配送与供应管理制度

配送与供应管理制度1.目的和适用范围本《配送与供应管理制度》旨在规范企业内部的配送和供应管理流程，确保产品配送的及时性和供应的稳定性，并提高整体效率和客户满意度。适用范围包含全部涉及物流、仓储和采购的部门和人员。2.配送管理流程2.1订单处理客户提交订单后，销售部门将订单转交给配送部门。配送部门收到订单后，核实订单信息的准确性，包含产品类型、数量、交付日期等，如有问题，及时与销售部门沟通并协调解决。配送部门依据订单信息，布置合适的配送车辆和司机，并布置配送路线。2.2货物拣选和包装仓储部门依据配送部门供应的配送清单，将需要配送的产品从仓库中拣选出来。仓储部门在拣选过程中，应认真核对货物的数量和品质，确保无误。拣选完成后，仓储部门将货物进行适当包装，确保在配送过程中的安全。2.3车辆调度和配送配送部门依据货物的性质、数量和配送地方，合理布置车辆的调度。司机在启程前，应认真核对配送清单和货物，确保准确性。司机应依照指定路线和时间，及时将货物送达客户指定地方。在配送过程中，司机应注意车辆的安全和货物的保护，遵守交通规定。2.4配送反馈和售后服务客户收到货物后，应及时签收，并检查货物的完整性和准确性。如发现货物有损坏或缺失，客户应立刻与客服部门联系进行投诉和售后处理。配送部门应及时解决客户的投诉，并采取措施防止仿佛问题再次发生。配送部门应定期收集客户的反馈看法，对配送流程进行优化和改进。3.供应管理流程3.1供应商评估和筛选采购部门负责对供应商进行评估和筛选。采购部门将依据供应商的信誉、产品质量、交付本领等方面进行评估，并订立评估标准。采购部门与供应商进行谈判，确定合作条件和价格。3.2采购计划和订单采购部门依据销售部门和生产部门的需求，订立采购计划。采购部门将采购计划转化为采购订单，并与供应商确认订单的数量、价格和交付日期等细节。采购部门将采购订单转交给配送部门，以便后续的配送布置。3.3供应商绩效管理采购部门定期评估供应商的绩效。评估内容包含供应商的交货按时率、货物质量、服务响应速度等方面。采购部门依据评估结果，与供应商进行反馈和改进看法的沟通，以提高供应商的绩效。3.4库存管理仓储部门依据采购部门的采购计划，合理布置仓库的库存。仓储部门应定期检查和盘点库存，确保库存量与系统记录的全都性。仓储部门应及时与采购部门沟通库存情况，以便采购部门及时调整采购计划。4.监督和改进4.1监督掌控公司高层应定期对配送和供应管理流程进行监督和检查。部门主管应负责对各自部门的配送和供应管理流程进行监督和掌控，确保流程依照规定运行。配送和供应管理流程产生的数据应及时统计和分析，用于监督和决策。4.2改进措施依据监督和数据分析的结果，公司高层和部门主管应定期召开会议，讨论配送和供应管理流程的改进措施。改进措施可以包含流程优化、技术升级、员工培训等方面。改进措施的执行应由相应部门负责，并定期评估改进效果，以连续提升配送和供应管理的效率和质量。5.执行和违规惩罚5.1执行全部员工应严格遵守本制度的规定，依照流程进行配送和供应管理工作。各部门应加强内部协作和沟通，确保配送和供应管理流程的顺畅执行。5.2违规惩罚对违反本制度规定的员工，公司将视情节轻重予以相应的纪律处分，包含口头警告、书面警告、降职、解雇等。对于供应商违反合同商定的行为，采购部门应及时采取矫正措施，如取消合作、赔偿