药房服务质量提升

药房服务质量提升合同编号：__________合同双方：甲方：（填写甲方全称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）乙方：（填写乙方全称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）鉴于甲方为提升药房服务质量，拟与乙方合作，就乙方提供药房服务质量提升相关服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议：第一条服务质量提升目标1.1乙方应根据甲方的需求，提供专业、高效、优质的药房服务质量提升服务，以提高甲方的药房服务水平，提升客户满意度。1.2乙方应根据甲方提供的药房现状，制定合理的服务提升方案，包括但不限于药房布局优化、药品分类管理、员工培训、服务流程优化等方面。第二条服务内容与范围2.1乙方应负责对甲方药房进行现场评估，分析甲方药房存在的问题，并提供针对性的改进措施。2.2乙方应根据甲方药房的具体情况，制定详细的培训计划，并对甲方员工进行专业培训，提升甲方员工的服务水平。2.3乙方应协助甲方进行药房流程优化，提高甲方药房的工作效率。2.4乙方应定期对甲方药房的服务质量进行跟踪评估，并提出改进建议。第三条服务期限本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____个月。第四条服务费用4.1乙方向甲方提供服务质量提升服务，甲方应支付乙方服务费用，总额为人民币____元（大写：____________________元整）。4.2乙方应按照双方约定的付款方式，向甲方开具正规发票。第五条保密条款5.1双方在履行本合同时，应对双方的商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________授权代表（签字）：__________授权代表（签字）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.服务质量提升方案2.培训计划3.药房布局优化设计图4.药品分类管理指南5.服务流程优化手册6.服务质量跟踪评估报告7.付款凭证8.保密协议9.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务质量提升方案，或提供的方案不符合甲方需求，视为违约。2.乙方未按照约定时间完成培训计划，或培训效果不符合甲方要求，视为违约。3.乙方未按照约定时间完成药房流程优化，或优化后的药房流程仍存在问题，视为违约。4.乙方未按照约定时间对甲方药房服务质量进行跟踪评估，或未提出有效改进建议，视为违约。5.乙方未按照约定保密双方的商业秘密和机密信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.服务质量提升服务：指乙方根据甲方药房现状，提供专业、高效、优质的药房服务质量提升服务，以提高甲方的药房服务水平，提升客户满意度。2.违约金：指一方违反合同约定，需向对方支付的违约赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.机密信息：指合同双方在履行合同时产生的，对双方具有重大利益，需予以保密的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方提供的服务质量提升方案不符合甲方需求：重新协商，乙方根据甲方需求调整方案。2.乙方未按时完成培训计划：按照违约条款追究乙方责任，要求乙方按时完成培训计划。3.乙方未按时完成药房流程优化：按照违约条款追究乙方责任，要求乙方按时完成药房流程优化。4.乙方未按时进行服务质量跟踪评估：按照违约条款追究乙方责任，要求乙方按时进行服务质量跟踪评估。5.乙方未保密双方的商业秘密和机密信息：按照违约条款追究乙方责任，要求乙方保密双方的商业秘密和机密信息。五、所有应用场景：1.甲方为提升药房服务质量，拟与乙方合作。2.甲方药房现状存在问题，需乙方提供专