2024业务员月总结范文（27篇）

业务员月总结范文（通用27篇）

业务员月总结范文篇1

时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作

开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面

对本月的工作进行总结如下：

一、八月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训

㈠人员管理方面

1、爱店思想的树立。

提出开展在本店人人都要树立以店为家，爱店视家，建店胜家的爱

店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了

我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集

体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：店就是自己的家，所做

工作就是自己的事业的思想认识。

九月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换

季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核

清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任

务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而

且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚

力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我相信只要

有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激-情

来完成好公司交给的各项任务。

2、导购专业技能的掌握

八月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导

购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间

统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会

上交流自己总结出的导购小技巧，小心得共大家一起分享，从而使我们

整体的导购技巧能力提高很大。

坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握

的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做面料知识

小能手的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都

能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。

人员管理方面的不足：

①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具

体的监管整个实施过程。

②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩

罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反

规章制度的严重性。

㈡货品管理方面

1、在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显着。

店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销

售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。

2、店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。

盘点中我们成立的三个小组（清点组、记录组、审核组）以一对一帮

带制度中两人为一蛆，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。

现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高。

货品管理的不足：

①在清点货品数量的准确度上还不够更精确。

②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。

二、九月份工作的进展情况

本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上

下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：

㈠货品管理方面

1、春夏季产品的退货工作

春夏季产退货工作采取点面结合的方法，以秋冬新品的到店的种

类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调

整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销

售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。

2、秋冬产品的验收和陈列

秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量

的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品

的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、

男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用两

个统一（统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距），来给

顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果，店

内现有秋冬产品陈列工作基本完成。

㈡掌握秋冬产品知识方面

1、熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。

结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特

性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的

语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。

2、掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。

利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在

接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提

高店堂整体业绩。

总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几

点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下

来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、

整顿人员作风纪律三大工作。

综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九

月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下

步主抓的工作重点。

业务员月总结范文篇2

服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经

济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良

好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用

心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时

的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工

的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同'业信息，了解顾客的购物心理，做到知己

知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此

而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育

员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创

作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良

好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下儿方面做

好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断

强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的

离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，

多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升,

对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指

标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治

理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清

明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想,

为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结力作，创造最良好、无间的

工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一

个最优秀的团队。

业务员月总结范文篇3

转眼20xx年即将过去，回顾这一年，感慨颇多，特别是因为今年

生小孩休假了三个多月，对办事处的工作和业务造成了一定的影响，加

上今年小孩还小，工作上不能全身心投入，工作业绩和积极性有所下降,

所以在这里我特别要感谢各位同事对我这一年来工作上的包容和支持，

20xx年的话我一定会更加努力地工作。现将我这一年来从事销售工作的

心得和感受总结如下：

一、20xx年工作完成情况

1、2020xx年度销售任务为109万，实际销售为（截止12月6日），

完成年初制定的销售任务。

2、我的负责区域为千岛湖镇主城区新安大街，新安东路至阳光路

段，线路

1、经销商、业务员无法进行全品项销售

每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价

格低了，厂商盈利水平亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不

断有产品更新，推出新产品来弥补。公司这几年来的品种发展虽有所改

进，但是与别的公司相比产品还是相对单一。在实际的销售工作中，因

多种原因，市场对部分产品认知度不高，销售工作中进行全品项销售时

压力较大，特别是去武汉参观后深有感触。

2、供货、订货组织不严，影响销售

今年多次出现断货现象，对于产品的销售影响较大，这里有多方面

的原因：一是经销商也知道公司每年在7-8月份后的促销力度大，因此

前期备货、订货数量不足，销售旺季后再下订单，造成订货集中，生产

拼命，提货排队现象。第二公司的销售应急预案缺失。今年建德发生笨

水体污染事件，造成桐庐、富阳、杭州、嘉兴等地抢购我公司产品，造

成我公司产品在这些地区一度缺失。

3、其他产品广告宣传不到位，促销无力

当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣传一样强有力的第一范

文网产品和卖点宣传，没有全年整套的促销推广方案，广告策划卖点不

突出，使得经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否会进价偏高，下

月是否还有更有力地促销力度等等，间接影响经销商、终端客户的库存

数量。

4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的积极性

虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员工的相关福利

政策也有所调整，但是在销售任务、业绩考核中的奖励政策却依然存在

弊端，设置的奖励政策与销售任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比，

反而是阶梯型下降的正比，并且有些还设置了最高奖励限值，这样当销

售人员达到限值时就会缺乏积极性，存在干与不干一个样的冏况。在我

看来，奖金就是公司对业务员的销售政策，公司只有积极地把这个政策

灌输到业务员心中，业务员才会积极地更努力地推广公司产品。

5、内外勤分工不明确，管理制度不完善

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己

在从事一业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一

滴做起，严格按照职责要求自己。然而在实际中，经常发现作为业务员

需要填写好多报表，统计相关的销售数据等等，经常是半天跑业务、半

天在整埋报表、照片等资料数据，甚至有些时候临时说要上交报表，晚

上还得加班加点做资料汇总。在我看来，业务员需要掌握这些数据，以

便及时调整销售策略；办事处管理人员同样要了解这些数据，以便监督

业务员数据的真实性及工作的积极性。

三、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习。因此，计划20xx年

重点做好以下几方面的工作：

1、努力工作，积极拓展和维系好客情关系，确保完成20xx年销售

任务。

2、努力好做销售工作，从产品的价格、数量、质量以及自身的服

务态度方面，细心地与客户沟通。

3、积极维护好客户关系，并不断开发新的客户。

4、千岛湖是一个国家级旅游度假区，千岛湖的会务经济已经逐显

重要地位，因此，线路上的多家星级酒店我将作为重点开发和维护单位,

积极拓展产品使用量和使用区域。

业务员月总结范文篇4

自己从x年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领

和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，

兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成销售额134325

元，完成全年销售任务的39%,货款回笼率为49%,销售单价比去年下

降了15%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了52%和36%。现将三年

来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职JL作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域

销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、

负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上

报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬

业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己

在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一

滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作

中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场

信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤

交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的

事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质

量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，

是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使

工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不

高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都

一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一

方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内

提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、今年九月，分，

蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、

重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快

运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天

便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，

由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇

报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料

于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，

到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及

以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快

寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己

因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从

材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情

况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程

中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最

后我厂生产的yh5ws-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样

为产品以后的销售奠定了坚定的基础。《1》

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务

员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而

无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的的过程中，严格按照厂制

定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记

录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指

示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对

处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代

埋的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注

重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有

问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品

种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35

熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10kv线路

用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产

厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂

家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争口

益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，

由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场潜力巨大。现就陕

北区域的市场分析

（一）、市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系

统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局

管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产

厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定

权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶

属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难

且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否

继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由

省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据

该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

（二八竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：

一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市

场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂

基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此

类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yh5ws-17/50型避雷器销售价

格仅为元/支、prw7T0/100销售价格为元/支，此类企业基本占领了

代销领域。『2』

六、20xx年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工

作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）、依据XX年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点

放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经

济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电

局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延

长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理

商以展开县局的销售工作。

（二）、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继

续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向

领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实

力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大

销售渠道。

（三）、对甘肃己形成销售的永登电力局、张掖电力局因20xx年农

网改造暂停基本无用量，20xx年计划积极搜集市场信息并及时联系，力

争参加招标形成规模销售。

（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习

代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售

实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的

再发展奠定人力资源基础。

（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时

汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

（一）、20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的

区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对

业务员考核后按办法如数兑现。

（二）、20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修

订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市

场变化只需调整出厂价格。

（三）、20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定

八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂厂2天办

理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返问时间，在接领导通知后

按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

（四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年领导

应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市

场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

业务员月总结范文篇5

近期，X来到X车销售部，保险额下降，原因种种，据X询问销售

员与分析最近X部与X部的销售车的情况（4月8日-4月12日），总结

原因如下：

一、销售淡季

据销售员以往经验，年后三、四月份是x、x车的销售淡季，洵问

一下x经理，从四月一日到四月十二日，买了十几辆车;从四月七日-四

月十二日X部买了十七辆车。

二、近来网点提车较多，团购车自入保险

X部近来销售车少一些，所以网点提车少;X部网点提车多一些，从

四月七日-四月十二日网点提车九辆，保险一般不在X城入；另外四辆车

分别是X队与X局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。

三、修路造成近来X、X销车下降，客户减少

近来，X路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，X部便

派两个销售员出外做宣传，X部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来

客户，保险业务更是无人问津。

四、一般客户入险情况具体分析

在销售员销车过程中，X一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最

后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程中，随带向客户介绍洵问

入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入X保险：

1、客户有的入，X向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保;

汽车销售员工作总结2、有的想入一个月或二个月的，只为挂牌，3x

险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途

径；

3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保

险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向；

4、有的客户要挂x地方的牌子，只为省钱，所以不入x城保险；

5、有的客户嫌x保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也

是有别的保险公司在争保险过程中，不合理降价所至；

6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连

介绍都无法进行。

7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间,

再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头,

再回s公司保险可能性就小了。

五、保险提成下降，影响销售员拉保险

咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影

响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业

务。当x去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块,

有一次，竟然把x当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。

非常尴尬。

根据以上原因种种，X提出对我的要求和一点见意：

一、保险业务能力要继续提高，多向X学习，不懂就问，多与销售

员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增

大保险客源。

二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去

开发新的保险客源，X看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一

下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客

户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。

以上，是X近期保险工作的总结，不足之处，请X经理指正批评。

有望更好的开展X部的保险'业务。

业务员月总结范文篇6

XX年已经过去，回首一年来的，尽管我为的贡献微薄，但总算迈出

了新区域，跨行业发展的第一步，通过工作和其他员工的相互沟通，我

已逐渐的容入到这个集体当中，。初来本公司时，由于行业的区别，及

工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快

的速度熟悉的工作及对操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月

里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够

的和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

现将本的工作如下

1、政治、品德素质修养及工作心态。尊纪守法，岗敬业，具有强

烈的感和事业心，积极主动认真的学习知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。我是十月份来到公司工作，

在公司系统集成部门担任办公室和工作，协助部门经理做好一些琐碎工

作。为了更好的工作，向请教、向同事学习、自己摸索，在短的内理清

部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能

力，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工

作。为了公司JL作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工

作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。自己的本职工作，能够正确认真的

对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守，保证按时出

勤，坚守。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好工作，有主

次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作,

同时在工作中学习了很多东西，也了自己，经过不懈的努力，使工作平

有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不

足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，

业务类客户太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，

我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水

平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

业务员月总结范文篇7

自X年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为

一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风

雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是

最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：孩子，歇会。在以往的

工作中：

一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对

的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当

朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX

年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间，

每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分，只为客户寄出的

是情中国邮政ems全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重

要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很

不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领

导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

二：营销。第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当

时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648

元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660

元。客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有

限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、

襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立

长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融

业合作业务的方.针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分

行、建行铁路支行、长江证券等建立标准件合作业务。

三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的

带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执

行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不

断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长

实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也

是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。

四：客户。在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市

场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客

户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动

态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。

抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不

能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较

多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书

客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，

做服务。

业务员月总结范文篇8

我是今年2月21日进入美森公司的，回首一年来的工作，尽管我

为公司的贡献微薄，但总算迈出了跨行业发展的第一步。通过一年来的

学习工作以及跟各位同事的相互沟通，让我从大家身上学到了不少的业

务技巧和谈判能力。有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我会

更好的在自己的岗位中独立成长起来。如今我已完全的容入到这个集体

当中了，感谢大家在工作中给予的帮助。现将20xx年的工作总结如下:

20xx年我的主要工作在A区和C区做市场开发。一共开发17个加

盟店，各店首批回款分别是（、、X、）。总回款：171600元。通过这

么长时间的工作积累，总体上对自己的成绩很不满意，主要体现在以下

几点。

1、没能达到预期的目标。

2、对本行业的市场开发经验不够丰富，韧性能力和业务技巧没有

得到突破，市场开发能力还有待加强。

3、前期对公司相关政策的理解还不够深入，如对售后服务、促销

活动的具体操作等事项，导致不能及时解决客户提出的问题。

4、在谈判上表现得不够强势，对自己现有的市场区域以及公司产

品没有足够的信心。

原因分析及经验总结：

1、工作中没能达到预期的成果。主要是对本行业市场的了解不够

深入，对产品知识掌握得太浅，不能十分清晰的向客户解释，对于一些

棘手的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，导致客户对我们失去信

心，印象不好，影响后期回访。接下来要加强对区域市场的了解，及时

关注行业动态，拓展知识面。

2、前期工作缺乏信心。因为之前没有去想客户后期的维护问题，

等到真正把客户开发出来以后，发现后期操作很吃力。主要是对后期维

护、促销活动等这一块没有深入了解，导致不能很好的为客户服务，以

至于客户失去信心，同时自身也会失去信心受影响。

3、加盟政策。争取厂家更大的支持，比如在物料、店内外广告宣

传等一些可以协助加盟店提升店面形象的资源。这样我们在跟客户谈判

是时跟其他品牌相比就会有很大的优势，有利于谈判的达成。

4、客户拜访。一是陌生拜访客户时太过于盲目，撒网式的拜访，

没有目的性。只有有目的性的去跟踪拜访，对于拜访过的客户，先预约

再去拜访。这样才会有更好的效果。二是没有及时回访意向客户。对于

那些电话到公司来咨询的客户，应该及时的上门回访，展示我公司的产

品给他们看，这样有助于达成协议。

5、开发重点。开发客户应该以新店，或产品比较单一的店为主。

在县城有3个或3个以上牌子的店，在当地基本上算是比较有实力的店

了。这类店的店主一般很难接受新品牌。而新店或产品单一的店，对新

品牌感兴趣主要是：一是找不到有影响力、支持力度大的牌子；二是有

点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有能力来做大牌

子；四是店主有能力但在当地很多牌子都有了，所以拿不定主意要

加盟哪个牌子。这类客户更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;

因此能把这些户扶持起来，客户忠诚度就会比较高。

7、要善于制造口碑，加强后期服务。目前我们的新加盟店有很多

家都是客户转介绍的，而且成功率非常高。因此只要我力把

现有的加盟店服务好了，口碑自然会传播开来，这样就会有更多的店家

找上门来。届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动权，同时也

把我们的产品放在了一个更高的位置。

20xx工作计划：

1、规划好自己的区域市场，挖掘本区域内客户的特性及目标。通

过了解客户的资料，兴趣爱好，家庭情况等来挖掘客户需求，投其所好。

这样才能更好的服务客户。

2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急，合理处理自己的业务

时间，提高工作效率。

3、要及时了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预

测，为面临的机遇做好充足的准备，让自己永远都比别人更快一步。

4、客户开发与维护：我认为攻克客户和制定目标是一样的，首先

要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收获。等重点客户认可了,

我再将精力转移到第二重点客户上。

业务员月总结范文篇9

转眼间，进入公司己半年有余，过去的一年对别人来说可能很平常,

但对我来说是特殊的一年，我从一个对房地产业一无所知懵懂的小姑

娘，蜕变成了一名训练有素、专业的置业顾问。

置业顾问，有着不同于其它职业的独特魅力。在工作期间，我也结

识了不少同仁朋友，给予了我不小的帮助，在他们身上，我看到了勤奋

努力的工作态度、良好的心态和专业的销售技能。

20xx年11月8日，我永远记得这一天。福临豪苑二期在大家的热

切期盼下终于开盘了。虽然平时听过很多楼盘开盘时会蜂抢的事迹，但

第一次经历开盘，而且是自己的，作为新人的我心里不免充满欣喜和紧

张。犹记得那一天，7张签约台错落有致的摆在售楼处，大家各就

各位，就像考试时那样端坐着等待客户进来，我朝外望

了望，依稀能感受到美下的铁皮门外热闹的表演和人潮。由于太紧张，

开始时我频频签错订单，老是麻烦控台给我新单，自己都觉得怪难为情

的，甚至开始怀疑自己是否能胜任。意外的是朱经理不仅没有责怪我，

反而语气温柔的安慰我：没事的，定心点，慢慢写。当时心里顿时涌出

一股暖流，再签单时，也没那么紧张了，之后也没有再犯过错。

开盘后不多久，我们及时调整状态，迎接交付这一大任。这次交付

对于我们来说意义重大，是福地置业交给业主的笫一份答卷。我们的工

作也越做越细，入伙通知书寄出去后，便挨家挨户打电话询问是否收到

信件，有特殊情况的就联系邮局、做登记、补办等处理，生怕对业主有

一丝怠慢。交付期间新区的同仁帮了我们横林案场很大的忙，他们每天

起早贪黑转好儿趟公车到横林帮忙，中午匆匆扒几口放凉了的盒饭就继

续工作了，连一句怨言也没有。在他们的帮助下，我们横林案场顺利

完成了交付。

在经历了开盘和交付后，大家的能力都上了一个台阶，同事间的友

谊也愈发深厚。我们同心协力，承受风雨，收获彩虹。我们每天在售楼

处一起工作8个小时，相处的时间比大家和自己的家人相处的时间还多。

现在我们形成了一个大家庭，在这个大家庭里相互关心、相互帮助。

我来的时间比较短，也没取得什么骄人的成绩，但在福地置业这个

大家庭里，我学到了很多，尤其是人文。在失落的时候，大家都会鼓励

我;在我取得成绩的时候，大家都会恭喜我。我真诚的感谢那些帮助支

持过，还有为了我好批评过我的人，是他们的存在，让我意识到自己的

价值，我为能与这些优秀的人在一起共同为一个目标奋斗而感到开心和

自豪。作为福地置业的一员，我们的目标可不仅仅止步于眼前，接下来

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，每一天都是在路上。我深知自己的

成长离不开公司，热爱是做好每一件事最原始的动力。

20xx年是全新的一年，在工作中我一定会遇到各种各样的难题，但

我相信自己在这样一个大家庭里，再大的困难也能克服。当我想放弃的

时候、当我接客户接到累的时候，我会想到我的大家庭，用它来鼓励我

自己，在20xx年，我要更加努力，不断突破自己！

业务员月总结范文篇10

来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，

但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信

心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品；公

司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，

就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重

要的决定便是决定和谁在一起成长！很荣幸能加入我们公司，在领导和

同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经

验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验

和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在公司这样一个

积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司

没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司

会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和

同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;

然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一

步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深

刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓

展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢跑业务，喜欢与人

打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一

个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这洋一

个过程，！自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然

经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！成功的销售人员

都是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几

个方向努力：

(1)养成学习的习惯；

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能

与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多

大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的

学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己耍有目的的去学

习，不断的充实自己！

(2)具有责任感；

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在

工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真

地对待每一天!如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

(3)善于总结与自我总结；

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠

缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加

强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无

从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

业务员月总结范文篇11

近一个月来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红

蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与

忙碌。

古语有云：磨兀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻

的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要

有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之

中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多

方面还存在有不足。因此，更耍及时强化自己的JL作思想，端正意识，

提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的

存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起

一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向

的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望,

就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说

服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为

下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝

这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的

服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都

乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风

貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色,

价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力

争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，

提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何

事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成

功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过

全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原

理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗

位上都能丰富a己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一个月的工作总结，还发现有很多的不

足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明

确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将

自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤

肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实

进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！

业务员月总结范文篇12

一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药;现在,

我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路

上，又多了一份勇气与坚定

与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳

重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会

取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的

未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚

踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。

在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家

的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一

员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，

我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我5月份的工作总结成如

下儿点：

一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况：

此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同

时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向

领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给

各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以

一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应

的对策，这样才能控制风险。

二、办公室日常工作总结：

作为湘药公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也

能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、叫调

左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经

理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等

等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自

我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。

并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。

三、今后努力的方向：

一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了

进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到

位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训I,

从下面三个方向努力：

第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对

于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；

第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好

助手！

第三，用心、细心、耐心、虚心。

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企

业共同成长。

业务员月总结范文篇13

一年之计在于春，明媚的三月在不知不觉中走完了，总结本月在市

场上的点点滴滴，有收获，也有不足，虽然完成了公司定下的任务，但

在很多方面还有需要完善和努力的地方，现将本月的工作总结如下：

一、司徒服务中心成立：3月8号，司徒服务中心在一阵阵烟花和

炮竹声中成立了，随着服务中心的成立，我们在司徒的工作正式拉开了

序幕，虽然吴老板是第一年经销饲料，资源各方面都不是很丰富，但他

信心十足，坚信能和我公司一起打响海特生的品牌，他有7个亲戚在司

徒和武宁养虾，今年全部支持他，投喂我公司饲料，还有几家是和他关

系好的朋友也在跟他吃料，而且司徒最大的成品虾收购和虾苗的经纪人

吴朋友是他的同学，已经答应上大料的时候帮他销售料。邱小铭和谢晓

敏在三千亩和米仓还找到两个二级经销点，都是养殖大户，本月司徒市

场共销售开口料两吨，如果吴老板在中期能保证资金链不断且饲料质量

有保障的情况下，相信今年司徒市场销售400吨饲料应该没有问题。

二、武宁服务中心成立：3月29号，武宁服务中心成立，虽然该中

心成立的时间较晚，但该区域的销售工作早己拉开。武宁陈主任本月销

售开口料3.5吨，共放了15个户，目前他的销售合同还没有签，据他

说是想自己到公司和陈总把有些事情谈好后再签，估计还是想要点质量

保证金的问题，他为人比较谨慎，凭他在武宁的地位，完全可以把我们

饲料做得更大，他自己说现已经在信用社工作了27年，还有三年就到

30年了，到那时他的地位就可以稳固，现在他做饲料已经有同事到总行

告发他了，如果他再做大，怕是工作不保，所以他现在不太愿意做大。

武宁张兵，已经和公司签订了销售合同，打了8万货款到公司了，本月

销售开口料3.5吨，他由于要做虾苗生意，所以比较忙，经常不在家，

发料的工作多是我公司技术员和他姐夫一起完成的，他的销售积极性还

是挺高，就是资金到中期可能有点困难，以前他和陈主任的性格不太合,

导致关系不太好，现在随着服务中心的成立，他和陈剑站到了一个共同

打响海特生品牌的路口，加上我和陈剑的关系还不错，随着我在中间不

停的做工作，现在两人的关系得到了很大的改善，陈剑现答应在张做海

特生饲料资金困难的时候给予他贷款支持，所以他的资金缺口也不会太

大，而且他在江都发展了几个养殖大户，全现金吃料，估计他今年300

到500吨的销量在质量保证的情况下能完成。武宁于义祥和管国平，现

在和旭达公司签订了销售合同，我公司饲料还照做，不过是在陈剑那调

料，在公司不开户头，他们和陈剑一起订下了一个400吨以上的目标。

三、其他市场：卸甲朱勇，专职做饲料多年，什么问题都考虑比较

全面，和他谈过几次，他对希望公司支持的力度太大，以致到现在还没

能拿下，现在发了海辰的开口料，估计再去做点工作还有希望做点我们

的料，但量可能不会太大。秦月华和我谈过两次，他的意思还想通过我

在中后期做100吨左右的大料，不愿意在老魏底下拿料，横径目前还没

有有意向的经销商。

本月虽然完成了任务，但暴露出来的问题也不少，具体如下：

一、销售区域问题：龙虬经销商在司徒三千亩和米仓都找了二级点,

目前共发了有20个户的开口料，如果二级点能控制销售价格的话，问

题都不是很大，一旦他们和司徒的经销商打起价格战，到时就会导致整

个市场难以收拾，受到损失的还是公司。

二、饲料定价问题：今年本地几家饲料公司都采取了前期开口料维

持去年原价的做法，他们和养殖户解释说开口料用量少，营养要求高，

就维持去年的价格不变，一旦到上大料的时候，由于原料今年降价幅度

较大，饲料价格会比去年同期降低300到500左右，现在我公司开口料

的价格在高邮还与一定的优势，到上大料时如果和当地儿家饲料厂分格

相差太大的话，会给整个销售工作带来大的难度。

三、饲料质量问题：现在各区域经销商跟我反映最多的问题还是担

心中后期我公司饲料的质量问题，像司徒经销点，下面使用我公司饲料

的多是原吃大大饲料或有两个塘口拿出一个塘口使用我公司饲料用来

对比效果的客户，一旦我公司饲料在中后期比不了大大饲料，和他相差

太大的话，我们的品牌就很难打开了，其他市场也是如此，所以公司一

定要严把质量关，尽快研发出一种高效的饲料添加剂，这样在我们才更

有信心来和大大及其他饲料竞争。

下月工作重点：

一、增强团队凝聚力，提高团队作战能力：新员工的逐步增加，随

着公司销售工作的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密

无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长，

区域市场销售服务小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此

照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶

植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。

二、维护好现有市场，尽快开发出目标市场：某些市场，随着老客

户越来越多，销售人员明显感觉维护不过来，根本就没有开新客户的想

法，一个市场，想到达到一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要

该市场网络还没埋想化布局，就一定要有建立健全网络的思想，不断的

开发新客户。

总之“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞

赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市

场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的

是市场参与者的眼光是否长远、品质是否经得起考验“。我们已经经历

了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市

场，进行各方面资源整合形成“拳头”能量，希望有一天通过我们的共

同努力定能吸引更多的经销商来经销我们的产品、更多的养殖户来使用

我们的产品！我们一定能打造饲料第一品牌，我们现在的确困难，但我

们决不贫穷，因为我们有可以预见！

业务员月总结范文篇14

,本部全体业务人员在公司的领导下，围绕的目标任务展开一切工

作，具体总结如下：

一、总体目标完成情况：

销售175元，完成目标计划(225)的77.

回笼110元，与销售收入比为6。

（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：

1、广轻出集团业务下滑比较严重。

该客户完成销售180元，而由于新领导、新政策，今年广轻出对其

铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等儿大客户被

取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户

的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售80元左右，

比年初公司下达的计划200相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50,但由于目前我

们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，

而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增

大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶

瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们

的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了

动摇，影响了部分的销售。

（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能

及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销

售65）o虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们

的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方

面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。

完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提

高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养

成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益

和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库

存，降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格

履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业

务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩

固并发展起来。

在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；

(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞

争对手的情况，发现问题及时处理；

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与

横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；

(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后

服务，把业务巩固下来，且越做越大；

(5)积极参加与新业务的开拓。

(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重

的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助一业务员接

计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是

比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华

盛厂等）

三、存在问题：

1、部门的日常管理工作需要进一步加强；

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；

3、压库JL作效果不明显；

4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待

提高；

5、新业务的开拓不够，业务增长小；

6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务务

员的工作情绪。

业务员月总结范文篇15

L新客户的开发

21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、

报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，

在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的

人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。

在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责,

当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可

以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处

我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状

况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成

交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。

2.老客户的维护

A.回复交期

每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟

通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的

要求。

B.货物的跟进

产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出

货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我

会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及

时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客

户，以便客户查询和签收。

C.产品的改进

公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要

给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相

应的改进满足他们的需求。

D.回访和沟通

对于老客户的回访:我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送

出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时\

我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话QQEAMI

等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户

之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把

信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们

也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把

客群关系搞好。

我的一点建议

对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公

司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培

训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的,

如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更

快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球

赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，

创办自己的月刊。

以上是我的计划和建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的

一年里，我将会尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家

一起努力，将工作做到更好!在不久的将来，我相信公司一定会发展得更

好、更快！

业务员月总结范文篇16

工作两个月后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价；

我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下月工作总结

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互

信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1.公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、

物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快

见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜

索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优

势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。

要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价

趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中

低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，

让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)o

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业

务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价咯就

会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策

略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经

过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，

普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，

并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一

个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你

根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突

起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争

力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富程度;业务

员准确快捷的服务。（良好的与客沟通技巧）

客户最想了解的是什么：

1）你是不是做这个产品多时了。

2）你对产品了解多少。

3）你这个人的人品如何。

4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在

这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。