少儿机构销售培训

少儿机构销售培训演讲人：日期：目录CATALOGUE少儿机构销售概述客户需求分析与挖掘产品知识及卖点提炼沟通技巧与话术运用渠道拓展与资源整合团队管理与激励机制设计01少儿机构销售概述少儿教育市场庞大，涵盖早教、艺术、体育、学科辅导等多个领域。市场规模家长对孩子综合素质培养的需求日益增长，愿意为优质教育资源投资。消费者需求市场上少儿机构众多，竞争激烈，品牌差异化成为关键。竞争态势少儿机构市场现状010203销售目标明确销售目标，如提高市场份额、增加招生人数、提升品牌影响力等。销售策略制定切实可行的销售策略，如课程优惠、体验活动、口碑营销等。客户定位准确识别目标客户群体，如家长、学生等，制定针对性的销售策略。030201销售目标与策略制定团队组建与职责划分010203团队组建组建专业的销售团队，包括销售顾问、市场人员、客户服务等。职责划分明确各岗位职责，销售顾问负责招生咨询和课程销售，市场人员负责品牌推广和活动策划，客户服务负责学员维护和售后服务。团队协作加强团队内部沟通与协作，共同实现销售目标，提高客户满意度。02客户需求分析与挖掘教育期望家长关注孩子的成长过程，希望了解孩子在机构的学习、生活情况。成长关注安全保障家长对少儿机构的安全性能要求较高，包括环境、设施、师资等方面。家长希望孩子能够接受优质的教育资源，提高综合素质和竞争力。家长需求洞察不同年龄段的孩子对事物的认知程度和兴趣爱好不同，需针对性开展教学活动。年龄特点孩子对感兴趣的事物有更强的学习动力，需了解并满足其个性化需求。兴趣爱好孩子喜欢通过游戏、互动等方式学习，需设计生动有趣的教学环节。互动方式孩子兴趣点把握一对一辅导针对孩子的不同需求和特点，制定个性化的辅导方案，提高学习效果。个性化服务方案制定定制化课程根据孩子的兴趣爱好和成长需求，设计符合其特点的课程内容和教学进度。跟踪反馈机制建立孩子学习、生活等方面的跟踪反馈机制，及时与家长沟通，共同关注孩子的成长。03产品知识及卖点提炼少儿机构产品体系介绍早教课程针对0-3岁儿童，开发智力、培养生活习惯和社交能力。学科辅导针对3岁以上儿童，提供语文、数学、英语等课程的辅导。兴趣课程涵盖音乐、美术、舞蹈、体育等，培养孩子兴趣爱好和特长。夏令营/游学组织国内外游学活动，拓宽孩子视野，增强独立能力。根据孩子特点定制教学计划，关注每个孩子成长。个性化教学服务定期测评，及时反馈学习效果，调整教学策略。全程学习跟踪01020304聘请资深教师，结合先进教育理念，提供高品质教学。优质教育资源组织各类活动，锻炼孩子综合素质，培养团队协作能力。丰富课外活动核心卖点与竞争优势分析强调教学质量和成果，展示孩子在学习后的进步和成就。针对家长以趣味性和互动性为主，激发孩子的学习兴趣和积极性。针对孩子突出品牌优势和师资力量，提供定制化课程方案。针对学校/机构针对不同客户群体的产品推荐技巧01020304沟通技巧与话术运用有效倾听耐心倾听家长的需求和疑虑，不打断对方发言，理解并确认家长的观点。开放式询问通过开放式问题引导家长表达更多信息，如“您对孩子有什么期望？”、“您觉得孩子在哪些方面需要提高？”等。针对性询问根据家长的需求和疑虑，提出有针对性的问题，澄清疑虑，确认需求。有效倾听与询问技巧情感共鸣建立方法论述寻找共同点从家长的角度出发，寻找与家长的共同点和共鸣点，如教育理念、孩子成长经历等。情感表达情感传递真诚地表达对孩子的关爱和关注，以及对家长的理解和共鸣，如“我理解您的心情”、“我们都很关心孩子的成长”等。通过语言、表情和肢体语言等方式，将积极的情感传递给家长，营造温馨、亲切的交流氛围。异议处理当家长提出异议时，先理解并尊重对方的观点，然后提出合理的解释和方案，如“您的考虑很有道理，我们可以这样解决...”。异议处理及促成交易话术强调价值针对家长的疑虑，强调课程或产品的价值和优势，突出对孩子的益处和效果。促成交易在家长对课程或产品产生兴趣时，及时促成交易，如“现在报名还有优惠哦”、“我们可以为您安排试听课程”等。同时，保持礼貌和耐心，不强求家长立即做出决定。05渠道拓展与资源整合利用社交媒体、在线教育平台等网络资源，开展线上招生、课程推广等活动。线上渠道通过校园合作、社区活动、教育展会等方式，与目标客户建立面对面联系。线下渠道根据目标客户群体和市场需求，合理规划线上线下渠道的比例和布局。布局规划线上线下渠道选择及布局规划寻求与教育理念相符、目标客户群体一致的机构进行合作。合作伙伴选择根据双方资源和需求，设计合理的合作模式，如课程置换、联合招生等。合作模式设计建立定期沟通机制，及时解决合作过程中出现的问题，保持长期稳定的合作关系。关系维护合作伙伴关系建立和维护策略分享整合内部和外部资源，如师资、课程、场地等，提高资源利用效率。资源整合销售策略优化团队协作根据市场需求和竞争情况，调整销售策略，提高销售效果。加强销售团队与其他部门之间的协作，共同推动销售目标的实现。资源整合提升销售效果途径探讨06团队管理与激励机制设计团队组建与分工实行严格的考勤制度，确保团队按时到岗；定期开展销售会议，分享销售经验和解决销售难题。日常管理监督执行通过设立销售目标、制定销售计划和监督销售过程，确保团队按照既定目标前进。销售团队组建合理，各成员职责明确，分工合理，有效协作。团队日常管理和监督执行情况回顾030201绩效考核指标销售额、新客户数量、客户满意度等。评估方法采用定量和定性相结合的方式，对销售人员的业绩进行客观评估。考核周期实行月度考核和年度考核相结合，及时发现问题并进行改进。绩效考核指标设置