医疗设备投标售后服务书

医疗设备投标售后服务书合同编号：__________鉴于甲方拟采购乙方所生产的医疗设备，为确保甲方购买的医疗设备能够得到及时、专业的售后服务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就医疗设备投标售后服务事项达成如下协议：一、售后服务内容1.1乙方应对甲方购买的医疗设备提供至少一年的免费保修服务，保修期自验收合格之日起计算。1.2保修期内，如医疗设备出现非人为损坏的故障，乙方应在接到甲方报修通知后48小时内响应，并尽快安排技术人员到现场进行维修。1.3保修期外，乙方提供的维修服务应按实际维修费用进行收费，具体收费标准双方另行协商确定。1.4乙方应对甲方使用医疗设备的人员进行培训，确保甲方能够正确、安全地使用医疗设备。二、售后服务承诺2.1乙方保证所提供的医疗设备符合国家法律法规、行业标准和甲方要求的技术参数。2.2乙方保证提供的医疗设备及配件为正品，并承担因产品质量问题导致的损失。2.3乙方承诺在售后服务过程中，遵循诚实信用、公平交易的原则，为甲方提供优质、高效的售后服务。三、售后服务期限3.1乙方应在本协议签订后7个工作日内，向甲方提供售后服务承诺函，明确售后服务期限及具体服务内容。3.2乙方应在售后服务期限内，按照本协议约定提供售后服务。四、违约责任4.1如乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方支付违约金。4.2如甲方未按照本协议约定支付售后服务费用，乙方有权拒绝提供售后服务，并要求甲方支付违约金。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.医疗设备投标售后服务书2.售后服务承诺函3.医疗设备技术参数说明书4.培训资料和操作手册5.保修卡及配件清单6.违约金计算公式及相关依据7.诉讼时效及相关法律规定二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务2.乙方提供的售后服务不符合约定的服务内容或质量标准3.乙方未按照约定提供正品配件或设备4.甲方未按照约定支付售后服务费用5.甲方未按照约定使用或维护医疗设备，导致设备损坏或故障6.双方在履行合同过程中发生争议，未能通过友好协商解决三、法律名词及解释：1.医疗设备：指用于预防、诊断、治疗疾病，具有专门用途的设备和器具。2.售后服务：指销售商在商品销售后，为消费者提供的设备维修、保养、培训等服务。3.保修期：指制造商或销售商对售出商品提供免费维修或更换的期限。4.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向另一方支付的赔偿金。5.诉讼时效：指民事权利受到侵害的权利人在法定的时效期间内不行使权利，当时效期间届满时，债务人获得诉讼时效抗辩权。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供售后服务的时间过长。解决办法：双方约定合理的售后服务响应时间，并在合同中明确。2.问题：乙方提供的售后服务不符合约定标准。解决办法：甲方应及时向乙方提出，乙方应按照约定标准提供服务。3.问题：甲方未按照约定支付售后服务费用。解决办法：乙方应提醒甲方支付费用，如甲方仍不支付，乙方可依法追讨。4.问题：医疗设备在使用过程中出现故障，乙方维修不及时。解决办法：甲方应及时通知乙方，乙方应尽快安排技术人员进行维修。5.问题：双方在履行合同过程中发生争议，无法协商解决。解决办法：任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方