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文档简介

宿舍区保洁服务流程一、制定目的及范围为提升宿舍区的环境卫生，确保居住者的舒适度与安全性，特制定本保洁服务流程。该流程适用于宿舍区的日常保洁、定期深度清洁及突发卫生事件的处理，旨在明确各环节的责任与操作规范，确保保洁工作高效、有序进行。二、保洁服务原则1.保洁工作应遵循“安全、卫生、效率”的原则，确保宿舍区环境整洁。2.所有保洁人员需经过专业培训，掌握相关清洁知识与技能。3.保洁工作应定期检查与评估，确保服务质量持续提升。三、保洁流程1.日常保洁流程1.1准备工作：保洁人员在上班前需检查清洁工具及清洁剂的完好性，确保所有设备正常运作。1.2区域划分：将宿舍区划分为若干清洁区域，确保每位保洁人员明确负责的区域。1.3清洁实施：公共区域：包括走廊、楼梯、洗手间等，需每日清扫、拖地，定期消毒。宿舍房间：每周进行一次全面清洁，包括床铺整理、地面清扫、桌面擦拭等。1.4垃圾处理：每日定时清理垃圾，确保垃圾桶内垃圾及时更换，保持环境整洁。1.5检查与记录：保洁人员需在清洁完成后填写《日常保洁记录表》，记录清洁情况及发现的问题。2.定期深度清洁流程2.1制定计划：每月制定深度清洁计划，提前通知宿舍区居住者，确保其配合。2.2清洁内容：包括窗帘清洗、墙面擦拭、家具清洁等，确保每个角落都能得到清洁。2.3人员安排：根据清洁内容，合理安排保洁人员，确保每项工作都有专人负责。2.4清洁实施：在规定时间内完成深度清洁，确保清洁质量达到标准。2.5效果评估：清洁完成后，由专人进行检查，填写《深度清洁评估表》，记录清洁效果。3.突发卫生事件处理流程3.1事件报告：如发现突发卫生事件（如泄漏、虫害等），保洁人员需立即向管理人员报告。3.2现场处理：管理人员根据事件性质，组织保洁人员进行现场处理，确保及时有效。3.3后续跟进：事件处理后，需对受影响区域进行全面清洁与消毒，确保环境恢复正常。3.4记录与反馈：填写《突发事件处理记录表》，总结处理经验，提出改进建议。四、备案与反馈所有保洁工作完成后，保洁人员需将相关记录表（如《日常保洁记录表》、《深度清洁评估表》、《突发事件处理记录表》）交由管理人员审核，存档备查。定期召开保洁工作总结会议，收集居住者的反馈意见，持续优化保洁服务流程。五、保洁人员职责1.保洁人员：负责日常清洁、深度清洁及突发事件处理，确保各项工作按时完成。2.管理人员：负责监督保洁工作，定期检查清洁效果，组织培训与评估，确保服务质量。六、保洁纪律1.保洁人员需遵守工作时间，不得擅自离岗，确保工作连续性。2.保洁人员应保持良好的职业形象，穿着统一工作服，佩戴工牌。3.保洁人员不得私自使用清洁工具及清洁

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