公共关系学试题库（含参考答案）

公共关系学试题库（含参考答案）一、单选题（共81题，每题1分，共81分）1.以下关于参观活动规模的描述，正确的是()A、一次接待20人比较恰当B、每天接待2～3次比较适宜C、若是少数几个人参观，要制定好计划，安排好接待次数D、若是大规模团体参观，可以陪同他们到几个部门去，并介绍情况，赠送资料和纪念品正确答案：B2.组织与公众形成关系的关键是公众的（）A、相关性B、群体性C、共同性D、变化性正确答案：A3.关于危机传播模型，战略分析理论的代表人物是（）A、斯蒂文·芬克B、格鲁尼格C、托马斯·伯克兰D、威廉·班尼特正确答案：D4.组织标志在视觉传达中的基本功能是()A、延伸性B、同一性C、领导性D、识别性正确答案：D5.处在某组织的影响范围之中，但与该组织无关，其观点、态度和行为不受该组织的影响，也不对该组织产生作用的公众群体属于()A、潜在公众B、边缘公众C、顺意公众D、非公众正确答案：D6.在人际交往中，有时候的“此时无声胜有声”体现了非语言传播的哪一特性()A、情境性B、隐喻性C、传播性D、可信性正确答案：C7.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的()A、文化形象B、社区形象C、产品形象D、环境形象正确答案：A8.个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是A、自我认知行为B、自我评价行为C、社会逆反行为D、社会从众行为正确答案：D9.从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（）A、整合传播期B、广告分离期C、全面服务期D、传播分离期正确答案：A10.下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是()A、稳定公众B、边缘公众C、受欢迎的公众D、潜在公众正确答案：B11.公共关系活动的重要目标是()A、追求对外发展B、追求良好的组织形象C、追求高额利润D、追求内部团结正确答案：B12.最常见的新闻稿结构是（）A、顺时结构B、正金字塔结构C、并列结构D、倒金字塔结构正确答案：D13.马斯洛认为人的最高层次的需要是（）A、生理的需要B、自我实现的需要C、社交的需要D、尊重的需要正确答案：B14.情调、风格是()A、文化形象的内涵B、标识形的外显C、文化形象的外显D、标识形的内涵正确答案：D15.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）A、同一外观法B、主题线法C、供应面策划法D、特设会议法正确答案：A16.公共关系传播沟通活动的目标对象是（）A、群体B、公众C、个人D、组织正确答案：B17.在人类传播媒介的发展演进过程中，继口语媒介阶段之后的阶段是．()A、大众传播阶段B、电子媒介阶段C、印刷媒介阶段D、手抄媒介阶段正确答案：D18.中国公关协会成立于（）A、1991年B、1985年C、1986年D、1987年正确答案：D19.“媒介是人体的延伸”的提出者是（）A、巴勒克拉夫B、拉斯韦尔C、麦克卢汉D、伯尼斯正确答案：C20.适用于组织机构的稳定发展时期的公共关系活动方式是()A、进攻型公共关系B、防御型公共关系C、建设型公共关系D、维系型公共关系正确答案：D21.态度的外显因素是()A、需求B、意图C、情感D、认知正确答案：B22.在所有传播沟通对象中，最具有社会权威性的对象是()A、国际公众B、媒介公众C、政府公众D、内部公众正确答案：C23.使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（）A、特设会议的方法B、供应面的策划方法C、主题线方法D、同一外观法正确答案：C24.国际公共关系协会成立于()A、1985年B、1983年C、1955年D、1987年正确答案：C25.公共关系职业化的先驱是()A、亚里士多德B、艾维李C、雷克斯·哈罗D、巴纳姆正确答案：B26.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演()A、基础的角色B、“边缘”的角色C、无足轻重的角色D、核心的角色正确答案：B27.组织形象的客观基础是()A、服务态度B、产品形象C、产品质量D、组织信誉正确答案：B28.国际博览会属于()A、中型展览会B、小型展览会C、大型的综合展览会D、袖珍展览会正确答案：C29.公共关系危机的典型表现形态是()A、舆论危机B、形象危机C、信誉危机D、品牌危机正确答案：A30.能够较为直观地显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是()A、组织形象知名度调查表B、组织形象要素调查表C、组织形象地位四象限图D、组织形象要素差距图正确答案：D31.在下列关系中，传播性最强、公共关系操作意义最大的是()A、员工关系B、媒介关系C、顾客关系D、社区关系正确答案：B32.大规模舆论的导火线是()A、社会事件B、社会问题C、社会冲突D、社会运动正确答案：A33.在公共关系中，对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象是()A、边缘公众B、逆意公众C、目标公众D、顺意公众正确答案：A34.评估公共关系活动成效的依据是()A、人群关系的变化情况B、公共关系状态的变化情况C、公共关系观念情况D、人际关系的变化情况正确答案：B35.公关调查中使用最为广泛的方法是（）A、民意测验B、公众代表座谈会C、听证会D、资料分析正确答案：A36.因组织行为不当引起的危机类型是()A、劳资矛盾引起罢工B、重大盗窃事件发生C、有意诬陷引起报道失误D、地震引起大楼倒塌正确答案：A37.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（）A、法约尔B、麦格雷戈C、布林D、阿基里斯正确答案：C38.对外开放参观活动首先应该确定的是（）A、目的B、时间C、人员D、规模正确答案：A39.组织内设公共关系部门的特点是()A、效率较高B、不便于协调C、运作的成本较高D、不了解内情正确答案：A40.广告策划的基础是（）A、广告媒介选择B、广告创意C、市场调查D、广告定位正确答案：C41.公共关系危机最为明显的特征是()A、不确定性B、突发性C、连锁，破坏性D、舆论关注性正确答案：B42.组织最重要的基本目标公众是（）A、内部公众B、顾客公众C、社区公众D、媒介公众正确答案：A43.《社会传播的结构与功能》一文的作者是()A、拉扎斯菲尔德B、库尔特．卢因C、麦库姆斯D、拉斯韦尔正确答案：D44.新闻发布会是组织与公众沟通的()A、例行方式B、服务方式C、一般方式D、交际方式正确答案：A45.营利性组织市场经营的生命线是()A、名流公众B、政府公众C、顾客公众D、内部公众正确答案：C46.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公共关系观念是()A、协调观念B、互惠观念C、传播观念D、服务观念正确答案：B47.民意测验的最后阶段为()A、整理资料B、撰写调查报告C、分析资料D、实施调查正确答案：B48.被称为组织的“入侵者”的公众是（）A、不受欢迎的公众B、被追求的公众C、受欢迎的公众D、内部公众正确答案：A49.质量和性能是()A、标识形象的内涵B、标识形象的外显C、产品形象的外显D、产品形象的内涵正确答案：D50.MIS的全称是()A、理念识别系统B、视觉识别系统C、行为识别系统D、听觉识别系统正确答案：A51.态度形成的基础是()A、兴趣B、情感C、认知D、意图正确答案：C52.广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是()。A、特设会议的方法B、同一外观法C、供应面的策划方法D、主题线方法正确答案：C53.以下按照展出商品的种类分类的展览会是()A、宣传展览会B、贸易展览会C、商品展览会D、露天展览会正确答案：C54.公共关系的行为主体是()A、组织B、公众C、个人D、群众正确答案：A55.公共关系策划的生命力是()A、灵活性B、创造性C、时机性D、目标性正确答案：B56.组织危机管理的核心阶段是（）A、事后管理B、宣传教育C、事前管理D、事中管理正确答案：D57.对公关人员职业心理的最基本要求是（）A、创新B、热情C、开放D、自信正确答案：D58.公共关系部门附属于哪一类部门的话，容易忽视公共关系在经营管理方面。()A、办公室B、销售部门C、联络接待部门D、宣传部门正确答案：D59.下列是组织识别系统的核心与原动力的是()A、DISB、CISC、MISD、IC正确答案：C60.属于非官方、非营利的群众性组织是()A、公共关系部B、社区关系部C、公共关系策划部D、公共关系协会正确答案：D61.人群关系这个概念属于()A、政治学范畴B、行政管理学范畴C、社会学范畴D、管理心理学、行为科学范畴正确答案：D62.创意策划法不包括的创造性思维方法是()A、形象思维B、直觉思维C、逆向思维D、理论思维正确答案：C63.政府公共关系和企业公共关系的实质是()A、影响舆论B、树立形象C、双向传播与沟通D、联络公众正确答案：C64.公共关系人员的公共关系意识的核心是()A、互惠意识B、长远意识C、形象意识D、服务意识正确答案：C65.焦点事件理论的提出者是（）A、芬克B、伯克兰C、班尼特D、格鲁尼格正确答案：B66.老主顾、常客、社区居民属于()A、稳定公众B、周期公众C、个体公众D、临时公众正确答案：A67.将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是()A、展出规模B、展览场地C、展品种类D、展会性质正确答案：C68.形象修复理论的提出者是A、格鲁尼格B、伯克兰C、班尼特D、芬克正确答案：C69.作为思维的“窗口气并为思维提供感觉信息的心理因素是（）A、性格B、知觉二、多选题C、需要D、态度正确答案：B70.公共关系公司服务的特点是()A、运作的成本较低B、效率较高C、较灵活，适应性强D、了解内情，便于协调正确答案：C71.在下列庆典活动中，是企业前进的加油站的是()A、乔迁庆典B、开业庆典C、重大成果庆典D、周年庆典正确答案：D72.CI最早起源于()A、第一次世界大战期间B、第一次世界大战以后C、第一次世界大战以前D、第二次世界大战以后正确答案：C73.展览会最正规最庄重的形式是（）A、中型展览会B、博览会C、宣传展览会D、小型展览会正确答案：B74.最佳的组织形象管理状态是（）A、低知名度/低美誉度B、低知名度/高美誉度C、高知名度/高美誉度D、高知名度/低美誉度正确答案：C75.公众是公共关系的()A、主体B、行为主体C、承担者D、客体正确答案：D76.横向展览会指的是()A、单一商品展览会B、混合商品展览会C、露天展览会D、室内展览会正确答案：B77.在一定的条件下，多种需要中最为迫切的、起主要支配作用的需要是()A、安全需要B、尊重需要C、生理需要D、优势需要正确答案：D78.公共关系活动的主要方式是()A、收集信息B、传播推广C、辅助决策D、提供服务正确答案：B79.认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧”的学者是（）A、霍夫兰B、伯尼斯C、森特D、巴纳姆正确答案：A80.在下列模型中，被称为相互理解模型的是()A、双向非对称模型B、双向对称模型C、公共信息模型D、新闻代理模型正确答案：B81.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于()A、生理需要B、尊重需要C、安全需要D、社交需要正确答案：D二、多选题（共19题，每题1分，共19分）1.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于()A、信息本身的说服力B、说服者的条件C、被说服者的个性心理特征D、被说服者的素质E、问题的排列技巧正确答案：ABE2.挑战者为其竞争对手重新定位策略的特点有A、肯定性B、预见性C、强制性D、突然性E、否定性正确答案：CDE3.艾维·李宣传的公共关系思想有．()A、公众必须被告知B、投公众所好C、双向沟通D、说真话E、凡宣传皆好事正确答案：AD4.通才式公共关系人才的定位是（）A、会策划B、会编辑C、善沟通D、善传播E、懂管理正确答案：ADE5.流言内容的变化阶段包括（）A、淡化B、强调C、差异化D、一般化E、同化正确答案：BDE6.下列属于公共关系公司经营范围的有()A、培训服务B、咨询诊断C、普及公共关系知识D、策划活动E、规范行业道德及行为准则正确答案：ABD7.构成组织实态形象的要素有（）A、产值B、组织生产经营规模C、市场占有情况D、利润E、服务质量正确答案：ABCDE8.赞助福利事业的对象主要有()A、环保机构B、卫生防疫机构C、福利院D、希望工程E、养老院正确答案：ABCE9.下列属于视觉识别系统（VIS）的有A、企业标志B、经营信条C、座右铭D、企业名称E、经营策略正确答案：AD10.决定心理抗拒强弱的因素有()A、对自由的期望B、对自由剥夺的威胁C、自由的重要性程度D、是否会影响其他自由E、"获得自由的难易度"正确答案：ABCD11.公共关系危机的本质是()A、服务危机B、形象危机C、信誉危机D、品牌危机E、经营危机正确答案：BC12.可能引发公关危机的情形有A、知假售假B、经济合同纠纷C、严重的自然灾害D、产品质量不合格E、针对组织的失实新闻报导正确答案：ABCDE13.公关的基本功能包括（）A、提供服务B、传播推广C、辅助决策D、收集信息E、协调沟通正确答案：ABCDE14.CI手册至少应包含的内容有()A、总论部分B、基本要素C、基本要素组合系统D、应用要素E、标志、标准字印刷样本及标准色色样正确答案：ABCDE15.公关公司服务的特点包括（）A、运作成本较高B、较为客观公正