2025年度物业企业风险管理与控制合同书3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业企业风险管理与控制合同书本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1物业企业2.2业主/客户3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期4.服务内容4.1风险识别与管理4.2风险评估与控制4.3风险应对措施5.风险报告与沟通5.1风险报告5.2沟通渠道与频率6.风险责任与赔偿6.1风险责任划分6.2赔偿范围与标准7.费用与支付7.1服务费用7.2支付方式与时间8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担10.合同解除10.1合同解除条件10.2解除程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同附件12.1附件一：风险清单12.2附件二：风险评估报告13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效日期14.其他条款14.1法律适用14.2合同修改14.3合同份数第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）“物业企业”指提供物业管理服务的公司或机构。（2）“业主/客户”指拥有或使用物业的个体或法人。（3）“风险”指可能导致物业企业或业主/客户财产损失、人身伤害或声誉损害的事件或情况。（4）“风险管理”指识别、评估、监控和应对风险的系统性过程。（5）“风险控制”指采取措施以降低风险发生的可能性和影响。1.2解释（1）合同条款的文义应按照其通常含义进行解释。（2）合同条款的文义应与合同的目的和背景相一致。（3）合同条款的文义应与合同的整体内容相协调。第二条合同双方2.1物业企业物业企业名称：____________________注册地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________2.2业主/客户业主/客户名称：____________________注册地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________第三条合同期限3.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同终止日期本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。第四条服务内容4.1风险识别与管理物业企业应负责识别和评估物业运营过程中可能出现的风险，并制定相应的管理措施。4.2风险评估与控制物业企业应定期对识别出的风险进行评估，并采取有效措施控制风险。4.3风险应对措施物业企业应制定风险应对计划，包括预防措施、应急响应和恢复措施。第五条风险报告与沟通5.1风险报告物业企业应定期向业主/客户提供风险报告，内容包括风险识别、评估和控制情况。5.2沟通渠道与频率双方应保持畅通的沟通渠道，定期进行沟通，沟通频率由双方协商确定。第六条风险责任与赔偿6.1风险责任划分物业企业对因物业管理服务引起的风险承担主要责任，业主/客户对自身使用物业过程中产生的风险承担主要责任。6.2赔偿范围与标准物业企业应按照国家相关法律法规和行业标准，对因物业管理服务引起的风险承担赔偿责任。第七条费用与支付7.1服务费用物业企业应向业主/客户收取物业管理服务费用，费用标准按照国家相关法律法规和行业标准执行。7.2支付方式与时间业主/客户应按照约定的支付方式，在规定的时间内向物业企业支付服务费用。第一部分：合同如下：第八条保密条款8.1保密内容（1）合同内容；（2）双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密；（3）任何涉及合同履行和双方业务的信息。8.2保密义务双方均应采取适当措施，确保保密内容的保密性，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第九条违约责任9.1违约行为任何一方违反本合同约定的义务，均构成违约行为。9.2违约责任承担（1）赔偿守约方因此遭受的直接损失；（2）支付违约金，违约金数额由双方在合同中约定；（3）采取补救措施，消除违约行为的影响。第十条合同解除10.1合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内未采取补救措施；（2）一方破产、解散或丧失经营能力；（3）不可抗力事件导致合同无法履行。10.2解除程序一方决定解除合同时，应提前书面通知对方，并说明解除原因。合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交约定的仲裁机构仲裁。11.2争议解决机构仲裁机构的选择由双方协商确定，仲裁地点和仲裁规则也应由双方共同商定。第十二条合同附件12.1附件一：风险清单附件一应详细列出物业运营过程中可能出现的风险，包括风险类型、可能的影响和应对措施。12.2附件二：风险评估报告附件二应包含物业运营过程中的风险评估结果，包括风险发生的概率、影响程度和应对策略。第十三条合同生效13.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。13.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条其他条款14.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、修改和终止均适用中华人民共和国法律。14.2合同修改对本合同的任何修改，必须以书面形式并由双方共同签署，方可生效。14.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方概念本合同所称第三方，指除合同双方（甲、乙双方）以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、咨询顾问、保险公司、监理单位等。1.2第三方介入范围（1）提供专业服务，如风险评估、风险管理、法律咨询等；（2）进行项目管理，如监理、监督等；（3）提供资金支持，如保险、担保等；（4）协助合同履行，如合同执行过程中的协调、调解等。第二条第三方责任与权利2.1第三方责任第三方在本合同项下承担的责任应限于其提供的服务范围，且仅限于其自身的过错或疏忽导致的责任。2.2第三方权利（1）第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持；（3）第三方有权根据合同约定，参与合同执行过程中的决策和监督。第三条第三方责任限额3.1责任限额原则（1）合同约定；（2）行业标准；（3）第三方服务性质和风险程度。3.2责任限额具体规定（1）第三方提供风险评估服务时，其责任限额不超过评估费用的一定比例；（2）第三方提供项目管理服务时，其责任限额不超过项目总金额的一定比例；（3）第三方提供资金支持服务时，其责任限额不超过其提供的资金数额；（4）第三方提供其他服务时，其责任限额由双方协商确定。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1责任划分（1）甲乙双方应按照本合同约定各自承担相应的责任；（2）第三方责任应由第三方自行承担，除非因甲乙双方共同过错导致。4.2权利划分（1）甲乙双方的权利由本合同约定；（2）第三方权利由合同约定或法律规定。第五条第三方介入程序5.1介入申请（1）甲乙双方在需要第三方介入时，应提前向对方提出书面申请；（2）申请内容包括第三方名称、服务内容、预期效果等。5.2介入批准（1）对方应在收到介入申请后一定期限内给予答复；（2）如同意第三方介入，双方应签订补充协议，明确第三方责任和权利。第六条第三方介入后的合同履行6.1合同变更第三方介入后，原合同如有必要变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订补充协议。6.2合同履行（1）甲乙双方应按照原合同和补充协议的约定履行合同；（2）第三方应按照合同约定提供相应服务。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式应与原合同约定一致。7.2争议解决机构争议解决机构应与原合同约定一致。第八条第三方介入后的合同解除8.1合同解除条件第三方介入后的合同解除条件应与原合同约定一致。8.2合同解除程序合同解除程序应与原合同约定一致。第九条本条款的生效与修改9.1生效本条款自合同签订之日起生效。9.2修改对本条款的修改，必须以书面形式并由甲乙双方共同签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：风险清单详细列出物业运营过程中可能出现的风险，包括风险类型、可能的影响和应对措施。要求：清单应分类明确，风险评估应基于实际数据和行业标准。2.附件二：风险评估报告包含物业运营过程中的风险评估结果，包括风险发生的概率、影响程度和应对策略。要求：报告应包含风险评估方法、评估依据和结论。3.附件三：第三方服务协议详细规定第三方提供服务的具体内容、服务期限、费用及支付方式。要求：协议应明确第三方的权利、义务和责任。4.附件四：保密协议规定双方在合同履行过程中对保密信息的处理方式和责任。要求：协议应明确保密信息的范围、保密期限和违约责任。5.附件五：合同履行记录记录合同履行过程中的重要事件、沟通内容和决策结果。要求：记录应真实、完整，便于双方查询和审计。6.附件六：争议解决记录记录双方在合同履行过程中发生的争议，以及争议解决的过程和结果。要求：记录应详细、客观，便于双方了解争议情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按合同约定的时间支付服务费用。物业企业未按合同约定提供物业管理服务。业主/客户未按合同约定使用物业或支付物业管理费用。第三方未按合同约定提供或完成服务。2.责任认定标准：违约方应根据违约行为的性质、严重程度和影响范围，承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于：赔偿守约方因此遭受的直接损失；支付违约金；采取补救措施消除违约行为的影响。3.示例说明：示例一：若物业企业未按合同约定提供物业管理服务，导致业主/客户财产损失，物业企业应承担赔偿责任。示例二：若业主/客户未按合同约定支付物业管理费用，物业企业有权采取法律手段追讨欠款。全文完。2024年度物业企业风险管理与控制合同书1本合同目录一览1.合同概述1.1合同目的1.2合同范围1.3合同期限1.4合同双方2.风险管理原则2.1风险定义2.2风险分类2.3风险管理策略2.4风险评估方法3.风险识别与评估3.1风险识别流程3.2风险评估标准3.3风险评估结果3.4风险等级划分4.风险控制措施4.1风险控制原则4.2风险控制措施分类4.3风险控制措施实施4.4风险控制效果评估5.风险责任与赔偿5.1风险责任划分5.2赔偿范围与标准5.3赔偿程序5.4争议解决机制6.风险监控与报告6.1风险监控流程6.2风险报告要求6.3风险报告频率6.4风险报告提交7.风险管理培训与沟通7.1培训内容与形式7.2培训对象7.3沟通渠道与方式7.4沟通频率与要求8.风险信息管理8.1信息收集与整理8.2信息存储与备份8.3信息保密与安全8.4信息共享与利用9.风险管理与绩效评估9.1绩效评估指标9.2绩效评估方法9.3绩效评估结果9.4绩效改进措施10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除程序10.4合同变更与解除后果11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿11.4违约争议解决12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决机构12.4争议解决费用13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后果14.其他14.1合同附件14.2合同解释14.3合同生效14.4合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明确双方在2024年度物业管理服务过程中，就风险管理与控制事宜的权利、义务及责任，确保物业管理服务的安全、稳定和高效运行。1.2合同范围本合同适用于甲方（物业企业）在2024年度对乙方（业主或物业使用人）提供的物业管理服务过程中，涉及到的各类风险管理与控制事宜。1.3合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至2024年12月31日止。1.4合同双方甲方：________物业企业乙方：________业主或物业使用人2.风险管理原则2.1风险定义本合同所指风险，是指因物业管理服务过程中可能发生的意外事件、人为过失或其他因素，导致物业管理服务中断、服务质量下降或财产损失等不利后果的不确定性事件。2.2风险分类（1）安全风险：指火灾、盗窃、自然灾害等可能导致人员伤亡或财产损失的风险；（2）质量风险：指物业管理服务过程中因质量不合格导致业主不满或财产损失的风险；（3）合同风险：指因合同履行过程中产生争议或违约导致损失的风险；（4）运营风险：指物业管理服务过程中因运营不善导致服务质量下降或财产损失的风险。2.3风险管理策略（1）预防为主，防治结合；（2）明确责任，落实措施；（3）加强监控，及时预警；（4）强化培训，提高意识。2.4风险评估方法（1）风险识别：通过现场检查、查阅资料、询问相关人员等方式，识别物业管理服务过程中可能存在的风险；（2）风险评估：根据风险发生的可能性和影响程度，对风险进行评估；（3）风险排序：根据风险等级，对风险进行排序，优先处理高风险事项。3.风险识别与评估3.1风险识别流程（1）收集相关信息：包括物业管理服务范围、服务内容、服务标准等；（2）现场检查：对物业管理区域进行现场检查，识别潜在风险；（3）查阅资料：查阅相关法律法规、政策文件、行业标准等，了解风险因素；（4）询问相关人员：与业主、物业使用人、服务人员等进行沟通，了解风险情况。3.2风险评估标准（1）风险发生的可能性：根据历史数据、经验判断等因素，对风险发生的可能性进行评估；（2）风险影响程度：根据风险发生可能造成的损失、影响范围等因素，对风险影响程度进行评估；（3）风险等级划分：根据风险发生的可能性和影响程度，将风险划分为高、中、低三个等级。3.3风险评估结果（1）风险清单：列出所有识别出的风险，包括风险名称、风险等级、发生可能性、影响程度等；（2）风险矩阵：根据风险发生的可能性和影响程度，绘制风险矩阵，明确风险优先级；（3）风险评估报告：将风险评估结果形成书面报告，提交给相关部门。3.4风险等级划分（1）高风险：风险发生的可能性高，影响程度大；（2）中风险：风险发生的可能性较高，影响程度较大；（3）低风险：风险发生的可能性低，影响程度较小。4.风险控制措施4.1风险控制原则（1）预防为主，防治结合；（2）明确责任，落实措施；（3）加强监控，及时预警；（4）强化培训，提高意识。4.2风险控制措施分类（1）安全风险控制措施：包括消防设施检查、安全巡逻、应急预案等；（2）质量风险控制措施：包括服务流程优化、质量监控、客户满意度调查等；（3）合同风险控制措施：包括合同签订审查、合同履行监控、违约责任追究等；（4）运营风险控制措施：包括成本控制、服务质量提升、人力资源管理等。4.3风险控制措施实施（1）制定风险控制措施计划，明确责任人和实施时间；（2）组织实施风险控制措施，确保措施有效；（3）对风险控制措施实施情况进行跟踪和评估，及时调整和改进。4.4风险控制效果评估（1）对风险控制措施实施效果进行定期评估；（2）根据评估结果，对风险控制措施进行调整和优化；（3）将风险控制效果评估结果纳入物业管理服务绩效评估体系。5.风险责任与赔偿5.1风险责任划分（1）甲方对物业管理服务过程中的风险承担主要责任；（2）乙方在使用物业管理服务过程中，应遵守相关规定，避免因自身原因造成风险。5.2赔偿范围与标准（1）甲方因物业管理服务过程中的风险导致乙方财产损失，应按照损失金额的一定比例进行赔偿；（2）甲方因物业管理服务过程中的风险导致乙方人身伤害，应按照相关法律法规进行赔偿。5.3赔偿程序（1）乙方在发现风险后，应及时通知甲方；（2）甲方在接到通知后，应及时调查、处理风险，并按照赔偿范围与标准进行赔偿。5.4争议解决机制（1）双方应本着友好协商的原则，解决合同履行过程中产生的争议；（2）协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.风险监控与报告6.1风险监控流程（1）定期对物业管理服务过程中的风险进行监控；（2）对监控发现的风险及时采取措施，确保风险得到有效控制。6.2风险报告要求（1）风险报告应包括风险名称、风险等级、发生可能性、影响程度、控制措施等内容；（2）风险报告应按照规定格式进行编制，确保报告内容完整、准确。6.3风险报告频率（1）每月至少进行一次风险报告；（2）遇有重大风险事件，应及时编制风险报告。6.4风险报告提交（1）风险报告由甲方负责编制，提交给乙方；（2）乙方对风险报告有异议，可在收到报告之日起五个工作日内提出。8.风险管理培训与沟通8.1培训内容与形式（1）培训内容：包括风险管理基础知识、风险识别与评估方法、风险控制措施、应急预案等；（2）培训形式：采用集中授课、案例分析、实操演练等多种形式。8.2培训对象（1）物业管理服务人员；（2）相关管理人员；（3）业主或物业使用人。8.3沟通渠道与方式（1）定期召开风险管理会议，讨论风险事项；（2）通过电话、邮件、短信等通讯工具进行日常沟通；（3）设立风险管理，接受业主或物业使用人的咨询与投诉。8.4沟通频率与要求（1）每月至少召开一次风险管理会议；（2）日常沟通保持畅通，确保信息及时传递；（3）对业主或物业使用人的咨询与投诉，应在24小时内给予答复。9.风险信息管理9.1信息收集与整理（1）收集与风险管理相关的政策、法规、标准、案例等信息；（2）整理信息，建立风险信息库。9.2信息存储与备份（1）采用电子文档和纸质文档相结合的方式进行信息存储；（2）定期对信息进行备份，确保信息安全。9.3信息保密与安全（1）对涉及保密的风险信息，采取保密措施；（2）对信息存储设备进行安全防护，防止信息泄露。9.4信息共享与利用（1）在确保信息安全的前提下，共享风险信息；（2）将风险信息用于改进风险管理措施，提高风险管理水平。10.风险管理与绩效评估10.1绩效评估指标（1）风险识别率；（2）风险控制措施实施率；（3）风险事件发生率；（4）风险事件处理及时率。10.2绩效评估方法（1）自我评估：由甲方对风险管理绩效进行自我评估；（2）第三方评估：邀请相关专家对风险管理绩效进行评估。10.3绩效评估结果（1）将评估结果形成书面报告；（2）对评估结果进行分析，找出存在的问题和不足。10.4绩效改进措施（1）针对评估结果，制定改进措施；（2）实施改进措施，提高风险管理绩效。11.合同变更与解除11.1合同变更条件（1）因政策、法规、行业标准等发生变化，需要变更合同内容；（2）因物业管理服务范围、服务内容、服务标准等发生变化，需要变更合同内容。11.2合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）发生不可抗力，导致合同无法履行。11.3合同变更与解除程序（1）提出变更或解除合同申请；（2）经双方协商一致，签订变更或解除合同协议；（3）履行合同变更或解除手续。11.4合同变更与解除后果（1）合同变更后，双方应按照变更后的内容履行合同；（2）合同解除后，双方应按照法律规定和合同约定处理相关事宜。12.违约责任12.1违约情形（1）一方未按合同约定履行义务；（2）一方未按合同约定提供物业管理服务；（3）一方违反合同约定的保密义务。12.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）因违约导致合同无法履行，违约方应承担相应责任。12.3违约赔偿（1）赔偿金额根据损失情况确定；（2）赔偿金额包括直接损失和间接损失。12.4违约争议解决（1）双方应本着友好协商的原则，解决违约争议；（2）协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.争议解决13.1争议解决方式（1）友好协商；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。13.2争议解决程序（1）提出争议解决申请；（2）选择争议解决方式；（3）按照所选争议解决方式，进行争议解决。13.3争议解决机构（1）协商：双方自行协商；（2）调解：可由第三方调解机构进行调解；（3）仲裁：由仲裁委员会进行仲裁；（4）诉讼：向合同签订地人民法院提起诉讼。13.4争议解决费用（1）协商：双方自行承担；（2）调解：由调解机构根据实际情况收取费用；（3）仲裁：由仲裁委员会根据仲裁规则收取费用；（4）诉讼：由败诉方承担诉讼费用。14.合同终止14.1合同终止条件（1）合同期满；（2）合同解除；（3）一方违约，另一方解除合同。14.2合同终止程序（1）提出合同终止申请；（2）经双方协商一致，签订合同终止协议；（3）履行合同终止手续。14.3合同终止后果（1）合同终止后，双方应按照法律规定和合同约定处理相关事宜；（2）合同终止后，双方的权利义务终止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所指第三方，是指除甲方和乙方之外的，在合同履行过程中提供专业服务、咨询、评估、调解、仲裁等服务的机构或个人。15.2第三方介入范围（1）风险管理咨询与评估；（2）争议调解与仲裁；（3）专业技术支持；（4）法律法规咨询；（5）其他双方同意的服务。16.第三方介入程序16.1第三方选择（1）甲方和乙方共同选择第三方；（2）如双方无法达成一致，由合同签订地人民法院指定。16.2第三方介入通知（1）甲方和乙方应在选择第三方后三日内，将第三方信息通知对方；（2）第三方应在接到通知后三日内，确认是否接受介入。17.第三方责任与权利17.1第三方责任（1）第三方应按照合同约定和法律规定，履行其职责；（2）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应责任；（3）第三方在履行职责过程中，如违反保密义务，应承担相应责任。17.2第三方权利（1）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资料；（2）第三方有权根据合同约定和法律规定，提出建议和意见；（3）第三方有权在合同履行过程中，对甲方和乙方进行监督和检查。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同所指责任限额，是指第三方在履行职责过程中，对甲方或乙方造成损失的最高赔偿金额。18.2责任限额确定（1）第三方责任限额由双方在合同中约定；（2）如合同未约定责任限额，则以第三方在履行职责过程中可能造成的最大损失为基准。19.第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲方的关系（1）第三方应按照合同约定，向甲方提供服务；（2）甲方应支付第三方服务费用；（3）第三方在履行职责过程中，如需与甲方沟通，应通过乙方进行。19.2第三方与乙方的关系（1）第三方应按照合同约定，向乙方提供服务；（2）乙方应支付第三方服务费用；（3）第三方在履行职责过程中，如需与乙方沟通，应通过甲方进行。19.3第三方与其他各方的关系划分（1）第三方在履行职责过程中，与甲方、乙方及其他各方的关系，应遵循公平、公正、诚实信用的原则；（2）第三方在履行职责过程中，应尊重甲方、乙方及其他各方的合法权益；（3）第三方在履行职责过程中，如与其他各方发生争议，应通过协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。20.第三方介入的合同变更20.1合同变更条件（1）因第三方介入，需要变更合同内容；（2）第三方介入后，合同履行过程中出现的新情况、新问题。20.2合同变更程序（1）提出合同变更申请；（2）经甲方、乙方和第三方协商一致，签订合同变更协议；（3）履行合同变更手续。20.3合同变更后果（1）合同变更后，各方应按照变更后的内容履行合同；（2）合同变更后，第三方责任限额等条款，应根据变更内容进行调整。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件一：物业管理服务范围及标准详细要求：详细列出甲方提供物业管理服务的具体范围和标准，包括但不限于清洁、安保、绿化、维修等。说明：此附件作为合同的重要组成部分，用于明确双方的服务内容和质量要求。2.合同附件二：风险清单及风险评估报告详细要求：详细列出合同履行过程中可能存在的风险，包括风险名称、风险等级、发生可能性、影响程度等，并附上风险评估报告。说明：此附件用于双方共同识别和评估风险，为风险管理措施的制定提供依据。3.合同附件三：风险控制措施计划详细要求：详细列出针对风险评估出的风险所采取的控制措施，包括预防措施、应急措施等。说明：此附件用于指导甲方在合同履行过程中实施风险控制措施。4.合同附件四：风险管理培训记录详细要求：记录风险管理培训的时间、地点、参与人员、培训内容等。说明：此附件用于证明甲方已按照合同约定进行风险管理培训。5.合同附件五：风险监控报告详细要求：定期报告风险监控情况，包括风险发生情况、控制措施实施情况等。说明：此附件用于跟踪风险控制措施的实施效果。6.合同附件六：风险事件处理记录详细要求：记录风险事件的发生时间、地点、原因、处理过程及结果。说明：此附件用于评估风险事件处理的有效性。7.合同附件七：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、权利义务、费用承担等。说明：此附件用于规范第三方介入的行为，保障各方权益。8.合同附件八：合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、原因、时间等。说明：此附件用于证明合同变更的合法性和有效性。9.合同附件九：违约责任认定书详细要求：记录违约行为、违约责任认定及赔偿金额。说明：此附件用于明确违约责任，保障合同双方的权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按合同约定提供物业管理服务；（2）甲方未按合同约定履行风险管理职责；（3）乙方未按合同约定支付物业管理服务费用；（4）第三方未按合同约定履行职责。2.责任认定标准：（1）甲方违约：赔偿乙方因违约所遭受的直接损失和间接损失；（2）乙方违约：支付甲方因违约所遭受的直接损失和间接损失；（3）第三方违约：赔偿甲方或乙方因违约所遭受的直接损失和间接损失。3.违约责任认定示例：（1）示例一：甲方未按合同约定进行风险管理培训，导致风险事件发生，造成乙方财产损失。甲方应赔偿乙方因违约所遭受的直接损失和间接损失。（2）示例二：乙方未按合同约定支付物业管理服务费用，导致甲方无法正常履行职责。乙方应支付甲方因违约所遭受的直接损失和间接损失。（3）示例三：第三方未按合同约定履行风险评估职责，导致甲方无法准确识别风险。第三方应赔偿甲方因违约所遭受的直接损失和间接损失。全文完。2024年度物业企业风险管理与控制合同书2本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订目的和依据1.3合同期限2.物业企业风险识别2.1风险识别范围2.2风险识别方法2.3风险识别报告3.物业企业风险评估3.1风险评估标准3.2风险评估程序3.3风险评估结果4.物业企业风险控制4.1风险控制措施4.2风险控制流程4.3风险控制责任5.物业企业风险应对5.1风险应对策略5.2风险应对措施5.3风险应对效果6.物业企业风险管理责任6.1风险管理责任主体6.2风险管理责任分配6.3风险管理责任追究7.物业企业风险信息共享7.1风险信息共享范围7.2风险信息共享方式7.3风险信息共享责任8.物业企业风险监督与检查8.1风险监督与检查主体8.2风险监督与检查内容8.3风险监督与检查结果9.物业企业风险报告9.1风险报告内容9.2风险报告形式9.3风险报告提交时间10.物业企业风险培训与宣传10.1风险培训内容10.2风险培训方式10.3风险宣传方式11.物业企业风险档案管理11.1风险档案内容11.2风险档案管理流程11.3风险档案保密12.物业企业风险责任保险12.1保险责任范围12.2保险金额及期限12.3保险理赔程序13.物业企业风险处理费用13.1费用承担主体13.2费用报销程序13.3费用结算方式14.违约责任与争议解决14.1违约责任承担14.2争议解决方式14.3违约金及赔偿金计算标准第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1物业企业名称：____________________1.1.2物业企业法定代表人：____________________1.1.3物业企业住所：____________________1.1.4乙方名称：____________________1.1.5乙方法定代表人：____________________1.1.6乙方住所：____________________1.2合同签订目的和依据1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在2024年度物业管理活动中，共同应对风险、加强风险管理与控制。1.2.2本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.物业企业风险识别2.1风险识别范围2.1.1物业管理活动中的各类风险，包括但不限于：安全事故、财产损失、合同纠纷、法律法规变化等。2.2风险识别方法2.2.1通过日常巡查、定期检查、风险评估等方式进行风险识别。2.3风险识别报告2.3.1物业企业每月向乙方提交一次风险识别报告，报告内容包括风险类型、发生频率、潜在影响等。3.物业企业风险评估3.1风险评估标准3.1.1风险评估采用五级分类法，分为高风险、较高风险、一般风险、较低风险、低风险。3.2风险评估程序3.2.1物业企业根据风险识别报告，定期组织风险评估会议，对风险进行评估。3.3风险评估结果3.3.1风险评估结果以书面形式记录，并由双方签字确认。4.物业企业风险控制4.1风险控制措施4.1.1针对高风险和较高风险，物业企业应制定具体的风险控制措施，包括但不限于：加强安全管理、完善管理制度、提高人员素质等。4.2风险控制流程4.2.1物业企业应建立风险控制流程，确保风险控制措施得到有效执行。4.3风险控制责任4.3.1物业企业对风险控制措施的实施承担主要责任。5.物业企业风险应对5.1风险应对策略5.1.1针对不同风险等级，物业企业应制定相应的风险应对策略，包括但不限于：预防、减轻、转移、承担等。5.2风险应对措施5.2.1物业企业应根据风险应对策略，采取具体措施应对风险。5.3风险应对效果5.3.1物业企业应定期评估风险应对措施的效果，确保风险得到有效控制。6.物业企业风险管理责任6.1风险管理责任主体6.1.1物业企业为风险管理责任主体，负责组织实施本合同约定的风险管理与控制工作。6.2风险管理责任分配6.2.1物业企业应明确各部门、各岗位在风险管理中的责任，确保责任落实到人。6.3风险管理责任追究6.3.1对未履行风险管理责任或造成不良后果的，物业企业应追究相关责任人的责任。8.物业企业风险信息共享8.1风险信息共享范围8.1.1物业企业应将与风险相关的信息及时、准确地与乙方共享，包括但不限于：风险评估报告、风险控制措施、风险应对情况等。8.2风险信息共享方式8.2.1通过定期会议、书面报告、电子邮箱等方式进行风险信息共享。8.3风险信息共享责任8.3.1物业企业应确保风险信息共享的及时性和准确性，乙方有权要求物业企业提供相关信息。9.物业企业风险监督与检查9.1风险监督与检查主体9.1.1乙方有权对物业企业的风险管理工作进行监督与检查。9.2风险监督与检查内容9.2.1检查物业企业的风险识别、风险评估、风险控制、风险应对等工作的执行情况。9.3风险监督与检查结果9.3.1乙方应在检查结束后，向物业企业出具检查报告，并提出改进建议。10.物业企业风险报告10.1风险报告内容10.1.1风险报告应包括风险概述、风险评估、风险控制措施、风险应对措施、风险处理结果等。10.2风险报告形式10.2.1风险报告应以书面形式提交，并加盖物业企业公章。10.3风险报告提交时间10.3.1物业企业应在风险事件发生后5个工作日内提交风险报告。11.物业企业风险培训与宣传11.1风险培训内容11.1.1风险培训应包括风险管理基础知识、风险识别与评估方法、风险控制措施等。11.2风险培训方式11.2.1通过内部培训、外部培训、案例分析等方式进行风险培训。11.3风险宣传方式11.3.1通过宣传栏、内部刊物、网络平台等渠道进行风险宣传。12.物业企业风险档案管理12.1风险档案内容12.1.1风险档案应包括风险评估报告、风险控制措施、风险应对措施、风险处理结果等相关资料。12.2风险档案管理流程12.2.1物业企业应建立风险档案管理制度，明确档案的收集、整理、归档、保管、销毁等流程。12.3风险档案保密12.3.1物业企业应对风险档案进行保密，未经授权不得泄露。13.物业企业风险责任保险13.1保险责任范围13.1.1保险责任范围应覆盖物业企业在物业管理活动中可能发生的各类风险。13.2保险金额及期限13.2.1保险金额应根据风险评估结果确定，保险期限为本合同约定的合同期限。13.3保险理赔程序13.3.1物业企业在发生保险责任范围内的事故后，应及时向保险公司报案，并按照保险公司的要求办理理赔手续。14.违约责任与争议解决14.1违约责任承担14.1.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。14.2争议解决方式14.2.1双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或依法向人民法院起诉。14.3违约金及赔偿金计算标准14.3.1违约金及赔偿金的计算标准应按照本合同约定或相关法律法规的规定执行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中“第三方”指非甲乙双方当事人，因提供专业服务、技术支持或执行特定任务而介入本合同关系的个人或机构。15.2第三方介入情形a)风险管理咨询与评估；b)专业技术服务，如安全监控、设施维护；c)法律、财务等专项支持；d)其他经甲乙双方同意的第三方介入。15.3第三方选择与授权15.3.1第三方的选择由甲乙双方协商确定，并签订相应的服务协议。15.3.2第三方介入前，甲乙双方应确保第三方已获得必要的授权和资质。16.第三方责任16.1第三方责任范围16.1.1第三方在其服务