《跨境电子商务》课程教学大纲

《跨境电子商务》教学大纲课程编号：02220020英文名称：cross-bordere-commerce学分：2学时：总学时40学时，其中理论24学时，实践16学时先修课程：无课程类别：专业方向课程（国际商务方向）授课对象：英语专业学生教学单位：外国语学院修读学期：第5学期一、课程描述和目标《跨境电子商务》是一门结合国际贸易、计算机互联网技术、商务外语及市场营销等多学科的应用性课程，在目前“互联网+”时代背景下,该课程在线交易与跨国跨境市场蓬勃发展的需求应运而生。本课程要求学生在具有良好外语语言能力的同时，也要熟悉电子商务、互联网行业相关知识，掌握在线商铺运营、网络营销、跨境电子支付、跨境物流管理等基本知识。有较强的持续学习、应对复杂多变环境的精神,紧跟国内外市场发展，与时俱进,从而在语言实践、国际贸易知识与跨境电子商务领域都有所收获，为学生今后在就业时增加竞争力和更多的择业机会。课程目标1掌握跨境电子商务的基本概念、分类，发展趋势及前景；熟悉跨境电子商务的特点、模式、相关平台产品和服务的表现形式，网络营销以及跨境电商物流与支付；了解中国市场在全球跨境电子商务发展中的地位和作用；跨境电子商务发展、海关监管、国家的政策扶持措施;课程目标2使学生掌握主流跨境电商平台的账号注册、店铺开立、基本平台规则及平台基本操作；掌握店铺中商品选品、信息编辑管理、上架优化、营销推广、订单管理、跨境支付、物流管理等基本运营能力；能根据不同平台不同商品选择合适的跨境电子支付手段和物流方式；具有运用商贸理论及大数据工具分析跨境电子商务业务问题的能力；具有分析具体跨境电商平台优劣特点的能力，并提出建设性意见;课程目标3使学生具有国际化思维、开阔的视野及多角度思考处理问题，多渠道收集整合行业相关动态信息的素养；能用发展的眼光和创新思维看待行业发展、解决实际问题，能适应不断变化的市场行情；具有团队合作精神。二、课程目标对毕业要求的支撑关系毕业要求指标点课程目标权重2.2具有较强的跨文化交际意识和能力，增进不同文化的理解和交流。课程目标1M4.1掌握经贸、商务沟通等跨学科知识，具有从事进出口实务与国际商务沟通的能力。课程目标1课程目标2H4.3了解科学研究方法和规范，能够对语言、文学、文化、国际商务、翻译及对外传播等相关问题开展研究。课程目标2课程目标3H6.2制订自我发展规划，强化自我管理，具有一定的创新创业意识和未来职业适应能力。课程目标3M教学内容、基本要求与学时分配本课程课堂理论教学共24学时。序号教学内容基本要求及重、难点（含德育要求）学时教学方式对应课程目标1跨境电商概论与职业发展基本要求：1、熟悉跨境电子商务的概念、发展历程、行业特点、分类；2、综试区等新生事物的概念；3、国家相关政策扶持；重点：熟悉行业的生态体系与具体业务流程；难点：熟悉行业各岗位具体需求，结合自身实际做初步职业规划；2讲授课程目标１、32海外市场与主流平台认知基本要求：1、熟悉全球跨境电商市场概况，熟悉目前全球主流跨境电商平台；2、了解海关职能；3、通关、政策法规与监管制度；4、了解新兴市场的数字化平台；5、体验主流平台系统；重点：1、各大跨境电商平台的主要特点、优缺点；2、海外市场调研；3、我国海关监管方式的概念；难点：1、理解市场综合吸引力理论；2、理解市场细分理论；德育元素：家国情怀3讲授、讨论课程目标１、２3跨境电商全流程运营基本要求：1、熟悉跨境运营主要术语；2、掌握平台账号注册与资质审核；3、熟悉店铺开立及装修流程；4、掌握店铺运营主要流程；5、掌握商品全生命周期管理知识；6、理解店铺品牌建设与管理；重点：1、掌握商品选品基本策略与要求；2、供货商选择；3、商品定价方法与策略初步；4、上架准备：商品标题，关键词，描述文本；主图，附图资料整理准备；5、Listing流程；6、新品上架策略；7、店铺订单管理；8、商品信息优化；难点：1、数据化选品策略；2、商品定价策略；3、图片处理美化技术；4、关键词及SEO基础知识；5、互联网思维及产品思维培养；德育元素：知行合一8讲授、讨论、分组讨论、分组汇报课程目标１、２、3４跨境电商营销基本要求：1、熟悉消费者行为基本理论；2、理解在线营销基本知识，长尾理论，主流互联网营销手段，免费与付费营销手段；重点：1、主流平台站内营销手段：广告、秒杀、优惠券、直通车等；2、常见站外营销渠道：热点SNS、短视频、直播、私域社群等渠道；难点：1、站内关键词广告投放技巧；2、关键词选择与优化；3、营销活动策划；德育元素：创新精神6讲授、头脑风暴、分组讨论课程目标１、２、3５跨境电商物流基本要求：了解跨境物流概念、分类；熟悉主要跨境物流模式；熟悉平台自营物流模式；重点：邮政系跨境物流业务；主流商业快递跨境业务；新型通关物流模式；难点：跨境物流包裹的运费计算；德育元素：家国情怀2讲授、课堂练习课程目标１、２、3６跨境电商支付基本要求：1、了解跨境电商支付系统概念、全球主流跨境支付支持机构；2、熟悉主要跨境结算方式、全球主要银行卡组织；3、熟悉第三方在线支付模式；重点：主流跨境支付结算方式优缺点及费率；难点：1、货币汇率相关知识；2、合适的跨境支付方式的选择；德育元素：细心耐心1讲授与讨论课程目标１、２、3７跨境电商售后及客服基本要求：1、熟悉跨境电商客服工作基本内容；2、主要地区买家的消费习惯及特点；3、电商知识产权基础知识；重点：掌握平台买家消息回复常见文案模板难点：订单纠纷处理德育元素：人文精神1讲授与讨论课程目标１、２、3８跨境电商大数据运营基本要求：1、理解各个电商运营数据指标的含义；2、学会使用站内及第三方数据统计工具；重点：数据运营术语概念；热门数据分析工具使用；难点：通过数据分析指导店铺运营优化1讲授与讨论课程目标２、3合计24实践教学16学时序号实践项目实践内容与要求学时类型对应课程目标1跨境电商平台初识及产品管理要求：1、掌握跨境电商沙盒平台及后台ERP系统：账号注册、平台组成、店铺开立、前后台账号绑定、平台系统设置；2、商品信息采集、编辑录入，商品Listing管理，商品的基本信息、报关信息、多媒体信息、供货信息管理等；8设计课程目标１、２2跨境电商ERP沙盒实战要求：掌握跨境电商及ERP平台中的商品采购全流程管理、仓库管理与库存设置、物流沙盒管；掌握商品促销活动管理、客服管理、订单全流程管理、财务及报表管理等技能；8综合课程目标２、3合计16四、课程教学方法集中讲授、头脑风暴、小组讨论、课后分析报告汇报相、同学互评等教学模式相结合。以学生团队为单位，模拟跨境电商运营店铺，分工配合，各司其职，完成课程各个环节作业。实践环节采用每位同学分别上机实操，在模拟平台进行店铺运营管理等跨境电商全流程实训。五、学业评价和课程考核（一）考核方式及具体要求1.课程成绩构成与要求课程考核注重形成性和终结性评价相结合，本课程成绩由平时成绩和期末考试组合而成，采用百分制计分。各部分所占比例如下：平时成绩占50%，主要包括：课堂表现占5%、课后作业25%，实践报告20%。期末成绩占50%，采用试卷的考核方式。2.课程目标达成考核与评价序号教学环节课程目标1（分值）课程目标2（分值）课程目标3（分值）合计1课堂表现00552平时作业10105253实践报告5105204期末考试15251050课程目标对应分值304525100考核与评价标准1.课堂表现与评价标准分值观测点90-100分70-89分60-69分0-59分课堂课后互动90%以上能积极互动，跟教师交流颇多。70%以上能积极互动，跟教师交流较多。60%以上能互动，跟教师交流不多。50%以下或者没有交流和互动。2.平时作业考核与评价标准分值观测点90-100分70-89分60-69分0-59分平时作业按时完成，90%以上的作业内容齐全，基本知识点理解、掌握到位。能够利用理论知识识别、分析跨境电商领域相关专业问题。按时完成，70%以上的作业内容齐全，基本知识点理解、掌握较到位。能够较好利用理论知识识别、分析跨境电商领域相关专业问题。延时完成，60%以上的作业内容齐全，基本知识点理解、掌握基本到位。利用理论知识对跨境电商领域相关专业问题有一定的识别、分析。不交和补交，50%以下的作业内容齐全，基本知识点理解、掌握有偏差。不能利用理论知识对跨境电商领域相关专业问题进行识别、分析。3.实践报告与评价标准分值观测点90-100分70-89分60-69分0-59分实践报告报告格式规范，符合实践报告写作要求；内容层次清晰，条理清楚，符合实践环节实际内容；过程性截图完整，基本无操作错误，符合跨境电商运营操作规范。报告格式较规范，符合实践报告写作要求；内容层次较清晰，条理较清楚，符合实践环节实际内容；过程性截图比较完整，无明显操作错误，较符合跨境电商运营操作规范。报告格式基本规范，基本符合实践报告写作要求；内容层次基本清晰，条理基本清楚，符合实践环节实际内容；过程性截图基本完整，操作错误不多，基本符合跨境电商运营操作规范。报告格式不规范，不符合实践报告写作要求；内容层次不清晰，条理不清楚，不符合实践环节实际内容；过程性截图欠缺，有明显操作错误，不符合跨境电商运营操作规范。4.期末试卷考核与评价标准根据课