损失进行赔偿，包括但不限于直接损失和间接损失。3)违约方支付对方因违约产生的相关费用，如律师费、诉讼费等。示例说明：假设乙方延迟交付软件定制开发成果，甲方有权按照合同附件五《违约金计算方式》计算违约金，并要求乙方赔偿因延迟交付造成的直接损失和间接损失。说明三：法律名词及解释：1)软件定制开发：指根据甲方需求，乙方进行特定功能的开发，以满足甲方在软件应用方面的需求。2)运