2025技术合同图书馆系统技术支持服务协议书

合同编号：鉴于甲方为获取乙方提供的技术支持服务，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务相关事宜达成如下协议：第一条技术支持服务内容1.1乙方为甲方提供技术支持服务，包括但不局限于：（1）系统安装、调试及升级；（2）系统使用培训及技术指导；（3）系统故障排查及修复；（4）系统性能优化及维护；（5）其他与系统运行相关的技术支持服务。第二条技术支持服务期限2.1本协议技术支持服务期限为年，自双方签署之日起计算。2.2技术支持服务期满后，如甲方继续需要乙方提供技术支持服务，双方可签订书面续约协议。第三条技术支持服务费用3.1乙方提供技术支持服务的费用为人民币（大写）：元整（小写）：￥元。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时足额支付技术支持服务费用。第四条付款方式及期限4.1甲方支付技术支持服务费用的方式为（转账、现金等）。4.2甲方应在本协议签署后个工作日内支付技术支持服务费用。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按约定时间提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金计算方式为：逾期部分服务费用×逾期天数×日千分之五。第六条保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本协议签署之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：注意事项及解决办法：1.确保合同双方为合法成立并有效存在的组织或个人，具备签订和履行合同的资格。解决办法：核实对方的营业执照、身份证等相关证件。2.明确技术支持服务的具体内容和要求，避免因模糊不清导致的服务纠纷。解决办法：详细描述服务内容，制定服务手册或技术规范。3.确保服务期限、付款方式、违约责任等关键条款的明确和合理性。解决办法：双方充分沟通，达成一致，并在合同中详细列明。4.保护商业秘密和知识产权，防止技术泄露或侵权。解决办法：签订保密协议，明确保密义务和违约责任。5.注意合同的履行地点和争议解决方式，确保在发生纠纷时能够有效维权。解决办法：在合同中明确履行地点和争议解决方式，如法院诉讼或仲裁。6.合同的签订和履行应遵守相关法律法规，不得违反国家政策和强制性规定。解决办法：了解相关法律法规，确保合同内容合法合规。法律名词及名词解释：1.甲方：指合同中承担接收技术支持服务的一方。解释：甲方是合同的委托方，通常为需求技术支持服务的实体。2.乙方：指合同中提供技术支持服务的一方。解释：乙方是合同的服务提供方，通常为具备相关技术能力和资质的实体。3.技术支持服务：指为保证技术产品或系统正常运行提供的相关服务。解释：包括安装、调试、升级、培训、维护等工作。4.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经权利人采取保密措施的信息。解释：如客户列表、经营策略、技术配方等。5.违约金：指一方违反合同约定应向对方支付的违约赔偿金。解释：用于补偿因违约行为导致的直接经济损失。6.争议解决：指合同双方在履行过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷的过程。解释：确保合同履行完毕，维护双方合法权益。应用场合：1.图书馆系统供应商与图书馆之间的技术支持服务协议。2.信息技术服务公司为客户提供系统安装、维护和升级服务。3.软件开发企业与用户之间就软件产品技术支持服务的协议。4.任何需要第三方提供技术维护、培训和故障排除服务的场合。补充条款：1.服务响应时间：乙方应在甲方提出技术支持请求后小时内响应，并在小时内到达现场进行处理。2.服务满意度：甲方对乙方提供的技术支持服务有满意度要求，具体标准为。3.服务升级通知：乙方在提供服务期间，如需要对系统进行升级，应提前天通知甲方。4.保险责任：乙方在提供服务过程中，如因操作失误导致甲方设备损坏，应承担相应的赔偿责任。5.紧急情况处理：在发生紧急情况（如系统故障、数据丢失等）时，乙方应立即采取措施进行处理。附件列