广东省加油站客户满意度监测

广东省加油站客户满意度监测合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为提升其加油站客户服务质量，拟对加油站客户满意度进行监测，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、监测目的1.1甲方希望通过本次加油站客户满意度监测，了解和掌握加油站的服务质量现状，为改进服务提供数据支持。二、监测范围2.1乙方应对甲方在广东省内的加油站进行客户满意度监测。三、监测内容3.1乙方应对甲方的加油站服务态度、服务质量、便利性、价格透明度、环境卫生等方面进行监测。四、监测方法4.1乙方应采用问卷调查、实地考察、神秘顾客等方式进行监测。4.2乙方应在监测期间向甲方提供实时监测数据和报告。五、监测时间5.1监测期限自____年__月__日起至____年__月__日止。5.2乙方应在监测期限内完成监测工作，并向甲方提交最终监测报告。六、费用及支付6.1甲方应支付乙方监测费用，总额为人民币____元（大写：____________________元整）。6.2甲方支付乙方监测费用后，乙方开始进行监测工作。七、保密条款7.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。八、违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。九、争议解决9.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。十、其他约定10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.加油站客户满意度监测问卷2.加油站实地考察记录表3.神秘顾客调查报告4.监测数据汇总表5.监测费用支付凭证6.保密协议7.违约责任认定书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付监测费用，认定违约。2.乙方未按约定时间完成监测工作，认定违约。3.双方未按约定保密合同内容，认定违约。4.甲方未按约定提供监测所需资料，认定违约。5.乙方未按约定方法进行监测，认定违约。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》的相关规定。2.加油站客户满意度监测：指对加油站的服务态度、服务质量、便利性、价格透明度、环境卫生等方面进行监测。3.问卷调查：指通过设计问卷了解加油站客户对服务质量的评价。4.实地考察：指对加油站现场环境、设施等进行实地查看。5.神秘顾客：指模拟普通客户对加油站服务进行暗访的调查人员。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付监测费用。解决办法：及时与甲方沟通，提醒其支付监测费用。2.问题：乙方未按约定时间完成监测工作。解决办法：及时与乙方沟通，了解原因，协商延长监测期限。3.问题：双方未按约定保密合同内容。解决办法：签订保密协议，明确保密责任和违约责任。4.问题：甲方未按约定提供监测所需资料。解决办法：及时与甲方沟通，说明提供资料的重要性，协商解决。5.问题：乙方未按约定方法进行监测。解决办法：及时与乙方沟通，指出问题，要求其按约定方法进行监测。五、所有应用场景：1.甲方为提升加油站客户服务质量，拟对加油站客户满意度进行监测。2.甲方委托乙方进行加油站客户满意度监测，乙方接