2024版运维服务合同书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版运维服务合同书本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方设备及系统定义1.4乙方运维服务定义第二条服务内容与范围2.1乙方提供的运维服务内容2.2服务范围及服务时间2.3服务地点第三条服务费用与支付3.1服务费用计算方式3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付时间第四条服务期限与续约4.1服务期限4.2续约条件与流程第五条乙方义务与责任5.1乙方提供的运维服务质量5.2乙方对甲方设备及信息的安全保障5.3乙方在服务过程中的行为规范第六条甲方义务与责任6.1甲方提供的设备及系统保障6.2甲方对乙方服务人员的配合与支持6.3甲方对乙方服务过程的监督与反馈第七条违约责任与赔偿7.1违约行为的认定7.2违约责任及赔偿方式第八条争议解决方式8.1双方发生争议时的解决方式8.2争议解决的地点与适用法律第九条保密条款9.1双方在合同执行过程中获取的商业秘密9.2保密义务及保密期限第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与程序第十一条合同的终止11.1合同终止的条件11.2合同终止后的处理事项第十二条不可抗力12.1不可抗力的认定12.2不可抗力事件对合同执行的影响及处理第十三条法律适用与争议解决13.1合同签订地及适用法律13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2合同附件及补充协议第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××公司甲方地址：×××省×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××信息技术有限公司乙方地址：×××省×××市×××区×××路×××号1.3甲方设备及系统定义甲方设备及系统包括但不限于：服务器、存储设备、网络设备、安全设备、业务系统等。1.4乙方运维服务定义乙方运维服务包括但不限于：设备及系统的运行监控、故障处理、性能优化、安全防护、数据备份恢复等。第二条服务内容与范围2.1乙方提供的运维服务内容乙方提供的运维服务包括但不限于：（1）设备及系统的日常监控与管理；（2）设备及系统的故障排查与修复；（3）设备及系统的性能优化与调整；（4）设备及系统的安全防护与漏洞修复；（5）数据备份与恢复；（6）甲方员工的技术培训与支持。2.2服务范围及服务时间乙方负责甲方设备及系统的全国范围内的运维服务，服务时间为每周一至周日，每天24小时。2.3服务地点乙方服务地点为甲方指定的工作地点，或乙方运维中心。第三条服务费用与支付3.1服务费用计算方式本合同的服务费用根据乙方实际提供的运维服务时间、难度等因素，按照甲方确认的单价进行计算。3.2服务费用支付方式甲方每月5日前，按照双方确认的金额，通过银行转账方式支付给乙方。3.3服务费用支付时间甲方应在每月5日前支付上月服务费用。第四条服务期限与续约4.1服务期限本合同的服务期限为自合同生效之日起一年。4.2续约条件与流程（1）双方同意续约；（2）在合同到期前30天，双方协商确定续约条款；（3）双方签署续约合同，并按照约定时间开始执行。第五条乙方义务与责任5.1乙方提供的运维服务质量乙方应保证运维服务的质量，确保甲方设备及系统的稳定运行。5.2乙方对甲方设备及信息的安全保障乙方应确保甲方设备及信息安全，防止因乙方原因导致的信息泄露、数据丢失等风险。5.3乙方在服务过程中的行为规范乙方在服务过程中，应遵守国家法律法规，尊重甲方的工作秩序，不得损害甲方的合法权益。第六条甲方义务与责任6.1甲方提供的设备及系统保障甲方应确保设备及系统的正常运行，提供乙方所需的运维资料和技术支持。6.2甲方对乙方服务人员的配合与支持甲方应配合乙方服务人员的工作，提供必要的便利条件。6.3甲方对乙方服务过程的监督与反馈甲方应对乙方服务过程进行监督，发现问题及时反馈给乙方，共同协商解决。第七条违约责任与赔偿7.1违约行为的认定双方违反合同约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，视为违约。7.2违约责任及赔偿方式（1）违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失；（2）违约方支付违约金，违约金的标准双方约定为损失金额的13倍；（3）双方另有约定的，从其约定。第八条争议解决方式8.1双方发生争议时的解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点与适用法律争议解决的地点为甲方所在地，适用法律为中华人民共和国法律。第九条保密条款9.1双方在合同执行过程中获取的商业秘密双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密包括但不限于：客户信息、技术资料、财务数据等。9.2保密义务及保密期限（1）双方应对获取的商业秘密予以保密，未经对方同意不得向第三方披露；（2）保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序（1）合同变更需双方协商一致，并书面确认；（2）合同变更自双方书面确认之日起生效。10.2合同解除的条件与程序（1）合同解除需双方协商一致；（2）合同解除自双方协商一致之日起生效。第十一条合同的终止11.1合同终止的条件合同终止的条件包括但不限于：（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止条件。11.2合同终止后的处理事项（1）合同终止后，乙方应停止运维服务，并将相关资料和设备移交给甲方；（2）合同终止后，双方应对合同终止前的权利义务进行清理，互相结算；（3）合同终止后，双方应对对方的商业秘密继续保密。第十二条不可抗力12.1不可抗力的认定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件对合同执行的影响及处理（1）因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任；（2）不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同；（3）不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同，并根据实际情况协商调整合同的履行期限和方式。第十三条法律适用与争议解决13.1合同签订地及适用法律本合同签订地为中华人民共和国，适用法律为中华人民共和国法律。13.2争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项双方可以根据实际情况，在合同履行过程中另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同附件及补充协议合同附件及补充协议为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备及系统清单详细列出甲方所有需要乙方进行运维的设备及系统的名称、型号、数量等信息。附件二：运维服务详细清单详细列出乙方应提供的运维服务内容，包括各项服务的具体任务、标准、时间等。附件三：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式，包括单价、计算依据、总价等。附件四：保密协议详细列出双方在合同执行过程中应保密的信息类型、保密期限、保密义务等。附件五：技术培训方案详细列出乙方对甲方员工进行技术培训的内容、时间、地点、方式等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.甲方未提供乙方所需的运维资料和技术支持；3.乙方未按约定时间提供运维服务；4.乙方提供的运维服务不符合约定的质量标准；5.双方未按约定时间、地点、方式履行合同的其他义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失；2.违约方支付违约金，违约金的标准双方约定为损失金额的13倍；3.双方另有约定的，从其约定。示例说明：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供运维服务，并要求甲方支付违约金。若乙方未按约定时间提供运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：合同双方在合同执行过程中获取的对方的保密信息，如客户信息、技术资料、财务数据等。3.运维服务：乙方提供的对甲方设备及系统的日常监控、故障处理、性能优化、安全防护、数据备份恢复等服务。4.违约金：违约方支付给守约方的违约责任赔偿金，标准为损失金额的13倍。5.合同终止：合同期限届满、双方